Como enviar mensagens de difusão no WhatsApp: um guia rápido

Se você gerencia relacionamentos com clientes, divulgações ou atualizações internas, as mensagens de transmissão no WhatsApp podem economizar muito tempo. Ao contrário dos chats em grupo, as mensagens de transmissão permitem enviar a mesma mensagem para vários contactos de uma só vez, sem que eles vejam uns aos outros.

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O que irá aprender

Neste guia, vamos orientá-lo sobre:

• Como enviar uma mensagem de difusão no WhatsApp
• Como difere das mensagens em grupo e 
• Por que isso é importante para as equipas de vendas que utilizam o WhatsApp para negócios.

O que é uma transmissão do WhatsApp?

Uma transmissão do WhatsApp é um recurso de mensagens um-para-muitos.

Permite enviar uma mensagem para vários contactos ao mesmo tempo, sem criar um chat em grupo.

Os destinatários recebem a mensagem como uma mensagem direta sua, e as respostas deles são enviadas em privado.

Mas cuidado. Eles só receberão a mensagem se tiverem guardado o seu número no telemóvel. Isso ajuda a evitar spam e mantém as comunicações opt-in por padrão.

Por que usar mensagens de difusão?

As transmissões são úteis quando:

• Você precisa partilhar atualizações, lembretes ou links em grande escala
• Não quer que todos estejam no mesmo chat em grupo
• Quer personalizar a comunicação em massa sem perder a eficiência

Pense em atualizações de clientes, acompanhamento de potenciais clientes ou até mesmo anúncios da equipa — perfeito para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que gerem vários pipelines de leads sem precisar criar um novo grupo a cada vez.

Como enviar uma mensagem de difusão no WhatsApp

Existem duas formas de enviar uma mensagem de difusão, dependendo se está a utilizar a aplicação padrão do WhatsApp ou o WhatsApp Business.

1. Usando o WhatsApp ou o WhatsApp Business

Veja como criar e enviar uma mensagem de difusão:

1. Abra o WhatsApp e vá para o separador Conversas.
2. Toque no menu de três pontos (Android) ou em Listas de transmissão (iPhone).
3. Selecione Nova transmissão.
4. Adicione os contactos aos quais deseja enviar mensagens. Apenas aqueles que tiverem o seu número guardado irão recebê-la.
5. Digite a sua mensagem e clique em enviar.
   

É isso. A sua mensagem chega à caixa de entrada de cada destinatário como uma conversa normal.

2. Usando etiquetas no WhatsApp Business

Se estiver a utilizar o WhatsApp Business e quiser mais estrutura, pode usar etiquetas para gerir os seus contactos.

1. Toque em Mais opções (⋮) > Etiquetas.
2. Escolha a etiqueta (por exemplo, «Hot Leads» ou «Enterprise Prospects»).
3. Toque em Mensagens dos clientes.
4. Escreva a sua mensagem e envie.

As etiquetas são úteis se estiver a segmentar o seu público — perfeitas para vendas, suporte ou acompanhamento de potenciais clientes. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que gerem pipelines de leads complexos, folk oferece a melhor solução, sincronizando automaticamente os seus contactos do WhatsApp com dados detalhados de potenciais clientes, tornando a segmentação de transmissões incrivelmente precisa.

Editar ou eliminar uma lista de transmissão

Para editar uma lista:

1. Abra a sua lista de transmissões.
2. Toque no nome > Informações da lista de transmissão.
3. A partir daqui, pode:
   
   • Renomeie a lista
   • Adicionar ou remover contactos

Para eliminar uma lista de transmissão:

1. Mantenha premido o nome da lista
2. Toque no ícone da lixeira
   
   

Feito. Sem complicações.

4 dicas rápidas para mensagens de transmissão eficazes

• Seja breve e relevante: os potenciais clientes dão uma olhada rápida no WhatsApp. Seja claro e direto ao ponto.
• Evite enviar mensagens em massa para todos: envie apenas para leads qualificados que esperam receber notícias suas.
• Use etiquetas para segmentar: personalize mensagens com base na fase da negociação, setor ou pontuação do lead.
• Teste antes de ampliar: sempre envie um teste para si mesmo primeiro para detectar erros.
  

Algumas coisas para lembrar

• Apenas os contactos que guardaram o seu número receberão a sua transmissão.
• As respostas são privadas
• Você pode reutilizar a mesma lista, sem necessidade de criar uma nova a cada vez.
• Se precisas de interação bidirecional, é melhor começares um chat em grupo.

Conclusão

Saber como enviar mensagens de difusão no WhatsApp pode ajudá-lo a ampliar a sua comunicação de vendas sem perder o toque pessoal. Seja você um profissional de vendas ou parte de uma equipa de vendas de médio porte, essa é uma maneira simples de se manter visível e relevante para os seus clientes potenciais.

Quer ampliar o seu alcance? Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk se destaca como a melhor solução — ele organiza os dados dos seus clientes potenciais e abre o WhatsApp com um clique, para que você nunca precise alternar entre abas apenas para iniciar uma conversa. Além disso, folk rastreia automaticamente todas as suas interações no WhatsApp, dando à sua equipa de vendas visibilidade de todos os pontos de contato com os clientes potenciais.

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Perguntas frequentes

Como faço para transmitir uma mensagem no WhatsApp?

Abra Chats, toque em menu (Android) ou «Listas de transmissão» (iPhone) > «Nova transmissão», adicione contactos, escreva, envie. Apenas os contactos que guardaram o seu número recebem a mensagem. Use etiquetas no WhatsApp Business ou gerencie segmentos no folk.

Qual é a diferença entre uma transmissão e um chat em grupo?

Uma transmissão envia a mesma mensagem para várias pessoas, como em conversas individuais. Os destinatários não podem ver uns aos outros e as respostas são privadas. Num grupo, todos os membros veem as mensagens e respostas.

Por que um contacto não recebeu uma mensagem de difusão?

As transmissões são enviadas apenas para contactos que guardaram o seu número. Certifique-se de que o contacto o guardou, tem conectividade e não o bloqueou. Números não guardados não recebem transmissões.

Posso enviar uma transmissão a partir do WhatsApp Web ou Desktop?

A visualização e a resposta funcionam na Web/Desktop, mas a criação ou edição de listas de transmissão está limitada à aplicação móvel.