Streak vs Freshsales: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contatos é onde um CRM ou se mantém eficaz ou se transforma em caos. Streak e Freshsales.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e da sua rede. Se sua ferramenta falhar em acompanhar as atividades do LinkedIn, comentários e apresentações calorosas, você corre o risco de perder não apenas visibilidade, mas também negócios para equipes que estão mais sintonizadas com seus relacionamentos.

folk e Clarify se posicionam como CRMs modernos, focados em relacionamentos. Clarify enfatiza a transformação de interações não estruturadas em registros organizados, enquanto folk oferece às equipes um espaço de trabalho flexível adequado para vendas sociais, permitindo que elas acompanhem contatos, sinais e seu pipeline tudo em um só lugar.

Nesta comparação, vamos explorar como cada CRM facilita fluxos de trabalho autênticos de venda social, ajudando você a determinar qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipe para construir e nutrir relacionamentos.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

A maioria dos negócios B2B não começa com um e-mail frio ou um pedido de demonstração; eles começam com um comentário no LinkedIn, um repost, uma mensagem direta ou uma visita silenciosa ao perfil. Se o seu CRM não consegue capturar esses sinais e conectá-los a pessoas reais e funis, sua equipe estará navegando no escuro enquanto os concorrentes cultivam relacionamentos bem diante dos seus olhos.

Um CRM de vendas sociais fornece um espaço centralizado para converter essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, de onde eles vieram, o que os interessa e quão perto estão de fazer uma compra. Em vez de ver o LinkedIn apenas como uma “consciência agradável de ter”, ele se torna um componente mensurável e repetível da sua estratégia de receita.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Identificar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil, e convertê-los em acompanhamentos.

✔️ Rastrear quais prospects estão familiarizados com você através de conteúdo versus esforços de outbound, permitindo mensagens personalizadas.

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores—não apenas contatos em uma lista.

✔️ Relatar negócios influenciados por atividade social, em vez de atribuir todo o crédito a canais de último clique.

O que é Streak?

Streak é um CRM simplificado integrado diretamente no Gmail, transformando sua caixa de entrada em um pipeline colaborativo para vendas, suporte e gerenciamento de contas. Os usuários podem gerenciar negócios de forma contínua, acompanhar o progresso e colaborar diretamente da interface familiar do Gmail sem a complicação de alternar entre abas. O e-mail está no coração do Streak, aprimorado por rastreamento em tempo real e visualizações de pipeline que se sobrepõem às suas conversas existentes no Gmail.

Что такое Freshsales?

Freshsales é uma solução de CRM da Freshworks que consolida contatos, negócios, e-mail, telefonia e automação essencial em uma única plataforma. Adaptado para equipes de vendas, oferece múltiplos canais sem a complexidade de soluções empresariais completas. Dependendo do plano selecionado, a configuração e a profundidade dos recursos podem variar, e algum tempo de configuração pode ser necessário.

Comparação de recursos entre Streak e Freshsales

Обогащение профиля и аналитика потенциальных клиентов

Streak se integra perfeitamente com o Gmail, transformando sua caixa de entrada em um CRM abrangente sem a necessidade de janelas ou aplicativos adicionais. Cada e-mail que você envia ou recebe é automaticamente registrado no pipeline apropriado e compartilhado dentro do espaço de trabalho da sua equipe, fornecendo uma linha do tempo atualizada para cada negócio sem a complicação de bcc manual.

Em contraste, o Freshsales não possui enriquecimento embutido para perfis sociais, exigindo que os usuários atualizem manualmente os contatos ou utilizem ferramentas de terceiros como Clearbit ou Lusha para enriquecimento.

Социальные сети и оповещения в режиме реального времени

A sincronização de e-mails do Streak ocorre em tempo real, integrada de forma transparente na infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra prontamente no pipeline relevante, garantindo que sua equipe tenha sempre acesso à atividade mais atual sem atraso. Praticamente não há atraso—mensagens e atualizações de conversas aparecem instantaneamente tanto na sua caixa de entrada quanto na interface do Streak. Ao se conectar diretamente ao Gmail, você desfruta dos benefícios da excepcional disponibilidade e confiabilidade do Google.

Em contraste, o Freshsales carece de recursos para escuta social ou rastreamento de engajamento, focando exclusivamente em e-mail, SMS e canais telefônicos.

Социальные сети: какие каналы?

A ferramenta de Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo que você envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos—sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode facilmente inserir variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) de seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento no mesmo thread e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Cada mensagem e acompanhamento é registrado de forma contínua na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você tenha sempre visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak carecem de painéis de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de assinatura ou como os retornos são gerenciados, a menos que você integre outra ferramenta.

O Freshsales facilita o contato multicanal por meio de e-mail, telefone e SMS, mas não oferece suporte nativo para interações ou monitoramento em plataformas sociais.

Сообщения в контексте с шаблонами и последовательностями

A ferramenta de Mala Direta do Streak se integra perfeitamente ao Gmail, permitindo que você envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos—sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode facilmente inserir variáveis personalizadas, como nome, empresa e dados de negócios, diretamente de seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento dentro do mesmo thread e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registrado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, é importante notar que os recursos de campanha do Streak não incluem painéis de análise avançados; como resultado, você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou manuseio de retornos, a menos que integre outra ferramenta.

Em contraste, o Freshsales não oferece mensagens em contexto ou automação social, e todas as sequências são restritas a canais internos, como e-mail ou chamadas.

Активность и отслеживание вовлеченности

Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de “olho” em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Ao passar o mouse sobre o olho verde, você pode visualizar carimbos de data e hora, locais e dados detalhados de cliques para cada link sem sair da sua caixa de entrada. Como é construído exclusivamente na API do Gmail, a configuração é mínima, e você recebe feedback instantâneo; no entanto, painéis de campanha agregados e mapeamento de calor de múltiplos links não estão disponíveis, pois o rastreamento é limitado a visualizações de mensagens individuais.

Freshsales oferece acompanhamento de atividades que abrange e-mails, chamadas, reuniões e SMS, mas não inclui engajamento social, o que significa que nenhum sinal social está vinculado aos registros de contato.

folk CRM: Окончательный CRM для социальных продаж!

folk CRM é um CRM de ponta projetado para vendas sociais, transformando-o em um processo simplificado e repetível. Ele captura rapidamente contatos, mantém o contexto da conversa e minimiza tarefas manuais com enriquecimento e campos inteligentes, garantindo acompanhamentos pontuais.

Personalizado para prospecção impulsionada pelo LinkedIn, folk permite que as equipes centralizem leads de várias fontes, organizem-nos em pipelines personalizados e monitorem cada interação em um único local. O enriquecimento automático de contatos preenche lacunas de informações, a deduplicação mantém o banco de dados organizado e notas e tags compartilhadas facilitam apresentações calorosas e rastreamento de relacionamentos em toda a equipe.

Para uma venda social diária eficaz, folk promove uma execução consistente: segmentar leads, personalizar prospecção, definir lembretes, registrar interações e guiar oportunidades através de um pipeline enquanto preserva o toque pessoal que, em última análise, fecha negócios.

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Заключение

Em conclusão, enquanto Streak se destaca na integração de e-mail e na funcionalidade direta do Gmail, e Freshsales fornece uma plataforma consolidada para comunicação multicanal, nenhum deles iguala as capacidades abrangentes da folk. A folk se destaca como a escolha principal para equipes focadas em vendas sociais, oferecendo integração de e-mail sem costura, follow-ups automatizados e um espaço de trabalho flexível para gerenciar relacionamentos de forma eficiente. Com recursos projetados especificamente para abordagens impulsionadas pelo LinkedIn, a folk garante que sua estratégia de vendas sociais seja eficaz e eficiente.

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