9 Melhores CRMs para Usuários do Outlook (2026)

Outlook é onde os relacionamentos realmente acontecem.

Os negócios avançam em threads. As objeções aparecem nas respostas. Os próximos passos se escondem nos convites de calendário. E então… nada é registrado. Os pipelines ficam obsoletos. Os acompanhamentos escorregam. As previsões se tornam suposições.

O melhor CRM para usuários do Outlook fecha essa lacuna. Ele captura e-mails e reuniões automaticamente. Mantém os contatos limpos e enriquecidos. Transforma o histórico de conversas em ação, para que os acompanhamentos fiquem em dia, as transferências sejam claras e os dados do pipeline permaneçam confiáveis.

Esta lista classifica as melhores opções de CRM para usuários do Outlook em 2026, com foco em fluxos de trabalho reais da caixa de entrada: sincronização de contatos, rastreamento de e-mails, registro de reuniões, criação de tarefas e automação que reduz o trabalho administrativo.

O que é o Outlook?

O Outlook parece ser “apenas email”. Raramente é.

O Outlook é o hub de comunicação da Microsoft para o trabalho. Ele reúne email, calendário, contatos e tarefas em um único espaço de trabalho, e geralmente funciona em cima do Exchange (Exchange Online no Microsoft 365, ou Exchange Server localmente). Também existe como aplicativos de desktop, um aplicativo web e aplicativos móveis, para que conversas e reuniões permaneçam consistentes entre dispositivos.

Os recursos principais cobrem o fluxo de trabalho diário:

✔️ Gerenciamento de email: pastas, categorias, regras, bandeiras, filtros de foco, busca e arquivamento

✔️ Agendamento de calendário: disponibilidade, convites, reuniões recorrentes, calendários compartilhados, fusos horários

✔️ Contatos e lista de endereços: pessoas, listas de distribuição, consultas ao diretório da organização

✔️ Tarefas e acompanhamentos: emails sinalizados, lembretes, rastreamento estilo lista de tarefas

✔️ Padrões de colaboração: caixas de correio compartilhadas, delegados, atualizações automáticas de reuniões, complementos

O Outlook se adapta a equipes que vivem em conversas e reuniões de alto volume: vendas, sucesso do cliente, recrutadores, gerenciamento de contas, fundadores, executivos, suporte e operações. Ele se torna o sistema de registro para relacionamentos por padrão, mesmo quando outra ferramenta é “o CRM”.

Por que os usuários do Outlook precisam de um CRM?

O Outlook gerencia conversas. Ele não gerencia um processo de vendas.

Um negócio pode permanecer “vivo” na caixa de entrada por semanas, enquanto o pipeline silenciosamente se quebra: sem proprietário, sem estágio, sem próximo passo, sem visibilidade compartilhada. O volume de e-mails mascara o verdadeiro problema. O trabalho permanece reativo em vez de controlado.

O Outlook também mantém o contexto de relacionamento fragmentado. Contatos se duplicam entre as caixas de entrada. O histórico de reuniões fica em calendários pessoais. Detalhes importantes vivem dentro de threads, não dentro de um registro compartilhado. Quando alguém muda de função, sai de férias ou deixa a empresa, a história da conta desaparece com eles.

Um CRM adiciona estrutura sobre a caixa de entrada. Ele vincula e-mails e reuniões a contatos e empresas. Ele transforma acompanhamentos em tarefas com prazos. Ele cria um pipeline consistente para que as equipes possam rastrear o que avança, o que estagna e por quê.

O que um CRM deve entregar para os usuários do Outlook:

• Registro automático de e-mails e reuniões no registro correto
• Sincronização de contatos bidirecional, com deduplicação e enriquecimento
• Próximos passos claros: tarefas, lembretes e propriedade
• Um pipeline com estágios, valor esperado e datas de fechamento
• Visibilidade compartilhada para transferências, notas e histórico da conta
• Relatórios que refletem o movimento dos negócios, não apenas o volume de atividades

💡 folk dica: O melhor CRM para Outlook reduz o trabalho administrativo em vez de adicioná-lo. Ele captura o que importa, mantém os dados limpos e torna a colaboração possível sem encaminhar threads ou copiar e colar notas.

9 Melhores CRMs para usuários do Outlook em 2026

1. folk CRM

Avaliação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

folk é um CRM leve, focado em relacionamentos, construído para ficar próximo da caixa de entrada. Ele sincroniza e-mails do Outlook, eventos de calendário e contatos para que os registros permaneçam atualizados sem a necessidade de constantes registros manuais. Ele se adapta a equipes que vendem por meio de conversas e relacionamentos calorosos, onde o contexto importa tanto quanto os estágios.

Prós

• A sincronização do Outlook mantém e-mails, reuniões e contatos anexados aos registros corretos
• O histórico de interações permanece legível, rápido de escanear e fácil de compartilhar entre a equipe
• Pipelines e visualizações flexíveis funcionam bem para parcerias, agências e vendas lideradas por fundadores
• O Premium adiciona relatórios, acesso à API e sequências para acompanhamentos estruturados

Contras

• Sem plano gratuito, apenas teste

Preços

Faturamento anual apenas:

• Padrão: $17,5 por mês
• Premium: $35 por mês
• Personalizado: $70 por mês

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2. HubSpot Sales Hub

Avaliação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

O HubSpot Sales Hub é um CRM completo e plataforma de vendas com forte suporte ao Outlook através do complemento do Office 365. Ele registra e rastreia e-mails da caixa de entrada e exibe ferramentas de vendas dentro do Outlook, para que o trabalho do pipeline permaneça conectado às conversas do dia a dia.

Ele se adapta a equipes que desejam um sistema para gerenciamento de pipeline, sequências, relatórios e automação, e aceitam uma configuração mais pesada como compensação pela abrangência.

Prós

• O complemento do Outlook suporta registro e rastreamento sem sair da caixa de entrada
• Profundidade de recursos forte: sequências, automação, previsão, relatórios
• Escala bem para equipes maiores com necessidades de processo e governança mais rigorosas

Contras

• O custo total aumenta rapidamente à medida que os assentos e hubs se acumulam
• O onboarding obrigatório se aplica em níveis mais altos
• Os custos administrativos permanecem mais altos do que os CRMs leves

Preços

Faturamento anual apenas:

• Sales Hub Starter: $108 por assento por ano ($9 por assento por mês, faturado anualmente)
• Sales Hub Professional: $1,080 por assento por ano ($90 por assento por mês, faturado anualmente) + $1,500 taxa de integração única
• Sales Hub Enterprise: $1,800 por assento por ano ($150 por assento por mês, faturado anualmente) + $3,500 taxa de integração única

3. Microsoft Dynamics 365 Vendas

Avaliação

⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

O Dynamics 365 Sales é o CRM empresarial da Microsoft construído para equipes já imersas no Microsoft 365. Ele conecta os dados do processo de vendas ao Outlook e ao ecossistema mais amplo da Microsoft, para que a atividade de e-mail e reuniões possa ser capturada em contexto e vinculada a contas, contatos e oportunidades.

Ele se adapta a organizações que precisam de personalização avançada, governança, controles de segurança e escalabilidade a longo prazo, e aceitam uma configuração mais pesada como compensação.

Prós

• Adequação nativa ao ecossistema Microsoft para empresas que utilizam muito o Outlook
• Recursos empresariais robustos: personalização, permissões, controle avançado do processo de vendas
• Funciona bem para estruturas organizacionais complexas e grandes pipelines

Contras

• O esforço de configuração e administração permanece alto em comparação com CRMs leves
• A experiência do usuário pode parecer pesada para pequenas equipes que desejam agilidade
• O custo total aumenta rapidamente ao adicionar recursos premium

Preços

Faturamento anual apenas:

• Dynamics 365 Sales Professional: $780 por usuário por ano ($65 por usuário por mês, pago anualmente)
• Dynamics 365 Sales Enterprise: $1,260 por usuário por ano ($105 por usuário por mês, pago anualmente)
• Dynamics 365 Sales Premium: $1,800 por usuário por ano ($150 por usuário por mês, pago anualmente)

4. Salesforce Sales Cloud

Avaliação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

Salesforce Sales Cloud é um CRM empresarial construído para pipelines complexos, grandes conjuntos de dados e governança rigorosa. A integração com o Outlook suporta captura de e-mail e calendário para que o histórico da conta permaneça conectado a oportunidades, atividades e previsões.

Ele se adapta a organizações que precisam de personalização profunda, permissões fortes e um amplo ecossistema de complementos, aplicativos e integrações de parceiros.

Prós

• Opções de integração robustas com o Outlook para captura de e-mails e reuniões
• Personalização, automação e controles empresariais muito fortes
• Ecossistema de melhor qualidade para integrações e extensões

Contras

• Alta configuração e sobrecarga administrativa para a maioria das equipes
• UX e configuração podem desacelerar equipes menores
• Os custos aumentam rapidamente uma vez que complementos e níveis mais altos entram na pilha

Preços

Faturamento anual apenas:

• Starter Suite: $300 por usuário por ano (equivalente a $25 por usuário por mês)
• Pro Suite: $1,200 por usuário por ano (equivalente a $100 por usuário por mês)
• Enterprise: $2,100 por usuário por ano (equivalente a $175 por usuário por mês)
• Ilimitado: $4,200 por usuário por ano (equivalente a $350 por usuário por mês)
• Agentforce 1 Vendas: $6,600 por usuário por ano (equivalente a $550 por usuário por mês)

5. Pipedrive

Avaliação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

Pipedrive é um CRM focado em pipeline projetado para equipes de vendas que desejam rastreamento rápido de negócios com configuração mínima. A integração com o Outlook cobre a sincronização de e-mails e a sincronização de calendário, para que mensagens e reuniões permaneçam vinculadas às pessoas e negócios certos.

Ele se adapta a equipes de vendas de PMEs que valorizam simplicidade, estágios claros e automação leve em vez de personalização profunda.

Prós

• Pipeline UX permanece limpo e rápido para trabalho diário de negócios
• Sincronização de email e calendário do Outlook mantém a atividade ligada aos negócios
• Essenciais fortes: estágios, tarefas, lembretes, automação básica
• Grande mercado de aplicativos para complementos e integrações

Contras

• Relatórios avançados e automação requerem níveis mais altos
• Menos adequado para fluxos de trabalho e governança complexos de empresas
• A profundidade de personalização fica abaixo dos CRMs empresariais

Preços

Faturamento anual apenas (por assento):

• Essencial: $178.80 por usuário por ano (equivalente a $14.90 por mês)
• Avançado: $334.80 por usuário por ano (equivalente a $27.90 por mês)
• Profissional: $598.80 por usuário por ano (equivalente a $49.90 por mês)
• Poder: $778.80 por usuário por ano (equivalente a $64.90 por mês)
• Enterprise: $1,188 por usuário por ano (equivalente a $99 por mês)

6. Zoho CRM

Avaliação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

O Zoho CRM é um CRM completo que combina bem com equipes centradas no Outlook por meio de complementos do Microsoft Outlook e fluxos de trabalho estilo Microsoft 365. A atividade de e-mail e reuniões pode ser conectada a leads, contatos e negócios, de modo que o histórico do pipeline permaneça vinculado à caixa de entrada.

Ele se adapta a PMEs que desejam amplas capacidades de CRM a um preço mais baixo, com espaço para crescer em automação e análises em níveis mais altos.

Prós

• Opções de integração sólida com o Outlook para fluxos de trabalho baseados em e-mail
• Bom valor para o conjunto de recursos em cada nível
• Boa variedade de personalização para pipelines e campos de PMEs

Contras

• A interface e as configurações podem parecer densas à medida que a complexidade cresce
• Algumas capacidades avançadas e recursos de IA estão disponíveis apenas em planos superiores
• O tempo de administração aumenta ao personalizar profundamente entre as equipes

Preços

Faturamento anual apenas:

• Padrão: $168 por usuário por ano (equivalente a $14 por usuário por mês)
• Profissional: $276 por usuário por ano (equivalente a $23 por usuário por mês)
• Enterprise: $480 por usuário por ano (equivalente a $40 por usuário por mês)
• Ultimate: $624 por usuário por ano (equivalente a $52 por usuário por mês)

7. Freshsales (Freshworks)

Avaliação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

Freshsales é um CRM de vendas construído para equipes que desejam um sistema tudo em um para leads, negócios, atividades e comunicação. O suporte ao Outlook vem através de um complemento que traz o contexto do contato dentro da caixa de entrada e permite captura e registro rápidos sem a necessidade de alternar entre abas constantemente.

É adequado para equipes de PME e de médio porte que precisam de uma gestão sólida de pipeline, além de chamadas integradas, e-mail, fluxos de trabalho e recursos assistidos por IA em níveis mais altos.

Prós

• O complemento do Outlook mantém o contexto de contato e o histórico de vendas próximo aos fluxos de trabalho de email
• CRM central forte: leads, negócios, tarefas, rastreamento de atividades, relatórios
• Telefone e email integrados reduzem a proliferação de ferramentas para equipes menores
• Bom valor na camada de entrada em comparação com suítes mais amplas

Contras

• Automação e governança avançadas requerem níveis mais altos
• A interface e as configurações podem parecer densas uma vez que estejam fortemente personalizadas
• Recursos empresariais ainda requerem tempo de administrador para manter os dados limpos

Preços

Faturamento anual apenas:

• Gratuito: $0 por ano (até 3 usuários)
• Crescimento: $108 por usuário por ano (equivalente a $9 por usuário por mês)
• Pro: $468 por usuário por ano (equivalente a $39 por usuário por mês)

8. Fechar

Avaliação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

Close é um CRM de vendas construído em torno da velocidade e do alto volume de contatos. Ele sincroniza contas de email da Microsoft, registra conversas automaticamente e conecta atividades de reuniões através da sincronização do calendário do Microsoft 365, para que o trabalho do pipeline permaneça vinculado à atividade real de caixa de entrada e calendário.

Ele se adapta a equipes de vendas de PMEs que desejam chamadas, email, SMS e automação integrados em um só lugar, com menos ferramentas externas.

Prós

• A sincronização de e-mail bidirecional suporta contas Microsoft, com registro automático de atividades
• A sincronização do calendário Microsoft 365 mantém reuniões alinhadas com tarefas e acompanhamentos
• Chamadas e SMS integrados reduzem a proliferação de ferramentas para equipes de saída
• Automação de fluxo de trabalho forte em níveis mais altos

Contras

• Menos focado em relacionamentos do que CRMs leves para networking e parcerias
• Os custos aumentam rapidamente ao passar do nível de entrada
• A profundidade de personalização fica abaixo das suítes empresariais

Preços

Faturamento anual apenas (por assento):

• Solo: $108 por ano ($9 por mês, faturado anualmente)
• Essenciais: $420 por ano ($35 por mês, faturado anualmente)
• Crescimento: $1,188 por ano ($99 por mês, faturado anualmente)
• Escala: $1,668 por ano ($139 por mês, faturado anualmente)
• Preço personalizado: disponível para equipes maiores

9. vendas de segunda-feira CRM

Avaliação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão Geral

O monday sales CRM é um CRM flexível, orientado por fluxo de trabalho, construído nas boards do monday.com. O suporte ao Outlook vem através das integrações do Microsoft 365 e Outlook que sincronizam e-mails e conectam atividades aos itens do CRM, para que o trabalho do pipeline possa estar dentro de fluxos de trabalho personalizáveis.

Ele se adapta a equipes que desejam CRM mais gerenciamento de processos em um só lugar: operações de vendas, agências, negócios de serviços e equipes multifuncionais que combinam fluxos de trabalho de entrega com rastreamento de pipeline.

Prós

• Pipelines e fluxos de trabalho altamente personalizáveis além das etapas clássicas de negócios
• Integrações com Outlook e Microsoft 365 conectam a atividade de e-mail aos registros do CRM
• Colaboração e visibilidade fortes entre as equipes de vendas e entrega
• Automatizações reduzem atualizações repetitivas quando configuradas corretamente

Contras

• A experiência com CRM depende da qualidade da configuração
• Equipes de vendas centradas em e-mail podem preferir um CRM mais nativo com foco na caixa de entrada
• Os custos dependem do número de assentos e do nível, e complementos podem aumentar o gasto total

Preços

Faturamento anual apenas (por assento):

• Basic: $144 por assento por ano (equivalente a $12 por mês)
• Standard: $168 por assento por ano (equivalente a $17 por mês)
• Pro: $228 por assento por ano (equivalente a $28 por mês)
• Enterprise: Preços personalizados

9 Melhores CRMs para Usuários do Outlook: Resumo Rápido

Conclusão

O Outlook mantém as conversas em movimento. Um CRM mantém a receita em movimento.

A melhor escolha depende do que mais importa: velocidade na caixa de entrada, governança empresarial ou automação pesada. Para a maioria das equipes que priorizam o Outlook e desejam dados limpos, fluxos de trabalho rápidos e um CRM que as pessoas realmente continuam usando, folk CRM se destaca como a opção mais prática.

Ele se mantém próximo aos hábitos de e-mail e calendário, mantém o contexto do relacionamento visível e reduz o trabalho administrativo que geralmente prejudica a adoção do CRM.