Zoho CRM против Brevo: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами имеет решающее значение для того, чтобы CRM оставалась полезной, а не превращалась в обременительный шум. Zoho CRM и Brevo иллюстрируют эту проблему.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваши инструменты не могут идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми презентациями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить бизнес в пользу команд, которые поддерживают более прочные связи.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify преуспевает в преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее управлять контактами, сигналами и конвейерами в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какой инструмент лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет необходим в 2026 году?

Большинство B2B-соглашений редко начинаются с холодного электронного письма или запроса на демонстрацию; вместо этого они часто начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, прямого сообщения или тихого посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда рискует работать вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный центр для преобразования этих взаимодействий в структурированную и обрабатываемую информацию: кто участвовал, их источники, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятный» инструмент для повышения осведомленности, он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и посещений профиля и преобразовывать их в слежения.

✔️ Определите, какие потенциальные клиенты ценят вас за контент, а какие за активность, и адаптируйте свое сообщение соответственно.

✔️ Отслеживайте отношения через аккаунты, чемпионов и влиятельных лиц, а не просто ведите список контактов.

✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияла социальная активность, а не приписывать успех исключительно каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и комплексная экосистема бизнес-приложений. Благодаря надежной интеграции с электронной почтой, включая Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных IMAP-провайдеров, команды могут без труда отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Платформа предлагает общий просмотр входящих писем, базовый мониторинг и автоматизацию, позволяя легко интегрировать взаимодействие по электронной почте в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое Brevo?

Brevo, ранее известная как Sendinblue, в основном специализируется на электронной почте, SMS и автоматизации маркетинга с интегрированными функциями CRM. Эта платформа привлекает компании, которые уделяют больше внимания кампаниям и взаимодействию с клиентами, чем сложным процессам продаж. Хотя функции CRM подходят для базовых требований, им не хватает той изощренности, которая присутствует в специализированных CRM-системах для продаж.

Сравнение характеристик Zoho CRM и Brevo

Улучшение профиля и перспектив потенциальных клиентов

С помощью дополнения Email Insights от Zoho вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно в Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включить, исключая нерелевантные темы и сохраняя все электронные письма, которые создают возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч легко перемещаться как в ваш личный календарь, так и в временную шкалу CRM.

В отличие от этого, Brevo не предоставляет обогащение профиля на основе социальных сетей. Ваши контактные данные собираются в основном через формы или взаимодействия по электронной почте.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho поддерживает постоянную связь с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM всего через несколько секунд после их получения, с сохраненными вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно справляется с любыми временными сбоями.

С другой стороны, Brevo не предоставляет функции мониторинга социальных сетей и оповещений, поскольку его инструменты в основном предназначены для маркетинга по электронной почте, SMS и транзакций.

Социальные сети: какие каналы?

С помощью инструмента массовой рассылки Zoho CRM вы можете отправлять до 1000 писем в день на каждого пользователя, используя настраиваемые шаблоны и комбинируемые метки для индивидуального подхода. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает беспроблемную интеграцию с расширенной сегментацией, удобным интерфейсом с функцией перетаскивания и подробной аналитикой по доставке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные сложности.

С другой стороны, Brevo в основном сосредоточено на электронной почте и SMS, не имея возможностей для социальных продаж или интеграции в свой набор продуктов.

Контекстная передача сообщений с помощью шаблонов и последовательностей

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и комбинируемые метки для индивидуального подхода. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns обеспечивает беспроблемную интеграцию с расширенной сегментацией, удобным дизайном с функцией перетаскивания и аналитическим отслеживанием доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей на обеих платформах может увеличить административную нагрузку.

С другой стороны, Brevo не поддерживает обмен сообщениями с помощью шаблонов или последовательностей на основе браузера, ограничивая кампании только электронной почтой и SMS.

Мониторинг деятельности и обязательств

Базовая статистика Email Insights от Zoho CRM автоматически отслеживает открытия писем, когда вы отправляете сообщения через коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах вы можете включить отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи могут видеть только открытия писем, а для полной аналитики кликов требуется дополнительный продукт для транзакционной почты, что влечет за собой дополнительные расходы и шаги по настройке.

Отслеживание взаимодействия включает в себя открытие электронных писем, клики и коэффициенты доставки SMS; однако оно не отслеживает социальную активность в истории контактов.

folk CRM: лучшая CRM для социальных продаж!

folk CRM — это передовой инструмент для социальных продаж, разработанный для оптимизации вашего рабочего процесса в сфере социальных продаж. Он позволяет быстро собирать контакты, сохранять контекст разговора и минимизировать ручные операции благодаря интеллектуальным полям и обогащению данных, обеспечивая своевременное отслеживание.

Адаптированный для охвата, стимулируемого LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов дополняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в вашей базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые презентации и обеспечивают легкий доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Чтобы поддержать ежедневные продажи, Folk обеспечивает стабильную работу: сегментирует лиды, персонализирует охват, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности через ваш канал — и все это при сохранении человеческого подхода, который гарантирует заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM предлагает универсальную интеграцию электронной почты и надежную настройку для команд, которым требуются расширенные функции, в то время как Brevo превосходит в автоматизации маркетинга по электронной почте и SMS, но не обладает глубокими возможностями CRM. Тем не менее, Folk выделяется как оптимальный вариант для команд, которые отдают приоритет интеграции электронной почты, автоматизации и плавной последовательности. Благодаря своему фокусу на социальных продажах, автоматическом обогащении контактов и оптимизированных рабочих процессах, folk гарантирует, что ваша команда сможет эффективно фиксировать каждое взаимодействие и поддерживать динамику процесса продаж.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запросите демонстрацию сегодня.