Mejor CRM para leads de Facebook

Como profesional de marketing, generar leads desde Facebook es solo el primer paso—necesitas un sistema para organizar, rastrear y nutrir esos leads para convertirlos en clientes. Un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) diseñado específicamente para gestionar leads de Facebook puede ayudarte a simplificar este proceso al capturar automáticamente los datos de los leads, rastrear interacciones y automatizar seguimientos. Con el CRM adecuado, puedes mejorar la gestión de tus leads, mejorar el seguimiento y, en última instancia, aumentar las conversiones. En esta entrada de blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para gestionar leads de Facebook, centrándonos en herramientas que te ayudarán a optimizar tu nutrición de leads y hacer crecer tu negocio de manera más efectiva.

Por qué necesitas un CRM

Gestionar los leads que generas a través de Facebook sin el CRM adecuado en tu stack tecnológico puede causar confusión en tu base de datos, porque no tendrás la segmentación correcta para mantener tus contactos organizados.

Desafíos sin un CRM

También hay algunos desafíos comunes que podrías experimentar que pueden alejarte de prioridades importantes.

• Desorganización: Sin un CRM, rastrear y gestionar leads de Facebook puede volverse caótico, lo que lleva a la pérdida de información y oportunidades perdidas.
• Oportunidades perdidas: Los procesos manuales aumentan el riesgo de pasar por alto leads potenciales, resultando en ventas perdidas y reducción de ingresos.
• Procesos ineficientes: Manejar leads manualmente puede ser que consuma mucho tiempo y recursos, desviando recursos valiosos de otras tareas críticas del negocio.
• Falta de información: Sin un sistema centralizado, obtener información sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de los leads se vuelve un desafío, obstaculizando la toma de decisiones estratégicas.
• Comunicación inconsistente: Gestionar la comunicación manualmente a menudo conduce a seguimientos irregulares y mensajes inconsistentes, afectando las relaciones y la satisfacción del cliente.

Beneficios de un CRM

Afortunadamente, el sistema CRM adecuado puede ayudarte a abordar estos desafíos y también proporcionar algunos beneficios adicionales.

• Información centralizada: Un CRM consolida toda la información de los leads en un solo lugar, asegurando un fácil acceso y mejor organización.
• Eficiencia mejorada: Automatizar los procesos de gestión de leads ahorra tiempo y recursos, permitiendo que tu equipo se concentre en actividades de mayor valor.
• Mejores relaciones con los clientes: Un CRM permite interacciones más personalizadas y consistentes, fomentando relaciones más sólidas con tus leads.
• Mejor toma de decisiones: El acceso a análisis e información detallada ayuda a tomar decisiones informadas para optimizar las estrategias de conversión de leads.
• Aumento de ventas: La gestión de leads y los procesos de seguimiento optimizados conducen a tasas de conversión más altas y un aumento en las ventas.
• Comunicación consistente: Recordatorios y plantillas de seguimiento automatizados aseguran una comunicación regular y profesional con tus leads.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs en el mercado para revisar, puede ser difícil determinar qué plataforma se alinea mejor con tus necesidades. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones, hemos reunido algunos consejos que puedes adaptar según tus preferencias.

1. Define tus requisitos

Para encontrar el mejor CRM para leads de Facebook, comienza por identificar las características clave que tu negocio necesita. Busca capacidades como la integración fluida de leads de Facebook, la captura automatizada de leads y las notificaciones en tiempo real. Evalúa si el CRM ofrece análisis avanzados, informes personalizados y una gestión de datos robusta para ayudarte a rastrear y nutrir leads de campañas de Facebook de manera efectiva. Sugerimos comenzar con las siguientes características.

5 características a buscar en un CRM para gestionar tus leads de Facebook

• ‍Integración de anuncios de leads de Facebook: Elige un CRM que sea capaz de capturar automáticamente leads utilizando aplicaciones de terceros, a partir de tus anuncios de Facebook y las interacciones en tu página. Esto elimina la necesidad de entrada manual de datos y acelera el proceso de seguimiento.‍
• Gestión y segmentación de leads: Opta por características que organicen y segmenten leads por criterios específicos como demografía, mejorando la eficiencia del seguimiento de leads.‍
• Soporte de IA:  Aprovecha la IA para ahorrar tiempo permitiéndote crear indicaciones que pueden tomar información de tu base de datos para mejorar tu personalización. Esto es particularmente útil para personalizar campañas de correo electrónico a múltiples destinatarios.‍
• Marketing por correo electrónico y secuenciación: Tener acceso a tus herramientas de marketing por correo electrónico directamente en tu CRM es especialmente útil, ya que tienes todas las listas de contactos disponibles. La secuenciación ayuda a automatizar respuestas para que puedas activar sin esfuerzo cualquier respuesta inmediata al viaje de correo electrónico correcto. ‍
• Personalización y escalabilidad: La personalización puede ser un cambio de juego. Busca opciones que te permitan adaptar la funcionalidad del CRM para imitar tu proceso de ventas e integrarse con tus plataformas favoritas. La escalabilidad asegura que pueda manejar volúmenes y complejidades crecientes de leads a medida que tu negocio crece.

2. Consideraciones presupuestarias

Los presupuestos pueden ser complicados de gestionar. Asegúrate de equilibrar el costo con el potencial retorno de la inversión. Considera tanto los costos iniciales de configuración como las tarifas de suscripción recurrentes. Busca soluciones de CRM asequibles que ofrezcan planes de precios escalables, permitiendo que tu negocio crezca sin incurrir en costos prohibitivos. Asegúrate de que el CRM proporcione valor a través de características que puedan mejorar tus tasas de conversión de leads y optimizar tus esfuerzos de marketing.

3. Proceso de selección

Encontrar el CRM adecuado implica mucha investigación. Comienza leyendo reseñas en G2 y testimonios de otras empresas que utilizan el CRM para leads de Facebook. Verifica la reputación del proveedor en cuanto a soporte al cliente y confiabilidad. Solicita demostraciones o pruebas gratuitas para evaluar la interfaz de usuario y la facilidad de integración con Facebook. Únete a foros o grupos en redes sociales para recopilar información de otros usuarios sobre sus experiencias con diferentes plataformas de CRM.

4. Obtén una demostración

Antes de comprometerte con un CRM para gestionar tus leads de Facebook, es crucial obtener una demostración. Una demostración te permite ver el CRM en acción, entender sus características y determinar si se alinea con las necesidades de tu negocio. Comienza con una demostración de folk para ver cómo puede optimizar tu proceso de gestión de leads de Facebook.

Los 4 mejores CRMs para leads de Facebook

1. folk

folk es un CRM todo en uno amado por su diseño similar a Notion. Se ha convertido en un favorito para muchos que aprecian que no requiere que los nuevos usuarios pasen por una curva de aprendizaje empinada. folk es perfecto para empresas que buscan un CRM que pueda apoyar múltiples funciones comerciales, desde recaudación de fondos hasta ventas, reclutamiento, asociaciones y más. 

Características clave

• Integración con Zapier: Conecta folk y Facebook Lead Ads con Zapier en minutos. Utilízalo para capturar leads de tus campañas de Facebook directamente en tu CRM.
• folk X: Accede a tu CRM desde cualquier lugar en la web. Importa listas de búsqueda en tu CRM desde LinkedIn y perfiles individuales desde cualquier lugar en la web sin salir de la página.
• Plataforma todo en uno: Te permite cultivar relaciones comerciales a través de múltiples funciones, incluyendo recaudación de fondos, ventas, marketing, reclutamiento y más. 

Pros

• Gestión de pipeline: Personaliza tu pipeline para que pueda imitar tu ciclo de ventas o contratación. Úsalo en múltiples funciones comerciales y elige un estilo de tablero Kanban que te permita arrastrar y soltar contactos o listas.
• Enriquecimiento con 1 clic: ¿Falta información de contacto? folk puede ayudarte a encontrar correos electrónicos con solo un clic.
• Soporte de IA: ‘Magic Field’ te permite crear mensajes personalizados que aprovechan los datos que tienes en folk para que puedas usar una variable para generar esta información en un correo electrónico. Ahorrándote tiempo mientras te ayuda a añadir ese toque personal que va más allá de {First name}.
• Marketing por correo electrónico: Crea secuencias de correos electrónicos y diseña campañas de correo electrónico en folk.  Usa ‘Magic Field’ para enviar mensajes personalizados a múltiples destinatarios. Monitorea tus tasas de apertura, clics y rebotes sin salir de la plataforma.

Contras

• Una función de informes no está disponible aún, pero llegará pronto.

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.‍
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

2. HubSpot

HubSpot es conocido por su generoso plan gratuito para siempre y su poderosa suite de marketing. Te da acceso a características como gestión de anuncios, marketing por correo electrónico, un chatbot en vivo y más.

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Características clave

• Gestión de anuncios: Permite la segmentación y el seguimiento de campañas publicitarias en línea, ayudando a medir el ROI y la puntuación de leads. 
• Marketing por correo electrónico: Te permite crear tus campañas de correo electrónico directamente en HubSpot y automatizar el proceso de envío de recorridos de correo electrónico personalizados para involucrar a los prospectos de manera más efectiva con sus secuencias de correo electrónico.

Pros

• Gestión de leads en Facebook: Captura datos de leads fácilmente desde tus anuncios de leads de Facebook e Instagram. 
• Gestión de redes sociales: Publica y programa publicaciones en una página de negocios de Facebook a través de HubSpot. 
• Flujos de trabajo automatizados: Crea flujos de trabajo personalizados para nutrir tus leads de Facebook en el CRM. Automatiza tareas, campañas de correo electrónico y seguimientos utilizando disparadores específicos como un compromiso con tu anuncio de Facebook. 
• Analítica e informes: Obtén análisis detallados sobre tus campañas de anuncios de Facebook y aprende más sobre su rendimiento y ROI. Entiende cómo mejorar las tasas de conversión de leads.

Contras

• Planes de precios: Una vez que estés listo para escalar con el apoyo de su completa suite de Marketing, HubSpot se convierte en una opción costosa. Los planes del hub de marketing de HubSpot comienzan desde $18 por usuario, por mes para su nivel inicial. Para acceder a funciones más avanzadas, el plan profesional comienza desde $800 por usuario por mes y esto llega hasta $3,600 por usuario, por mes en el nivel empresarial.

3. Zoho

Zoho se conecta con Facebook para que tengas una visión general de todos los leads y contactos en su CRM y puedas hacer un seguimiento de tus conversaciones. Al conectarlo a Facebook, puedes usarlo para ver qué están diciendo las personas sobre tu marca, conectarte con el administrador de anuncios de Facebook, programar nuevas publicaciones y recibir notificaciones sobre el compromiso de la audiencia en vivo.

Características clave

• Zoho Social: Te permite capturar automáticamente nuevos leads de las actividades de marketing en Facebook y enviar datos directamente al CRM con notas sobre la fuente.

Ventajas

• Gestionar anuncios de Facebook en Zoho: Usando una extensión para la gestión de anuncios de Facebook, puedes ver la información de tu campaña en Zoho y comparar resultados de campañas con ventas. 
• Automatizar la generación de leads: Configura disparadores que capturen leads y contactos de tus interacciones, como alguien que le gusta tu página o publicaciones.

Contras

• Zoho Social viene como un separado de sus planes de precios de CRM.
• Soporte limitado dependiendo de la suscripción: el soporte 24/7 está limitado a empresas de Enterprise y PYMEs.

Precio y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios. Después de eso, para más funciones y asientos, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes.
• Profesional: $23 por usuario, por mes.‍
• Empresarial: $40 por usuario, por mes.

3. Freshworks 

Freshworks CRM te da acceso a una integración de Facebook. Puedes usarlo para capturar automáticamente clientes potenciales, responder a mensajes y mantener un ojo en tus campañas de redes sociales. 

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Características clave

• Función de Facebook Messenger: Responde a consultas de Facebook directamente en Freshmarketer.
• Campañas en redes sociales: Diseña y gestiona publicaciones en redes sociales desde tu CRM.

Pros

• Audiencia personalizada: Opción de segmentación de anuncios. Te ayuda a crear automáticamente una lista de audiencia y dirigirte a ellos con anuncios relevantes en Facebook e Instagram
• Flujos de trabajo automatizados: Automatiza tareas repetitivas como enviar correos electrónicos de seguimiento, asignar clientes potenciales a representantes de ventas y mover clientes potenciales a través del embudo de ventas basado en desencadenantes predefinidos.

Contras

• Proceso de configuración complicado: Espera reservar tiempo para la configuración, aunque se proporcionan instrucciones en el centro de ayuda. Parece ser un proceso largo y complicado. 

Precio y planes

El plan CRM de Freshwork está disponible como una suscripción anual a través de Freshsales de la siguiente manera.

• Crecimiento: A partir de $9/usuario/mes.
• Pro: $39/usuario/mes.
• Empresa: $59/usuario/mes.

Cómo integrar folk con tus anuncios de generación de leads de Facebook

Es fácil integrar folk con tus anuncios de generación de leads de Facebook. Todo lo que tienes que hacer para comenzar es: 

1. Elige la suscripción de folk adecuada para ti.
2. Instala Zapier como una aplicación de terceros.
3. Sigue este enlace y las instrucciones en la página para crear tu primer flujo de trabajo.

Conclusión

Mientras que Zoho y Freshsales ofrecen características sólidas para gestionar leads de Facebook, folk se destaca como la mejor opción para aquellos enfocados en la gestión de leads de Facebook. Su interfaz intuitiva, flujos de trabajo personalizables y enfoque en la construcción de relaciones lo hacen especialmente efectivo para capturar, organizar y nutrir tus leads de Facebook. Para equipos que buscan un CRM que se adapte sin problemas a sus necesidades específicas de gestión de leads mientras mantienen las cosas simples y eficientes, folk proporciona la solución ideal. Prueba folk hoy, gratis.

¿Necesitas una mano amiga? Usa nuestra herramienta gratuita para encontrar tu CRM perfecto.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué es útil un CRM para los leads de Facebook?

Un CRM es útil para los leads de Facebook porque ayuda a gestionar y rastrear interacciones con clientes potenciales generados a través de anuncios y publicaciones en Facebook. Centraliza los datos de los leads, automatiza los seguimientos y proporciona información sobre el comportamiento de los leads, mejorando las tasas de conversión y optimizando los esfuerzos de marketing.

¿Qué características deberían buscar los especialistas en leads de Facebook en un CRM?

Al considerar un nuevo CRM, los especialistas en leads de Facebook deberían tener en cuenta las siguientes características:

1. Integración de anuncios de leads de Facebook
2. Gestión y segmentación de leads
3. Soporte de IA
4. Marketing por correo electrónico y secuenciación
5. Personalización y escalabilidad

¿Por qué es folk el CRM preferido para los especialistas en leads de Facebook?

folk es el CRM preferido para los especialistas en leads de Facebook porque ofrece una integración fluida con Facebook a través de Zapier, lo que permite una fácil importación y gestión de leads. La plataforma rica en funciones de folk, con su seguimiento de leads, características de automatización y análisis perspicaces, permite a los especialistas nutrir leads de manera eficiente y optimizar sus estrategias de marketing. Su interfaz amigable y flujos de trabajo personalizables lo convierten en una opción ideal para gestionar de manera efectiva los leads generados por Facebook.