Mejor CRM para fotógrafos

¿Te encuentras frecuentemente equilibrando diferentes aspectos de tu negocio de fotografía? ¿O estás cansado de tener que lidiar con el lado administrativo del negocio como creativo?

Lidiar con deberes administrativos como gestionar clientes, buscar nuevos y mantener todos tus contactos organizados no es una tarea fácil. Si bien los métodos tradicionales como el papel y el bolígrafo pueden haber sido suficientes hasta ahora, un CRM robusto puede aliviar significativamente tu carga de trabajo y ayudarte a escalar tu negocio. Esto significa que finalmente puedes dejar de lado esas tareas manuales y monótonas que son menos que agradables.

En este blog, exploraremos cómo los fotógrafos pueden utilizar eficazmente un CRM, destacaremos las características clave a considerar e identificaremos las principales plataformas de CRM disponibles.

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¿Por qué los fotógrafos necesitan un CRM?

Los fotógrafos, como muchos profesionales que gestionan numerosos clientes y proyectos, pueden beneficiarse significativamente del uso de un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM). Especialmente si estás cambiando constantemente de contexto entre la administración de clientes y la fotografía. 

Un buen CRM puede ayudarte a hacer el trabajo pesado para que puedas optimizar tu flujo de trabajo automatizando tareas repetitivas.

Las 7 principales características que los fotógrafos deben buscar en un CRM

A continuación se presentan algunas características importantes que a menudo encontrarás en un CRM de buena calidad que debes tener en cuenta.

Gestión de clientes: ¿Tienes dificultades para monitorear las interacciones con los clientes, la firma de contratos o aquellos en tu lista de espera? Un CRM efectivo debe ofrecer una función de gestión de pipeline, permitiéndote supervisar a tus clientes sin esfuerzo y ver todos los detalles necesarios de un vistazo.

Adquisición de clientes: El proceso de adquirir nuevos clientes puede ser arduo, especialmente cuando su información de contacto está dispersa en varias plataformas o, aún más complicado, registrada manualmente. Un CRM puede simplificar esto permitiéndote importar listas de contactos rápidamente, integrándose sin problemas en tu flujo de trabajo actual.

Sincronización de contactos: Un CRM es esencial para que los fotógrafos gestionen los datos de los clientes, incluyendo información de contacto, preferencias e interacciones pasadas. Esto es clave para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes. Opta por CRMs que ofrezcan integración con servicios de correo electrónico como Gmail u Outlook y proporcionen características como la deduplicación de contactos para mantener una base de datos de clientes ordenada.

Enriquecimiento de contactos: Si te falta información de contacto crucial, la función de enriquecimiento de contactos de un CRM de calidad puede ayudar a llenar estos vacíos con un solo clic.

Marketing por correo electrónico: Optimiza tu comunicación a través de un CRM que facilite el envío de correos electrónicos, boletines o recordatorios. Esto incluye todo, desde mensajes de seguimiento y recordatorios de citas hasta contenido promocional.

Experiencia del usuario:  La experiencia del usuario con un CRM debe ser intuitiva, permitiéndote aprovechar su máximo potencial desde el primer día sin enfrentar una interfaz complicada, una curva de aprendizaje empinada o una experiencia torpe.

Colaboración en equipo o uso en solitario: Un buen CRM debe permitirte usarlo como emprendedor en solitario y escalar contigo cuando estés listo para hacer crecer tu equipo. Para que no tengas que lidiar con múltiples listas de clientes dispersas en varias hojas de cálculo. 

Una comparación de los mejores CRMs para fotógrafos

Desempaquetemos algunos de los mejores CRMs para fotógrafos que existen y veamos qué ofrece cada uno de ellos. 

folk 

folk es un CRM fácil de usar, todo en uno, amado por su diseño similar a Notion que lo hace fácil de usar. Puedes usar folk como solopreneur, o de manera colaborativa con tu equipo. 

Gestión de clientes

folk ofrece un enfoque estructurado para la gestión de clientes. Tienes la opción de un diseño de tablero Kanban para una fácil organización de arrastrar y soltar de los clientes a través de diferentes etapas de tu proceso, o una vista de lista para un resumen rápido de toda la información de contacto de los clientes.

Obtención de clientes

¿Cansado de esperar a que los formularios de contacto del sitio web capturen los detalles del cliente? La extensión de Chrome de folk, folkX, simplifica esto al permitirte importar perfiles individuales de toda la web o directamente de búsquedas en LinkedIn a tu CRM, agilizando el proceso de conexión con clientes potenciales.

Sincronización y enriquecimiento de contactos

Si los detalles de su cliente están dispersos en varias plataformas, la función de sincronización de contactos de folk, utilizando aplicaciones de terceros, consolida todos sus contactos en un solo lugar. Esta función proporciona una vista completa de los detalles de contacto y las interacciones pasadas. Además, su herramienta de enriquecimiento de contactos puede actualizar instantáneamente la información faltante, y una función de deduplicación automática ayuda a mantener su base de datos optimizada.

Marketing por correo electrónico

Con folk, puedes enviar correos electrónicos masivos personalizados directamente desde la plataforma. Su 'Campo Mágico' impulsado por IA ayuda a ahorrar tiempo, y puedes elegir entre una amplia gama de plantillas de correo electrónico. También están disponibles informes detallados sobre métricas de rendimiento de correos electrónicos como entrega, clics, aperturas y tasas de rebote.

Experiencia del usuario

folk es amado por su experiencia de usuario similar a Notion, lo que lo convierte en una plataforma CRM accesible desde el primer día. Ofrece soporte de IA con 'Magic Field' para campañas de correo electrónico personalizadas, varias opciones de vista para listas de clientes y notas de clientes centralizadas, todo con una interfaz fácil de usar y sin una curva de aprendizaje pronunciada.

Colaboración en equipo o uso individual

Puedes usar folk como usuario individual o invitar a un miembro del equipo. Agregar nuevos miembros del equipo es sencillo, lo que permite la creación y gestión de listas de contactos compartidas, notas de clientes consolidadas y recordatorios de seguimiento colaborativos.

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes
• Premium: $40 por usuario, por mes
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes

Studio Ninja

Studio Ninja es una aplicación de gestión de negocios de fotografía para solopreneurs. Fue diseñada por un fotógrafo, para fotógrafos y tiene como objetivo ayudar a aquellos en el campo a optimizar su trabajo administrativo. 

Gestión de clientes

El sistema de gestión de contactos de Studio Ninja es un poco deficiente en el sentido de CRM, ya que es una libreta de direcciones en línea tradicional. Sin embargo, también hay otras características, como un sistema de reservas en línea, seguimiento de trabajos y un espacio para gestionar y enviar presupuestos y contratos. 

Captación de clientes

Studio Ninja depende en gran medida de la captación a través de la presentación de un formulario de contacto. Una vez que captures los detalles de contacto de un posible cliente, podrás activar una secuencia de correos electrónicos que hayas configurado. 

Sincronización y enriquecimiento de contactos

Studio Ninja no es un CRM tradicional, por lo que sus integraciones están diseñadas para optimizar tu proceso de trabajo en lugar de sincronizar todos tus contactos en un solo lugar. En el momento de escribir esto, no tiene una función de enriquecimiento de contactos.

Marketing por correo electrónico

Studio Ninja tiene un proceso de automatización de flujo de trabajo que te ayuda a configurar y automatizar una secuencia de correos electrónicos, pero no obtienes ayuda para personalizar mensajes o análisis. 

Experiencia del usuario

Si estás buscando una plataforma que te ayude a optimizar tu proceso de trabajo, Studio Ninja es una buena opción. Sin embargo, no tiene la experiencia de usuario que podrías esperar de un CRM tradicional. En cambio, su enfoque está muy centrado en las tareas con las que un fotógrafo lidia a diario, por lo que su libreta de direcciones es la principal experiencia de CRM. 

Colaboración en equipo o uso individual

Studio Ninja está diseñado para bandas de fotografía de un solo hombre. No hay un elemento colaborativo en su plataforma donde puedas compartir listas de contactos.

Precio y planes

Hay dos niveles de planes para que elijas. Comenzando con un nivel Pro, que cuesta $20.75 y un nivel Master que es $30.40 anualmente. Para un contrato mensual, estás viendo $24.90 y $36.50 respectivamente. A diferencia de un CRM tradicional, Studio Ninja no cobra por usuario. En cambio, la principal diferencia entre los dos niveles es el número de formularios de contacto, formularios de reserva y marcas que puedes usar en la cuenta. 

Picsello 

Picsello es un software de gestión de negocios de fotografía diseñado para solopreneurs. Aunque no es un CRM tradicional, tiene algunos elementos de CRM. 

Gestión de clientes

Picsello se desvía del enfoque típico de CRM para la gestión de clientes, centrándose en cambio en una función de reservas y programación. Esto implica crear un perfil público con un calendario accesible, permitiendo a los clientes potenciales verificar tu disponibilidad. Las reservas deben completarse dentro de un plazo de diez minutos.

Obtención de clientes

A diferencia de otras plataformas, Picsello no facilita la importación de listas de búsqueda. Depende principalmente de que los clientes potenciales descubran su sitio web y completen los formularios de contacto.

Sincronización y enriquecimiento de contactos

Como Picsello no es un CRM convencional, carece de una función de sincronización de contactos. Esto significa que no podrás consolidar toda la información del cliente en una sola plataforma ni acceder a una herramienta para enriquecer los detalles de contacto.

Marketing por correo electrónico

Picsello ofrece automatización de correos electrónicos y plantillas personalizables para tus campañas de correo electrónico. Puedes vincular tus cuentas de redes sociales a tu perfil de Picsello. Sin embargo, no proporciona asistencia para la personalización ni análisis para medir la efectividad de tus campañas de correo electrónico.

Experiencia del usuario

La interfaz de usuario de Picsello no es similar a un CRM tradicional. Está específicamente diseñada para fotógrafos, centrándose en simplificar las tareas administrativas relacionadas con las reservas de clientes y las ventas de impresiones.

Colaboración en equipo o uso individual

La plataforma está diseñada principalmente para fotógrafos individuales, careciendo de características que favorezcan la colaboración en equipo. Esto se refleja en la estructura de precios de Picsello, que no se basa en un modelo por usuario típico de muchos sistemas CRM.

Precio y planes

Picsello ofrece planes de precios sencillos, siendo la principal distinción entre la facturación anual y trimestral. El plan anual cuesta $350, mientras que la opción trimestral tiene un precio de $105 por tres meses. En la actualidad, hay ofertas promocionales disponibles para ambos planes.

17hats

17hats es una plataforma de software de gestión empresarial y CRM todo en uno, creada específicamente para bandas unipersonales. 

Gestión de clientes

17hats tiene un sistema de tarjetas de contacto que recuerda a una libreta de direcciones en línea, con un índice alfabético y una función de búsqueda. Sin embargo, como un CRM, puede que no cumpla completamente con todas las expectativas.

Obtención de clientes

La plataforma depende en gran medida de un formulario de captura de leads que necesita integración con su sitio web y redes sociales. Esto puede ser un poco complejo. Incluye características como la gestión de leads en un formato de lista y disparadores de flujo de trabajo, pero la experiencia general puede sentirse algo engorrosa.

Sincronización y enriquecimiento de contactos

En lugar de ofrecer una función de sincronización de contactos, 17hats requiere la importación manual de contactos a través de archivos CSV. Actualmente carece de una función para el enriquecimiento de contactos.

Email marketing

17hats ofrece plantillas de correo electrónico personalizables y una herramienta básica de personalización, como la inserción automática del primer nombre del destinatario. Sin embargo, carece de análisis, por lo que evaluar la efectividad de las campañas de correo electrónico no es sencillo.

Experiencia del usuario

17hats está diseñado para ayudar a profesionales ocupados que tienen que equilibrar múltiples sombreros, pero la experiencia del usuario se siente anticuada y torpe. Aunque ofrece sistemas avanzados de flujo de trabajo, esto requiere mucha configuración manual. Espere una curva de aprendizaje pronunciada para poder utilizar todas sus funciones.

Colaboración en equipo o uso en solitario

Diseñado pensando en los solopreneurs, 17hats no es para colaboración. 

Precio y planes

17hats ofrece tres niveles de suscripción: Esenciales, Estándar y Premier, con precios de $13, $25 y $50 por mes, respectivamente, sobre una base anual. También están disponibles opciones de pago mensual. Todos los paquetes incluyen un CRM gratuito de por vida. Las principales diferencias entre los planes son el número de formularios de captura de leads proporcionados y características adicionales como programación en línea, personalización de marca y capacidades avanzadas de automatización.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué los fotógrafos necesitan un CRM?

Los fotógrafos necesitan un CRM para gestionar las relaciones con los clientes, organizar las comunicaciones con los clientes y hacer un seguimiento del progreso de los proyectos. Un CRM ayuda a los fotógrafos a automatizar su flujo de trabajo, asegurando seguimientos oportunos, una gestión eficiente de los clientes y una mayor satisfacción del cliente.

¿Qué características deben buscar los fotógrafos en un CRM?

Los fotógrafos deben buscar las siguientes características en un CRM:

• Gestión de clientes y contactos: Organizar y rastrear interacciones con clientes y detalles de contacto.
• Integración de correo electrónico: Sincronizar con plataformas de correo electrónico para una comunicación fluida.
• Automatización: Automatizar recordatorios, seguimientos y otras tareas repetitivas.
• Flujos de trabajo personalizables: Adaptar el CRM a las necesidades específicas del negocio de fotografía.

¿Por qué es folk el CRM preferido por los fotógrafos?

folk es el CRM preferido por los fotógrafos porque ofrece una gestión integral de clientes y proyectos, integración de correo electrónico sin problemas y potentes características de automatización. Su interfaz fácil de usar y flujos de trabajo personalizables facilitan a los fotógrafos la gestión eficiente de sus operaciones comerciales. 

Conclusión

Gestionar numerosos clientes y proyectos puede ser agotador. Así que deberías optar por un CRM que proporcione una experiencia de usuario fluida y características que puedan hacer el trabajo pesado por ti con automatización y soporte de IA, como folk. 

folk está diseñado para evolucionar junto a tu negocio. Es adecuado para emprendedores individuales y puede adaptarse sin problemas a medida que tu negocio se expande, ofreciendo características de acceso para equipos cuando estés listo para formar un equipo.