El mejor software CRM B2B para 2025

¿Usando una hoja de cálculo para almacenar los datos de sus clientes?

A pesar de que las hojas de cálculo son económicas, mantener su información de contacto actualizada puede ser bastante engorroso y consumir mucho tiempo. Especialmente a medida que surgen múltiples canales de ventas mientras guías a los clientes a través de tus procesos de ventas.

La buena noticia es que un buen sistema de CRM B2B puede ayudarte a automatizar estas tareas y optimizar tu flujo de trabajo, ahorrando tiempo a tu equipo para priorizar tareas que generen ROI.

En esta publicación del blog, explicamos por qué el software de CRM B2B es importante. También analizamos los mejores CRM B2B que existen.

¿Cómo puede el software de CRM B2B elevar su proceso de ventas?

Si a menudo comparte datos de clientes con sus equipos de ventas y marketing, tener un CRM puede ayudarle a construir un entorno más colaborativo. La razón más importante por la que la mayoría de las empresas actualizan de una hoja de cálculo manual es para:

• Automatizar procesos manuales: Incluyendo cosas como actualizar información de contacto, mantenerse al día con las fechas de la última interacción y completar información de contacto faltante a través del enriquecimiento de contactos.
• Personalizar campañas de correo electrónico masivo con Mail Merge: Esto automatiza el proceso de envío de correos electrónicos masivos y personaliza cada correo electrónico según su destinatario.
• Obtener todos sus contactos en un solo lugar con la sincronización de contactos: Le brinda una visión general de todos sus contactos en múltiples bandejas de entrada. Dependiendo de su CRM, puede acceder a contactos de su Gmail, Outlook y plataformas de redes sociales como LinkedIn.
• Gestión de pipeline: Para ayudarle a compartir listas de contactos sin complicaciones y mantener un ojo en su  pipeline de marketing y ventas.

Ahora que sabe qué características buscar, desglosaremos nuestra lista de los mejores CRM B2B disponibles.

Los mejores CRMs B2B para relaciones con clientes en 2025

folk

folk es un CRM todo en uno. Ampliamente reconocido por su interfaz fácil de usar y su capacidad para fomentar relaciones comerciales en múltiples funciones empresariales.

Mejor para: Puede adaptarse a una amplia gama de procesos comerciales. Su personalización, características extensas y enfoque en la colaboración son ideales para entornos B2B. Especialmente donde múltiples equipos o departamentos necesitan trabajar juntos sin problemas en contactos y cuentas compartidas.

Características Clave

• Combinación de correspondencia y soporte de IA: Envía mensajes masivos a múltiples destinatarios. Y añade un toque personal a cada mensaje con la ayuda de 'Magic Field', que es la propia función de IA de folk que toma los datos que tienes de cada contacto y te permite crear un aviso que le dirá qué llenar.

• extensión de folk X para Chrome: Te permite importar listas de búsqueda desde LinkedIn y soporta Sales Navigator sin salir de la página. También puedes usarlo para importar información de contacto individual directamente a tu CRM sin salir de la página.

Pros

• Soporta múltiples funciones comerciales: ventas, marketing, inversión, recaudación de fondos y más. 
• Sincronización de contactos: Mantiene tus contactos organizados en un solo lugar central.
• Gestión de pipeline: Fácil de crear un pipeline de ventas visual que imite tu proceso de ventas. No limitado a pipelines de ventas - úsalo para obtener alineación en marketing, recaudación de fondos, reclutamiento y más. Y elige entre una vista estilo tablero Kanban o una vista de lista.
• Alineación de ventas y marketing: Fácil de agregar compañeros de equipo a listas de contactos relevantes. Te permite etiquetar a los representantes de ventas y crear recordatorios para que sepan exactamente cuándo hacer seguimiento.
• Planes de precios asequibles: Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.
  • Estándar: $20 por usuario, por mes
  • Premium: $40 por usuario, por mes
  • Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes

Contras

• La generación de informes no está disponible en folk aún, pero llegará pronto.

HubSpot CRM

HubSpot ofrece un CRM que está diseñado para ayudar a los equipos a alinearse en ventas, marketing y operaciones.

Mejor para:  HubSpot proporciona un conjunto completo de herramientas.

Características clave

• Plan gratuito para siempre: Te ayuda a empezar, ideal para PYMEs.
• Soporte de marketing y ventas: Diseñado para ayudar a los equipos a optimizar flujos de trabajo y aumentar los leads entrantes. 

Pros

• Biblioteca de integración: Tiene más de 1,500 aplicaciones de terceros para ayudarte a personalizar tu CRM.
• Herramientas de marketing: Proporciona características de marketing por correo electrónico, chatbot y soporte en redes sociales. Los usuarios pueden crear campañas de correo electrónico y monitorear interacciones en redes sociales y publicar contenido directamente.
• Facilitación de ventas: HubSpot proporciona un panel visual que permite a los usuarios rastrear en qué etapa se encuentran los prospectos en el embudo de ventas, ayudando a identificar oportunidades para seguimiento o compromiso.

Contras

• Costo: Una vez que tu negocio esté listo para escalar, HubSpot se convierte en una opción costosa.
• Escalabilidad: HubSpot puede crecer contigo a medida que tu negocio crece, pero a un alto costo.
• Experiencia del usuario: Los nuevos usuarios a menudo se quejan de la empinada curva de aprendizaje que enfrentan al navegar por la plataforma por primera vez.

Zoho CRM

Zoho está diseñado para ayudar en la gestión de la experiencia del cliente a lo largo del ciclo de vida del cliente en diferentes niveles.

Mejor para: Mejorar la eficiencia de ventas.

Características clave

• Análisis e informes: Ofrece información sobre tendencias de ventas, comportamiento del cliente y métricas de rendimiento. 
• Flujos de trabajo personalizables: Personaliza manualmente tus flujos de trabajo según necesidades operativas específicas o automatiza este proceso. 

Pros

• Gestión de contactos: Puede ayudar a organizar información detallada e historiales de última interacción.
• Escalabilidad: Adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones.
• Automatización: Automatiza procesos y tareas como el marketing por correo electrónico y la previsión de ventas.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas en planes básicos: Algunas de las funciones más avanzadas pueden requerir una actualización a planes de mayor nivel, lo que podría aumentar los costos.

Copper CRM

Copper es un CRM que se integra con tu Google Workspace, o más específicamente - tu cuenta de Gmail.

Mejor para: Enfoque único al simplificar tu Gmail en una herramienta de CRM.

Características clave

• Integración con Google Workspace: Esto te brinda una visión completa de tu bandeja de entrada y las cuentas de Google Workspace de tu equipo.
• Automatización de flujo de trabajo: Crea automáticamente tareas y notificaciones recurrentes, incluyendo el registro de llamadas, tareas, actividades y reuniones.

Pros

• Puntuación de leads: Calcula la puntuación de un prospecto basada en su compromiso por correo electrónico y visitas a la web.
• Seguimiento web: Ve qué páginas han visitado tus prospectos si completan un formulario en tu sitio web.

Contras

• Limitado a usuarios de Google: los usuarios de Outlook no están acomodados.

Conclusión

Elegir el software CRM adecuado no es fácil. Con tantas opciones para elegir. Pero aunque cada CRM en esta lista ofrece algo único, no todos pueden atender múltiples funciones comerciales. folk se destaca por ser capaz de acomodar equipos de ventas, marketing, reclutamiento, recaudación de fondos y más. Prueba folk hoy, gratis.