Zoho CRM vs Brevo: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão eficaz de contatos é crucial para que um CRM permaneça útil, em vez de se tornar um ruído esmagador. Zoho CRM e Brevo exemplificam esse desafio.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e sua rede. Se suas ferramentas não conseguem acompanhar as atividades, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, você não apenas perde visibilidade, mas também corre o risco de perder negócios para equipes que mantêm conexões mais fortes.

folk e Clarify se posicionam como CRMs modernos e centrados em relacionamentos. Clarify se destaca em transformar interações não estruturadas em registros organizados, enquanto folk fornece às equipes um espaço de trabalho flexível e amigável para vendas sociais, para gerenciar contatos, sinais e pipelines tudo em um só lugar.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de venda social, permitindo que você determine qual ferramenta se alinha melhor com a abordagem da sua equipe para construir e nutrir relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B raramente se inicia com um e-mail frio ou um pedido de demonstração; em vez disso, eles costumam começar com um comentário no LinkedIn, um repost, uma mensagem direta ou uma visita silenciosa ao perfil. Se o seu CRM não conseguir capturar esses sinais e vinculá-los a indivíduos reais e pipelines, sua equipe corre o risco de operar no escuro enquanto os concorrentes cultivam relacionamentos abertamente.

Um CRM de vendas sociais fornece um hub centralizado para converter essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, suas fontes, seus interesses e sua proximidade de realizar uma compra. Em vez de ver o LinkedIn apenas como uma ferramenta de conscientização 'agradável de se ter', ele se transforma em um processo mensurável e repetível dentro do seu motor de receita.

Com um CRM de vendas sociais, sua equipe pode:

✔️ Identificar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visitas ao perfil e convertê-los em acompanhamentos.

✔️ Distinguir quais prospects reconhecem você a partir de conteúdo versus esforços de outbound e ajustar sua mensagem de acordo.

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores—não apenas manter uma lista de contatos.

✔️ Relatar sobre negócios influenciados pela atividade social em vez de atribuir o sucesso apenas a canais de último clique.

O que é o Zoho CRM?

Zoho CRM é uma solução de CRM versátil e tudo-em-um, projetada para empresas que buscam ampla personalização e um ecossistema abrangente de aplicativos empresariais. Com uma robusta integração de e-mail que inclui Zoho Mail, Gmail, Outlook e vários provedores IMAP, as equipes podem enviar, receber e arquivar e-mails diretamente dentro do CRM sem esforço. A plataforma oferece visualizações de caixa de entrada compartilhadas, rastreamento fundamental e automação, permitindo que as interações por e-mail se integrem perfeitamente a uma estratégia de engajamento omnichannel mais ampla.

O que é Brevo?

Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, foca principalmente em email, SMS e automação de marketing, com funcionalidades de CRM integradas. Esta plataforma atrai empresas que enfatizam campanhas e engajamento do cliente em vez de processos de vendas complexos. Embora as funcionalidades de CRM sejam adequadas para requisitos básicos, elas carecem da sofisticação encontrada em CRMs de vendas dedicados.

Comparação de recursos do Zoho CRM e Brevo

Enriquecimento de Perfil & Insights de Leads

Com o complemento Email Insights da Zoho, você pode sincronizar perfeitamente o Gmail, Outlook ou qualquer provedor IMAP diretamente no Zoho CRM, registrando automaticamente mensagens e anexos nos registros apropriados. Você tem a flexibilidade de selecionar quais pastas incluir, garantindo que conversas irrelevantes sejam excluídas enquanto captura cada e-mail que gera oportunidades. Além disso, o Zoho Calendar oferece sincronização bidirecional com Google, Office 365 ou iCal, permitindo que convites para reuniões e atualizações fluam sem esforço tanto para o seu calendário pessoal quanto para a linha do tempo do CRM.

Em contraste, a Brevo não oferece enriquecimento de perfil a partir de redes sociais. Seus dados de contato são principalmente coletados através de formulários ou interações por e-mail.

Escuta Social & Alertas em Tempo Real

O complemento Email Insights do Zoho mantém uma conexão ao vivo com seu provedor de e-mail via IMAP IDLE ou OAuth, garantindo que as mensagens sejam sincronizadas em quase tempo real. Você pode esperar que os e-mails apareçam na linha do tempo do CRM apenas alguns segundos após o recebimento, com anexos e metadados preservados. Além disso, a sincronização de calendário bidirecional ocorre instantaneamente para Google Calendar, Office 365 e iCal, enquanto a lógica de nova tentativa do Zoho gerencia efetivamente quaisquer falhas temporárias.

Por outro lado, a Brevo não fornece escuta social ou alertas, pois suas ferramentas são projetadas principalmente para e-mail, SMS e marketing transacional.

Vendas Sociais: Quais canais?

Com a ferramenta de E-mail em Massa do Zoho CRM, você pode enviar até 1.000 e-mails diários por usuário, utilizando modelos personalizáveis e tags de mesclagem para um toque personalizado. Para campanhas maiores, o Zoho Campaigns oferece integração perfeita, com segmentação avançada, um design intuitivo de arrastar e soltar, e análises detalhadas sobre entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. No entanto, como o Zoho Campaigns opera como um produto separado, gerenciar a cobrança e as permissões de usuário entre os dois sistemas pode introduzir desafios administrativos adicionais.

Por outro lado, a Brevo foca principalmente em e-mail e SMS, não possuindo capacidades de vendas sociais ou integração dentro de sua suíte de produtos.

Mensagens em Contexto com Modelos & Sequências

A ferramenta de Email em Massa do Zoho CRM permite que os usuários enviem até 1.000 emails diariamente, utilizando modelos personalizáveis e tags de mesclagem para um toque personalizado. Para campanhas maiores, o Zoho Campaigns oferece integração perfeita, apresentando segmentação avançada, um design amigável de arrastar e soltar, e análise de rastreamento de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. No entanto, como o Zoho Campaigns é um produto separado, gerenciar a cobrança e as permissões de usuário em ambas as plataformas pode aumentar a carga de trabalho administrativa.

Por outro lado, o Brevo não oferece suporte para mensagens com modelos ou sequências baseadas em navegador, limitando as campanhas apenas a email e SMS.

Atividade & Acompanhamento de Engajamento

As principais Informações de Email do Zoho CRM rastreiam automaticamente as aberturas de email quando você envia mensagens através dos conectores do Gmail ou Outlook. Para dados abrangentes de cliques, você pode ativar o rastreamento de cliques em links através da integração com o ZeptoMail. Sem o ZeptoMail, os usuários podem apenas visualizar as aberturas de email, enquanto a análise completa de cliques requer o produto adicional de email transacional, que implica custos e etapas de configuração extras.

O acompanhamento de engajamento abrange aberturas de email, cliques e taxas de entrega de SMS; no entanto, não rastreia a atividade social dentro do histórico de contatos.

folk CRM: O Melhor CRM para Vendas Sociais!

folk CRM é uma ferramenta de vendas sociais de ponta projetada para otimizar seu fluxo de trabalho de vendas sociais. Ela captura rapidamente contatos, mantém o contexto da conversa próximo e minimiza tarefas manuais por meio de campos inteligentes e enriquecimento, garantindo acompanhamentos pontuais.

Adaptado para outreach impulsionado pelo LinkedIn, folk permite que equipes consolidem leads de várias fontes, organizem-nos em pipelines personalizáveis e rastreiem cada interação em um local centralizado. O enriquecimento automático de contatos preenche informações faltantes, a deduplicação mantém seu banco de dados organizado, e notas e tags compartilhadas facilitam introduções calorosas e fácil acesso a históricos de relacionamentos em toda a equipe.

Para apoiar as vendas sociais diárias, folk garante execução consistente: segmentar leads, personalizar outreach, definir lembretes, registrar interações e avançar oportunidades através do seu pipeline—tudo isso mantendo o toque humano que garante negócios.

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Conclusão

Em resumo, o Zoho CRM oferece integração de email versátil e personalização robusta para equipes que requerem recursos extensivos, enquanto o Brevo se destaca na automação de marketing por email e SMS, mas carece de profundidade nas capacidades de CRM. No entanto, folk se destaca como a escolha ideal para equipes que priorizam integração de email, automação e sequenciamento sem costura. Com seu foco em vendas sociais, enriquecimento automático de contatos e fluxos de trabalho simplificados, folk garante que sua equipe possa capturar cada interação e manter o impulso no processo de vendas de forma eficaz.

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