Descubra folk o CRM para empresas impulsionadas por pessoas
Pare de fazer malabarismos com os contactos
Ainda está a lidar com contactos no Gmail, LinkedIn e folhas de cálculo?
Está na hora de uma atualização.
As melhores equipas de vendas, com 20 a 50 pessoas, não perdem horas vasculhando caixas de entrada ou perguntando: "Quem falou com este cliente pela última vez?"
Eles utilizam software de gestão de contactos, frequentemente integrado num moderno CRM— para centralizar todas as conversas, ficheiros e pontos de contacto num único local. É uma alternativa aos diretórios básicos de diretórios de pessoas.
Quer esteja a fechar negócios, a construir parcerias ou a angariar fundos, a ferramenta certa não se limita a organizar a sua rede — ela faz com que ela cresça.
Vamos analisar como funciona, quem precisa dele e qual software de gestão de contactos em 2025 realmente vale o seu tempo.
| Pontos principais |
|---|
|
O que é um software de gestão de contactos?
O software de gestão de contactos (CMS) ajuda-o a organizar, acompanhar e manter as suas interações com leads, clientes, parceiros ou qualquer grupo de pessoas importantes para o seu negócio.
É uma funcionalidade essencial da maioria das plataformas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), mas também existem versões mais leves, especialmente para empreendedores individuais ou startups.
Basicamente, um CMS permite que você:
- Centralize todas as suas informações de contacto
- Registre e-mails, chamadas e reuniões
- Segmente os contactos em listas ou fases
- Colabore com a sua equipa
- Acionar fluxos de trabalho, como acompanhamentos ou lembretes
O objetivo? Acabar com a ideia de deixar as pessoas passarem despercebidas.
Casos de uso do software de gestão de contactos
Veja como diferentes equipas utilizam as ferramentas CMS todos os dias:
Startups e freelancers
- Acompanhe investidores, contactos com a mídia e leads num só lugar
- Segmente por fase de financiamento, potencial de negócio ou setor
- Use modelos para acompanhar de forma rápida e consistente
Equipes de vendas
- Acompanhe conversas por e-mail, telefone e reuniões
- Use lembretes e e-mails automáticos para permanecer na mente dos clientes
- Partilhe pipelines e contexto entre SDRs e AEs
Equipes de marketing
- Crie listas segmentadas por persona ou fonte
- Sincronize com plataformas de e-mail para campanhas direcionadas
- Monitorize o envolvimento para pontuar leads
Empresas
- Ligue os dados de contacto entre departamentos (Vendas, CS, Suporte)
- Use fluxos de trabalho complexos para gerir grandes volumes de dados
- Integre com ferramentas como Slack, Zoom e análises
Tabela comparativa de softwares de gestão de contactos
| Ferramenta | Ideal para | Prós | Contras | Preços (mensais) |
|---|---|---|---|---|
| folk | Equipes de vendas com 20 a 50 pessoas | Interface colaborativa e intuitiva, modelos inteligentes | Recursos empresariais limitados | Padrão: US$ 20/utilizador, Premium: US$ 40, Personalizado: US$ 80 |
| HubSpot | Equipes orientadas para o marketing e PMEs | Nível gratuito, automação avançada, ecossistema | Caro em grande escala | Gratuito → $0, Inicial: $50+, Profissional: $1.780+, Empresarial: $5.000+ |
| Pipedrive | Equipes de vendas visuais | Pipeline intuitivo, configuração fácil | Automação de marketing fraca | Essencial: $14, Avançado: $39, Profissional: $49, Empresarial: $99 |
| Fechar | Equipes de chamadas externas e com grande volume de chamadas | Chamadas integradas, fluxo de trabalho rápido | Sem ferramentas de marketing | Startup: US$ 49, Pro: US$ 99, Enterprise: US$ 139 |
| Zoho CRM | Equipes preocupadas com o orçamento | Acessível, flexível, compatível com dispositivos móveis | Interface de utilizador desajeitada | Gratuito, planos pagos: US$ 14–US$ 52/utilizador |
| Força de vendas | Empresas | Ecossistema ultra flexível e robusto | Complexo, caro | 25–300 $+/utilizador |
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Melhor software de gestão de contactos em 2025: análises completas
1. folk
folk é uma alternativa moderna e leve aos CRMs tradicionais. Criado especificamente para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, é ideal para empresas em crescimento que desejam simplicidade sem sacrificar o poder.
Prós
- Contactos e pipelines partilhados para facilitar a colaboração em equipa
- Interface de utilizador impressionante com pesquisa rápida e filtros
- Modelos de mensagens, integrações (Gmail, LinkedIn, Zapier)
- Concebido para relações humanas reais — não apenas para vendas
Contras
- Ainda não há funcionalidade de chamada integrada
Preços
- Padrão: US$ 20/utilizador/mês
- Premium: US$ 40/utilizador/mês
- Personalizado: US$ 80/utilizador/mês
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2 HubSpot
O HubSpot é um poderoso CRM completo com recursos robustos de marketing e contacto. É ideal para equipas que precisam de automação forte e acompanhamento de campanhas.
Prós
- Plano gratuito generoso para pequenas equipas
- Ferramentas avançadas de marketing por e-mail e automação
- Mercado de integração massiva
Contras
- Torna-se caro rapidamente à medida que a sua equipa ou os seus contactos crescem
- Pode ser complicado de configurar
Preços
- Gratuito: $0
- Inicial: $50+/mês
- Prós: $1.780+/mês
- Empresa: $5.000+/mês
3 Pipedrive
O Pipedrive é um CRM visual focado na gestão de pipeline. É ideal para equipas orientadas para vendas que desejam uma interface de arrastar e soltar e configuração rápida.
Prós
- Interface de utilizador simples e intuitiva
- Visão poderosa do pipeline e acompanhamento de negócios
- Preços acessíveis
Contras
- Ferramentas de marketing e desenvolvimento fracas
- Relatórios limitados em comparação com os concorrentes
Preços
- Essencial: $14
- Avançado: $24
- Profissional: $49
- Empresa: $79
4 Fechar
O Close foi criado para ser rápido. O seu poder reside nas chamadas efetuadas, SMS e fluxos de trabalho acelerados — perfeito para representantes de vendas que vivem ao telefone.
Prós
- Discador integrado, SMS e registo de chamadas
- Configuração rápida do fluxo de trabalho e gestão de tarefas
- Ótimo para equipas remotas e SDRs
Contras
- Carece de recursos avançados de marketing ou suporte
- A interface parece focada apenas nas vendas
Preços
- Inicial: $49
- Profissional: 99 dólares
- Empresa: 139 dólares
5 Zoho CRM
O Zoho CRM é a opção económica para pequenas empresas. Oferece uma flexibilidade surpreendente a um custo baixo, embora possa parecer desatualizado em comparação com ferramentas mais recentes.
Prós
- Excelente relação qualidade/preço
- Pronto para dispositivos móveis e fácil de personalizar
- Muitos complementos na suíte Zoho
Contras
- A interface está desorganizada
- O suporte ao cliente varia de acordo com o plano
Preços
- Gratuito: $0
- Padrão: $14
- Profissional: $23
- Empresa: $40
- Final: $52
6 Salesforce
O Salesforce é o CRM preferido por grandes empresas com necessidades complexas. É incrivelmente poderoso, mas esse poder vem acompanhado de uma curva de aprendizagem — e de um preço elevado.
Prós
- Personalização ilimitada
- Ecossistema de integração profunda
- Pronto para uso empresarial e escalável
Contras
- Processo de integração demorado
- Caro e, por vezes, exagerado para organizações de menor dimensão
Preços
- Essenciais: US$ 25/utilizador/mês
- Profissional: $75
- Empresa: $150
- Ilimitado: $300+
Como funciona o software de gestão de contactos?
Aqui está o fluxo de trabalho básico que encontrará na maioria das ferramentas:
- Importar contactos de ficheiros CSV, formulários, Gmail ou integrações
- Organize-os com etiquetas, listas, etapas ou campos personalizados
- Acompanhe interações como e-mails, chamadas e reuniões
- Automatize os acompanhamentos com base em gatilhos ou etapas
- Relate e otimize com base no desempenho
Ferramentas modernas como folk simplificam esse processo, de modo que mesmo usuários sem conhecimentos técnicos podem automatizar fluxos de trabalho e gerenciar relacionamentos sem atritos.
Conclusão
Se ainda utiliza folhas de cálculo ou alterna entre o Gmail, o LinkedIn e o Notion, está a perder tempo e oportunidades.
O software de gestão de contactos ajuda-o a centralizar o seu trabalho, colaborar de forma mais harmoniosa e expandir com confiança.
✅ Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas?
folk é a melhor escolha: rápido, colaborativo e intuitivo, com a escala perfeita para a sua equipa em crescimento.
✅ Para ecossistemas empresariais?
O Salesforce ou o HubSpot podem ser as suas melhores opções, se o orçamento não for uma preocupação.
Não importa o que você escolher: não espere. Organize os seus contactos antes que eles organizem a sua concorrência.
Perguntas frequentes
O que é um software de gestão de contactos?
O software de gestão de contactos centraliza os dados de contacto e as interações de e-mails, chamadas e reuniões. Ajuda a organizar pessoas, acompanhar pontos de contacto, definir lembretes e automatizar acompanhamentos para que nada seja esquecido.
O software de gestão de contactos é diferente de um CRM?
Sim. A gestão de contactos concentra-se no armazenamento de pessoas e interações. Um CRM adiciona gestão de pipeline, previsão, automação e relatórios. Muitos CRMs incluem gestão de contactos; algumas ferramentas leves oferecem-na como um produto independente.
Como funciona o software de gestão de contactos?
Importe contactos de folhas de cálculo ou integrações, adicione campos e etiquetas, registe e-mails e reuniões automaticamente, segmente por fase, acione lembretes ou sequências e crie relatórios sobre atividades e resultados. A maioria das ferramentas sincroniza-se com o Gmail e calendários.
Qual ferramenta de gestão de contactos é adequada para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas?
Escolha uma interface colaborativa e fácil de usar, com pipelines, modelos e integrações partilhados. Equipes desse tamanho geralmente preferem CRMs modernos em vez de pacotes empresariais. Considere folk para uma configuração rápida, contactos partilhados e automação leve.
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