Monday CRM vs Freshsales: Какой CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами имеет решающее значение для того, чтобы CRM оставалась функциональной, а не превращалась в хаос. Такие инструменты, как Monday CRM и Freshsales, могут иметь значительное значение.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может отслеживать взаимодействия, комментарии и теплые представления в LinkedIn, вы не только теряете видимость, но и рискуете потерять бизнес в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, способствующее социальным продажам, позволяя им интегрированно управлять контактами, сигналами и каналами продаж.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок не начинаются с холодных писем или запросов на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты налаживают видимые отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные и применимые на практике идеи: кто участвовал, откуда он, его интересы и его готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как простой источник информации, он становится измеримым и повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать признаки покупки на основе лайков, комментариев и просмотров профиля и преобразовывать их в подписчиков.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вашим контентом, по сравнению с теми, которых удалось привлечь благодаря активным действиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Определяйте взаимосвязи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — не ограничивайтесь просто списком контактов.

✔️ Отчитываться о сделках, на которые повлияла социальная активность, гарантируя, что кредит не будет присваиваться только каналам последнего клика.

Что такое Monday CRM?

monday sales CRM построен на платформе управления работой monday.com, предоставляя командам визуальный способ управления своими конвейерами вместе с задачами проекта. Приложение «Электронная почта и активности» интегрируется с Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и регистрировать электронные письма прямо из своих таблиц, отслеживая открытия и ответы в режиме реального времени. Благодаря шаблонам и автоматизации отслеживание стандартизировано, а статус лидов, задачи и история электронной почты остаются синхронизированными.

Что такое Freshsales?

Freshsales, разработанный Freshworks, — это CRM-система, которая объединяет контакты, сделки, электронную почту, телефонию и базовую автоматизацию в одной платформе. Она подходит для команд продаж, которые хотят управлять несколькими каналами, не погружаясь в обширные корпоративные решения. Настройка и набор функций могут варьироваться в зависимости от тарифного плана, и может потребоваться некоторое время для первоначальной настройки.

Сравнение функций Monday CRM и Freshsales

Обогащение профиля и аналитика потенциальных клиентов

Приложение «Электронная почта и задачи» Monday CRM легко подключается к шести учетным записям Gmail или Outlook для двусторонней синхронизации, благодаря чему отправленные или полученные письма появляются на ваших досках рядом с звонками и задачами. Хотя в CRM нет встроенной синхронизации календаря, вы можете легко создать простые автоматические действия или использовать календарь Monday для просмотра запланированных событий.

Freshsales, с другой стороны, не предоставляет встроенных функций обогащения социальных профилей. Пользователи должны вручную обновлять контактную информацию или использовать сторонние инструменты, такие как Clearbit или Lusha, для обогащения.

Социальные сети и оповещения в режиме реального времени

Приложение «Электронная почта и задачи» Monday CRM автоматически синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, постоянно проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые можно преобразовать в задачи. Хотя этот метод может вызывать небольшую задержку по сравнению с системами, основанными на push-уведомлениях, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Для тех, кому требуются более быстрые обновления, можно настроить интервалы опроса или внедрить веб-хуки для получения ответа менее чем за минуту.

В отличие от этого, Freshsales не предоставляет функции мониторинга социальных сетей или отслеживания взаимодействия, сосредоточиваясь исключительно на каналах электронной почты, SMS и телефона.

Социальные продажи: какие каналы?

Приложение «Электронная почта и задачи» Monday CRM позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и включает функцию групповой рассылки для массового отправления сообщений по пунктам повестки дня и спискам контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или интегрировать с Mailchimp для получения широких возможностей электронного маркетинга. Однако помните, что без Mailchimp (или аналогичного сервиса) у вас не будет встроенной аналитики кампаний, кроме базовых записей об отправке в ваших таблицах.

Freshsales предлагает многоканальное взаимодействие по электронной почте, телефону и SMS, но не поддерживает взаимодействие или мониторинг в нативных социальных сетях.

Сообщения в контексте с шаблонами и последовательностями

Приложение «Электронная почта и задачи» Monday CRM позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и имеет функцию «Групповая рассылка», которая позволяет отправлять массовые сообщения по элементам доски и спискам контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или интегрировать с Mailchimp для получения широких возможностей электронного маркетинга. Однако обратите внимание, что без Mailchimp или аналогичного дополнения у вас будет доступ только к базовым записям отправки в ваших таблицах, без встроенной аналитики кампаний.

В отличие от этого, Freshsales не предлагает контекстных сообщений или социальной автоматизации, поскольку все последовательности ограничены внутренними каналами, такими как электронная почта или звонки.

Отслеживание активности и вовлеченности

Приложение «Электронная почта и задачи» от Monday отслеживает открытие сообщений, когда вы отправляете электронные письма непосредственно через интерфейс доски; однако оно не отслеживает, по каким ссылкам кликают. Чтобы получить показатели кликов, вам необходимо добавить параметры UTM в свои ссылки и получить данные на своей доске с помощью автоматизации или интеграции маркетингового инструмента, такого как Mailchimp.

В Freshsales отслеживание активности охватывает электронные письма, звонки, встречи и SMS, но не включает социальное взаимодействие, что означает, что социальные сигналы не связаны с записями о контактах.

folk CRM: Окончательный CRM для социальных продаж!

Folk CRM — это инновационное решение для социальных продаж, которое превращает социальные продажи в упрощенный и повторяемый процесс. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и сводит к минимуму ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное сопровождение.

Разработанный специально для продвижения в LinkedIn, Folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые представления и отслеживают историю взаимоотношений во всей команде.

Для повседневных социальных продаж Folk гарантирует стабильную работу: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация обращений, настройка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по воронке продаж — и все это с сохранением человеческого подхода, который в конечном итоге приводит к заключению сделок.

👉 Попробуйте народную CRM бесплатно

Заключение

В заключение, Monday CRM выделяется визуальным управлением конвейером и интеграцией электронной почты, что идеально подходит для команд, стремящихся к синергии в проектах и продажах. Freshsales предлагает консолидированную платформу для многоканальной коммуникации, но не имеет функций социального взаимодействия. В отличие от этого, folk выделяется как окончательный CRM для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность, плавно улавливая социальные сигналы и сохраняя контекст отношений. Для эффективных и ориентированных на человека рабочих процессов социальных продаж выбор folk гарантирует, что ваша команда останется конкурентоспособной и организованной.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию сегодня.