Close CRM vs. Freshsales: funcionalidades, preços e melhor alternativa (folk)

O Close CRM e o Freshsales são duas plataformas concebidas para apoiar as equipas de vendas na gestão das relações com os clientes, oferecendo cada uma delas ferramentas exclusivas para otimizar os fluxos de trabalho.

O Close CRM concentra-se na otimização dos processos de vendas com funcionalidades como rastreamento de chamadas, automação de e-mails e gestão visual do pipeline, atendendo a ambientes de vendas em ritmo acelerado.

O Freshsales, por outro lado, integra insights baseados em IA, automação de vendas e ferramentas de comunicação, oferecendo uma abordagem focada em dados para a gestão de vendas.

Nesta publicação do blogue, compararemos as suas principais funcionalidades para ajudá-lo a determinar qual CRM melhor se adapta às suas necessidades — ou se Folk oferecer uma alternativa mais flexível, com gestão de contactos fácil de usar e opções de personalização perfeitas para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas.

O que é o Close CRM?

O Close CRM é uma plataforma focada em vendas, projetada para eliminar a complexidade dos CRMs tradicionais, oferecendo uma experiência simplificada e fácil de usar, adaptada para pequenas empresas com metas de crescimento ambiciosas. Conhecido pelo seu design intuitivo, o Close oferece recursos robustos, como automação para reduzir o trabalho manual, ferramentas de comunicação integradas para acompanhamentos mais rápidos e integrações poderosas para se encaixar perfeitamente em qualquer pilha de tecnologia. Quer esteja a gerir leads, a colaborar com uma equipa ou a expandir os esforços de vendas, o Close foi criado para poupar tempo e ajudar as pequenas empresas a ter sucesso.

Principais funcionalidades do Close CRM

• Configuração rápida: simples e rápida de implementar, permitindo que as equipas comecem a usar a plataforma sem demora.
• Interface intuitiva: dashboard fácil de navegar, dashboard para oferecer velocidade e produtividade.
• Comunicação integrada: ferramentas integradas de chamadas, e-mail e SMS para uma interação perfeita com leads e clientes.
• Ferramentas de automação: Inclui fluxos de trabalho, visualizações inteligentes e automação de tarefas para otimizar tarefas repetitivas.
• Relatórios poderosos: relatórios personalizáveis de vendas e atividades para obter insights acionáveis sobre o desempenho da equipa e as tendências de receita.
• Colaboração em equipa: funcionalidades como caixas de entrada partilhadas e atribuição de tarefas para manter as equipas alinhadas e eficientes.
• Seguro e escalável: Concebido com segurança e escalabilidade robustas para empresas em crescimento.
• Integrações: Oferece mais de 100 integrações nativas e compatibilidade com o Zapier para sincronizar perfeitamente com as ferramentas existentes.
  

O que é o Freshsales?

O Freshsales é uma plataforma de CRM da Freshworks concebida para ajudar as empresas a otimizar os seus processos de vendas com ferramentas alimentadas por IA e automação. Oferece funcionalidades como pontuação de leads, acompanhamento de negócios, gestão de e-mails e chamadas e automação do fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e impulsionar as conversões. O Freshsales também integra comunicação e vendas num único local, oferecendo ferramentas para um alcance personalizado e insights detalhados para melhorar as estratégias de vendas.

Principais funcionalidades do Freshsales

• Informações baseadas em IA: a Freshsales utiliza IA para fornecer recomendações, prever resultados de negócios e oferecer informações úteis para melhorar as estratégias de vendas.
• Pontuação de leads: prioriza automaticamente os leads com base no seu envolvimento e probabilidade de conversão, ajudando as equipas de vendas a concentrarem-se em oportunidades de alto valor.
• Acompanhamento de negócios: fornece um funil de vendas visual para acompanhar os negócios em várias etapas e monitorar o progresso em tempo real.
• Gestão de e-mails e chamadas: integra a comunicação por e-mail e telefone, permitindo que os utilizadores gerenciem as interações diretamente da plataforma.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar o estado das negociações, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência.

Close CRM vs. Freshsales: Comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O pipeline do Close CRM oferece uma abordagem simplificada e visual para gerir processos de vendas, facilitando o acompanhamento de negócios do início ao fim. A poderosa visualização do pipeline fornece um panorama claro de todas as oportunidades ativas, permitindo que as equipas se concentrem no que é mais importante. Com recursos como gestão de negócios por arrastar e soltar, os utilizadores podem atualizar facilmente o status dos leads.
O recurso de pipeline do Freshsales oferece um pipeline de vendas visual que ajuda a acompanhar as negociações em várias etapas em tempo real. A funcionalidade de arrastar e soltar permite mover facilmente as negociações entre as etapas, fornecendo uma visão geral clara do seu progresso. Ferramentas integradas, como pontuação de leads e insights de IA, aprimoram ainda mais o gerenciamento de negociações, identificando prioridades e prevendo resultados. Embora o pipeline tenha sido projetado para ser simples, ele é fortemente focado nos fluxos de trabalho de vendas, o que pode limitar sua flexibilidade para equipes que precisam de recursos mais amplos de acompanhamento de projetos ou tarefas. Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de uma solução de pipeline mais flexível e personalizável, folk oferece adaptabilidade superior com dashboard seu dashboard de vendas altamente personalizável, dashboard pode ser adaptado aos fluxos de trabalho específicos da equipa.

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2. Facilidade de utilização

O Close CRM oferece uma interface intuitiva, concebida para uma rápida adoção, garantindo que as equipas de vendas possam concentrar-se em vender, em vez de aprender sistemas complexos. O Freshsales também enfatiza a facilidade de uso, com navegação intuitiva e painéis personalizáveis, tornando-o acessível tanto para utilizadores novos quanto experientes, embora a configuração possa levar algum tempo.

3. Enriquecimento de contactos

O Close CRM não oferece o seu próprio recurso de enriquecimento de contactos. Só é possível aceder a esse recurso usando um aplicativo de terceiros, o que pode acarretar um custo adicional. O Freshsales, por outro lado, oferece enriquecimento de contactos integrado, fornecendo informações detalhadas e reduzindo a necessidade de ferramentas externas.

4. Divulgação

Os recursos de divulgação do Close CRM integram ferramentas integradas de chamadas, e-mail e SMS, permitindo uma divulgação multicanal perfeita sem aplicativos externos. O Freshsales inclui ferramentas de divulgação para gerenciar a comunicação por e-mail, telefone e chat, com campanhas personalizadas e acompanhamento do envolvimento, embora possa não ter a profundidade encontrada em plataformas de marketing dedicadas.

5. Automação

Os recursos de automação do Close CRM simplificam os fluxos de trabalho, automatizando tarefas como atualizar o estado das negociações e atribuir leads. O Freshsales oferece automação semelhante para tarefas repetitivas e processos complexos, aumentando a eficiência, embora a configuração de automações avançadas possa exigir familiaridade com as opções de configuração do sistema.

6. Integração

O Close CRM oferece integrações com várias ferramentas para melhorar os fluxos de trabalho de vendas e otimizar a gestão de dados. O Freshsales também oferece integrações abrangentes, permitindo uma conexão perfeita com outras ferramentas de negócios para melhorar a funcionalidade e o fluxo de dados.

7. Inteligência Artificial

O Close CRM não parece ter integração com IA. O Freshsales inclui integração com IA através do Freddy AI, oferecendo análises preditivas, pontuação de leads e insights para priorizar oportunidades e prever vendas, embora maximizar a sua eficácia possa exigir familiaridade com fluxos de trabalho orientados por IA.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Close CRM e do Freshsales.

Fechar preços do CRM

A Close CRM oferece opções de pagamento mensal e anual. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Startup: US$ 49/utilizador/mês.
• Profissional: US$ 99/utilizador/mês.
• Empresa: US$ 139/usuário/mês.

Preços Freshsales

Através da Freshworks, a Freshsales oferece alguns planos de preços. O seguinte está focado no produto Freshsales.

• Crescimento: A partir de US$ 9/utilizador/mês.
• Prós: A partir de US$ 39/usuário/mês.
• Empresa: A partir de US$ 59/utilizador/mês.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Close CRM e ao Freshsales

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, projetada especificamente para equipas de 20 a 50 pessoas e apreciada por seu sistema de CRM fácil de usar e pronto para uso. folk oferecer suporte a várias funções comerciais, incluindo vendas, marketing, recrutamento e muito mais. Pode usar folk empreendedor individual, equipa de pequeno a médio porte ou grande empresa. Ele permite que você cresça à medida que o seu negócio cresce, tornando-o a escolha ideal para equipas de vendas de médio porte que buscam flexibilidade e potencial de crescimento.

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Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um dashboard do pipeline de vendas altamente personalizável dashboard pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, painéis, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Close CRM vs. Freshsales: qual é o veredicto?

Quando se trata de escolher entre o Close CRM e o Freshsales, é evidente que ambas as plataformas oferecem funcionalidades robustas adaptadas a diferentes necessidades comerciais. O Close CRM destaca-se pelo seu design intuitivo e ferramentas focadas nas vendas, tornando-o ideal para pequenas empresas que visam o crescimento. O Freshsales, por outro lado, oferece um conjunto abrangente para gerenciar relacionamentos com clientes com análises avançadas. No entanto, para empresas que buscam uma solução de CRM mais personalizada e flexível, especialmente equipas de vendas de médio porte com 20 a 50 pessoas, folk se destaca como o vencedor indiscutível. Com sua facilidade de uso incomparável, recursos de personalização superiores e estrutura de preços acessível perfeitamente dimensionada para equipas em crescimento, folk se integra perfeitamente a várias funções comerciais, ao mesmo tempo em que oferece a flexibilidade que tanto o Close CRM quanto o Freshsales não têm.

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Perguntas frequentes

Qual é a principal diferença entre o Close CRM e o Freshsales?

O Close concentra-se em chamadas integradas, e-mail/SMS e automação simples para equipas de vendas rápidas. O Freshsales adiciona IA, pontuação de leads e automação de fluxo de trabalho mais ampla. Ambos oferecem pipelines visuais e muitas integrações.

Quanto custam o Close CRM e o Freshsales?

Fechar (anual): Startup $49/utilizador/mês, Profissional $99, Empresarial $139. Freshsales: Crescimento a partir de $9/utilizador/mês, Pro $39, Empresarial $59. Os preços podem variar de acordo com a faturação e as opções.

O Close CRM possui IA ou enriquecimento de contactos?

O Close não possui IA integrada nem enriquecimento de contactos; para isso, são necessárias ferramentas de terceiros. O Freshsales inclui IA (Freddy) e enriquecimento nativo para pontuar leads e revelar insights.

Qual é uma boa alternativa ao Close CRM e ao Freshsales?

Uma opção forte é folk, com um pipeline personalizável, enriquecimento, sequências de e-mail e automação. Planos anuais: Standard US$ 20/usuário/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Teste gratuito de 14 dias.