As 8 melhores alternativas ao Zoho CRM em 2026

Porquê mudar do Zoho CRM?

Cansado da complexidade ou das limitações do Zoho CRM?

Não estás sozinho.

Milhares de startups, agências e pequenas equipas de vendas estão à procura de uma alternativa ao Zoho CRM que seja mais simples, mais flexível e realmente agradável de usar.

Neste guia, vamos detalhar os melhores alternativas ao CRM alternativas ao Zoho — recurso por recurso — para que possa escolher a ferramenta certa para a sua equipa em 2025.

Vamos mergulhar.

As 8 melhores alternativas ao Zoho CRM

Comparação rápida

👉🏼 Experimente folk para avaliar folk uma alternativa mais simples ao Zoho para equipas de 20 a 50 pessoas.

1. folk

folk é o CRM para equipas que detestam os CRMs tradicionais. É simples, moderno e flexível, sem sacrificar funcionalidades poderosas.

Ao contrário do Zoho, que sobrecarrega os utilizadores com módulos intermináveis, folk mantém as coisas simples, com foco na gestão de contactos, divulgação e colaboração em equipa. É a solução perfeita para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de funcionalidades poderosas de CRM sem a complexidade empresarial.

Principais funcionalidades

• Interface simples, sem curva de aprendizagem
• Organização inteligente de contactos (etiquetas, visualizações, filtros)
• Modelos de e-mail e envio de campanhas integrados
• Enriquecimento automático de contactos
• Colaborativo, como um espaço de trabalho partilhado

💡 Caso de uso: Uma agência de marketing com 30 funcionários que gerencia vários relacionamentos com clientes em parcerias, vendas e recrutamento — tudo em um só lugar, sem confusão.

folk vs Zoho CRM

• A Zoho oferece um vasto (e muitas vezes avassalador) conjunto de ferramentas. folk concentra-se no que as equipas de média dimensão realmente utilizam todos os dias.
• folk é mais rápido de configurar, mais fácil de aprender e mais colaborativo.
• O Zoho foi criado para empresas. folk foi criado para equipas de 20 a 50 pessoas que valorizam a eficiência acima da complexidade.

👉🏼 Experimente folk para gerir lembretes baseados em contactos com a sua equipa e nunca mais perca um acompanhamento

2 HubSpot CRM

O HubSpot é o CRM mais popular entre as startups em fase de crescimento, mas não é tão «gratuito» quanto afirma ser. O CRM básico é gratuito, sim, mas assim que adiciona ferramentas de marketing, vendas ou automação, o custo aumenta rapidamente.

Dito isto, a interface do utilizador é elegante, a integração é suave e o ecossistema é poderoso.

Prós

• Excelente experiência do utilizador
• Ferramentas nativas para marketing, serviços e vendas
• Relatórios robustos e automação

Contras

• Rapidamente fica caro
• Algumas funcionalidades estão bloqueadas nos planos de nível superior.
• Menos flexível para fluxos de trabalho não relacionados com vendas

Ideal para

Equipes de médio porte que desejam uma plataforma de crescimento completa e têm orçamento disponível.

HubSpot CRM vs Zoho CRM

• Ambos são ricos em funcionalidades, mas o HubSpot tem uma melhor experiência de utilizador e uma integração mais rápida.
• O HubSpot é mais fácil de usar, mas mais caro ao longo do tempo.
• A Zoho oferece mais módulos; a HubSpot concentra-se mais no alinhamento entre vendas e marketing.

3 Pipedrive

O Pipedrive foi criado com um único objetivo: gerir o seu pipeline de vendas. Se você estiver a executar um processo de vendas B2B com etapas claras, ele é uma ótima escolha.

Tem acesso a acompanhamento de negócios, cronogramas de contactos, lembretes de atividades e automação básica. A interface do utilizador é simples e a curva de aprendizagem é mínima.

Prós

• Interface visual do pipeline
• Ótimo para equipas de vendas estruturadas
• Fácil de configurar e usar

Contras

• Carece de ferramentas avançadas de colaboração
• Não é ideal para gerir vários fluxos de trabalho (por exemplo, clientes + contratações)
• Os relatórios são básicos, a menos que você faça um upgrade

Ideal para

Equipes orientadas para vendas que precisam mais de visibilidade do pipeline do que de flexibilidade.

Pipedrive vs Zoho CRM

• O Pipedrive é muito mais simples e fácil de usar do que o Zoho CRM.
• O Zoho tem funcionalidades mais amplas (marketing, finanças, etc.), mas isso acarreta complexidade.
• O Pipedrive ganha em termos de experiência do utilizador focada nas vendas; o Zoho ganha em termos de funcionalidades completas.

4 Freshsales

Parte do pacote Freshworks, o Freshsales é uma opção sólida de CRM para pequenas e médias empresas em crescimento. Combina gestão de contactos, acompanhamento de vendas e apoio ao cliente.

É acessível, bastante fácil de usar e integra-se bem com outras ferramentas da Freshworks (como o Freshdesk).

Prós

• Ferramentas integradas de telefone e e-mail
• Pontuação de leads baseada em IA
• Níveis de preços acessíveis
• Marketing + vendas num só lugar

Contras

• A interface não é tão moderna quanto a dos concorrentes
• Algumas funcionalidades parecem desajeitadas ou com pouca potência
• Integrações limitadas com terceiros

Ideal para

Empresas que já utilizam as ferramentas Freshworks ou que precisam de suporte básico + CRM num único pacote.

Freshsales vs Zoho CRM

• O Zoho é mais modular e personalizável.
• O Freshsales é mais fácil de implementar e mais focado na automação de vendas.
• O Freshsales é mais fácil de usar para equipas pequenas; o Zoho é mais adequado para organizações grandes, com vários departamentos.

5 Fechar CRM

O Close é um CRM desenvolvido para equipas de vendas internas de grande volume. Pense em call centers, SDRs ou startups que fazem muitas abordagens frias.

É menos um CRM geral e mais um mecanismo de vendas com chamadas integradas, automação de e-mail e sequências poderosas.

Prós

• Chamadas nativas + SMS
• Automação inteligente para acompanhamentos
• Acompanhamento detalhado das atividades
• Ótimo para vendas externas

Contras

• Não foi concebido para uso geral de CRM (por exemplo, gestão de clientes)
• Caro para equipas pequenas
• A interface pode parecer sobrecarregada

Ideal para

Equipes que realizam vendas externas em grande escala.

Fechar CRM vs Zoho CRM

• O Zoho é mais versátil, mas menos focado no alcance.
• O Close é melhor para SDRs e equipas de vendas que fazem dezenas de contactos diariamente.
• O Zoho ganha em módulos e personalização; o Close ganha em velocidade e eficiência.

6 Salesforce

Já conhece o Salesforce. É o CRM empresarial original. Poderoso, personalizável e extremamente... complicado.

O Salesforce é como uma tela em branco: pode construir qualquer coisa com ele, mas isso custará tempo, dinheiro e horas de trabalho dos programadores.

Prós

• Personalização infinita
• Análise aprofundada
• Ecossistema de aplicações massivo

Contras

• Muito caro
• Curva de aprendizagem íngreme
• Requer conhecimentos técnicos especializados

Ideal para

Empresas com equipas administrativas dedicadas e fluxos de trabalho complexos.

Salesforce vs Zoho CRM

• O Zoho é mais fácil e mais barato, mas menos escalável.
• O Salesforce foi desenvolvido para CRM de nível empresarial, enquanto o Zoho é mais voltado para o mercado médio.
• Use o Salesforce apenas se precisar da sua profundidade e puder lidar com a sua complexidade.

7. Insightly

O Insightly combina CRM com funcionalidades simples de gestão de projetos, tornando-o útil para equipas que lidam simultaneamente com clientes e tarefas.

Tem gestão de pipeline, acompanhamento de tarefas e alguma automação de marketing — tudo num só lugar.

Prós

• Boa relação qualidade/preço
• Combina CRM e gestão de projetos
• Modelos de e-mail e ferramentas de campanha

Contras

• A interface do utilizador está desatualizada
• Personalização limitada
• Os relatórios podem parecer desajeitados

Ideal para

Agências e equipas com fluxos de trabalho de vendas + projetos sobrepostos.

Insightly vs Zoho CRM

• O Zoho é mais robusto no geral, com melhores integrações e módulos.
• O Insightly é mais fácil de gerir, mas não é tão escalável.
• Escolha o Insightly se precisar de uma combinação leve de CRM + PM sem a complexidade do Zoho.

8. Keap (Infusionsoft)

O Keap é totalmente voltado para a automação de marketing. É ideal para empreendedores individuais e proprietários de pequenas empresas que desejam automatizar acompanhamentos, e-mails e nutrição de leads.

Pense nisso como um CRM combinado com uma plataforma de marketing por e-mail — poderoso, mas não superintuitivo.

Prós

• Fluxos de trabalho avançados de marketing
• Gestão de contactos baseada em etiquetas
• Ótimo para pontuação e segmentação de leads

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme
• Interface desatualizada
• Caro para o que oferece

Ideal para

Treinadores, consultores e empreendedores individuais que vivem e respiram marketing por e-mail.

Keap vs Zoho CRM

• O Keap é mais forte em automação de e-mail, enquanto o Zoho é melhor como um pacote completo de CRM.
• O Zoho é mais escalável e estruturado; o Keap é mais específico e focado em marketing.
• Escolha o Keap se o e-mail for o seu canal principal

Conclusão: escolha a alternativa certa ao Zoho CRM para a sua equipa

Escolher um CRM não significa encontrar a ferramenta com mais funcionalidades, mas sim encontrar a mais adequada para a sua equipa, os seus fluxos de trabalho e os seus objetivos de crescimento.

Embora o Zoho CRM seja uma plataforma poderosa, muitas vezes é exagerado para equipas de pequeno e médio porte que precisam de agilidade, não de complexidade.

Se procura uma alternativa mais limpa, rápida e colaborativa, folk destaca-se como a solução ideal para equipas de 20 a 50 pessoas. Foi criado para equipas modernas que desejam gerir relacionamentos de forma eficiente, sem se perderem na complexidade do nível empresarial.

Perguntas frequentes

Porquê mudar do Zoho CRM?

Muitas equipas de pequeno e médio porte consideram o Zoho complexo de configurar e gerenciar. As alternativas oferecem integração mais rápida, experiência do utilizador mais limpa e recursos focados para gerenciamento de contatos, divulgação e colaboração sem custos adicionais para a empresa.

Qual é a melhor alternativa ao Zoho CRM em 2025?

Por ser simples e facilitar a colaboração, folk é ideal para equipas de 20 a 50 pessoas. Para pipelines de vendas, o Pipedrive é uma boa opção. O HubSpot oferece um pacote completo, mas custa mais caro. O Freshsales equilibra preço e funcionalidades para pequenas e médias empresas.

O HubSpot ou o Zoho CRM são melhores para equipas em crescimento?

O HubSpot é mais fácil de aprender e forte para marketing, mas fica caro à medida que você cresce. O Zoho é mais modular e personalizável, com uma curva de aprendizagem mais íngreme. Escolha o HubSpot pela usabilidade; escolha o Zoho pela configurabilidade e custo inicial mais baixo.

Como escolher a alternativa certa ao Zoho CRM?

Defina utilizadores e fluxos de trabalho, liste funcionalidades indispensáveis (pipeline, e-mail, automação), verifique integrações, teste a integração e o suporte e compare o custo total para o número de utilizadores pretendido. Priorize ferramentas que a sua equipa irá adotar rapidamente.