Mejor CRM para enriquecimiento de datos

Como alguien enfocado en el enriquecimiento de datos, gestionar y organizar grandes cantidades de datos mientras se asegura de que estén actualizados y sean accionables puede ser un gran desafío. Un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) que soporte el enriquecimiento de datos puede ayudarte a agilizar este proceso al centralizar tu información de contacto, automatizar actualizaciones de datos y proporcionar información valiosa sobre tus prospectos y clientes. Con el CRM adecuado, puedes mejorar la calidad de tus datos, mejorar la toma de decisiones y hacer que tus esfuerzos de alcance sean más efectivos.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para el enriquecimiento de datos, centrándonos en herramientas que te ayudarán a mantener tus datos limpios, precisos y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

¿Qué es la enriquecimiento de datos?

La enriquecimiento de datos te permite completar los detalles de contacto a través de fuentes de terceros sin salir de la aplicación. Puede llenar los vacíos faltantes en lo que respecta a direcciones de correo electrónico, empresa, título del trabajo y URL. También puede ayudarte a mejorar la información que ya tienes sobre un contacto comercial. 

Esto significa que si ya tienes información existente sobre alguien, como su:

• Nombre, apellido
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono
• Nombre de la empresa
• Ubicación de la empresa

El enriquecimiento de datos podría mejorar esta información y añadir lo siguiente:

• Enlace al perfil de LinkedIn
• Número de empleados de la empresa
• Ubicación de la empresa
• Industria de la empresa

Por qué necesitas un CRM

Un CRM es esencial para cualquier fundador que busque mejorar los datos de los clientes y aprovechar el análisis de datos para el crecimiento del negocio.

Desafíos sin un CRM

Si estás utilizando una herramienta de enriquecimiento de datos, necesitarás una plataforma central donde puedas mantener tus contactos y tus nuevos datos en un solo lugar. Sin un CRM, hay algunos desafíos que puedes experimentar.

• Desorganización: Datos dispersos en múltiples plataformas conducen a ineficiencias.
• Oportunidades perdidas: La incapacidad para rastrear interacciones con los clientes resulta en ventas perdidas.
• Procesos ineficientes: La entrada y gestión manual de datos consumen tiempo valioso.
• Falta de información: La visibilidad limitada sobre los comportamientos y preferencias de los clientes obstaculiza la toma de decisiones.
• Comunicación inconsistente: Los esfuerzos de comunicación desarticulados reducen la satisfacción del cliente.

Beneficios de la enriquecimiento de datos de CRM

Hay muchos beneficios que se pueden obtener. Especialmente si encuentras un CRM que tenga una plataforma de enriquecimiento de datos integrada. Desde ahorrar tiempo hasta minimizar interrupciones en tu flujo de trabajo, a continuación analizamos algunos beneficios.

• Aumentar la productividad y ahorrar tiempo: Puedes perder mucho tiempo manteniendo manualmente actualizados los datos de clientes y de la empresa de alguien. Especialmente si no estás seguro de que tengan perfiles en redes sociales. Automatizar esto significa que podrás acceder a buenos puntos de datos externos y recuperar el tiempo para enfocarte en información procesable.
• Mejor puntuación de leads y alcance: No puedes construir relaciones significativas con los clientes si tienes acceso a conjuntos de datos inexactos. Los datos erróneos pueden influir en tu puntuación de leads y esfuerzos de marketing. El enriquecimiento de datos puede darte acceso a información mejorada de los clientes en poco tiempo para que puedas obtener valiosos insights de tus tipos de datos.
• Mejorar la experiencia del cliente: Una buena calidad de datos puede ayudar a impulsar las ventas y las experiencias del cliente al mejorar tu comprensión de los clientes y potenciales clientes. De esta manera, puedes proporcionar una experiencia más personalizada, lo cual es útil ya sea que estés en ventas, marketing o servicio al cliente.  
• Toma de decisiones informadas: Si tu equipo de ventas recibe muchos leads, tener acceso a información relevante puede ayudarles a tomar decisiones más informadas sobre a quién priorizar. Si eres una startup en etapa temprana, también puedes usar la información adicional que obtienes del enriquecimiento de datos para ayudar a construir un perfil de tu cliente ideal.
• Flujo de trabajo ininterrumpido: El mayor beneficio de tener una función de enriquecimiento de CRM es tener toda tu información de contacto en un solo lugar. Además de la capacidad de enriquecer los detalles de contacto de cualquiera. Esto significa que tu equipo tendrá acceso a todos los datos relevantes sin tener que cambiar de contexto continuamente cada vez que necesiten hacer limpieza o enriquecimiento de datos. Eso es más tiempo recuperado para las prioridades más importantes de las necesidades de tu negocio.

Mejores prácticas de enriquecimiento de datos para empresas B2C y B2B

A menudo se crean nuevos datos a medida que las personas cambian de trabajo, se mudan de país o son promovidas. A continuación se presentan dos mejores prácticas fáciles de seguir cuando se trata de enriquecimiento de datos para que puedas mantenerte actualizado.

1. No lo hagas una actualización única

Ya sea que busques enriquecimiento de datos B2C o B2B, asegúrate de adquirir el hábito de reservar tiempo para usar la herramienta de enriquecimiento de datos a diario. De esta manera, si un contacto cambia de trabajo y sus direcciones de correo electrónico, títulos de trabajo y números de teléfono cambian junto con él, es probable que tengas toda la información actualizada que necesitas.

2. No lo hagas manualmente

Aparte de ser un proceso que consume tiempo, enriquecer datos manualmente también puede alejarte de tareas de alta prioridad y llevarte a fuentes de datos externas deficientes que podrían estar desactualizadas. Por eso, usar una herramienta de enriquecimiento de datos para automatizar este proceso es la mejor manera de obtener datos precisos de terceros. Útil tanto para tu equipo de ventas como para los equipos de marketing.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs para elegir, puede ser difícil determinar qué sistema CRM se alinea con tu pila tecnológica existente y proporciona la mejor función de enriquecimiento de datos. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones, hemos sugerido lo siguiente.

1. Define tus requisitos

Al buscar el mejor CRM para la enriquecimiento de datos, comienza por identificar las características clave que se alineen con tus objetivos comerciales. Las características esenciales pueden incluir la recolección de datos automatizada, capacidades de integración con fuentes de datos de terceros y herramientas de análisis avanzadas. Identificar estos requisitos agilizará tu búsqueda y asegurará que selecciones un CRM que mejore tus datos de clientes de manera efectiva.

Características clave de un CRM para el enriquecimiento de datos

• Procesos automatizados: Optimiza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos, liberando tiempo valioso para que su equipo se enfoque en iniciativas estratégicas. La automatización asegura que ningún lead o cliente se pierda, mejorando la eficiencia general.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente leads, detalles de clientes y oportunidades de inversión, incluyendo direcciones de correo electrónico y otra información de contacto. Esta característica mejora significativamente la calidad de sus datos, permitiendo estrategias de comunicación más personalizadas y efectivas.
• Pipeline estructurado: Rastrea leads, clientes y oportunidades de inversión a través de etapas bien definidas. Este enfoque estructurado asegura claridad y efectividad en sus procesos de ventas e inversión, ayudándole a priorizar y gestionar mejor las oportunidades.
• Secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento personalizables y secuencias automatizadas. Esta característica asegura un contacto oportuno y consistente, lo que puede mejorar significativamente las tasas de participación y conversión.
• Conexión de LinkedIn: Importa sin problemas leads, clientes y oportunidades de inversión desde LinkedIn, integrándolos directamente en su CRM. Esta característica no solo ahorra tiempo, sino que también asegura que todas sus conversaciones de LinkedIn sean rastreadas y gestionadas dentro de una sola plataforma.
• Analíticas: Proporciona análisis de datos esenciales e insights predictivos, permitiendo una mejor planificación y toma de decisiones. Con herramientas robustas de informes y pronósticos, puede rastrear métricas de rendimiento, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento.

2. Consideraciones presupuestarias

La elaboración del presupuesto puede ser complicada de gestionar – pero equilibrar el costo y el retorno de la inversión es crucial. Mientras que un CRM más caro podría ofrecer características avanzadas de enriquecimiento de datos, es importante evaluar si estas características proporcionarán beneficios medibles para tu startup. Busca plataformas que ofrezcan planes de precios flexibles o períodos de prueba para que puedas evaluar su efectividad sin una inversión inicial sustancial.

3. Proceso de selección

Investigar y elegir el sistema CRM adecuado implica varios pasos. Comienza por compilar una lista de proveedores potenciales conocidos por sus capacidades de enriquecimiento de datos. Lee reseñas de clientes, solicita demostraciones y consulta informes de la industria. Interactúa con los proveedores para entender sus servicios de soporte, opciones de personalización y cómo su CRM se alinea con tus necesidades específicas de enriquecimiento de datos.

4. Obtén una demostración

Antes de comprometerte con un CRM, es crucial verlo en acción. Una demostración puede proporcionarte una experiencia práctica de las características y funcionalidades de la herramienta. Esto te permite evaluar si el CRM se alinea con tus necesidades de enriquecimiento de datos. Comienza con una demostración de folk para explorar cómo puede mejorar tus datos de clientes y optimizar tus procesos.

Top 3 CRMs con las mejores herramientas de enriquecimiento de datos

1. folk 

Mejor para: CRM todo en uno

folk es un CRM todo en uno que puede ayudarte a cultivar relaciones comerciales en varias funciones clave del negocio, incluyendo ventas, marketing, reclutamiento, recaudación de fondos, inversión y más. Es apreciado por sus características similares a Notion, lo que lo convierte en uno de los CRMs más fáciles de usar en el mercado. Se han asociado con Apollo.io, Dropcontact y Clearbit para ofrecer a sus usuarios un software de enriquecimiento de datos de primera clase directamente en el CRM.

Características clave

• Enriquecimiento con un clic: Espera acceso a toda tu información de contacto y una herramienta de enriquecimiento de datos con un solo clic para que tengas todo lo que necesitas al alcance de tu mano.
• Gestión de pipeline: Elige entre una vista de lista o estilo tablero Kanban y personaliza el pipeline para alinearlo con tu ciclo de ventas interno único.
• Gestión de contactos: Crea listas únicas y ten supervisión
• Sincronización de contactos: Sincroniza todos tus contactos de múltiples plataformas en folk, incluyendo Gmail, Outlook y plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook e Instagram.
• Mail merge: Crea secuencias dentro de folk y utiliza su función de IA 'Magic Field' para ahorrar tiempo mientras personalizas cada punto de contacto.

Precio y planes

Puedes probar folk de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

2. Zoho 

Mejor para: Equipos de ventas

Zoho es una plataforma CRM con características sólidas de soporte de ventas. Puede ayudar con la gestión del proceso de ventas, la automatización del flujo de trabajo y la orquestación del viaje. También hay algunas características que apoyan a los equipos de marketing, incluyendo la gestión de eventos y la segmentación de clientes.

Ventajas

• Gestión de contactos impulsada por ventas: Proporciona un panel para que los equipos de ventas y soporte mantengan un ojo en los tickets de soporte que llegan.
• Asistente de ventas integrado: 'Zia' ayuda a predecir ventas y redactar correos electrónicos.
• Enriquecimiento de datos: Elija qué campos desea enriquecer, o elija desactivar la función de enriquecimiento de datos por completo.

Contras

• Proceso de enriquecimiento de datos complicado: Los usuarios necesitan usar Zia para acceder a sus datos donde pueden elegir qué campos se mapearán con su Zoho CRM y están sujetos a un límite mensual de enriquecimiento de datos.
• Experiencia de usuario centrada en ventas: La experiencia de usuario de Zoho es fácil de entender si tienes un fondo en ventas, pero puede requerir una curva de aprendizaje pronunciada si eres completamente nuevo en ventas, ya que necesitas conocimientos sobre el ciclo de ventas, pronósticos y embudos.
• Precio y planes: El plan de precio estándar anual comienza desde $14.55 al mes por usuario, y llega hasta $51 al mes por usuario. Hay cuatro opciones para elegir dependiendo de cuál sea tu objetivo. Los paquetes son una opción más avanzada para aquellos que desean una integración completa y vienen en dos niveles diferentes. Un paquete premium tiene un precio elevado de $57 al mes por usuario.
  

Precio y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios. Después de eso, para más funciones y asientos, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes.
• Profesional: $23 por usuario, por mes.‍
• Enterprise: $40 por usuario, por mes.

3. Cobre

Mejor para: usuarios de G-mail

No es para usuarios de Outlook, Copper CRM aprovecha tu Google Workspace y convierte tu bandeja de entrada de Gmail en un CRM.

Pros

• Integraciones: Se integra sin problemas con otras plataformas, incluyendo Google Calendar, Google Drive, Google Sheets y cuentas de Gmail.
• Fácil de usar: Para cualquiera que use Gmail para su negocio, Copper proporciona un CRM ligero que es fácil de usar para aquellos familiarizados con la interfaz de Google.
• Rastrear ofertas: Obtén una visión general de la actividad de ventas desde tu bandeja de entrada y prioriza los leads por montos de valor.

Contras

• Limitado a Google: La especialización de Copper mantiene a los usuarios de Outlook fuera de la imagen.

Precio y planes

El plan de suscripción anual de Copper es el siguiente.

• Iniciador: $12/usuario/mes.
• Básico: $29/usuario/mes.
• Profesional: $59/usuario/mes.
• Negocios: $134/usuario/mes.

Conclusión

Automatizar su proceso de enriquecimiento de datos puede ayudarle a ahorrar tiempo y crear un flujo de trabajo ininterrumpido. Especialmente si invierte en un CRM donde puede almacenar toda su información de contacto y mantenerla actualizada sin tener que cambiar de contexto continuamente. Mientras que Zoho y Copper ofrecen características útiles de CRM, folk se destaca como la opción ideal para aquellos que necesitan un CRM todo en uno que tenga enriquecimiento de datos. Su flexibilidad y flujos de trabajo personalizables facilitan la recopilación, organización y mejora de los datos de contacto, asegurando que obtenga el máximo de cada interacción. El énfasis de folk en la gestión de relaciones y la organización de datos lo hace particularmente adecuado para equipos que buscan enriquecer sus conjuntos de datos, proporcionando una solución optimizada y eficiente para mejorar la calidad y efectividad de sus datos. Pruebe folk hoy, gratis.

¿Necesita una mano amiga? Utilice nuestra herramienta gratuita para encontrar la coincidencia perfecta de CRM.

Preguntas Frecuentes

¿Qué CRM utilizan los equipos que necesitan enriquecimiento de datos?

Los equipos enfocados en el enriquecimiento de datos suelen explorar CRMs como folk, Zoho y Copper para mejorar y organizar sus datos de contacto de manera eficiente.

¿Necesito un CRM?

Sí, un CRM es esencial si tu equipo está gestionando un gran volumen de contactos y necesita enriquecer esos datos para hacerlos más accionables.

¿Cómo ayuda el CRM de folk a los equipos ocupados que necesitan ayuda con el enriquecimiento de datos?

El CRM de folk ayuda a los equipos ocupados con el enriquecimiento de datos al proporcionar una plataforma fácil de usar que simplifica todo el proceso:

• Flujos de trabajo personalizables: folk permite a los equipos crear flujos de trabajo personalizados para capturar, organizar y enriquecer datos de contacto de manera eficiente.
• Enriquecimiento de datos automatizado: folk puede automatizar tareas de enriquecimiento de datos, ayudándote a actualizar información de contacto, categorizar datos y agregar información relevante con una mínima entrada manual.
• Colaboración: las funciones de colaboración en tiempo real de folk permiten a los equipos trabajar juntos en el enriquecimiento de datos, asegurando que todos tengan acceso a la información más actualizada y precisa.
• Gestión de relaciones: folk no solo enriquece datos, sino que también te ayuda a gestionar y cultivar relaciones al rastrear cada interacción y ofrecer información para mejorar el compromiso.

Para los equipos ocupados enfocados en maximizar la calidad y utilidad de sus datos, folk proporciona la combinación adecuada de automatización, flexibilidad y facilidad de uso para mantenerse al tanto de los esfuerzos de enriquecimiento de datos de manera efectiva.

Más recursos

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