El mejor CRM para emprendedores (2024)

Como emprendedor, tienes mucho entre manos: clientes que gestionar, acuerdos que close y un negocio que hacer crecer. Sin las herramientas adecuadas, las cosas pueden volverse abrumadoras rápidamente.

Por eso es importante crear la estructura de ventas . Un buen CRM reúne todo en un solo lugar: tus contactos, seguimientos, información y mucho más. Te ahorra tiempo, te mantiene organizado y te ayuda a centrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.

En esta publicación, analizaremos el mejor CRM para emprendedores, con herramientas diseñadas para simplificar tu flujo de trabajo y respaldar tu próxima etapa de crecimiento.

Por qué necesitas un CRM

Como emprendedor, utilizar un CRM puede suponer un cambio radical a la hora de gestionar tu negocio y tu red de contactos de forma eficaz. Te explicamos por qué.

Desafíos sin un CRM

Sin el CRM adecuado, su tiempo se verá absorbido por tareas repetitivas que le alejarán de sus prioridades. También es probable que se enfrente a algunos retos.

• Desorganización: sin un CRM, es fácil perder de vista datos importantes e interacciones con los clientes.
• Oportunidades perdidas: la falta de un sistema centralizado puede provocar que se pierdan seguimientos y acuerdos.
• Procesos ineficientes: la introducción manual de datos y la dispersión de la información ralentizan sus operaciones.
• Falta de información: Dificultad para generar informes y comprender el rendimiento empresarial.
• Comunicación inconsistente: los mensajes inconsistentes pueden dañar las relaciones con los clientes y la reputación de la marca.

Ventajas de un CRM

Afortunadamente, el CRM adecuado puede abordar estos retos y proporcionar algunas ventajas adicionales que pueden aumentar su eficiencia.

• Información centralizada: todos los datos e interacciones de los clientes en un solo lugar para facilitar el acceso y la gestión.
• Mayor eficiencia: automatice las tareas rutinarias y libere tiempo para dedicarlo a actividades estratégicas.
• Mejora de las relaciones con los clientes: personaliza las interacciones y establece vínculos más sólidos con los clientes.
• Mejor toma de decisiones: la información basada en datos le ayuda a tomar decisiones empresariales fundamentadas.
• Aumento de las ventas: los procesos optimizados y un mejor seguimiento dan lugar a mayores tasas de conversión.
• Comunicación coherente: Garantizar la uniformidad de los mensajes y mantener una imagen profesional en todos los canales.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con tantos CRM entre los que elegir y analizar, puede resultar abrumador si no sabes por dónde empezar o qué aspectos debes tener en cuenta. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones, hemos recopilado algunos consejos útiles que puedes adaptar según tus necesidades.

1. Defina sus requisitos.

Como emprendedor, es fundamental identificar las características clave que tu negocio necesita en un CRM. Con mucho que equilibrar entre múltiples funciones empresariales, necesitas que tu CRM haga el trabajo pesado por ti. Esto significa que debe ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo para que no tengas que cambiar constantemente de contexto, poder invitar a tus compañeros de equipo a dashboards controlar la configuración de privacidad de aquellos que aún no estás listo para compartir, y optimizar tus necesidades de comunicación con los clientes. Algunos de los mejores programas de CRM del mercado suelen tener las siguientes características.

7 funciones que los emprendedores necesitan en su CRM

1. Interfaz fácil de usar: un CRM debe ser fácil de navegar y utilizar sin necesidad de una formación exhaustiva. De este modo, solo tendrá que conectarlo y ponerlo en marcha para optimizar su infraestructura tecnológica.
2. Opciones de personalización: La capacidad de adaptar el CRM a las necesidades específicas de la empresa es fundamental para que tus opciones no se vean limitadas y se ajuste a tus necesidades.
3. Escalabilidad: A medida que el negocio crece, el CRM debe ser capaz de crecer con él.
4. Capacidades de integración: Integración perfecta con otras herramientas y plataformas utilizadas en la empresa.
5. Automatización: Las funciones que automatizan las tareas repetitivas pueden ahorrar tiempo y reducir los errores.
6. Análisis: análisis robustos para realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
7. Atención al cliente: Servicio de atención al cliente fiable para ayudar a resolver problemas y maximizar el potencial del CRM.
   

2. Consideraciones presupuestarias

Gestionar un presupuesto puede ser complicado. Necesitarás algo que funcione, pero que no te cueste un ojo de la cara. A la hora de seleccionar un CRM, es fundamental encontrar el equilibrio entre el coste y el retorno de la inversión. Busca soluciones CRM asequibles para emprendedores que ofrezcan planes de precios escalables, de modo que puedan crecer contigo a medida que tu negocio se expande. Asegúrate de que la plataforma ofrezca una prueba gratuita o una versión básica gratuita para que puedas evaluar su valor antes de comprometerte financieramente. Recuerda que el mejor CRM para propietarios de pequeñas empresas debe ofrecer un equilibrio entre funciones sólidas y rentabilidad.

3. Proceso de selección

Encontrar el CRM adecuado requiere mucho trabajo. Especialmente si quieres acertar a la primera. Empieza por leer reseñas en G2 y testimonios de otros fundadores de startups. Busca proveedores que se especialicen en soluciones CRM para fundadores de startups y que ofrezcan una excelente atención al cliente. Asiste a seminarios web o solicita demostraciones para conocer de primera mano las capacidades de la plataforma. Compara varios proveedores para asegurarte de seleccionar el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

4. Obtenga una demostración

A la hora de elegir el mejor CRM para emprendedores, es fundamental ver la herramienta en acción. Una demostración te puede proporcionar una visión realista del funcionamiento del CRM, su interfaz de usuario y sus características principales. Esta experiencia de primera mano te puede ayudar a determinar si el CRM se adapta a las necesidades específicas de tu startup. Empieza con una demostración de folk y descubre cómo puede optimizar los procesos de tu negocio.

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4 de los mejores CRM para emprendedores

A continuación, te ofrecemos una selección de soluciones CRM. Algunas están diseñadas para pequeñas empresas, mientras que otras te proporcionan un software CRM que puede adaptarse al crecimiento de tu negocio. Para los emprendedores que crean equipos de entre 20 y 50 personas, encontrar un CRM que combine simplicidad y potentes funciones es especialmente importante para mantener unas operaciones de ventas eficientes.

1. folk

Ideal para: software CRM todo en uno que puede dar soporte a usuarios individuales y equipos en crecimiento.

folk es una solución CRM todo en uno diseñada para ayudar a las empresas a crecer. Puede ayudarte como emprendedor individual y crecer contigo cuando estés listo para contratar a tu primer empleado. Para empresas en crecimiento con equipos de entre 20 y 50 personas, folk ofrece el equilibrio perfecto entre un diseño fácil de usar y potentes funciones que permiten ampliar las operaciones de ventas sin una complejidad abrumadora.

Características principales

• Gestión y sincronización de contactos: obtenga información en tiempo real de varias cuentas de bandeja de entrada para no tener que cambiar de contexto cada vez que necesite información de contacto. Manténgalos organizados en su CRM por grupos, con campos personalizados, deduplicación automática y enriquecimiento de contactos.
• Gestión del proceso de ventas: desde la generación de clientes potenciales hasta el apoyo al ciclo de ventas, folk ayudarte en cada etapa con sus dashboards altamente personalizables.
• Combinación de correspondencia: Combina tus contactos de Gmail y Outlook para que puedas optimizar tus campañas de marketing por correo electrónico con las funciones de automatización de marketing y la asistencia de IA folk.
• Extensiones gratuitas para Chrome: simplifique su estrategia de ventas en redes sociales con la extensión gratuita para Chrome folk, que le ayudará a generar clientes potenciales desde LinkedIn y otras plataformas de redes sociales, recopilar nueva información de contacto mientras cultiva relaciones comerciales en línea, crear una biblioteca de plantillas de mensajes y mucho más.

Ventajas

• Integración con redes sociales Puederespaldar las ventas dirigidas por el fundador y otras funciones empresariales, como la recaudación de fondos, la contratación de personal y mucho más, lo que convierte a folk en folk de los CRM más completos y asequibles de la lista.
• Automatización de ventas, incluyendo objetos personalizados (próximamente), dashboards personalizados dashboards deduplicación automática para que no dupliques los clientes potenciales.
• Automatización del marketing, incluida la asistencia de IA, para ayudarle a personalizar campañas de correo electrónico masivo y herramientas de marketing por correo electrónico, como rompehielos generados por IA, análisis y mucho más.
• Herramientas gratuitas de escucha social que convierten a folk en folk de las plataformas CRM más orientadas a las ventas y dirigidas por fundadores del mercado.

Contras

• folk ofrece funciones avanzadas de generación de informes y análisis, incluyendo análisis de la cartera de proyectos y la fase de negociación, previsión de ingresos con probabilidades ponderadas y desgloses de rendimiento por propietario, canal, sector, región o cualquier campo personalizado.

Precio y planes

Puedes probar folk gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después, los planes de suscripción mensual o anual son los siguientes. 

• Estándar: 24 $ por usuario al mes (contrato anual).
• Premium: 48 $ por usuario al mes.
• Personalizado: desde 80 $ por usuario al mes. 

2. CRM de HubSpot

Ideal para: plan gratuito para siempre

HubSpot es uno de los CRM más consolidados del mercado. Conocido por su plan gratuito para siempre, HubSpot CRM ofrece una herramienta CRM básica para emprendedores que necesitan un sistema CRM ligero.

Características principales

• Gestión del proceso de ventas: procesos visuales y seguimiento de acuerdos.
• Gestión de contactos:le permitecrear registros de contactos, registrar actividades de ventas y completar tareas de ventas dentro del registro de un contacto.
• Seguimiento de correos electrónicos:le permitesaber cuándo alguien interactúa con su correo electrónico y obtener una visión completa de las interacciones de esa persona con sus comunicaciones anteriores.
• Información sobre la empresa: Automaticeel proceso de rellenar registros de contactos.
• Mercado de integración:un mercado dedicadoque te conecta con más de 1500 aplicaciones para ayudarte a personalizar tu CRM.

Ventajas

• Nivel gratuito disponible con funciones robustas.
• Excelente integración con las herramientas de marketing y servicio de HubSpot.

Contras

• Algunas funciones avanzadas requieren planes de pago.
• Personalización limitada en comparación con CRM más complejos.
• Experiencia de usuario poco fluida.

Precio y planes

Una vez que se abandona la versión gratuita para siempre, HubSpot se vuelve bastante caro. En un plan de suscripción anual, los precios del Hub de ventas de HubSpot son los siguientes.

• Starter:15 $ por usuario y mes para funciones limitadas.
• Profesional:90 $ por usuario al mes.
• Empresa: 150 $ por usuario al mes.

3. CRM Freshsales

Ideal para: sistema CRM orientado a las ventas

Freshsales CRM es un producto centrado en las ventas creado por el equipo de Freshworks. Con su diseño centrado en las ventas, este CRM se limita a ayudar a los emprendedores con las ventas dirigidas por sus fundadores.

Características principales

• Puntuación de clientes potenciales basada en IA: identifica clientes potenciales listos para la venta con puntuaciones asignadas por Freddy AI basadas en señales positivas y negativas.
• Secuencias de ventas y automatización: obtenga ayuda para convertir con un alcance específico para clientes potenciales y actuales.
• Canales de ventas personalizables: cree canales con etapas y probabilidades personalizadas basadas en su proceso de ventas.

Ventajas

• Centrado en las ventas, lo que lo convierte en una excelente opción para los emprendedores que están desarrollando una estrategia de ventas dirigida por el fundador.

Contras

• Opciones de personalización limitadas en los planes de nivel inferior.
• Funcionalidad CRM limitada fuera de ventas. No tan completa como otras plataformas CRM de la lista.

Precio y planes

Con un plan de suscripción anual, Freshsales tiene un precio a partir de 15 $ por usuario al mes.

• Crecimiento: Comienza desde 15 $ por usuario al mes.
• Ventaja: Desde 39 $ al mes por usuario, según .
• Empresa: A partir de 69 $ por usuario al mes.

4. Zoho

Ideal para: Desarrollo empresarial con algunas funciones de marketing.

Zoho es uno de los CRM para pequeñas empresas más conocidos del mercado. Existe un Zoho independiente para pequeñas empresas a través de Bigin, equipos de atención al cliente y clientes empresariales.

Características principales

• Asistencia con IA: Zia, la IA Zoho, proporciona información predictiva sobre ventas y automatización.
• Gestión de contactos:Presentada en un dashboard basado en datos dashboard los equipos de ventas y asistencia técnica puedan colaborar y recibir notificaciones en tiempo real de los clientes.
• Integraciones:Ofrece una amplia gama de integraciones clasificadas por ubicación y uso, incluidas las destinadas a empresas de transporte, pasarelas de pago y herramientas de gestión de proyectos.

Ventajas

• Altamente personalizable, fácil de usar.
• Plan gratuito que ayuda a realizar un seguimiento de los clientes potenciales y gestionar los contactos, aunque con funciones limitadas.

Contras

• Si eres nuevo en el mundo de las ventas, prepárate para una curva de aprendizaje pronunciada, ya que Zoho te resultará Zoho complicado. Los usuarios deben tener experiencia en ventas y conocimientos especializados sobre el ciclo de ventas, la previsión y el proceso de ventas, por lo que no es adecuado para principiantes.
• Es difícil configurar ciertas integraciones en Zoho
• Atención al cliente: algunos usuarios han informado de malas experiencias.
• Funciones avanzadas accesibles solo desde planes de nivel superior.

Precio y planes

El plan gratuito Zoho está limitado a tres usuarios. A partir de ahí, para obtener más funciones y puestos, el plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: 14 $ por usuario al mes.
• Profesional: 23 $ por usuario al mes.‍
• Empresa: 40 por usuario, por mes.

Conclusión

Elegir el software adecuado para la gestión de las relaciones con los clientes puede marcar una gran diferencia entre acabar con un CRM molesto o con una solución CRM sencilla. Aunque Zoho, Freshsales CRM y HubSpot ofrecen excelentes herramientas para emprendedores, folk destaca como la mejor opción, especialmente para equipos en crecimiento de entre 20 y 50 personas. Su simplicidad, flexibilidad y flujos de trabajo personalizables se adaptan perfectamente a los emprendedores que necesitan un CRM que se adapte a sus procesos empresariales únicos y que, al mismo tiempo, respalde el crecimiento del equipo. folk los emprendedores folk mantenerse organizados, automatizar tareas y establecer relaciones sólidas con los clientes sin verse abrumados por funciones innecesarias, lo que lo convierte en la solución ideal para aquellos que buscan hacer crecer su negocio de manera eficiente. Pruebe folk hoy mismo.

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Más recursos

• 20 estadísticas sobre CRM para 2024
• Comprender su sistema CRM: ¿Qué puede esperar de un software CRM todo en uno?

Preguntas frecuentes

¿Qué CRM es el mejor para los emprendedores?

La mejor herramienta depende del tamaño del equipo y del flujo de trabajo. Para equipos que van desde uno solo hasta equipos en expansión, folk ofrece un CRM con procesos, sincronización de contactos, secuencias de correo electrónico y automatización. HubSpot es adecuado para principiantes sin costes; Zoho altamente personalizable; Freshsales se centra en las ventas.

¿Por qué los emprendedores necesitan un CRM?

Un CRM centraliza los contactos y la actividad, automatiza los seguimientos, realiza un seguimiento de las operaciones y ofrece información valiosa. Reduce el trabajo manual, evita que se pierdan oportunidades y mejora las previsiones, de modo que los equipos puedan crecer con una comunicación coherente.

¿Cuánto cuesta un CRM para una pequeña empresa?

Los planes típicos oscilan entre 10 y 90 dólares por usuario al mes con facturación anual. folk: Estándar 24 $ al mes (compromiso anual), Premium al mes (compromiso anual), Personalizado desde 80 $ con una prueba gratuita de 14 días. Los costes aumentan para la automatización avanzada, el análisis y las integraciones.

¿Cómo eligen los emprendedores un CRM?

Defina los flujos de trabajo y las integraciones imprescindibles, seleccione entre dos y tres herramientas, pruébelas con datos reales, compruebe la escalabilidad, la incorporación y la asistencia técnica, compare el coste total y las condiciones del contrato y, a continuación, realice una prueba piloto de 14 días antes de comprometerse.