Cuando se trata de gestionar las relaciones con los clientes, el CRM adecuado puede marcar la diferencia. Pero, ¿qué sucede cuando tu plataforma actual ya no se ajusta a tus necesidades? Ya sea debido a características limitadas, altos costos o problemas de compatibilidad, podría ser el momento de explorar otras opciones. En esta publicación del blog, exploraremos las mejores alternativas de CRM para empresas que buscan una mejor alternativa a Zoho. Zoho es un CRM popular, pero con su enfoque exclusivo en ventas, puede ser limitante de usar. Exploremos por qué podrías considerar cambiar y qué alternativas deberías considerar.

Por qué buscar alternativas a Zoho

Aunque Zoho tiene sus fortalezas, puede quedarse corto en ciertas áreas. Aquí hay algunas razones por las que las empresas buscan alternativas a Zoho.

• Plataforma enfocada en ventas: Algunas empresas pueden requerir una solución todo en uno que pueda adaptarse a los flujos de trabajo de ventas y marketing, en lugar de estar limitada a una función empresarial y tener que invertir en una plataforma separada. 
• Personalización limitada: Algunas empresas requieren más flexibilidad para adaptar el CRM a sus flujos de trabajo.
• Problemas de escalabilidad: Las empresas en crecimiento podrían superar las capacidades de la plataforma y pueden tener que invertir en múltiples plataformas para cada función empresarial.
• Brechas de integración: La necesidad de conectividad fluida con herramientas como correo electrónico, análisis o gestión de proyectos.

Características clave a buscar en una alternativa a Zoho

Antes de sumergirse en las opciones, es esencial saber qué hace que un CRM sea excelente. Aquí están las características clave a priorizar al buscar las mejores alternativas de CRM:

1. Personalización: Asegúrese de que el CRM pueda adaptarse a sus procesos únicos.
2. Flexibilidad de precios: Busque soluciones que se adapten tanto a pequeños equipos como a grandes empresas.
3. Capacidades de integración: No debería tener que pagar un costo adicional para integrarse con herramientas de terceros.
4. Soporte al cliente: La asistencia confiable puede ser un cambio de juego al iniciar o solucionar problemas.
5. Flexibilidad: ¿El sistema CRM solo admite ventas? ¿Qué pasa con marketing, reclutamiento y otras áreas del negocio?

Principales alternativas a Zoho

1. Pipedrive

Mejor para: Equipos de ventas enfocados en el seguimiento de acuerdos y la gestión de pipeline.

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave de Pipedrive

• Gestión de leads y negocios: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo a los equipos de ventas concentrarse en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.

Precios y planes de Pipedrive

Pipedrive ofrece algunos planes de precios para que elijas según las características y automatizaciones que buscas. 

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan profesional: Comienza desde $64 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan Enterprise: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

2. Capsule CRM

Mejor para: Equipos pequeños que buscan un CRM sencillo para la gestión de contactos y tareas.

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar relaciones con clientes, rastrear pipelines de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave de Capsule CRM

• Gestión del pipeline de ventas: Capsule CRM permite a los usuarios rastrear oportunidades a través de un pipeline de ventas personalizable, ayudando a las empresas a monitorear el progreso de los acuerdos.
• Integraciones clave: Capsule se integra con herramientas como Google Workspace, Mailchimp y Xero, permitiendo a los usuarios optimizar flujos de trabajo y gestionar datos entre plataformas.
• Gestión de tareas: Los usuarios pueden crear y asignar tareas relacionadas con acuerdos o contactos, asegurando que los seguimientos y acciones clave se completen a tiempo.
• Recordatorios de tareas: Capsule proporciona recordatorios de tareas para mantener a los usuarios al tanto de los plazos y actividades importantes vinculadas a relaciones con clientes u oportunidades de ventas.
• Automatización de flujos de trabajo: La plataforma incluye herramientas básicas de automatización para manejar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento o actualizar registros de contacto, reduciendo la carga de trabajo manual.

Precios y planes de Capsule CRM

Los planes de suscripción anual de Capsule son los siguientes.

• Plan inicial: Comienza desde $18 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $36 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $54 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $72 por usuario, por mes.

3. folk

Mejor para: Equipos que necesitan un CRM todo en uno que requiera un corto tiempo de implementación.

folk es una plataforma CRM galardonada, celebrada por su configuración simple y lista para usar. Altamente versátil y personalizable, folk apoya a equipos en ventas, marketing, reclutamiento y más. Diseñada para crecer con tu negocio, es ideal para emprendedores solitarios, equipos pequeños a medianos e incluso grandes empresas.

Características clave

1. Gestión de contactos: Centraliza sin problemas todos tus contactos de plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X, así como múltiples bandejas de entrada incluyendo Gmail y Outlook.
2. Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk para un fácil acceso, y establece recordatorios para asegurar seguimientos oportunos.
3. Tablero de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y leads utilizando un tablero de ventas personalizable, disponible en vistas de tablero Kanban y lista.
4. Facilidad de uso y personalización: Personaliza pipelines, tableros, automatizaciones y secuencias de correo electrónico para adaptarse a tu ciclo de ventas, gestión de pipelines u otras funciones comerciales como reclutamiento y marketing.
5. Integración de redes sociales: Importa contactos y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un solo clic utilizando la extensión de Google Chrome de folk.
6. Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincroniza correos electrónicos en su totalidad, permitiéndote gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
7. Enriquecimiento de contactos: Completa automáticamente los detalles de contacto faltantes, como direcciones de correo electrónico y perfiles sociales utilizando integraciones con Apollo y Dropcontact.
8. Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico personalizadas con recordatorios de seguimiento para leads que no responden. Incluye integración de IA para escalar los esfuerzos de personalización.

precio y planes de folk

folk ofrece una prueba gratuita de 14 días, después de la cual puedes elegir entre planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. Las opciones de precios anuales son las siguientes:

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

4. HubSpot

Mejor para: Empresas que buscan una plataforma todo en uno para ventas, marketing y servicio al cliente.

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave de HubSpot

• Centro de marketing: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads.
• Centro de ventas: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes.
• Centro de servicio: Ofrece herramientas de servicio al cliente como tickets, chat en vivo y bases de conocimiento.
• Centro de operaciones: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas.
• Puntuación de leads: Prioriza leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas.

Precios y planes de HubSpot

Una vez que estés listo para actualizar del plan gratuito para siempre, los precios del HubSpot Sales hub son los siguientes.

• Starter: $20 por usuario, por mes.
• Professional: $100 por usuario, por mes.
• Enterprise: $150 por usuario, por mes.

5. Monday CRM

Mejor para: Gestionar pipelines de ventas, tareas y flujos de trabajo.

Monday CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes centrada en ventas, construida por el equipo detrás de Monday.com, diseñada para ayudar a los equipos de ventas a gestionar contactos, pipelines de ventas y flujos de trabajo.

Características clave

• Gestión de contactos: Proporciona un lugar central para almacenar y organizar los detalles de contacto, rastrear comunicaciones y mantener registros de interacciones con clientes y prospectos.
• Gestión de ofertas: Permite a los usuarios rastrear el progreso de las ofertas a través de las etapas, ayudando a los equipos a monitorear el embudo de ventas y actualizar los estados de las ofertas a medida que avanzan.
• Gestión de tareas: Los usuarios pueden crear tareas relacionadas con ofertas o contactos, asignarlas a miembros del equipo y rastrear su finalización para asegurar que se tomen acciones de seguimiento.
• Seguimiento de prospectos: Cuenta con herramientas para capturar y gestionar prospectos, asignarlos a miembros del equipo y rastrear su progreso a través de diferentes etapas del embudo de ventas.
• Personalización del embudo: Permite a los usuarios personalizar sus embudos de ventas para alinearse con procesos comerciales específicos, permitiendo diferentes etapas y flujos de trabajo según el progreso de la oferta.

Precios y planes de Monday CRM

Monday CRM ofrece tanto un plan de suscripción mensual como anual. Todos sus planes dependen del tamaño de tu equipo y comienzan con una opción de 3 asientos.

• Básico: Comienza desde $12 por asiento, por mes.
• Estándar: Comienza desde $17 por asiento, por mes.
• Pro: Comienza desde $28 por asiento, por mes.
• Enterprise: No divulgado.

Conclusión

Al explorar alternativas a Zoho, plataformas como Pipedrive, Capsule CRM, HubSpot, Monday CRM y folk ofrecen soluciones únicas adaptadas a diferentes necesidades. Pipedrive sobresale en la gestión de pipelines, Capsule CRM proporciona simplicidad para equipos pequeños, HubSpot ofrece una plataforma integral todo en uno, y Monday CRM se centra en la flexibilidad del flujo de trabajo. Sin embargo, folk se destaca como la opción ideal para equipos que buscan un CRM fácil de usar y personalizable que se adapte a su negocio. Su versatilidad y asequibilidad lo convierten en una alternativa atractiva para empresas de todos los tamaños. Prueba folk hoy, gratis. 

Preguntas Frecuentes sobre alternativas a Zoho

¿Por qué considerar cambiar de Zoho a otro CRM?

‍La amplia gama de características de Zoho puede resultar abrumadora para algunos equipos, y su precio puede no ajustarse a todos los presupuestos. folk ofrece una alternativa más simple y asequible con flujos de trabajo personalizables adaptados a tus necesidades.

¿Qué debo buscar en una alternativa a Zoho?

‍Considera la facilidad de uso, la escalabilidad y la capacidad de gestionar contactos, pipelines y tareas de manera efectiva. folk se destaca en estas áreas, ofreciendo una solución simplificada e intuitiva para equipos de todos los tamaños.

¿Puede una alternativa a Zoho manejar múltiples funciones como reclutamiento y marketing?

‍Sí, folk es lo suficientemente versátil como para soportar múltiples funciones, incluyendo ventas, reclutamiento y marketing, con sus flujos de trabajo y canalizaciones altamente personalizables.

¿Cómo se compara folk con Zoho en términos de precios?

‍folk ofrece planes de precios sencillos y asequibles que comienzan en $20 por usuario, por mes, lo que lo convierte en una alternativa rentable a Zoho.