Was macht ein Business Development Manager?

Vom Verständnis Ihres idealen Kundenprofils bis hin zur Ansprache der richtigen Interessenten – der Aufbau und die Pflege von Geschäftsbeziehungen stehen im Mittelpunkt jeder BDM-Funktion.

In diesem Blogbeitrag befassen wir uns damit, was ein BDM ist, wofür er verantwortlich ist und welche Anwendungsfälle es für ein CRM gibt.

Was ist Geschäftsentwicklung?

Geschäftsentwicklung ist der Prozess der Identifizierung, Pflege und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Es handelt sich um einen strategischen Ansatz zur Erweiterung der Marktpräsenz eines Unternehmens, zur Steigerung des Umsatzes und zum Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden, Partnern und anderen Interessengruppen. Das Hauptziel der Geschäftsentwicklung ist es, durch eine Kombination aus strategischer Planung, Marketing, Vertrieb und Beziehungsmanagement nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Ein Business Development Manager spielt eine entscheidende Rolle in einem Unternehmen, da er das Geschäftswachstum vorantreibt und neue Marktchancen erschließt.

Was macht ein Business Development Manager?

Sie fragen sich, was Unternehmensführung im Alltag bedeutet? Die Aufgaben eines Entwicklungsmanagers können je nach Ihrer Position etwas unterschiedlich ausfallen. Stellenbeschreibungen auf Online-Jobbörsen wie Glassdoor sind ein guter Ausgangspunkt. Teal ist ebenfalls eine nützliche Quelle und hat einige wichtige Aufgaben eines durchschnittlichen Geschäftsentwicklungsmanagers aufgelistet, darunter:

1. Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Recherchieren und Identifizieren neuer Geschäftsmöglichkeiten, einschließlich neuer Märkte, Wachstumsbereiche, Trends, Kunden, Partnerschaften, Produkte und Dienstleistungen,
• Leads generieren und potenzielle Kunden anrufen, um eine Beziehung aufzubauen und Termine zu vereinbaren.
• Planung und Überwachung neuer Marketinginitiativen zur Stärkung der Marktpräsenz des Unternehmens,
• Entwicklung einer Vertriebsstrategie und von Wachstumsstrategien, Planung mit klaren Zielen zur Steigerung des Umsatzes und zur Expansion des Geschäfts.

2. Beziehungen aufbauen

• Die Bedürfnisse bestehender Kunden verstehen und wissen, wie die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens mit ihren Zielen übereinstimmen.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, potenziellen Kunden und Branchenkontakten,
• Verhandlungen mit Stakeholdern und Ausarbeitung von Geschäftsvorschlägen und Verträgen, um close und neue Aufträge zu sichern.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung, um sicherzustellen, dass die Unternehmensziele erreicht werden.

• Teilnahme an Konferenzen, Meetings und Branchenveranstaltungen zum Networking und zur Förderung des Unternehmens.

3. Verwaltung von Kundenkonten

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Interessenten zu Kunden zu machen und Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Schulung von Mitarbeitern und Unterstützung der Teammitglieder bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten, um die Geschäftsentwicklung voranzutreiben.
• Einsatz von CRM-Software zur Verfolgung des Fortschritts bei neuen Interessenten, zur Verwaltung neuer Leads und zur Analyse von Daten als Grundlage für Geschäftsstrategien und Unternehmensführung.

Warum Lead-Generierung für BDMs wichtig ist

Der Erfolg eines Business Development Managers hängt stark von der Qualität der Leads ab, die er verfolgt. Ohne einen konstanten Strom qualifizierter Interessenten verfehlt selbst die beste Outreach-Strategie ihr Ziel.

Aus diesem Grund arbeiten moderne BDMs eng mit Marketing- und Vertriebsteams zusammen – oder greifen manchmal auf externe Spezialisten zurück –, um ihre Lead-Generierung zu steigern. Von der Multichannel-Kundenakquise bis hin zu automatisierten Workflows – ein solider Lead-Generierungsprozess stellt sicher, dass sie immer die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt ansprechen.

Letztendlich beginnt eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung mit vielversprechenden Leads.

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Wie sieht eine Stellenbeschreibung für die Position eines Business Development Managers aus?

Vom Verständnis Ihrer Marktdynamik bis hin zur Beherrschung des Verkaufszyklus gibt es einige allgemeine Aufgaben eines Entwicklungsmanagers, die in einer Stellenbeschreibung enthalten sind. Dies hängt jedoch davon ab, wo Sie sich bewerben.

Dies ist beispielsweise ein Ausschnitt aus einer Stellenausschreibung für einen Business Development Manager, die zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels bei Gartner veröffentlicht war.

Wie man ein CRM für die Geschäftsentwicklung einsetzt

Der Aufbau und die Etablierung neuer Geschäftsbeziehungen sind zeitaufwändig und erfordern viel Aufwand. Ein guter Tech-Stack kann einem BDM dabei helfen, die Zeit zurückzugewinnen, die er benötigt, um Markttrends zu beobachten, Verkaufspräsentationen vorzubereiten und Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden aufzubauen. Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist es entscheidend, das richtige CRM zu finden, das mit Ihren Geschäftsentwicklungsbemühungen mitwächst. Nachfolgend finden Sie einige Anwendungsfälle.

1. Eine Quelle der Wahrheit

• Ein CRM-System zentralisiert alle Kunden- und Interessenteninformationen, sodass diese leicht zugänglich und verwaltbar sind.
• Es hilft BDMs dabei, Interaktionen, Notizen und Folgeaufgaben im Blick zu behalten, sodass nichts übersehen wird.

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2. Optimierungder internen und externenKommunikation

• CRMs optimieren die Kommunikation, indem sie Tools für E-Mail-Marketing, automatisierte Nachfassaktionen und Erinnerungen bereitstellen.
• Sie tragen dazu bei, eine konsistente und zeitnahe Kommunikation mit Kunden und Interessenten aufrechtzuerhalten.
• Einige CRMs erleichtern die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, indem sie eine einheitliche Plattform für den Informationsaustausch bereitstellen.
• Sie können in andere Tools und Systeme integriert werden, wodurch die allgemeine Effizienz und Effektivität gesteigert wird.

3. Vertriebs-Pipeline-Management

• BDMs können CRM-Systeme nutzen, um ihre Vertriebspipeline zu visualisieren und zu verwalten.
• Damit können sie den Fortschritt von Geschäften verfolgen, Engpässe identifizieren und vielversprechende Chancen priorisieren.

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4. Datengestützte Erkenntnisse

• CRMs bieten Analysefunktionen, die wertvolle Einblicke in Geschäftsentwicklungsaktivitäten liefern.
• BDMs können diese Erkenntnisse nutzen, um ihre Strategien zu verfeinern, ihre Leistung zu verbessern und fundierte Entscheidungen zu treffen.

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Schlussfolgerung

Ein Business Development Manager (BDM) ist ein wichtiger Motor für Wachstum und Erfolg in jedem Unternehmen. Durch die Identifizierung neuer Chancen, den Aufbau starker Beziehungen und die Umsetzung strategischer Pläne können BDMs Ihnen dabei helfen, Ihre Reichweite zu vergrößern, Ihren Umsatz zu steigern und den Branchentrends immer einen Schritt voraus zu sein. Auch wenn die Aufgaben eines Business Development Managers je nach Ihrer Position variieren können, stehen Beziehungen im Mittelpunkt der Arbeit eines guten Business Development Managers. Der Einsatz eines CRM-Systems ist für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Optimierung von Prozessen unerlässlich. Für wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist folk die beste Lösung, da es die perfekte Balance zwischen leistungsstarken Funktionen und benutzerfreundlichem Design bietet, das sich an Ihre Geschäftsentwicklungsbemühungen anpasst, ohne die Komplexität von Plattformen auf Unternehmensebene.

Weitere Ressourcen

• 6 Tipps, wie Sie mit kontextbasierter Geschäftsentwicklung neue Chancen generieren können
• Der moderne Vertriebs-Stack für KMUs
• Wie Sie Leads generieren und close für Ihre Agentur close

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Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Business Development Manager?

Erforscht Märkte, generiert und qualifiziert Leads, baut Beziehungen auf, verhandelt Geschäfte und arbeitet mit Vertrieb und Marketing zusammen, um Umsatz und strategisches Wachstum voranzutreiben.

Wie hilft ein CRM einem Business Development Manager?

Zentralisiert Kontakte und Aktivitäten, protokolliert Notizen und Aufgaben, automatisiert Nachfassaktionen, verfolgt Geschäfte in einer Pipeline und erstellt Leistungsberichte. Dies reduziert manuelle Arbeit und verhindert verpasste Kontaktpunkte.

Welche Funktionen sollte ein BDM in einem CRM priorisieren?

Einheitliche Kontakt- und Unternehmensdaten, visuelle Pipeline, E-Mail-Sequenzen und Erinnerungen, gemeinsame Notizen, Aufgabenautomatisierung, Analysen und Integrationen. Tools wie folk bündeln diese für kleine Teams.

Wie wird der Erfolg der Geschäftsentwicklung gemessen?

Verfolgen Sie den qualifizierten Pipeline-Wert, die Gewinnrate, die Länge des Verkaufszyklus, die Umwandlung von Besprechungen in Verkaufschancen, die durchschnittliche Geschäftsgröße und die erzielten Einnahmen. Schlüsseln Sie die Ergebnisse nach Kanal, Branche und Eigentümer auf, um den Fokus zu lenken.