Entdecken Sie folk das CRM für personenorientierte Unternehmen
Heutzutage kommt es nicht darauf an, was man weiß, sondern wen man kennt. Eine effektive Kontaktmanagementstrategie ist entscheidend dafür, wie gut Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ihre Geschäftsbeziehungen pflegen können.
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Die Herausforderung: verstreute Kontaktdaten
Das Problem? Mehrere Kontaktdatenbanken aufgrund einer zunehmenden Anzahl von E-Mail-Adressen, Social-Media-Plattformen und E-Mail-Marketing-Plattformen, die Ihr Team nutzt. Und keine einzige eigenständige Kontaktmanagement-Plattform, die alle anderen überlagert.
In diesem Leitfaden erfahren Sie:
- Grundlagen zur Speicherung und Pflege von Kontaktdaten
- Kontaktverwaltungsfunktionen zur Priorisierung
- Warum ein CRM-System der beste Weg ist, um organisiert zu bleiben und die Zusammenarbeit zu fördern
Was ist eine zentralisierte Kontaktdatenbank?
Eine zentralisierte Kontaktdatenbank ist ein einheitliches System, das alle Kontaktinformationen auf einer einzigen Plattform, beispielsweise einem Customer-Relationship-Management-System (CRM), zusammenfasst. Sie dient als Rückgrat für jedes Unternehmen, das aktuelle Daten zu Kunden, Lieferanten und internen Kundeninformationen pflegen möchte. Es gibt verschiedene Arten von CRM-Systemen, die als Kontaktmanagement-Tool konzipiert sind. Einige CRM-Systeme sind für bestimmte Teams konzipiert, während andere ein All-in-One-Tool sind. Es gibt auch solche, die eher auf operative Aufgaben ausgerichtet sind.
Vorteile eines zentralisierten Kontaktmanagementsystems
Ein CRM vereinfacht die Datenverwaltung und sorgt für Konsistenz und Genauigkeit auf allen Ebenen des Unternehmens. Nachfolgend finden Sie einige Vorteile, die Sie erwarten können.
1. Verbesserte funktionsübergreifende Zusammenarbeit
Es versteht sich von selbst, dass verschiedene Abteilungen effektiver zusammenarbeiten können, wenn alle Kontaktdaten an einem Ort gespeichert sind. Vertriebsteams können auf die neuesten Kundeninformationen zugreifen, während die Marketingabteilung dieselbe Datenbank für ihre Kampagnen nutzen kann, um sicherzustellen, dass die Botschaften konsistent und aktuell sind.
Unser Top-Tipp: Wenn Sie nach einem CRM-System dieser Art suchen, sollten Sie sich für eine All-in-One-Lösung entscheiden. Einige CRMs unterstützen nur bestimmte Geschäftsfunktionen. Ein gutes CRM kann Sie bei Kundeninteraktionen, Marketingkampagnen und der Vertriebs-Pipeline unterstützen und Ihr gesamtes Kundenerlebnis verbessern.
2. Eine einzige Quelle der Wahrheit
Ohne ein zentralisiertes System werden Notizen doppelt erfasst und es wird schwierig, Informationen zu bestimmten Kontakten zu finden. CRMs, insbesondere solche mit multifunktionalen Kontaktmanagementsystemen, können Ihnen dabei helfen, eine einzige zuverlässige Informationsquelle zu schaffen.
Mit all Ihren Kundeninformationen an einem Ort erleichtert Ihnen ein CRM die Erstellung einer Kontaktliste für eine Kampagne, hält Sie über neue Kontaktdaten auf dem Laufenden und verfügt über Kontaktmanagement-Tools, mit denen Sie die manuelle Dateneingabe überspringen können.
Unser Top-Tipp: Suchen Sie nach einem CRM, mit dem Ihr Team gemeinsam Notizen erstellen und Ihre Kontaktdaten in Echtzeit synchronisieren kann. Auf diese Weise können Sie auf alle Ihre Kontaktdaten aus Google-Kontakten, Microsoft Outlook-Kontakten oder sozialen Medien von einem einzigen Ort aus zugreifen.
3. Bessere Kundenbeziehungen
Dank leicht zugänglicher Kontaktdaten können vielbeschäftigte Vertriebsteams Kundenbeziehungen effektiver verwalten, ohne ständig den Kontext wechseln zu müssen, um grundlegende Kontaktinformationen aus einem bestimmten E-Mail-Konto abzurufen. Oder alle Visitenkarten durchzugehen, die Sie bei Networking-Veranstaltungen erhalten haben.
Unser Top-Tipp: Suchen Sie nach einer Kontaktverwaltungssoftware, die Ihre Kontakte über mehrere Domänen hinweg in einer Datenbank synchronisieren kann.
Wie man mit einem All-in-One-CRM eine zentralisierte Kontaktdatenbank aufbaut
Bei einem derart gesättigten Markt ist es schwierig, die richtige Kontaktmanagement-Software zu finden. folk sticht jedoch als beste Lösung für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern hervor, die eine All-in-One-Plattform benötigen. Die Software unterstützt mehrere Geschäftsfunktionen und kann Sie mit Funktionen zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben bei Ihren Marketingaktivitäten, Ihrer Vertriebspipeline und Ihrem Kundensupport unterstützen.
Schritt 1. Importieren Sie Ihre Kontakte und führen Sie alle Ihre E-Mail-Konten zusammen.
Verbinden Sie zunächst Ihr folk mit allen E-Mail-Adressen, von denen Sie Kontakte synchronisieren möchten. Auf diese Weise erhalten Sie Informationen in Echtzeit und können die Kontaktdaten aller Personen auf dem neuesten Stand halten, unabhängig davon, wo Sie sie aktualisieren. Im Gegensatz zu anderen CRM-Systemen auf dem Markt folk sowohl Google-Kontakte als auch Microsoft Outlook. Mit Zapier können Sie auch Kontakte aus anderen Anwendungen von Drittanbietern wie Stripe, Typeform, Calendly, Webflow und anderen importieren.
Schritt 2. Kontaktdaten aus Ihren Social-Media-Konten zusammenführen
Dieser Schritt ist besonders nützlich, wenn Ihr Vertriebsteam LinkedIn häufig für die Kundenakquise nutzt. Anstatt alle Ihre Kontakte in separaten Social-Media-Konten zu speichern, bietet folk die ideale Kontaktmanagement-Lösung für mittelgroße Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, um alle Daten aus Twitter, LinkedIn, LinkedIn Sales Navigator, Instagram und anderen Plattformen zusammenzuführen. Um Ihre Kontaktdaten aus LinkedIn zu importieren, können Sie in drei einfachen Schritten Ihre LinkedIn-Kontakte importieren.
Schritt 3. CSV-Datei importieren
Das Erstellen eines benutzerdefinierten CRM ist ganz einfach. In folk können Sie Dateien mit Personen oder Unternehmen in Ihre Gruppen importieren. Wählen Sie vor dem Import einfach die richtige Ansicht aus (Personen oder Unternehmen).
Um eine CSV-Datei zu importieren, gehen Sie einfach wie folgt vor:
- Gehen Sie zu der Gruppe Ihrer Wahl, klicken Sie dann auf die drei Punkte oben rechts und anschließend auf „CSV importieren“.
- Wählen Sie die gewünschte Datei (im CSV-Format) aus.
- Feldabgleich zwischen Ihrer Datei und folk
- Jede Spalte Ihrer Datei können Sie mit dem entsprechenden Feld in folk abgleichen.
- Wenn Ihre Spalte keinem der vorhandenen folk zugeordnet werden kann, können Sie das Feld direkt während des Imports erstellen (es wird als Textfeld erstellt). Oder Sie können diese Felder (in beliebiger Form) vor dem Import erstellen, damit sie beim Abgleich erkannt werden.
- Überprüfen Sie Ihre Daten und bearbeiten Sie sie bei Bedarf.
- Importieren.
Schritt 4. Verwenden Sie das Tool zum Exportieren von Kommentaren folk.
Der LinkedIn-Kommentar-Exporterfolk ist eine brandneue Chrome-Erweiterung, die entwickelt wurde, um Ihre Interaktionen auf LinkedIn in potenzielle Kunden umzuwandeln. Mit nur einem Klick können Sie eine Liste der Personen extrahieren, die einen bestimmten LinkedIn-Beitrag geliked oder kommentiert haben.
Um Ihr Engagement in Leads umzuwandeln, gehen Sie einfach wie folgt vor:
- Laden Sie das kostenlose Tool aus dem Chrome Web Store herunter.
- Gehen Sie zu einem Ihrer leistungsstärksten Beiträge, den Sie gerade veröffentlicht haben, oder suchen Sie auf LinkedIn nach Beiträgen, die für Ihr Unternehmen relevant sind.
- Klicken Sie auf „Leads exportieren“,
- Sie erhalten eine CSV-Datei in Ihrem Posteingang mit den Kontaktdaten aller Personen, die mit dem Beitrag interagiert haben, einschließlich ihrer Kommentare und Reaktionen.
- Aktivieren Sie Ihre Liste mit folk .
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Schlussfolgerung
Auch wenn es vielleicht einschüchternd klingt, ist die Einrichtung eines zentralisierten Kontaktmanagementsystems für Vertriebsteams ganz einfach. Und wenn Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort haben, können Sie Ihren Workflow-Prozess optimieren und die Automatisierungsfunktionen folk nutzen – damit ist es die perfekte Wahl für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die ein umfassendes Kontaktmanagement suchen. Darüber hinaus ist die beste Kontaktmanagement-Software vom ersten Tag an einfach zu bedienen. Deshalb folk für seine Notion-ähnliche Benutzererfahrung geschätzt und ist eines der benutzerfreundlichsten CRMs auf dem Markt. Probieren Sie folk kostenlos aus.
Weitere Ressourcen
Häufig gestellte Fragen
Warum sollte ich meine Kontaktdatenbank zentralisieren?
Durch die Zentralisierung werden alle Kontakte an einem Ort gespeichert, Duplikate vermieden und eine einzige zuverlässige Quelle geschaffen. Teams greifen auf dieselben aktuellen Datensätze zu, was die Kontaktaufnahme beschleunigt, manuelle Eingaben reduziert und die Zusammenarbeit und Berichterstellung verbessert.
Gibt es eine digitale Rolodex?
Ja. Ein modernes CRM dient als digitale Kartei, in der Personen- und Unternehmensdaten mit Notizen, Aktivitäten und E-Mail-/Social-Media-Synchronisation gespeichert werden. Tools wie folk vereinen Kontakte aus Posteingängen und Netzwerken in einer einzigen durchsuchbaren Plattform.
Wie halte ich eine Kontaktdatenbank automatisch auf dem neuesten Stand?
Verbinden Sie E-Mails, Kalender und soziale Quellen mit Ihrem CRM, aktivieren Sie die bidirektionale Synchronisierung und führen Sie regelmäßig Deduplizierungen durch. Nutzen Sie Anreicherungs- und Import-Automatisierungen und weisen Sie Datenverantwortliche zu, damit Änderungen in Echtzeit im gesamten Team aktualisiert werden.
Welche Funktionen sollte ein Kontaktmanagementsystem enthalten?
Priorisieren Sie gemeinsame Kontaktdatensätze, bidirektionale Google/Outlook-Synchronisierung, LinkedIn-Import, gemeinsame Notizen, Aktivitätszeitachsen, Berechtigungen, Deduplizierung, CSV-Import und einfache Automatisierung für Sequenzen, Aufgaben und Nachverfolgungen.
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