Streak vs Freshsales: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contactos é onde um CRM permanece eficaz ou se transforma em caos. Streak e Freshsales.

As vendas sociais prosperam na intersecção entre o seu CRM e a sua rede. Se a sua ferramenta não conseguir acompanhar as atividades, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, corre o risco de perder não só visibilidade, mas também negócios para equipas que estão mais sintonizadas com as suas relações.

folk e Clarify posicionam-se como CRMs modernos, que priorizam o relacionamento. Clarify a transformação de interações não estruturadas em registos organizados, enquanto folk às equipas um espaço de trabalho flexível, adequado para vendas sociais, permitindo-lhes acompanhar contactos, sinais e o seu pipeline, tudo num só lugar.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho autênticos de vendas sociais, ajudando-o a determinar qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipa para construir e cultivar relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não começa com um e-mail frio ou um pedido de demonstração; eles começam com um comentário no LinkedIn, uma republicação, uma mensagem direta ou uma visita discreta ao perfil. Se o seu CRM não consegue captar esses sinais e conectá-los a pessoas reais e pipelines, a sua equipa estará a navegar no escuro enquanto os concorrentes cultivam relacionamentos bem diante dos seus olhos.

Um CRM de vendas sociais oferece um espaço centralizado para converter essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, de onde vieram, o que lhes interessa e quão close de fazer uma compra. Em vez de ver o LinkedIn apenas como uma «consciência agradável de se ter», ele se torna um componente mensurável e repetível da sua estratégia de receita.

Com um CRM de vendas sociais, a sua equipa pode:

✔️ Identifique sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil, e converta-os em acompanhamentos.

✔️ Acompanhe quais potenciais clientes estão familiarizados com você por meio de conteúdo versus esforços externos, permitindo mensagens personalizadas.

✔️ Mapeie as relações entre contas, campeões e influenciadores — não apenas os contactos numa lista.

✔️ Relate negócios influenciados pela atividade social, em vez de atribuir todo o crédito aos canais de último clique.

O que é Streak?

O Streak é um CRM simplificado integrado diretamente no Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, acompanhar o progresso e colaborar diretamente a partir da interface familiar do Gmail, sem o incómodo de alternar entre separadores. O e-mail está no centro do Streak, aprimorado por acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção que se sobrepõem às suas conversas existentes no Gmail.

O que é o Freshsales?

O Freshsales é uma solução de CRM da Freshworks que consolida contactos, negócios, e-mails, telefonia e automação essencial numa única plataforma. Feito sob medida para equipas de vendas, oferece vários canais sem a complexidade das soluções empresariais completas. Dependendo do plano selecionado, a configuração e a profundidade dos recursos podem variar, e pode ser necessário algum tempo de configuração.

Comparação de funcionalidades do Streak e do Freshsales

Enriquecimento de perfis e insights sobre leads

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline apropriado e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, fornecendo uma linha do tempo atualizada para cada negócio, sem o incómodo de ter que enviar cópias ocultas manualmente.

Em contrapartida, o Freshsales não possui um recurso integrado de enriquecimento de perfis sociais, exigindo que os utilizadores atualizem manualmente os contactos ou utilizem ferramentas de terceiros, como Clearbit ou Lusha, para o enriquecimento.

Monitorização das redes sociais e alertas em tempo real

A sincronização de e-mails do Streak ocorre em tempo real, perfeitamente integrada à infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra imediatamente no pipeline relevante, garantindo que a sua equipa tenha sempre acesso às atividades mais recentes, sem atrasos. Praticamente não há atrasos — as mensagens e atualizações de threads aparecem instantly sua caixa de entrada e instantly interface do Streak. Ao conectar-se diretamente ao Gmail, você desfruta dos benefícios do excepcional tempo de atividade e confiabilidade do Google.

Em contrapartida, o Freshsales não possui funcionalidades para monitorização de redes sociais ou acompanhamento de interações, concentrando-se exclusivamente nos canais de e-mail, SMS e telefone.

Vendas sociais: quais canais?

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada ao Gmail, permitindo que você envie e-mails personalizados em massa para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. Você pode inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) dos seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Todas as mensagens e acompanhamentos são registados de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você sempre tenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak não possuem dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou como os rejeitados são geridos, a menos que integre outra ferramenta.

O Freshsales facilita o alcance multicanal por e-mail, telefone e SMS, mas não oferece suporte nativo para interações ou monitoramento em plataformas sociais.

Mensagens contextuais com modelos e sequências

A ferramenta Mail Merge do Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nome, empresa e dados de negócios, diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas dentro da mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são automaticamente registados na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, é importante observar que os recursos de campanha do Streak não incluem dashboards de análise avançados; como resultado, você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que integre outra ferramenta.

Em contrapartida, o Freshsales não oferece mensagens contextuais nem automação social, e todas as sequências estão restritas a canais internos, como e-mail ou chamadas.

Acompanhamento de atividades e envolvimento

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de "olho" em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode ver os registos de data e hora, localizações e dados detalhados de cliques para cada link sem sair da sua caixa de entrada. Como é construído exclusivamente na API do Gmail, a configuração é mínima e recebe feedback instantâneo; no entanto, dashboards de campanha agregados dashboards mapeamento de calor de vários links não estão disponíveis, pois o rastreamento é limitado a visualizações de mensagens individuais.

O Freshsales oferece acompanhamento de atividades que abrange e-mails, chamadas, reuniões e SMS, mas não inclui interação social, o que significa que nenhum sinal social está vinculado aos registos de contacto.

folk : O melhor CRM para vendas sociais!

folk é um CRM de última geração projetado para vendas sociais, transformando-as num processo simplificado e repetível. Ele captura rapidamente os contactos, mantém o contexto da conversa e minimiza as tarefas manuais com campos inteligentes e enriquecedores, garantindo acompanhamentos oportunos.

Feito sob medida para o alcance impulsionado pelo LinkedIn, folk as equipas centralizem leads de várias fontes, organizem-nos em pipelines personalizados e monitorizem todas as interações num único local. O enriquecimento automático de contactos preenche lacunas de informação, a deduplicação mantém a base de dados organizada e as notas e etiquetas partilhadas facilitam apresentações cordiais e o acompanhamento de relacionamentos em toda a equipa.

Para uma venda social diária eficaz, folk uma execução consistente: segmentar leads, personalizar o alcance, definir lembretes, registar interações e orientar oportunidades através de um pipeline, preservando o toque pessoal que, em última análise, fecha negócios.

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Conclusão

Em conclusão, embora o Streak se destaque na integração de e-mail e na funcionalidade direta do Gmail, e o Freshsales forneça uma plataforma consolidada para comunicação multicanal, nenhum dos dois se equipara aos recursos abrangentes do folk. Folk como a melhor escolha para equipas focadas em vendas sociais, oferecendo integração perfeita com e-mail, acompanhamento automatizado e um espaço de trabalho flexível para gerenciar relacionamentos com eficiência. Com recursos projetados especificamente para divulgação no LinkedIn, folk que a sua estratégia de vendas sociais seja eficaz e eficiente.

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