Como descarregar um software de gravação de chamadas para o seu telemóvel

Se está a procurar saber como descarregar um software de gravação de chamadas para o telemóvel, comece pela chamada que pretende guardar. Trata-se de uma chamada normal efetuada através do marcador do seu telemóvel ou de uma chamada de negócios que pretende fazer através de uma aplicação? A resposta determina qual a ferramenta mais adequada.

Neste guia, irá aprender onde verificar se existe a funcionalidade de gravação integrada, como descarregar e configurar uma aplicação de gravação de chamadas no Android ou no iPhone e como testá-la antes de a utilizar. Iremos também analisar ferramentas para diferentes necessidades, desde gravar uma chamada ocasional até guardar conversas de vendas e transcrições com os seus contactos.

Antes de fazer o download: decida quais as chamadas que pretende gravar

Uma aplicação de gravação de chamadas pode pedir-lhe que efetue chamadas através do seu próprio serviço. Se continuar a utilizar o marcador habitual do seu telemóvel, essas chamadas poderão não ser gravadas. Escolha primeiro o fluxo de trabalho de que necessita:

• Uma chamada ocasional a partir do marcador do seu telemóvel: verifique se o seu telemóvel Android ou iPhone já oferece a funcionalidade de gravação de chamadas na sua região. Se for o caso, talvez não seja necessário fazer mais nenhuma transferência.
• Chamadas profissionais a partir de uma aplicação móvel: Escolha um serviço que lhe permita fazer e receber chamadas na própria aplicação. Verifique se pode utilizar o seu número atual, se precisa de um novo número profissional ou se pode transferir um número existente.
• Chamadas de vendas que a sua equipa precisa de acompanhar: Não se limite ao ficheiro de áudio. Uma transcrição associada a um contacto ajuda a próxima pessoa a descobrir o que o cliente disse e a agir em conformidade.

Antes de instalar qualquer coisa, verifique se a aplicação grava chamadas recebidas, chamadas efetuadas ou ambas. Em seguida , confirme onde poderá encontrar a gravação após o término da chamada.

Como descarregar um software de gravação de chamadas num telemóvel Android?

Passo 1: Verifique se o seu telemóvel já grava chamadas.

Abra a aplicação «Telefone» que utiliza habitualmente e procure nas suas definições ou no ecrã, durante uma chamada, uma opção de gravação. A disponibilidade depende do seu telemóvel, do software e da região. Se a função de gravação já estiver integrada, poderá não ser necessário descarregar nada.

Passo 2: Escolha o que a aplicação precisa de gravar.

Quer gravar as chamadas efetuadas através do marcador habitual do seu telemóvel ou prefere fazer chamadas de negócios através de uma aplicação separada? Verifique isto antes de instalar: uma aplicação que grava as suas próprias chamadas não irá necessariamente gravar as chamadas efetuadas fora dela.

Passo 3: Encontre a aplicação oficial.

Procure a ferramenta no Google Play e verifique o nome do editor antes de tocar em «Instalar». Também pode começar pelo site oficial do programador, que o deverá direcionar para a página de download correta. Em alguns telemóveis, poderá estar disponível outra loja — por exemplo, a Galaxy Store nos dispositivos Samsung — caso a aplicação esteja listada nessa loja.

Passo 4: Concluir a configuração.

Abra a aplicação e inicie sessão. Dependendo do serviço, poderá ser necessário verificar o seu número, configurar um número empresarial e conceder permissões para o microfone ou para as notificações. Encontre as definições de gravação e escolha entre gravação manual ou automática, caso ambas estejam disponíveis no seu plano.

Passo 5: Testar todo o processo.

Faça uma chamada de saída através da aplicação ou do marcador que pretende utilizar e, em seguida, teste uma chamada de entrada. Verifique se a voz da outra pessoa é audível em ambas as gravações, localize onde os ficheiros foram guardados e confirme se aparece uma transcrição, caso seja necessário. Esta verificação final permite-lhe saber se a configuração funciona no seu telemóvel — e não apenas se a aplicação foi instalada com sucesso.

Como descarregar um software de gravação de chamadas num iPhone?

Passo 1: Verifique se existe uma função de gravação de chamadas integrada

Antes de descarregar qualquer coisa, verifique se a gravação de chamadas está disponível na aplicação «Telefone» do iPhone na sua região. Se estiver, pode começar a gravar durante uma chamada; a gravação é guardada na aplicação «Notas». A disponibilidade da transcrição pode variar consoante o idioma e o dispositivo.

Passo 2: Decida se precisa de uma aplicação separada

A função de gravação integrada pode ser suficiente para uma chamada ocasional. No caso de chamadas de negócios, avalie se também precisa de um número partilhado, de transcrições às quais a sua equipa possa aceder ou de uma forma de associar as conversas aos contactos. Se for esse o caso, opte por uma aplicação que ofereça essas funcionalidades no iPhone.

Passo 3: Descarregue a aplicação oficial

Abra a App Store, procure a aplicação pelo nome e verifique quem é o editor. Toque em «Obter» ou no preço apresentado e, em seguida, conclua a transferência utilizando o Face ID, o Touch ID ou a palavra-passe da sua conta Apple, caso lhe seja solicitado. Também pode clicar no botão da App Store no site oficial do fornecedor.

Passo 4: Configure a sua conta de chamadas

Inicie sessão e siga as instruções da aplicação. Uma ferramenta de chamadas empresariais pode pedir-lhe que verifique o seu número, obtenha ou transfira um número empresarial e autorize o acesso ao microfone e às notificações. Verifique como iniciar a gravação e se a gravação automática está disponível no seu plano.

Passo 5: Fazer uma chamada de teste

Efetue e receba uma chamada através do método que pretende utilizar. Localize a gravação guardada e verifique se ambas as partes estão audíveis. Se precisar de uma transcrição, certifique-se de que esta aparece e pode ser acedida onde espera. A instalação de uma aplicação não significa que esta irá gravar as chamadas efetuadas através da aplicação «Telefone» do iPhone.

Como gravar uma chamada de vendas com o « folk » no telemóvel?

Se quiser que a chamada seja útil para a sua próxima etapa de vendas, configure o folk antes de ligar. A sua aplicação móvel está disponível para Android e iPhone.

Passo 1: Descarregue a aplicação móvel « folk »

Procure a aplicação «Contacts by folk CRM» na Google Play ou na App Store, ou utilize o botão de download disponível no site oficial da folk. Instale a aplicação e inicie sessão no seu espaço de trabalho.

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Passo 2: Abra o contacto para quem vai ligar

Procure o potencial cliente no folk e analise as informações que a sua equipa já guardou. Verifique o que precisa de perguntar ou confirmar antes de iniciar a chamada.

Passo 3: Verifique o seu número de telefone

Siga o processo de verificação do número do aplicativo para poder fazer chamadas utilizando o seu próprio número através do site folk.

Passo 4: Efetuar a chamada folk

Inicie a chamada a partir do fluxo de trabalho de chamadas móveis do « folk» e siga os comandos de gravação apresentados na aplicação.

Importante: Ligar para a mesma pessoa separadamente através do marcador habitual do seu telemóvel não é o mesmo procedimento.

Passo 5: Rever e partilhar a conversa

Assim que a chamada tiver sido processada, abra a transcrição da mesma. Verifique se há nomes, números e compromissos importantes na transcrição, comparando-os com o conteúdo da conversa, e, em seguida, partilhe a transcrição com um colega de equipa, caso seja ele a encarregar-se da etapa seguinte.

As 5 melhores ferramentas de gravação de chamadas para telemóveis

Porque é que a minha aplicação de gravação de chamadas não está a funcionar?

Se a aplicação foi instalada, mas não consegue encontrar nenhuma gravação, verifique a própria chamada antes de alterar as definições:

👉 Fez a chamada através da aplicação certa? Uma ferramenta de chamadas empresariais geralmente grava as chamadas efetuadas através do seu próprio serviço. Uma chamada efetuada através do marcador habitual do seu telemóvel pode nunca aparecer nesse registo.

👉 A função de gravação está disponível no seu dispositivo e na sua região? As funcionalidades de gravação integradas variam consoante o telemóvel, a versão do software e a localização. Se não encontrar o botão de gravação, consulte as instruções de apoio ao utilizador do fabricante do telemóvel.

👉 A gravação está ativada para o seu número? Algumas ferramentas empresariais permitem que um administrador ative ou desative a gravação para cada linha. Outras exigem que a gravação seja iniciada durante a chamada.

👉 Já terminaste de configurar a aplicação? Verifica se estás com a sessão iniciada, se o teu número está verificado ou atribuído e se a aplicação tem as autorizações necessárias para efetuar chamadas.

👉 Estás a procurar no sítio certo? Uma gravação pode aparecer no histórico de chamadas da aplicação, numa conversa com um contacto ou — ao utilizar a funcionalidade integrada do iPhone — nas Notas. Aguarda algum tempo até que a transcrição termine de ser processada.

👉 O seu plano inclui esta funcionalidade? A gravação, a captura automática e a transcrição podem ter requisitos diferentes consoante o plano. Verifique cada um separadamente.

Depois de efetuar uma alteração, faça outra chamada de teste breve e reproduza o ficheiro. Certifique-se de que consegue ouvir ambos os lados antes de utilizar esta configuração para uma conversa importante.

Dicas para escolher e utilizar um gravador de chamadas para telemóvel

• Utilize sempre o mesmo método para efetuar chamadas. Se a sua equipa gravar chamadas através de uma aplicação, certifique-se de que todos sabem que devem efetuar as chamadas por essa via. Uma configuração de gravação não servirá de nada se um colaborador ligar a partir da aplicação habitual do telemóvel.
• Teste nos telemóveis que a sua equipa utiliza efetivamente. Faça uma chamada recebida e uma chamada efetuada em cada tipo de dispositivo. Verifique o áudio e, em seguida, verifique onde é que a gravação aparece.
• Verifique durante quanto tempo as gravações permanecem disponíveis. Analise os limites de armazenamento, as definições de retenção e se é possível descarregar ou eliminar um ficheiro quando necessário.
• Limite o acesso a conversas confidenciais. Verifique quem pode ouvir as gravações ou ler as transcrições, especialmente quando vários colegas de equipa partilham um número profissional.
• Leia a transcrição antes de agir com base num pormenor. Se uma data, um preço ou um compromisso forem importantes, verifique-os comparando-os com o áudio. Na transcrição, podem ter-se ouvido mal nomes e números.
• Chegue a acordo sobre quando informar as pessoas que ligam. Os requisitos variam consoante a localização. Defina um processo claro para notificar as pessoas e tratar do consentimento antes de a sua equipa começar a gravar.

Perguntas frequentes

Posso descarregar um software de gravação de chamadas gratuitamente?

Sim. Alguns telemóveis incluem a funcionalidade de gravação de chamadas, desde que esta seja suportada, pelo que não é necessário descarregar nada. Também pode descarregar aplicações de chamadas empresariais gratuitamente, mas as funcionalidades de gravação podem exigir uma subscrição paga após um período de teste.

Uma aplicação descarregada pode gravar todas as chamadas do meu telemóvel?

Normalmente, não. As aplicações de chamadas empresariais costumam gravar as chamadas efetuadas através do seu próprio serviço. As chamadas efetuadas através do marcador habitual do seu telemóvel podem exigir uma funcionalidade de gravação integrada compatível.

Como posso descarregar uma aplicação para gravar chamadas no Android?

Primeiro, verifique se a aplicação «Telefone» já suporta a gravação. Se precisar de outra ferramenta, procure a aplicação oficial do programador no Google Play ou siga o link de transferência no site deste. Instale-a, conclua a configuração das chamadas e faça um teste de chamada.

Como posso gravar chamadas num iPhone?

Se a funcionalidade de gravação integrada estiver disponível na sua região, inicie-a a partir da aplicação «Telefone» durante uma chamada e encontre a gravação na aplicação «Notas». No caso de chamadas de negócios, pode descarregar uma aplicação de chamadas da App Store e gravar as chamadas efetuadas através desse serviço.

Onde é que as gravações das minhas chamadas são guardadas?

Depende da aplicação. As gravações integradas no iPhone são guardadas na aplicação «Notas». Uma aplicação de chamadas empresariais costuma guardar as gravações no histórico de chamadas ou na vista de conversas. Verifica onde estão guardadas com uma chamada de teste antes de precisares de recuperar uma gravação importante.

Posso transcrever chamadas gravadas no meu telemóvel?

Sim, com uma ferramenta que ofereça a funcionalidade de transcrição. Verifique o plano e os requisitos de equipamento: uma aplicação pode permitir-lhe gravar chamadas no seu plano básico, mas exigir uma atualização para obter transcrições.