5 Mejores CRMs para emprendedores

Como emprendedor, tienes mucho en tu plato: clientes que gestionar, acuerdos que cerrar y un negocio que hacer crecer. Sin las herramientas adecuadas, las cosas pueden volverse abrumadoras rápidamente. Por eso, construir el sales stack adecuado es esencial. Un gran CRM reúne todo en un solo lugar: tus contactos, seguimientos, información y más. Te ahorra tiempo, te mantiene organizado y te ayuda a concentrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio. En esta publicación, desglosaremos el mejor CRM para emprendedores, con herramientas diseñadas para simplificar tu flujo de trabajo y apoyar tu próxima etapa de crecimiento.

Por qué necesitas un CRM

Como emprendedor, usar un CRM puede ser un cambio de juego para gestionar tu negocio y red de manera efectiva. Aquí está el porqué.

Desafíos sin un CRM

Sin el CRM adecuado, tu tiempo se verá ocupado por tareas repetitivas que te alejan de tus prioridades. También es probable que enfrentes algunos desafíos.

• Desorganización: Sin un CRM, es fácil perder el rastro de datos importantes e interacciones con los clientes.
• Oportunidades perdidas: La falta de un sistema centralizado puede llevar a seguimientos perdidos y negocios fallidos.
• Procesos ineficientes: La entrada manual de datos y la información dispersa ralentizan tus operaciones.
• Falta de información: Dificultad para generar informes y entender el rendimiento del negocio.
• Comunicación inconsistente: Un mensaje inconsistente puede dañar las relaciones con los clientes y la reputación de la marca.

Beneficios de un CRM

Afortunadamente, el CRM adecuado puede abordar estos desafíos y proporcionar algunos beneficios adicionales que pueden aumentar su eficiencia.

• Información centralizada: Todos los datos e interacciones de los clientes en un solo lugar para un fácil acceso y gestión.
• Eficiencia mejorada: Automatice tareas rutinarias, liberando tiempo para actividades estratégicas.
• Mejor relación con los clientes: Personalice las interacciones y construya conexiones más sólidas con los clientes.
• Mejor toma de decisiones: Perspectivas basadas en datos le ayudan a tomar decisiones comerciales informadas.
• Aumento de ventas: Procesos optimizados y mejores seguimientos conducen a tasas de conversión más altas.
• Comunicación consistente: Asegure un mensaje uniforme y mantenga una imagen profesional en todos los canales.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs para elegir y revisar, puede ser abrumador si no estás seguro por dónde empezar – o qué buscar. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones, hemos reunido algunos consejos útiles que puedes adaptar según sea necesario.

1. Define tus requisitos

Como emprendedor, es crucial identificar las características clave que tu negocio necesita en un CRM. Con mucho que equilibrar entre múltiples funciones empresariales, necesitas que tu CRM haga el trabajo pesado por ti. Esto significa que debe ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo para que no tengas que cambiar de contexto constantemente, poder invitar a compañeros de equipo a paneles de control y controlar la configuración de privacidad para aquellos que aún no estás listo para compartir, y agilizar tus necesidades de comunicación con los clientes. Algunos de los mejores software de CRM en el mercado tienden a tener las siguientes características.

7 características que los emprendedores necesitan de su CRM

1. Interfaz fácil de usar: Un CRM debe ser fácil de navegar y utilizar sin una formación extensa. Para que puedas simplemente conectarlo y usarlo para optimizar tu stack tecnológico.
2. Opciones de personalización: La capacidad de adaptar el CRM a las necesidades específicas del negocio es crucial para que tus opciones no estén limitadas y pueda ajustarse a tus necesidades.
3. Escalabilidad: A medida que el negocio crece, el CRM debe poder crecer con él.
4. Capacidades de integración: Integración fluida con otras herramientas y plataformas utilizadas en el negocio.
5. Automatización: Funciones que automatizan tareas repetitivas pueden ahorrar tiempo y reducir errores.
6. Análisis: Análisis robustos para rastrear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
7. Soporte al cliente: Servicio al cliente confiable para ayudar a resolver problemas y maximizar el potencial del CRM.
   

2. Consideraciones presupuestarias

Gestionar un presupuesto puede ser complicado. Querrás algo que funcione pero que no quiebre el banco. Equilibrar el costo y el retorno de la inversión es vital al seleccionar un CRM. Busca soluciones de CRM asequibles para emprendedores que ofrezcan planes de precios escalables para que pueda crecer contigo a medida que tu negocio se expande. Asegúrate de que la plataforma ofrezca una prueba gratuita o una versión básica gratuita para que puedas evaluar su valor antes de comprometerte financieramente. Recuerda, el mejor CRM para propietarios de pequeñas empresas debe ofrecer un equilibrio entre características robustas y rentabilidad.

3. Proceso de selección

Buscar el CRM adecuado implica mucho trabajo. Especialmente si deseas hacerlo bien la primera vez. Comienza leyendo reseñas en G2 y testimonios de otros fundadores de startups. Busca proveedores que se especialicen en soluciones de CRM para fundadores de startups y ofrezcan un excelente soporte al cliente. Asiste a seminarios web o solicita demostraciones para obtener una experiencia de primera mano sobre las capacidades de la plataforma. Compara múltiples proveedores para asegurarte de seleccionar el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

4. Obtén una demostración

Al elegir el mejor CRM para emprendedores, es crucial ver la herramienta en acción. Una demostración puede proporcionarte una visión del mundo real sobre cómo funciona el CRM, su interfaz de usuario y sus características clave. Esta experiencia de primera mano puede ayudarte a determinar si el CRM satisface las necesidades únicas de tu startup. Comienza con una demostración de folk y ve cómo puede optimizar los procesos de tu negocio.

4 de los mejores CRM para emprendedores

A continuación, tenemos una mezcla de soluciones CRM para ti. Algunos están diseñados como un CRM para pequeñas empresas, mientras que otros te proporcionan software CRM que puede escalar contigo a medida que tu negocio crece.

1. folk

Mejor para: software CRM todo en uno que puede apoyar a usuarios individuales y equipos en crecimiento

folk es una solución CRM todo en uno diseñada para ayudar a las empresas a escalar. Puede apoyarte como un solo-emprendedor y puede escalar contigo cuando estés listo para hacer tu primera contratación.

Características clave

• Gestión de contactos y sincronización de contactos: Obtén información en tiempo real de múltiples cuentas de bandeja de entrada para que no necesites cambiar de contexto cada vez que necesites información de contacto. Manténlos organizados en tu CRM por grupo, con campos personalizados, deduplicación automática y enriquecimiento de contactos.
• Gestión del pipeline de ventas: Desde la generación de leads hasta el soporte del ciclo de ventas, folk puede apoyarte en cada etapa con sus tableros altamente personalizables.
• Combinar correspondencia: Combina tus contactos de Gmail y Outlook para que puedas optimizar tus campañas de marketing por correo electrónico con las características de automatización de marketing de folk y la asistencia de IA.
• extensiones gratuitas de Chrome: Elimina el trabajo pesado de tu estrategia de ventas sociales con la extensión gratuita de Chrome de folk que puede ayudarte a generar leads desde LinkedIn y otras plataformas de redes sociales, capturar nueva información de contacto mientras nutres relaciones comerciales en línea, crear una biblioteca de plantillas de mensajes y más.

Pros

• Integración de redes sociales Puede apoyar ventas lideradas por fundadores y otras funciones comerciales como recaudación de fondos, reclutamiento y más, haciendo de folk uno de los CRM más completos y asequibles de la lista.
• Automatización de ventas incluyendo objetos personalizados (próximamente), paneles personalizados y auto-deducción para que no dupliques los leads.
• Automatización de marketing incluyendo asistencia de IA para ayudarte a personalizar campañas de correo electrónico masivas y herramientas de marketing por correo electrónico como rompehielos generados por IA, análisis y más.
• Herramientas de escucha social gratuitas haciendo de folk una de las plataformas CRM más amigables para ventas lideradas por fundadores en el mercado.

Contras

• La generación de informes no está disponible en folk aún, pero llegará pronto

Precio y planes

Puedes probar folk de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente. 

• Estándar: $20 por usuario, por mes. 
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes. 

2. HubSpot CRM

Mejor para: plan gratuito para siempre

HubSpot es uno de los CRMs más maduros en el mercado. Conocido por su plan gratuito para siempre, HubSpot CRM ofrece una herramienta básica de CRM para emprendedores que necesitan un sistema de CRM ligero.

Características clave

• Gestión del pipeline de ventas: Pipelines visuales y seguimiento de ofertas.
• Gestión de contactos: Te permite crear registros de contacto, registrar actividades de ventas y completar tareas de ventas dentro del registro de un contacto.
• Seguimiento de correos electrónicos: Te permite saber cuándo alguien interactúa con tu correo electrónico, obtener una vista completa de las interacciones de alguien con tu comunicación anterior.
• Perspectivas de la empresa: Automatiza el proceso de completar registros de contacto.
• Mercado de integración: Mercado dedicado que te conecta con más de 1,500 aplicaciones para ayudarte a personalizar tu CRM.

Ventajas

• Nivel gratuito disponible con características robustas.
• Excelente integración con las herramientas de marketing y servicio de HubSpot.

Contras

• Algunas funciones avanzadas requieren planes de pago.
• Personalización limitada en comparación con CRMs más complejos.
• Experiencia de usuario torpe.

Precio y planes

Una vez que te alejas de la versión gratuita para siempre, HubSpot se vuelve bastante caro. En un plan de suscripción anual, los precios de HubSpot Sales hub son los siguientes.

• Inicial: $15 por usuario, por mes por funciones limitadas.
• Profesional: $90 por usuario, por mes.
• Empresarial: $150 por usuario, por mes.

3. Freshsales CRM

Mejor para: sistema CRM orientado a ventas

Freshsales CRM es un producto enfocado en ventas del equipo de Freshworks. Con su diseño centrado en ventas, este CRM está limitado a apoyar a los emprendedores con sus ventas lideradas por fundadores.

Características clave

• Puntuación de leads impulsada por IA: Identifica prospectos listos para la venta con puntuaciones asignadas por Freddy AI basadas en señales positivas y negativas.
• Secuencias de ventas y automatización: Obtén ayuda para convertir con un enfoque dirigido para prospectos y clientes.
• Canales de ventas personalizables: Construye canales con etapas y probabilidades personalizadas basadas en tu proceso de ventas.

Pros

• Enfocado en ventas, lo que lo convierte en una gran opción para emprendedores que están construyendo a partir de una estrategia de ventas liderada por el fundador.

Contras

• Opciones de personalización limitadas en planes de nivel inferior
• Funcionalidad de CRM limitada fuera de ventas. No tan completa como otras plataformas de CRM en la lista

Precio y planes

En un plan de suscripción anual, Freshsales comienza desde $15 por usuario, por mes.

• Crecimiento: Comienza desde $15 por usuario, por mes.
• Pro: Comienza desde $39 por usuario, por mes.
• Empresa: Comienza desde $69, por usuario, por mes.

4. Zoho CRM

Mejor para: Desarrollo de negocios con algunas características de marketing

Zoho CRM es uno de los CRM para pequeñas empresas más conocidos en el mercado. Hay un producto separado de Zoho para pequeñas empresas a través de Bigin, equipos de servicio al cliente y clientes empresariales.

Características clave

• Asistencia de IA: Zia, la IA de Zoho, proporciona información predictiva de ventas y automatización.
• Gestión de contactos: Presentado en un panel de control basado en datos para que los equipos de ventas y soporte colaboren y reciban notificaciones en tiempo real de los clientes.
• Integraciones: Ofrece una amplia gama de integraciones que están categorizadas por ubicación y uso, incluyendo las de transportistas, pasarelas de pago y herramientas de gestión de proyectos.

Ventajas

• Altamente personalizable, fácil de usar.
• Plan gratuito que ayuda a rastrear clientes potenciales y gestionar contactos aunque con características limitadas.

Contras

• Espera una curva de aprendizaje pronunciada si eres nuevo en ventas, encontrarás que Zoho es muy torpe. Los usuarios necesitan tener experiencia en ventas y conocimientos expertos sobre el ciclo de ventas, pronósticos y embudos, por lo que no es adecuado para principiantes.
• Difícil de configurar ciertas integraciones en Zoho CRM.
• Soporte al cliente – algunos usuarios han reportado malas experiencias.
• Funciones avanzadas accesibles solo desde planes de alto nivel.

Precio y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios. Después de eso, para más funciones y asientos, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes.
• Profesional: $23 por usuario, por mes.‍
• Empresarial: $40 por usuario, por mes.

Conclusión

Elegir el software adecuado de gestión de relaciones con clientes puede hacer una gran diferencia entre tener un CRM molesto o una solución CRM simple. Mientras que Zoho, Freshsales CRM y HubSpot ofrecen excelentes herramientas para emprendedores, folk se destaca como la mejor opción. Su simplicidad, flexibilidad y flujos de trabajo personalizables son perfectamente adecuados para emprendedores que necesitan un CRM que se adapte a sus procesos comerciales únicos. folk ayuda a los emprendedores a mantenerse organizados, automatizar tareas y construir relaciones sólidas con los clientes sin sentirse abrumados por características innecesarias, lo que lo convierte en la solución ideal para aquellos que buscan hacer crecer su negocio de manera eficiente. Prueba folk gratis, hoy.

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Más recursos

• 20 estadísticas de CRM para 2024
• Entendiendo tu sistema CRM: ¿Qué deberías esperar del software CRM todo en uno?

Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan los emprendedores como CRM?

Los emprendedores a menudo utilizan CRMs como folk, Zoho, Freshsales CRM y HubSpot para gestionar sus relaciones con los clientes, optimizar sus operaciones y apoyar el crecimiento del negocio.

¿Necesito un CRM?

Sí, como emprendedor, un CRM es esencial para ayudarte a:

• Mantenerte organizado: Mantén todos tus datos de clientes, interacciones y tareas centralizados en un solo lugar.
• Automatizar procesos: Ahorra tiempo con recordatorios automáticos, seguimientos y gestión de tareas.
• Hacer crecer tu negocio: Rastrear oportunidades, gestionar relaciones con clientes y asegurarte de que no se pierdan oportunidades a medida que tu negocio crece.

Un CRM ayuda a los emprendedores a gestionar su negocio de manera eficiente y a construir relaciones duraderas con los clientes.

¿Cómo ayuda el CRM de folk a los emprendedores?

El CRM de folk ayuda a los emprendedores al proporcionar una plataforma fácil de usar y personalizable que se adapta a sus necesidades únicas. La simplicidad y flexibilidad de folk lo convierten en el CRM ideal para emprendedores que desean mantenerse organizados y hacer crecer su negocio sin una complejidad abrumadora.