Découvrez folk le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
La gestion des contacts est le domaine dans lequel un CRM reste efficace ou sombre dans le chaos. Streak et Freshsales.
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous risquez non seulement de perdre en visibilité, mais aussi de voir des contrats vous échapper au profit d'équipes plus à l'écoute de leurs relations.
folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes, axés sur les relations. Clarify la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk aux équipes un espace de travail flexible adapté à social selling, leur permettant de suivre leurs contacts, leurs signaux et leur pipeline en un seul endroit.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite social selling authentiques, afin de vous aider à déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien des relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail spontané ou une demande de démonstration, mais par un commentaire LinkedIn, un repost, un message direct ou une simple visite de profil. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe avancera à tâtons tandis que vos concurrents cultiveront des relations sous vos yeux.
A social selling CRM fournit un espace centralisé pour convertir ces interactions en informations structurées et exploitables : qui s'est engagé, d'où vient cette personne, ce qui l'intéresse et à quel point close est close de faire un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple « outil de notoriété », il devient un élément mesurable et reproductible de votre stratégie de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, et convertissez-les en suivis.
✔️ Identifiez les prospects qui vous connaissent grâce à votre contenu plutôt qu'à vos efforts de prospection, ce qui vous permettra d'adapter vos messages.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, et pas seulement les contacts figurant sur une liste.
✔️ Rendez compte des transactions influencées par l'activité sociale, plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que Streak ?
Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer leurs transactions, suivre leur progression et collaborer directement depuis l'interface familière de Gmail, sans avoir à changer d'onglet. Le courrier électronique est au cœur de Streak, enrichi par un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui se superposent à vos conversations Gmail existantes.
Qu'est-ce que Freshsales ?
Freshsales est une solution CRM proposée par Freshworks qui regroupe les contacts, les transactions, les e-mails, la téléphonie et les automatisations essentielles au sein d'une seule et même plateforme. Conçue spécialement pour les équipes commerciales, elle offre plusieurs canaux sans la complexité des solutions d'entreprise complètes. Selon le forfait choisi, la configuration et les fonctionnalités peuvent varier, et un certain temps de configuration peut être nécessaire.
Comparaison des fonctionnalités de Streak et Freshsales
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé au sein de l'espace de travail de votre équipe, vous fournissant ainsi un calendrier actualisé pour chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.
En revanche, Freshsales ne dispose pas d'enrichissement intégré pour les profils sociaux, ce qui oblige les utilisateurs à mettre à jour manuellement leurs contacts ou à utiliser des outils tiers tels que Clearbit ou Lusha pour l'enrichissement.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails de Streak s'effectue en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre immédiatement dans le pipeline correspondant, ce qui permet à votre équipe d'avoir toujours accès aux activités les plus récentes sans délai. Il n'y a pratiquement aucun décalage : les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent instantly votre boîte de réception et instantly l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez des avantages exceptionnels de Google en termes de disponibilité et de fiabilité.
En revanche, Freshsales ne dispose pas de fonctionnalités de veille sociale ou de suivi de l'engagement, se concentrant uniquement sur les canaux e-mail, SMS et téléphone.
Social Selling: quels canaux ?
L'outil Mail Merge de Streak est intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (comme le prénom, le nom de l'entreprise et les données relatives à la transaction) à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de toujours savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.
Freshsales facilite la communication multicanal par e-mail, téléphone et SMS, mais n'offre pas de prise en charge native des interactions ou de la surveillance des plateformes sociales.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
L'outil Mail Merge de Streak s'intègre parfaitement à Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées, telles que le prénom, le nom de l'entreprise et les données relatives à la transaction, directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il est important de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne comprennent pas dashboards analytiques avancés. Par conséquent, vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.
En revanche, Freshsales ne propose pas de messagerie contextuelle ni d'automatisation sociale, et toutes les séquences sont limitées aux canaux internes, tels que les e-mails ou les appels.
Suivi des activités et de l'engagement
Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. En passant la souris sur l'œil vert, vous pouvez afficher les horodatages, les emplacements et les données détaillées sur les clics pour chaque lien sans quitter votre boîte de réception. Comme il est entièrement basé sur l'API de Gmail, sa configuration est minimale et vous recevez un retour instantané. Cependant, dashboards de campagne agrégés dashboards la cartographie thermique multi-liens ne sont pas disponibles, car le suivi est limité à la consultation des messages individuels.
Freshsales propose un suivi des activités qui englobe les e-mails, les appels, les réunions et les SMS, mais n'inclut pas les interactions sociales, ce qui signifie qu'aucun signal social n'est associé aux fiches de contact.
folk : le CRM ultime pour Social Selling!
folk est un CRM de pointe conçu pour social selling, qui la transforme en un processus rationalisé et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à des champs enrichis et intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.
Conçu pour les activités de prospection sur LinkedIn, folk aux équipes de centraliser les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de surveiller chaque interaction à partir d'un seul et même endroit. L'enrichissement automatique des contacts comble les lacunes en matière d'informations, la déduplication permet de garder la base de données bien organisée, et les notes et balises partagées facilitent les présentations chaleureuses et le suivi des relations au sein de l'équipe.
Pour social selling quotidienne efficace, folk une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser la communication, définir des rappels, enregistrer les interactions et guider les opportunités tout au long du processus, tout en conservant la touche personnelle qui permet finalement de conclure les ventes.
Conclusion
En conclusion, si Streak excelle dans l'intégration des e-mails et les fonctionnalités directes de Gmail, et si Freshsales fournit une plateforme consolidée pour la communication multicanal, aucun des deux ne peut rivaliser avec les capacités complètes de folk. Folk comme le choix idéal pour les équipes axées sur social selling, offrant une intégration transparente des e-mails, des suivis automatisés et un espace de travail flexible pour gérer efficacement les relations. Avec des fonctionnalités spécialement conçues pour la prospection via LinkedIn, folk l'efficacité et l'efficience de votre social selling .
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