Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами — это область, в которой CRM может быть эффективным или стать непосильной задачей. folk CRM и Brevo являются яркими примерами.
Социальные продажи существуют на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить бизнес в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.
folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкую среду, ориентированную на социальные продажи, для управления контактами, сигналами и воронкой продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство B2B-соглашений не начинаются с холодного электронного письма или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, прямого сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не фиксирует эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает вслепую, в то время как ваши конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованный центр для преобразования этих взаимодействий в структурированную и пригодную для использования информацию: кто участвовал, их происхождение, интересы и насколько они близки к совершению покупки. Переосмыслив LinkedIn с простого инструмента «приятного осознания» до измеримой и повторяемой функции в рамках вашей стратегии доходов.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, превращая их в отслеживания.
✔️ Отслеживать, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а не благодаря активным действиям, и соответствующим образом корректировать сообщения.
✔️ Отображение связей между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами, а не просто ведение списка контактов
✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияли социальные взаимодействия, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.
Что такое folk CRM?
folk CRM — это современная упрощенная CRM-система, разработанная для команд, которые взаимодействуют через электронную почту, LinkedIn и таблицы, — все в рамках единого общего рабочего пространства. Она легко подключается к Gmail и Outlook для автоматической регистрации писем и встреч, а расширение для Chrome предоставляет полнофункциональную боковую панель CRM прямо в почтовом ящике для быстрых обновлений. Пользователи могут легко отправлять персонализированные последовательности, отслеживать вовлеченность и связывать каждое взаимодействие с контактами, компаниями и сделками.
Что такое Brevo?
Brevo, ранее известная как Sendinblue, — это платформа, ориентированная на электронную почту, SMS и автоматизацию маркетинга, дополненная функциями CRM. Она привлекает компании, которые уделяют особое внимание кампаниям и взаимодействию с контактами, а не сложным процессам продаж. Хотя ее функции CRM вполне удовлетворяют базовым требованиям, они не достигают уровня сложности, характерного для специализированных CRM-систем для продаж.
Сравнение характеристик Folk CRM и Brevo
Обогащение профиля и перспектив потенциальных клиентов
folk CRM предлагает простую настройку в один клик как для Gmail, так и для Outlook. Просто пройдите аутентификацию, и каждое входящее или исходящее электронное письмо будет автоматически связано с соответствующим контактом или записью о сделке. Встроенный планировщик регистрирует события непосредственно в ваших календарях Google или Microsoft и синхронизирует их обратно в список задач folk, обеспечивая единую временную шкалу электронных писем и встреч. Вы можете легко отправлять массовые персонализированные последовательности, отслеживать открытия и клики, а также использовать почтовый ящик folk CRM для ответов без необходимости переключаться между вкладками. Этот нативный опыт сокращает смену контекста и гарантирует, что ваша команда будет согласовывать свои действия в каждом разговоре. Что касается интеграции электронной почты, folk CRM является одним из лучших доступных решений!
С другой стороны, Brevo не поддерживает обогащение профилей на основе социальных сетей, поскольку контактные данные собираются в основном через формы или взаимодействия по электронной почте.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
folk CRM использует прямое соединение OAuth для Gmail и Outlook, обеспечивая беспроблемную синхронизацию. Электронные письма автоматически регистрируются в соответствующем контакте или сделке сразу после отправки или получения, что исключает необходимость ручной работы. Встречи, запланированные через встроенный планировщик folk, мгновенно обновляются в вашем календаре и на временной шкале CRM. За кулисами folk использует веб-хуки push-уведомлений от Google и Microsoft для минимизации задержек, обеспечивая регистрацию каждого взаимодействия в течение нескольких секунд.
В отличие от этого, Brevo не имеет функций мониторинга социальных сетей и оповещений, сосредоточиваясь исключительно на инструментах маркетинга по электронной почте, SMS и транзакциях.
Социальные сети: какие каналы?
Функция последовательностей электронных писем folk CRM действует как мощный инструмент для массовой рассылки и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с помощью настраиваемых шаблонов и запрограммированных правил. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса folk. Кроме того, открытия и ответы мгновенно синхронизируются с временной шкалой каждого контакта, а подробные отчеты о производительности помогают оптимизировать темы и содержание для максимального вовлечения — и все это без дополнительных надстроек!
В отличие от этого, Brevo специализируется на электронной почте и SMS, не имея возможностей для социальных продаж или интеграции в свой набор продуктов.
Контекстная передача сообщений с помощью шаблонов и последовательностей
Функция последовательностей электронных писем folk CRM работает как мощный инструмент для массовой рассылки и проведения кампаний, позволяя вам создавать многоэтапные последовательности с помощью настраиваемых шаблонов и правил планирования. Вы можете легко добавлять списки контактов прямо из интерфейса folk. Открытия и ответы синхронизируются обратно в хронологию каждого контакта в режиме реального времени. Кроме того, подробные отчеты о производительности позволяют вам уточнять темы и содержание для оптимального взаимодействия, и все это без дополнительных надстроек!
В отличие от этого, Brevo не поддерживает обмен сообщениями с помощью шаблонов или браузерных последовательностей, ограничивая кампании форматами электронной почты и SMS.
Мониторинг деятельности и обязательств
Folk CRM автоматически добавляет пиксели отслеживания открытий и кликов во все исходящие электронные письма, предоставляя в режиме реального времени метрики по временным шкалам контактов и панелям кампаний. Вы можете отключить отслеживание во всем рабочем пространстве, чтобы улучшить доставляемость, но когда оно включено, вы получаете преимущества в виде сводных отчетов, показателей кликов по ссылкам и подробной истории взаимодействия для каждого контакта, и все это без необходимости использования внешних дополнений.
Отслеживание взаимодействия включает в себя открытие электронных писем, клики и коэффициенты доставки SMS; однако социальная активность не включается в историю контактов.
Заключение
В заключение, как folk, так и Brevo предлагают ценные функции CRM, адаптированные к различным потребностям команд. Brevo выделяется в области автоматизации маркетинга, в частности для кампаний по электронной почте и SMS, что делает его подходящим для компаний, ориентированных на взаимодействие. Однако для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции электронной почты, автоматизации и социальным продажам, folk является оптимальным выбором. Благодаря беспроблемной интеграции с платформами электронной почты и отслеживанию взаимодействия в режиме реального времени, folk предоставляет комплексную среду для развития отношений и эффективного управления воронкой продаж.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
