Zoho CRM против Clay: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Управление контактами имеет решающее значение для обеспечения эффективности CRM-системы, чтобы она не превратилась в бесполезный шум. Zoho CRM и Clay хорошо иллюстрируют этот момент.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с задачей отслеживания взаимодействия в LinkedIn, комментариев и теплых презентаций, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить бизнес в пользу команд, которые уделяют приоритетное внимание своим отношениям.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам универсальное и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее управлять контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет необходим в 2026 году?

Большинство B2B-соглашений начинаются не с холодного электронного письма или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, прямого сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не может улавливать эти сигналы и связывать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда фактически работает вслепую, в то время как конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный центр для преобразования этих взаимодействий в структурированную и обрабатываемую информацию: определение того, кто участвовал, его происхождение, интересы и близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение» для повышения осведомленности, он становится измеримым и повторяемым компонентом вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Распознавать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля и превращать их в слежения

✔️ Отслеживать, какие потенциальные клиенты взаимодействуют с вами через контент по сравнению с исходящими обращениями, и адаптировать сообщения соответствующим образом.

✔️ Отображение взаимосвязей через аккаунты, чемпионов и влиятельных лиц — не просто список контактов

✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияла социальная активность, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

https://cdn.prod.website-files.com/626be00c3963391bdd16355c/692eebd8eb733be6a9fca669_68639b3d050d999b623777b8_zoho-crm-email.jpeg' alt='Zoho CRM CRM Pipeline' width='max-width:100%' height='auto' loading='lazy'>

Zoho CRM — это универсальное решение CRM «все в одном», разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и большой набор встроенных приложений. Его почтовая интеграция поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных поставщиков IMAP, что позволяет командам отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Благодаря общим видам входящих писем, базовому отслеживанию и функциям автоматизации, взаимодействие по электронной почте легко интегрируется в комплексную стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое глина?

https://cdn.prod.website-files.com/626be00c3963391bdd16355c/6964d6340603c0b3a1899cc3_6863a1b424bbc8d1984eeb1a_clay-earth-social-selling.png' alt='Clay CRM Pipeline' width='max-width:100%' height='auto' loading='lazy'>

Clay — это инструмент для поиска и обогащения данных, который многие команды используют вместе со своими системами CRM. Он объединяет информацию из различных источников для создания списков потенциальных клиентов и высокоцелевых рабочих процессов. Как правило, для управления постоянными отношениями и каналами продаж по-прежнему требуется отдельная система CRM.

Сравнение характеристик Zoho CRM и Clay

Улучшение профиля и перспектив потенциальных клиентов

С помощью дополнения Email Insights от Zoho вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно в Zoho CRM, обеспечивая автоматическую регистрацию сообщений и вложений в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включить, что позволяет удалять нерелевантные темы, сохраняя при этом каждое электронное письмо, которое создает возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, обеспечивая отображение приглашений на встречи и обновлений как в вашем личном календаре, так и в хронике вашей CRM.

В отличие от этого, Clay требует ручного ввода данных или обогащения посредством интеграции и не улучшает профили автоматически с помощью социальных данных, таких как титулы, биографии или фотографии.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, что позволяет синхронизировать сообщения практически в режиме реального времени. В результате вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после их получения, вместе с вложениями и метаданными. Аналогичным образом, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, при этом логика повторных попыток Zoho эффективно устраняет любые временные сбои.

В отличие от этого, Clay не предлагает социальный мониторинг, оповещения или отслеживание взаимодействия в режиме реального времени. Его основной фокус — автоматизация рабочих процессов и управление задачами.

Социальные сети: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и комбинации тегов для индивидуального подхода. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns предлагает плавную интеграцию с расширенными функциями, такими как сегментация, дизайн с помощью перетаскивания и подробные аналитические данные о доставке, открытиях, кликах и отписках. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей на обеих платформах может вызвать некоторые административные сложности.

С другой стороны, Clay не предназначен для социальных продаж; его основной фокус — управление отношениями через CRM-стиль, а не через социальные сети или публикацию контента.

Контекстная передача сообщений с помощью шаблонов и последовательностей

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день, используя настраиваемые шаблоны и комбинируемые метки для большей персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns обеспечивает беспроблемную интеграцию с расширенной сегментацией, интуитивным дизайном с функцией перетаскивания и полной аналитикой по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление выставлением счетов и правами пользователей на обеих платформах может создавать дополнительные административные сложности.

В настоящее время обмен сообщениями в браузере недоступен в Clay, а охват с помощью шаблонов не может быть реализован через LinkedIn или другие социальные сети.

Мониторинг деятельности и обязательств

С Zoho CRM базовые перспективы электронной почты автоматически отслеживают открытия писем, когда вы используете коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах вы можете включить отслеживание кликов по ссылкам с помощью интеграции ZeptoMail. Однако без ZeptoMail пользователи CRM получают только данные об открытиях; для доступа к полной аналитике кликов требуется дополнительный продукт для транзакционной почты, что влечет за собой дополнительные затраты и настройки.

С другой стороны, Clay отслеживает события CRM и внутренние действия, но не предоставляет информацию о внешних взаимодействиях, таких как взаимодействия в социальных сетях или клики.

folk CRM: окончательный CRM для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в упрощенный и повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручную работу за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный для продвижения в LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, систематизировать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждый контакт в одном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает чистоту базы данных, а общие заметки и теги облегчают теплые презентации и обеспечивают четкую историю отношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация охвата, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по трубопроводу без потери человеческого контакта, который заключает сделку.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM выделяется своими широкими возможностями настройки и интеграции электронной почты, что делает его надежным выбором для команд, которым требуется комплексное отслеживание электронных писем. Clay, хотя и ценен для поиска потенциальных клиентов на основе данных, не справляется с управлением постоянными отношениями. С другой стороны, folk выделяется как лучший выбор для команд, которые сосредоточены на интеграции электронной почты, автоматизации и последовательности. Его беспроблемное управление контактами, обогащенные данные и оптимизированные рабочие процессы гарантируют, что социальные продажи станут повторяемым и эффективным процессом. Для достижения настоящей эффективности в социальных продажах folk — ваш лучший выбор.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию сегодня.