Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Продажи дорогостоящих товаров в 2025 году: что меняется
Без правильной стратегии сложно добиться высоких продаж билетов. Особенно с учетом того, что для этого требуется более длинная воронка продаж билетов по сравнению с продажами билетов по низким ценам.
По мере приближения 2025 года специалисты по продажам и средние команды из 20–50 человек должны адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей и экономической ситуации.
От интеграции таких технологий, как искусственный интеллект, до новых стратегий взаимодействия с клиентами — понимание новых тенденций будет иметь решающее значение для тех, кто хочет добиться значительных успехов в этой конкурентной сфере. В этом блоге мы рассмотрим общие тенденции, характерные для успешных продавцов дорогостоящих товаров, которые вы можете адаптировать в своей стратегии продаж.
| Основные моменты |
|---|
|
8 тенденций в сфере продаж дорогостоящих билетов в 2025 году
Из восьми тенденций одной из самых сильных, прослеживающихся в сфере продаж дорогостоящих товаров, является необходимость персонализации во всех точках взаимодействия с потенциальными клиентами. Очевидна одна общая тема: необходимость использования технологий.
1. Использование персонализации в широком масштабе
В 2025 году ваша стратегия персонализации должна выходить за рамки {Имя}. Продажи дорогостоящих товаров процветают благодаря созданию персонализированного опыта для каждого потенциального покупателя. Используйте социальные сети и аналитику данных, чтобы понять поведение и предпочтения клиентов, а затем адаптируйте свои взаимодействия с ними, чтобы удовлетворить их конкретные потребности и желания. Для команд продаж из 20-50 человек внедрение таких инструментов, как CRM-системы, которые предоставляют информацию о взаимодействиях с клиентами, становится необходимым для эффективной настройки ваших продаж и последующих действий во всей команде.
Рекомендуемые инструменты:
- SparkToro, чтобы понять поведение ваших потенциальных покупателей,
- folk CRM для использования их функции искусственного интеллекта «Magic Field» для персонализации в больших масштабах.
👉🏼 Попробуйте folk сейчас, чтобы персонализировать масштабные высокобюджетные кампании с помощью полей на базе искусственного интеллекта и никогда не упустить важные последующие действия.
2. Сосредоточьтесь на построении прочных отношений
Построение отношений является ключевым моментом в работе с клиентами, приобретающими дорогостоящие товары. Такие продажи далеки от транзакционных и требуют многократных взаимодействий в течение длительного периода времени. Сосредоточьтесь на построении искренних отношений с потенциальными клиентами посредством регулярного взаимодействия и проявления постоянного интереса к их конкретным потребностям. Сетевые мероприятия, персонализированные электронные письма и последующие звонки являются отличными инструментами для укрепления этих отношений.
Наш главный совет:
Используйте CRM, чтобы быть в курсе таких деталей, как дата последнего общения с человеком, мероприятие, на котором вы с ним познакомились, и т. д. Эти мелочи могут добавить личного подхода при установлении отношений с человеком и заставить его почувствовать себя ценным.
3. Используйте универсальную CRM-систему
Следить за более длительным циклом продаж, который требуется для дорогостоящих продуктов, может быть сложно для любой команды из 20–50 человек. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты не получали звонки от разных торговых представителей, а также чтобы ваша команда была в курсе типичных возражений, которые вы получаете, и знала, насколько вы далеки от достижения целей команды по увеличению прибыли. Для средних команд продаж Folk CRM является лучшим решением, предлагая идеальный баланс мощных функций без сложности корпоративных платформ.
Наш главный совет:
Используйте Folk, чтобы не отставать от своих дорогостоящих товаров. Он легко настраивается, поэтому может создавать несколько циклов продаж, отражающих циклы ваших дорогостоящих и недорогих товаров.
👉🏼 Попробуйте folk сейчас, чтобы централизовать многоэтапные высокодоходные процессы и предотвратить дублирование контактов в вашей команде.
4. Используйте социальные сети
В этой тенденции ключевое значение имеет знание того, где будет находиться ваш идеальный клиент. В LinkedIn, скорее всего, будет много покупателей, готовых тратить большие суммы, и ключевых лиц, принимающих решения, о которых вам следует знать для вашего процесса продаж. Вы можете использовать LinkedIn для создания личного бренда, а также для проведения глубокого исследования рынка и клиентов.
Наш главный совет:
Если вы являетесь основателем стартапа на ранней стадии, публичное создание компании — это тенденция, которую вам стоит рассмотреть. Вы можете поделиться историями о том, почему вы начали, чем вы увлечены и каким опытом обладаете.
5. Продемонстрируйте социальное доказательство
Для предложений с высокой стоимостью продажи крайне важно завоевать доверие. Используйте социальное доказательство в виде отзывов, примеров из практики и рецензий других довольных клиентов, особенно тех, кто работает в схожих секторах или имеет сопоставимые потребности. В зависимости от вашего местоположения, продукта или услуги, вам может быть полезно создать аккаунт на Trustpilot или G2. Ваши торговые представители также смогут использовать отзывы в качестве социального доказательства для потенциальных клиентов.
6. Создайте личный бренд
Частью демонстрации социального доказательства является сила вашего личного бренда – публикация правильного контента может помочь вам привлечь нужных покупателей. Вы можете создать сильный личный бренд в социальных сетях, которые часто посещают ваши потенциальные клиенты, и использовать свои посты для публикации заметок о лидерстве в области идей, новостей, актуальных для вашей отрасли, или высокоценных продуктов. Сильный личный бренд может повысить ценность вашего предложения.
7. Станьте экспертом в своей области
Клиенты, приобретающие дорогостоящие товары, часто требуют более убедительных аргументов и ожидают более высокого уровня компетентности. Они хотят быть уверены, что принимают правильное решение. Помимо характеристик и преимуществ, вам необходимо хорошо разбираться в потенциальных недостатках и других конкурентах, которых они могут рассматривать.
8. Послепродажная поддержка
В случае с клиентами, покупающими дорогостоящие товары, отношения не заканчиваются после продажи. Более высокая цена требует хорошей поддержки клиентов, поэтому неудивительно, что часть вашей тактики продаж должна включать обеспечение системы поддержки после покупки. В зависимости от типа дорогостоящих товаров, это может включать поддержку клиентов, обучение, адаптацию и обслуживание. Убедитесь, что ваши клиенты знают, к кому им обращаться, если у них возникнут срочные проблемы или потребности в обслуживании.
Заключение
Чтобы добиться успеха в продажах дорогостоящих товаров в 2025 году, необходимо сочетать традиционные навыки продаж и современные методы, адаптированные к изменениям в поведении клиентов, особенно в сфере B2B. Но сосредоточение внимания на персонализации, экспертных знаниях, построении отношений и использовании таких технологий, как платформа folk CRM, особенно для команд из 20-50 человек, которым нужны сложные функции без корпоративной сложности, может помочь независимо от вашей цены.
Дополнительные ресурсы
- Высокие продажи билетов 101: как разработать индивидуальный подход для крупных сделок
- Основы продаж под руководством основателя: практические стратегии для основателей стартапов на ранней стадии развития
- Полное руководство по CRM-системам для малого и среднего бизнеса
- Современный набор инструментов для продаж для малых и средних предприятий
Часто задаваемые вопросы
Как можно персонализировать продажи дорогостоящих товаров в больших объемах?
Централизуйте взаимодействия и фирмографические данные в CRM, сегментируйте их по ролям, намерениям и этапам, а затем используйте динамические поля и искусственный интеллект для персонализации писем и последовательностей. В Folk Magic Fields быстро генерирует персонализированные фрагменты из ваших заметок.
Почему для дорогостоящих проектов следует использовать универсальную CRM-систему?
Циклы продаж дорогостоящих товаров и услуг являются длительными и многоэтапными. Универсальная CRM-система централизует контакты, заметки, возражения и задачи, предотвращает дублирование обращений, отображает состояние воронки продаж и синхронизирует деятельность команды, чтобы представители могли обмениваться контекстом и следующими шагами. Попробуйте folk.
Какая послепродажная поддержка способствует удержанию клиентов, приобретающих дорогостоящие товары?
Предлагайте структурированное введение в должность, обучение и назначенного контактного лица. Устанавливайте контрольные точки успеха, планируйте проактивные проверки и обеспечивайте быструю поддержку. Регистрируйте результаты и отзывы в CRM, чтобы стимулировать продление контрактов, дополнительные продажи и рекомендации.
Какое количество просмотров считается хорошим показателем на LinkedIn?
Это зависит от размера аудитории. Старайтесь достичь 10–20 % от числа подписчиков на каждый пост в личных профилях и 2–6 % для страниц компаний. Отслеживайте среднее количество просмотров за 10 постов и улучшайте показатели с помощью актуальных тем, ярких визуальных элементов и регулярных публикаций.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
