Os 9 melhores CRMs para utilizadores do Outlook (2026)

O Outlook é onde as relações realmente acontecem.

Os negócios avançam em tópicos. As objeções aparecem nas respostas. Os próximos passos ficam ocultos nos convites do calendário. E então... nada é registrado. Os pipelines ficam obsoletos. Os acompanhamentos são perdidos. As previsões transformam-se em suposições.

O melhor CRM para utilizadores do Outlook preenche essa lacuna. Ele captura e-mails e reuniões automaticamente. Mantém os contactos organizados e atualizados. Transforma o histórico de conversas em ação, para que os acompanhamentos sejam feitos em tempo útil, as transferências sejam claras e os dados do pipeline permaneçam fiáveis.

Esta lista classifica as melhores opções de CRM para utilizadores do Outlook em 2026, com foco em fluxos de trabalho reais da caixa de entrada: sincronização de contactos, rastreamento de e-mails, registo de reuniões, criação de tarefas e automação que reduz o trabalho administrativo.

O que é o Outlook?

O Outlook parece ser «apenas um e-mail». Raramente é.

O Outlook é o centro de comunicações da Microsoft para o trabalho. Reúne e-mails, calendário, contactos e tarefas num único espaço de trabalho e, normalmente, funciona com o Exchange (Exchange Online no Microsoft 365 ou Exchange Server nas instalações). Também existe como aplicações para computador, aplicação web e aplicações móveis, para que as conversas e reuniões permaneçam consistentes em todos os dispositivos.

As funcionalidades principais abrangem o fluxo de trabalho diário:

✔️ Gestão de e-mails: pastas, categorias, regras, sinalizadores, filtros de foco, pesquisa e arquivamento

✔️ Agendamento de calendário: disponibilidade, convites, reuniões recorrentes, calendários partilhados, fusos horários

✔️ Contactos e livro de endereços: pessoas, listas de distribuição, pesquisas no diretório da organização

✔️ Tarefas e acompanhamentos: e-mails marcados, lembretes, acompanhamento do tipo «tarefas a realizar»

✔️ Padrões de colaboração: caixas de correio partilhadas, delegados, atualizações automáticas de reuniões, complementos

O Outlook é adequado para equipas que realizam muitas conversas e reuniões: vendas, sucesso do cliente, recrutadores, gestão de contas, fundadores, executivos, suporte e operações. Ele se torna o sistema de registo de relacionamentos por padrão, mesmo quando outra ferramenta é o «CRM».

Por que os utilizadores do Outlook precisam de um CRM?

O Outlook gere conversas. Não gere um processo de vendas.

Um negócio pode permanecer «ativo» na caixa de entrada durante semanas, enquanto o pipeline se desintegra silenciosamente: sem proprietário, sem fase, sem próximo passo, sem visibilidade partilhada. O volume de e-mails mascara o verdadeiro problema. O trabalho continua a ser reativo, em vez de controlado.

O Outlook também mantém o contexto das relações fragmentado. Os contactos duplicam-se nas caixas de correio. O histórico de reuniões fica nos calendários pessoais. Detalhes importantes ficam dentro de threads, e não num registo partilhado. Quando alguém muda de função, sai de férias ou deixa a empresa, a história da conta desaparece com essa pessoa.

Um CRM adiciona estrutura à caixa de entrada. Ele vincula e-mails e reuniões a contactos e empresas. Transforma acompanhamentos em tarefas com prazos. Cria um fluxo consistente para que as equipas possam acompanhar o que avança, o que fica parado e porquê.

O que um CRM deve oferecer aos utilizadores do Outlook:

• Registo automático de e-mails e reuniões no registo correto
• Sincronização de contactos bidirecional, com deduplicação e enriquecimento
• Próximos passos claros: tarefas, lembretes e responsabilidades
• Um pipeline com etapas, valor esperado e datas de conclusão
• Visibilidade partilhada para transferências, notas e histórico da conta
• Relatórios que refletem a movimentação dos negócios, não apenas o volume de atividades

💡 folk : O melhor CRM do Outlook reduz o trabalho administrativo em vez de aumentá-lo. Ele captura o que é importante, mantém os dados organizados e possibilita a colaboração sem precisar encaminhar threads ou copiar e colar notas.

Os 9 melhores CRMs para utilizadores do Outlook em 2026

1. folk

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

folk um CRM leve, que prioriza os relacionamentos e foi criado para ficar próximo à caixa de entrada. Ele sincroniza e-mails, eventos da agenda e contactos do Outlook para que os registos fiquem atualizados sem a necessidade de registros manuais constantes. É ideal para equipas que vendem por meio de conversas e relacionamentos cordiais, nos quais o contexto é tão importante quanto as etapas.

Prós

• A sincronização do Outlook mantém e-mails, reuniões e contactos anexados aos registos corretos
• O histórico de interações permanece legível, rápido de analisar e fácil de partilhar com toda a equipa.
• Pipelines e visualizações flexíveis funcionam bem para parcerias, agências e vendas lideradas por fundadores.
• O Premium adiciona relatórios, acesso à API e sequências para acompanhamentos estruturados.

Contras

• Sem plano gratuito, apenas versão de avaliação

Preços

Apenas faturação anual:

• Padrão: US$ 17,5 por mês
• Premium: US$ 35 por mês
• Personalizado: US$ 70 por mês

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2 HubSpot Sales Hub

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O HubSpot Sales Hub é uma plataforma completa de CRM e vendas com forte suporte ao Outlook através do complemento do Office 365. Ele regista e rastreia e-mails da caixa de entrada e exibe ferramentas de vendas dentro do Outlook, para que o trabalho do pipeline permaneça conectado às conversas do dia a dia.

É adequado para equipas que desejam um único sistema para gestão de pipeline, sequências, relatórios e automação, e aceitam uma configuração mais complexa como contrapartida pela amplitude.

Prós

• O complemento do Outlook suporta o registo e o acompanhamento sem sair da caixa de entrada
• Funcionalidades avançadas: sequências, automação, previsões, relatórios
• Escalável para equipas maiores com necessidades mais rigorosas em termos de processos e governança

Contras

• O custo total aumenta rapidamente à medida que os assentos e os hubs se acumulam
• A integração obrigatória aplica-se aos níveis superiores
• A sobrecarga administrativa permanece mais elevada do que nos CRMs leves

Preços

Apenas faturação anual:

• Sales Hub Starter: US$ 108 por licença por ano (US$ 9 por licença por mês, cobrado anualmente)
• Sales Hub Professional: US$ 1.080 por licença por ano (US$ 90 por licença por mês, cobrado anualmente) + US$ 1.500 de taxa única de integração
• Sales Hub Enterprise: US$ 1.800 por licença por ano (US$ 150 por licença por mês, cobrado anualmente) + US$ 3.500 de taxa única de integração

3. Microsoft Dynamics 365 Vendas

Classificação

⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Dynamics 365 Sales é o CRM empresarial da Microsoft desenvolvido para equipas que já utilizam o Microsoft 365. Ele conecta os dados do processo de vendas ao Outlook e ao ecossistema mais amplo da Microsoft, para que as atividades de e-mail e reuniões possam ser capturadas no contexto e vinculadas a contas, contactos e oportunidades.

É adequado para organizações que precisam de personalização avançada, governança, controlos de segurança e escalabilidade a longo prazo, e aceitam uma configuração mais pesada como contrapartida.

Prós

• Ecossistema nativo da Microsoft adequado para empresas que utilizam muito o Outlook
• Recursos empresariais robustos: personalização, permissões, controlo avançado do processo de vendas
• Funciona bem para estruturas organizacionais complexas e grandes pipelines

Contras

• A configuração e o esforço administrativo continuam elevados em comparação com CRMs mais leves.
• A experiência do utilizador pode parecer pesada para equipas pequenas que querem rapidez
• O custo total aumenta rapidamente quando se adicionam funcionalidades premium

Preços

Apenas faturação anual:

• Dynamics 365 Sales Professional: US$ 780 por utilizador por ano (US$ 65 por utilizador por mês, pago anualmente)
• Dynamics 365 Sales Enterprise: US$ 1.260 por utilizador por ano (US$ 105 por utilizador por mês, pago anualmente)
• Dynamics 365 Sales Premium: US$ 1.800 por utilizador por ano (US$ 150 por utilizador por mês, pago anualmente)

4 Salesforce Sales Cloud

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Salesforce Sales Cloud é um CRM empresarial desenvolvido para pipelines complexos, grandes conjuntos de dados e governança rigorosa. A integração com o Outlook suporta a captura de e-mails e calendários, para que o histórico da conta permaneça conectado a oportunidades, atividades e previsões.

É adequado para organizações que precisam de personalização profunda, permissões robustas e um amplo ecossistema de complementos, aplicações e integrações de parceiros.

Prós

• Opções robustas de integração com o Outlook para captura de e-mails e reuniões
• Personalização, automação e controlos empresariais muito fortes
• O melhor ecossistema da sua classe para integrações e extensões

Contras

• Configuração pesada e sobrecarga administrativa para a maioria das equipas
• A experiência do utilizador e a configuração podem atrasar as equipas mais pequenas
• Os custos aumentam rapidamente quando complementos e níveis superiores entram na pilha

Preços

Apenas faturação anual:

• Pacote Starter: US$ 300 por utilizador por ano (equivalente a US$ 25 por utilizador por mês)
• Pro Suite: US$ 1.200 por utilizador por ano (equivalente a US$ 100 por utilizador por mês)
• Empresa: US$ 2.100 por utilizador por ano (equivalente a US$ 175 por utilizador por mês)
• Ilimitado: US$ 4.200 por utilizador por ano (equivalente a US$ 350 por utilizador por mês)
• Agentforce 1 Vendas: US$ 6.600 por utilizador por ano (equivalente a US$ 550 por utilizador por mês)

5 Pipedrive

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Pipedrive é um CRM focado no pipeline, projetado para equipas de vendas que desejam um acompanhamento rápido das negociações com o mínimo de configuração. A integração com o Outlook abrange a sincronização de e-mails e calendários, para que as mensagens e reuniões permaneçam associadas às pessoas e negociações certas.

É adequado para equipas de vendas de pequenas e médias empresas que valorizam a simplicidade, etapas claras e automação leve em vez de personalização profunda.

Prós

• A experiência do utilizador do Pipeline permanece limpa e rápida para o trabalho diário com ofertas
• A sincronização do e-mail e do calendário do Outlook mantém as atividades vinculadas aos negócios
• Fundamentos essenciais: etapas, tarefas, lembretes, automação básica
• Grande mercado de aplicações para complementos e integrações

Contras

• Relatórios avançados e automação exigem níveis mais elevados
• Menos adequado para fluxos de trabalho empresariais complexos e governança
• A profundidade da personalização permanece abaixo dos CRMs empresariais

Preços

Apenas faturação anual (por licença):

• Essencial: US$ 178,80 por utilizador por ano (equivalente a US$ 14,90 por mês)
• Avançado: US$ 334,80 por utilizador por ano (equivalente a US$ 27,90 por mês)
• Profissional: US$ 598,80 por utilizador por ano (equivalente a US$ 49,90 por mês)
• Potência: US$ 778,80 por utilizador por ano (equivalente a US$ 64,90 por mês)
• Empresa: US$ 1.188 por utilizador por ano (equivalente a US$ 99 por mês)

6 Zoho CRM

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Zoho CRM é um CRM completo que se integra perfeitamente com equipas centradas no Outlook através de complementos do Microsoft Outlook e fluxos de trabalho no estilo do Microsoft 365. As atividades de e-mail e reuniões podem ser conectadas a leads, contactos e negócios, para que o histórico do pipeline permaneça vinculado à caixa de entrada.

É adequado para PMEs que desejam amplos recursos de CRM a um preço mais baixo, com espaço para crescer em automação e análise em níveis mais altos.

Prós

• Opções sólidas de integração do Outlook para fluxos de trabalho orientados por e-mail
• Excelente valor pelo conjunto de funcionalidades em cada nível
• Boa gama de personalização para pipelines e campos SMB

Contras

• A interface do utilizador e as configurações podem parecer densas à medida que a complexidade aumenta
• Algumas funcionalidades avançadas e recursos de IA estão disponíveis apenas nos planos mais caros.
• O tempo de administração aumenta quando se personaliza profundamente entre equipas

Preços

Apenas faturação anual:

• Padrão: US$ 168 por utilizador por ano (equivalente a US$ 14 por utilizador por mês)
• Profissional: US$ 276 por utilizador por ano (equivalente a US$ 23 por utilizador por mês)
• Empresa: US$ 480 por utilizador por ano (equivalente a US$ 40 por utilizador por mês)
• Ultimate: US$ 624 por utilizador por ano (equivalente a US$ 52 por utilizador por mês)

7. Freshsales (Freshworks)

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Freshsales é um CRM de vendas desenvolvido para equipas que desejam um sistema completo para leads, negócios, atividades e comunicação. O suporte ao Outlook é fornecido por meio de um complemento que exibe o contexto do contacto dentro da caixa de entrada e permite a captura e o registo rápidos sem a necessidade de alternar constantemente entre abas.

É adequado para equipas de pequenas e médias empresas que precisam de uma gestão sólida do pipeline, além de chamadas, e-mails, fluxos de trabalho e recursos assistidos por IA integrados em níveis superiores.

Prós

• O complemento do Outlook mantém o contexto dos contactos e o histórico de vendas próximos dos fluxos de trabalho de e-mail
• CRM robusto: leads, negócios, tarefas, acompanhamento de atividades, relatórios
• O telefone e o e-mail integrados reduzem a proliferação de ferramentas para equipas menores
• Boa relação custo-benefício no nível básico em comparação com pacotes mais amplos

Contras

• A automação e a governança avançadas exigem níveis mais elevados
• A interface do utilizador e as configurações podem parecer densas quando altamente personalizadas
• Os recursos empresariais ainda exigem tempo do administrador para manter os dados organizados

Preços

Apenas faturação anual:

• Gratuito: $0 por ano (até 3 utilizadores)
• Crescimento: US$ 108 por utilizador por ano (equivalente a US$ 9 por utilizador por mês)
• Prós: US$ 468 por utilizador por ano (equivalente a US$ 39 por utilizador por mês)

8 Fechar

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Close é um CRM de vendas desenvolvido com foco na velocidade e no alcance de grande volume. Ele sincroniza contas de e-mail da Microsoft, registra conversas automaticamente e conecta atividades de reuniões por meio da sincronização do calendário do Microsoft 365, para que o trabalho do pipeline permaneça vinculado às atividades reais da caixa de entrada e do calendário.

É ideal para equipas de vendas de pequenas e médias empresas que desejam ter chamadas, e-mails, SMS e automação integrados num único local, com menos ferramentas externas.

Prós

• A sincronização bidirecional de e-mails suporta contas Microsoft, com registo automático de atividades
• A sincronização do calendário do Microsoft 365 mantém as reuniões alinhadas com as tarefas e os acompanhamentos
• A ferramenta integrada de chamadas e SMS reduz a proliferação de ferramentas para equipas de atendimento ao cliente
• Forte automação do fluxo de trabalho em níveis superiores

Contras

• Menos focado no relacionamento do que os CRMs leves para networking e parcerias
• Os custos aumentam rapidamente quando se ultrapassa o nível básico
• A profundidade da personalização permanece abaixo das suítes empresariais

Preços

Apenas faturação anual (por licença):

• Solo: US$ 108 por ano (US$ 9 por mês, cobrado anualmente)
• Essenciais: US$ 420 por ano (US$ 35 por mês, cobrados anualmente)
• Crescimento: US$ 1.188 por ano (US$ 99 por mês, cobrado anualmente)
• Escala: US$ 1.668 por ano (US$ 139 por mês, cobrado anualmente)
• Preços personalizados: disponíveis para equipas maiores

9. vendas de segunda-feira CRM

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O monday sales CRM é um CRM flexível e orientado para o fluxo de trabalho, construído nos painéis do monday.com. O suporte ao Outlook é fornecido através das integrações do Microsoft 365 e do Outlook, que sincronizam e-mails e ligam atividades a itens do CRM, para que o trabalho do pipeline possa ser realizado dentro de fluxos de trabalho personalizáveis.

É ideal para equipas que desejam CRM e gestão de processos num único local: operações de vendas, agências, empresas de serviços e equipas multifuncionais que combinam fluxos de trabalho de entrega com acompanhamento do pipeline.

Prós

• Pipelines e fluxos de trabalho altamente personalizáveis, além das etapas clássicas de negociação
• As integrações do Outlook e do Microsoft 365 conectam a atividade de e-mail aos registos do CRM
• Forte colaboração e visibilidade entre as equipas de vendas e entrega
• As automatizações reduzem as atualizações repetitivas quando bem configuradas

Contras

• A experiência com CRM depende da qualidade da configuração
• As equipas de vendas centradas no e-mail podem preferir um CRM mais nativo, que priorize a caixa de entrada.
• Os custos dependem do número de lugares e da classe, e os extras podem aumentar o gasto total.

Preços

Apenas faturação anual (por licença):

• Básico: US$ 144 por licença por ano (equivalente a US$ 12 por mês)
• Padrão: US$ 168 por assento por ano (equivalente a US$ 17 por mês)
• Prós: US$ 228 por licença por ano (equivalente a US$ 28 por mês)
• Empresa: Preços personalizados

Os 9 melhores CRMs para utilizadores do Outlook: resumo rápido

Conclusão

O Outlook mantém as conversas em movimento. Um CRM mantém as receitas em movimento.

A melhor escolha depende do que é mais importante: rapidez na caixa de entrada, governança empresarial ou automação pesada. Para a maioria das equipas que utilizam o Outlook e desejam dados limpos, fluxos de trabalho rápidos e um CRM que as pessoas realmente continuem a utilizar, ofolk destaca-se como a opção mais prática.

Ele se mantém próximo aos hábitos de e-mail e calendário, mantém o contexto do relacionamento visível e reduz o trabalho administrativo que geralmente impede a adoção do CRM.