Se você gerencia relacionamentos com clientes, atividades de divulgação ou atualizações internas, as mensagens de difusão no WhatsApp podem economizar muito tempo. Ao contrário dos bate-papos em grupo, as mensagens de difusão permitem enviar a mesma mensagem a vários contatos de uma só vez, sem que eles se vejam.

Neste guia, nós o informaremos:

• Como exatamente enviar uma mensagem de difusão no WhatsApp
• Como ela é diferente das mensagens de grupo e 
• Por que isso é importante para as equipes que usam o WhatsApp for Business.

O que é uma transmissão do WhatsApp?

Uma mensagem de difusão do WhatsApp é um recurso de mensagens de um para muitos. Ele permite enviar uma mensagem para vários contatos de uma só vez, sem criar um bate-papo em grupo. Os destinatários recebem a mensagem como uma mensagem direta sua, e suas respostas são privadas.

Mas tenha cuidado. Eles só receberão a mensagem se tiverem salvo seu número no celular. Isso ajuda a evitar spam e mantém as comunicações opt-in por design.

Por que usar mensagens de difusão?

As mensagens de difusão são úteis quando:

• Necessidade de compartilhar atualizações, lembretes ou links em escala
• Não quero que todos estejam no mesmo bate-papo em grupo
• Você deseja personalizar a comunicação em massa sem perder a eficácia.

Pense em atualizações de clientes, lembretes de eventos ou até mesmo anúncios internos, sem precisar criar um novo grupo a cada vez.

Como enviar uma mensagem de difusão no WhatsApp

Há duas maneiras de enviar uma mensagem de difusão, dependendo se você usa o aplicativo padrão do WhatsApp ou do WhatsApp Business.

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1. Use o WhatsApp ou o WhatsApp Business

A seguir, explicamos como criar e enviar uma mensagem de difusão:

1. Abra o WhatsApp e vá para a guia Chats.
2. Pressione o menu de três pontos (Android) ou Broadcast lists (iPhone).
3. Selecione Novo problema.
4. Adicione os contatos para os quais deseja enviar uma mensagem. Somente aqueles que tiverem seu número salvo receberão a mensagem.
5. Digite sua mensagem e pressione enviar.

E é isso. Sua mensagem chegará à caixa de entrada de cada destinatário como um bate-papo normal.

2. Uso de tags no WhatsApp Business

Se você usa o WhatsApp Business e deseja mais estrutura, pode usar tags para gerenciar seus contatos.

1. Clique em More options (Mais opções) ( ⋮ ) > Labels (Rótulos).
2. Escolha o rótulo (por exemplo, "Leads" ou "Clientes VIP").
3. Clique em Clientes de mensagens.
4. Escreva sua mensagem e envie-a.

As tags são úteis para segmentação de público, perfeitas para vendas, atendimento ou rastreamento de eventos.

Editar ou excluir uma lista de correio eletrônico

Para editar uma lista:

1. Abra sua lista de transmissão.
2. Toque no nome > Informações da lista de transmissão.
3. A partir daqui, você pode:
   
   • Renomear a lista
   • Adição ou exclusão de contatos

Para excluir uma lista de mala direta:

1. Pressione e mantenha pressionado o nome da lista
2. Clique no ícone da lixeira
   
   

Feito. Sem problemas.

4 dicas rápidas para mensagens eficazes

• Seja breve e relevante: as pessoas navegam pelo WhatsApp. Seja claro e vá direto ao ponto.
• Evite enviar mensagens em massa para todos: envie-as somente para aqueles que esperam receber notícias suas.
• Use tags para segmentar: personalize as mensagens com base no status, no local ou nos interesses do cliente.
• Teste antes de escalar: Sempre envie um teste para você mesmo primeiro para detectar erros.

Alguns aspectos a serem lembrados

• Somente os contatos que salvaram seu número receberão sua mensagem de transmissão.
• As respostas são privadas
• Você pode reutilizar a mesma lista, sem precisar criar uma nova a cada vez.
• Se você precisar de interação bidirecional, é melhor iniciar um bate-papo em grupo.

Conclusão

Saber como enviar mensagens de difusão no WhatsApp pode ajudá-lo a expandir sua comunicação sem perder o toque pessoal. Se você é proprietário de uma pequena empresa ou faz parte de uma equipe de vendas ou de atendimento ao cliente, essa é uma maneira fácil de se manter visível e relevante.

Quer ir além? Ferramentas como o Folk CRM permitem organizar os detalhes dos contatos e abrir o WhatsApp com um único clique, para que você nunca precise mudar de aba para iniciar uma conversa.

Perguntas frequentes: Como enviar uma mensagem de difusão no WhatsApp

1) O que é uma mensagem de transmissão do WhatsApp?

Uma mensagem de difusão no WhatsApp permite enviar a mesma mensagem a vários contatos sem criar um bate-papo em grupo. Cada destinatário recebe a mensagem como uma mensagem privada, e as respostas são enviadas a você individualmente.

2) Os destinatários sabem que fazem parte de uma lista de mala direta?

‍Não. Os destinatários recebem a mensagem como se ela tivesse sido enviada somente para eles. Eles não verão quem mais a recebeu.

3) Posso enviar mensagens de difusão pelo WhatsApp Web?

‍Não diretamente. Você pode visualizar e responder a bate-papos no WhatsApp Web, mas a criação ou o gerenciamento de listas de transmissão só está disponível por meio do aplicativo móvel.

4) Quantos contatos posso adicionar a uma lista de mala direta?

‍Atualmente, o WhatsApp permite até 256 contatos por lista de transmissão.

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