Top 5 ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente que você precisa conhecer para construir relacionamentos comerciais fortes

Hoje em dia, não é o que você sabe, é quem você conhece. E em alguns casos, o que você sabe sobre eles. O que torna a forma como você gerencia os relacionamentos crucial.

Neste post, vamos mergulhar no que é gerenciamento de relacionamento, por que é importante e fornecer uma lista de cinco ferramentas para apoiar o gerenciamento de relacionamento. Além disso, você aprenderá como pode aproveitar ao máximo folk, seja para sua equipe de vendas, para levantar sua próxima rodada, para fins de marketing e muito mais.

Então pegue um café ou chá e inspire-se para construir conexões mais fortes! Comece a usar folk, hoje.

O que é gerenciamento de relacionamento com o cliente?

O gerenciamento de relacionamento é a prática de construir e manter relacionamentos fortes com clientes, clientes e contatos por meio de comunicação e engajamento estratégicos.

O gerenciamento de relacionamento com o cliente é tudo sobre construir relacionamentos duradouros com seus clientes, clientes e contatos. Mas, ao contrário da opinião popular, a construção de relacionamentos não é apenas para monitorar as interações dos clientes para suas equipes de vendas. Também é importante gerenciar relacionamentos no marketing para construir lealdade do cliente e, como fundador, quando você levantar sua próxima rodada de investimentos.

Usar o software de CRM certo para que você possa acompanhar as conversas que teve com sua rede pode ajudar muito na gestão de relacionamentos, o que pode ser complicado se você estiver ocupado e sempre em movimento. Às vezes, é difícil lembrar de cada detalhe da sua última conversa. Mas um bom sistema de CRM pode ajudá-lo a acompanhar tudo isso.

Relacionamentos não são construídos da noite para o dia. Manter relacionamentos é um processo multifacetado que inclui entender as necessidades e preferências das pessoas, engajar em conversas significativas e gerenciar efetivamente todas as interações. O objetivo final do gerenciamento de relacionamento é promover um relacionamento positivo e mutuamente benéfico que dure ao longo do tempo.

Por que a Gestão de Relacionamento é Importante?

A gestão de relacionamento é importante porque ajuda a construir lealdade à marca, confiança e responsabilidade.

No mundo transacional de hoje, os clientes estão em busca de experiências personalizadas e interações autênticas. Construir conexões fortes pode levar a uma maior satisfação do cliente, o que, por sua vez, resulta em melhores resultados de negócios.

Ferramentas para construir um forte sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente

Existem várias ferramentas disponíveis que podem apoiar o gerenciamento de relacionamento. Aqui estão cinco ferramentas que você pode usar para ajudar a construir melhores relacionamentos:

folk

folk é um CRM intuitivo e fácil de usar que permite gerenciar todas as suas informações de contato em um só lugar. Embora seja ótimo para clientes e consumidores, é tão flexível que pode ser usado para qualquer tipo de contato ou caso de uso: contratação, marketing, relações públicas, rastreamento de investidores, parcerias, gerenciamento de eventos e até mesmo como um CRM pessoal. Você pode rastrear todos os tipos de interações no folk, tanto online quanto offline.

Com automações integradas, o folk elimina o trabalho manual de manter uma grande rede (como detectar duplicatas, enriquecimento e sugerir contatos). Recursos poderosos de IA significam que você pode combinar seus dados de contato com IA para gerar o que quiser: dados, e-mails personalizados em grande escala, limpeza de contatos.

folk também permite que você envie mensagens ultra-personalizadas em grande escala e tem opções de acompanhamento super fáceis. Além disso, há muito mais. Experimente por si mesmo se inscrevendo para uma conta gratuita ilimitada aqui.

Hubspot

Hubspot é uma ferramenta de automação de marketing que pode ajudar você a automatizar seu engajamento com o cliente e a geração de leads. Oferece uma variedade de ferramentas, como marketing por e-mail, integração com redes sociais e nutrição de leads. Hubspot também oferece ferramentas de análise poderosas, que podem ajudar você a medir a eficácia de suas campanhas de engajamento com o cliente.

Hootsuite

Hootsuite é uma ferramenta de mídia social que pode ajudá-lo a gerenciar todas as suas contas de mídia social em um só lugar. Ela oferece recursos como escuta social, agendamento e relatórios. Hootsuite também pode ajudá-lo a monitorar e acompanhar o engajamento dos clientes em diferentes plataformas de mídia social.

Mailchimp

Mailchimp é uma ferramenta de marketing por e-mail que pode ajudá-lo a criar e automatizar suas campanhas de e-mail.

Ela oferece modelos, edição por arrastar e soltar, e recursos de segmentação que podem ajudá-lo a criar e-mails direcionados e personalizados. Mailchimp também fornece análises detalhadas, que podem ajudá-lo a medir a eficácia de suas campanhas de e-mail.

Typeform

Typeform é uma ferramenta de pesquisa que pode ajudá-lo a coletar feedback e dados de clientes de seus consumidores e clientes.

Ela oferece uma variedade de modelos de pesquisa personalizáveis e tipos de perguntas. Typeform também oferece recursos como lógica condicional e integrações com outras ferramentas como Google Sheets e Zapier.

Conclusão

Em conclusão, construir conexões fortes com seus clientes, parceiros e contatos é crucial no mundo digital acelerado de hoje.

A gestão de relacionamentos é importante porque pode ajudá-lo a criar experiências personalizadas, construir lealdade à marca e, em última análise, impulsionar melhores resultados comerciais. Também pode ajudá-lo quando chegar a hora de levantar sua próxima rodada de investimentos para sua startup que você trabalhou duro para construir.

Utilizar ferramentas, como folk, Hubspot, Hootsuite, Mailchimp e Typeform, pode apoiar seus esforços de gestão de relacionamentos, fornecendo análises poderosas, automação e capacidades de engajamento. Portanto, reserve um tempo para investir na construção de melhores conexões, e você verá o impacto positivo em seus negócios ao longo do tempo!

Links úteis

• folk CRM

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