Capsule CRM vs Insightly em 2025

No ambiente empresarial competitivo de hoje, as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) tornaram-se indispensáveis. Duas opções populares de CRM, Capsule CRM e Insightly, oferecem soluções distintas para atender a diferentes necessidades empresariais. Mas como elas se comparam na discussão “capsule crm vs insightly”? Neste post do blog, vamos analisar suas principais características, experiência do usuário, capacidades de integração, preços e usuários ideais, ajudando você a tomar uma decisão informada sobre qual CRM é o mais adequado para o seu negócio.

Resumo Curto

• Comparar Insightly e Capsule CRM revela recursos únicos que atendem a diferentes necessidades dos usuários.
• Ambos oferecem suporte ao cliente abrangente, integração com vários sistemas, compatibilidade entre dispositivos e planos de preços para empresas de qualquer tamanho.
• Alternativas como folk.app oferecem ferramentas poderosas a um preço acessível para equipes que buscam uma ótima combinação de personalização + facilidade de uso

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Comparando Recursos Principais

Capsule CRM e Insightly podem ser ambos sistemas de CRM baseados na web, mas eles têm seus aspectos únicos que os diferenciam. Enquanto Capsule CRM se concentra em rastrear leads B2B e B2C, gerenciar registros de contato e coordenar correspondência para facilitar oportunidades de vendas, Insightly oferece uma gama mais abrangente de recursos. Ambos os CRMs oferecem capacidades básicas; como gerenciamento de contatos e leads, rastreamento de negócios, gerenciamento de tarefas e atividades, juntamente com relatórios. Todos esses serviços são essenciais ao gerenciar o pipeline de vendas de forma eficiente.

No entanto, seus recursos avançados distintos atendem a diferentes necessidades e preferências dos usuários. Em termos de gerenciamento de contatos, Capsule CRM oferece uma estrutura mais intuitiva em comparação com Insightly, que pode ser um tanto monótono com funcionalidades que podem levar algum tempo para se acostumar.

Recursos Principais do Capsule CRM

Os recursos principais do Capsule CRM se concentram em simplificar o processo de vendas. Com a gestão de funis de vendas, ele fornece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, incluindo tarefas futuras, status de várias oportunidades, valores estimados de vendas e outros detalhes relevantes. Etiquetas personalizáveis oferecem flexibilidade na organização e categorização de contatos, enquanto a gestão de mídias sociais, como Twitter, Facebook e LinkedIn, ajuda os usuários a se manterem conectados com sua rede.

Outro recurso poderoso do Capsule CRM é o rastreamento de e-mails, permitindo que os usuários mantenham um registro de conversas e correspondências com contatos. Isso, combinado com a abertura da plataforma para integração com outras ferramentas, torna o Capsule CRM uma solução de CRM versátil e adaptável.

Dito isso, ainda pode ser percebido como um pouco desajeitado como interface por equipes modernas e avançadas que buscam soluções poderosas, mas simples.

Principais Recursos do Insightly

Os principais recursos do Insightly atendem empresas que precisam de uma solução de CRM com recursos mais abrangentes do que o Capsule CRM. Sua integração com Google Apps e Office 365 permite que os usuários sincronizem contatos, calendários, e-mails e arquivos, garantindo um fluxo contínuo de informações entre plataformas. Além da gestão de contatos, o Insightly oferece uma robusta solução de gerenciamento de projetos com quadros Kanban, gráficos e campos personalizados para ajudar as empresas a gerenciar projetos de forma eficiente.

Outro recurso destacado do Insightly é sua visualização de pipeline “Kanban”, uma estrutura de gerenciamento de pipeline intuitiva e baseada em visualização que permite aos usuários mover oportunidades livremente entre diferentes estágios. Isso, combinado com registros ilimitados anuais para seus usuários, torna o Insightly uma poderosa solução de CRM para empresas que exigem recursos e opções mais avançadas.

Provavelmente é mais atraente para empresas tradicionais com mais de 100 funcionários. As PMEs e startups preferirão um sistema mais leve.

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Experiência do Usuário e Interface

Tanto o Capsule CRM quanto o Insightly possuem interfaces amigáveis, mas como qualquer software, eles têm suas próprias curvas de aprendizado e aspectos únicos. Ao comparar capsule vs insightly, o Capsule CRM tem sido historicamente considerado pela sua facilidade de uso, apresentando uma interface intuitiva que requer treinamento mínimo para novos usuários. Mas atualmente, ele parece cada vez mais sobrecarregado quando comparado a todas as ferramentas modernas às quais estamos nos acostumando. O Insightly, embora ainda seja amigável, tem um período inicial de adaptação à medida que os usuários se familiarizam com a interface.

Em termos de organização, a interface do Capsule CRM é dividida em quatro seções: Pessoas, Organizações, Oportunidades e Casos, oferecendo um layout limpo e minimalista. A interface do Insightly também é estruturada em quatro seções principais, permitindo que os usuários naveguem pela plataforma com relativa facilidade.

Experiência do Usuário do Capsule CRM

A experiência do usuário do Capsule CRM é caracterizada por uma interface limpa e minimalista, facilitando a navegação e o gerenciamento de contatos, tarefas e oportunidades de vendas. A barra de navegação principal é composta por quatro seções: Pessoas, Organizações, Oportunidades e Casos, oferecendo um layout simples para os usuários acessarem as informações necessárias.

Uma das vantagens da experiência do usuário do Capsule CRM é seu painel de fácil utilização, que organiza todas as oportunidades de vendas para um gerenciamento eficiente, categorizadas de acordo com seus respectivos marcos. Isso permite que os membros da equipe monitorem todo o processo de vendas e reconheçam quaisquer oportunidades de vendas que ainda não foram abordadas, agilizando todo o processo de vendas.

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Experiência do Usuário do Insightly

A experiência do usuário do Insightly, embora ainda amigável, tem uma curva de aprendizado à medida que os usuários se acostumam com a interface. A plataforma é estruturada em um formato vertical, com opções como Tarefas, Contatos, Organizações, Leads, Oportunidades, Projetos, Emails, Telefone, Calendário e Relatórios, proporcionando uma visão abrangente das atividades de CRM do usuário.

Um dos destaques da experiência do usuário do Insightly são as opções de personalização disponíveis para o painel. Os usuários podem facilmente posicionar cada gráfico com alguns simples arrastos e soltas, e até mesmo compartilhar o painel com os membros da equipe para fácil monitoramento. Combinado com seu eficiente sistema de suporte que orienta os usuários por todas as principais funcionalidades ao fazer login, o Insightly prioriza a experiência do usuário e visa tornar sua plataforma o mais suave e intuitiva possível.

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Integração e Compatibilidade

Capsule CRM e Insightly oferecem integração com vários sistemas e aplicações empresariais, mas diferem em suas opções de compatibilidade. Capsule CRM integra-se com uma variedade de softwares e ferramentas, incluindo Xero, FreshBooks, Mailchimp, Transpond, Wufoo e Google Sheets, tornando-se uma solução de CRM versátil para empresas com necessidades diversas.

Insightly, por outro lado, fornece integração com Google Apps, Office 365 e outros sistemas e aplicações empresariais, permitindo que os usuários sincronizem contatos, calendários, e-mails e arquivos entre plataformas. Em termos de compatibilidade, Capsule CRM é compatível com dispositivos Windows, Mac, iOS e Android, enquanto Insightly é compatível com dispositivos Windows, Mac, iOS e Android, e navegadores da web.

Isso garante que os usuários possam acessar seus dados de CRM de uma variedade de dispositivos e plataformas, proporcionando flexibilidade e conveniência.

Integração do Capsule CRM

As capacidades de integração do Capsule CRM são uma de suas forças. A plataforma se integra com 78 aplicações, como Workato, Xero, Zapier, Zendesk, PandaDoc, FreshDesk, LiveChat e outros softwares, oferecendo uma ampla gama de opções para os usuários personalizarem sua experiência no CRM. Essa flexibilidade permite que as empresas adaptem sua solução de CRM às suas necessidades e preferências específicas.

Além de sua extensa lista de integrações, o Capsule CRM também fornece uma API RESTful para desenvolvedores criarem extensões personalizadas ou integrarem o Capsule com outros programas. Essa abertura para integração torna o Capsule CRM uma solução de CRM versátil e adaptável, atendendo aos requisitos únicos de diferentes empresas.

Integração do Insightly

As capacidades de integração do Insightly também se destacam, oferecendo compatibilidade com Google Apps, Office 365 e vários outros sistemas e aplicações empresariais através de sua API HTTP REST. Isso permite que os usuários sincronizem contatos, calendários, e-mails e arquivos entre plataformas, garantindo comunicação e organização sem interrupções.

Além de sua integração com plataformas populares como Google Apps e Office 365, o Insightly também oferece compatibilidade com sistemas móveis como Android, Kindle e iOS, permitindo que os usuários acessem seus dados de CRM em qualquer lugar. Isso garante que as empresas possam gerenciar seus relacionamentos com os clientes de praticamente qualquer lugar, proporcionando flexibilidade e conveniência no ambiente empresarial acelerado de hoje.

Suporte ao Cliente e Recursos

Quando se trata de suporte ao cliente e recursos, tanto o Capsule CRM quanto o Insightly oferecem assistência, mas suas ofertas diferem. O Capsule CRM possui uma equipe de suporte ao cliente que pode ser contatada através de seu site, enquanto a equipe de suporte do Insightly pode ser contatada através de seu site, e-mail ou telefone. Além disso, ambos têm centros de ajuda com documentação de suporte, com o Insightly também oferecendo um fórum comunitário para os usuários compartilharem suas experiências e soluções.

Ter suporte ao cliente e recursos abrangentes é crucial para qualquer solução de CRM, pois garante que os usuários possam resolver problemas de forma eficiente e otimizar sua experiência com o CRM. Vamos dar uma olhada mais de perto nas ofertas de suporte de cada plataforma.

Suporte do Capsule CRM

O Capsule CRM fornece suporte ao cliente por meio de um sistema de mensagens, documentação de suporte e um endereço de e-mail para consultas. O sistema de mensagens permite que os clientes entrem em contato diretamente com a equipe de suporte, garantindo que suas preocupações sejam tratadas de forma rápida e eficiente.

Além de seu sistema de mensagens, o Capsule CRM oferece uma base de conhecimento abrangente com instruções detalhadas e tutoriais para garantir que os clientes possam utilizar o produto de forma otimizada. Essa combinação de recursos de suporte permite que os usuários resolvam rapidamente problemas e aproveitem ao máximo sua experiência com o Capsule CRM.

Suporte Insightly

As ofertas de suporte ao cliente da Insightly incluem suporte por e-mail e telefone prioritário para usuários do Plano de Sucesso, bem como suporte por e-mail para todos os usuários. Além desses canais de suporte, a Insightly oferece Suporte Premier e Plano de Sucesso para suporte personalizado adaptado às necessidades específicas de uma empresa.

Para complementar seu suporte direto ao cliente, a Insightly fornece uma base de conhecimento, webinars e tutoriais em vídeo para ajudar os usuários a aproveitarem ao máximo sua experiência com o CRM. Esses recursos garantem que os usuários tenham acesso a uma riqueza de informações e orientações, permitindo que otimizem o uso do CRM e solucionem quaisquer problemas que possam surgir.

Usuários Ideais e Tamanho do Negócio

Capsule CRM e Insightly atendem a diferentes usuários e tamanhos de negócios, com alguma sobreposição em seus mercados-alvo. Ambas as soluções de CRM são adequadas para pequenas e médias empresas, mas possuem recursos únicos que as tornam mais adequadas para diferentes indústrias e casos de uso.

Compreender os usuários ideais e os tamanhos de negócios para cada CRM pode ajudar você a determinar qual solução é mais adequada para a sua organização. Vamos explorar os perfis de usuários específicos para Capsule CRM e Insightly.

Usuários Ideais do Capsule CRM

O Capsule CRM é bem adequado para pequenas e médias empresas, proprietários individuais e contratantes em várias indústrias que desejam um sistema de CRM descomplicado e fácil de usar para gerenciar seus relacionamentos comerciais. Sua interface intuitiva e recursos diretos o tornam uma escolha ideal para empresas que buscam uma solução de CRM simples para ajudar a gerenciar seus contatos, tarefas e oportunidades de vendas.

Se você é uma startup, um contratante na indústria da construção ou um pequeno empresário em outro setor, o design amigável do Capsule CRM e seu foco na simplicidade o tornam uma ótima opção para suas necessidades de CRM.

Usuários Ideais do Insightly

Insightly é uma solução de CRM ideal para pequenas e médias empresas, freelancers e empreendedores que necessitam de um sistema abrangente para gerenciar relacionamentos com clientes. Ele oferece uma gama mais extensa de recursos do que o Capsule CRM, tornando-o adequado para empresas que precisam de um CRM para mais do que apenas atividades de vendas.

Alguns usuários ideais para o Insightly incluem equipes que estão se expandindo e precisam de um sistema de gerenciamento de projetos para acompanhar seu crescimento, equipes que precisam de um CRM para mais do que apenas atividades de vendas e equipes de vendas que precisam executar campanhas de marketing em massa e se beneficiar de uma solução de e-mail em massa.

Se sua empresa se enquadra em uma dessas categorias, o Insightly pode ser a solução perfeita de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para você.

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Preços e Planos

Capsule CRM e Insightly oferecem vários planos de preços para atender às diferentes necessidades e orçamentos das empresas. Ambas as soluções de CRM fornecem opções gratuitas e planos escalonados, permitindo que as empresas escolham o plano que melhor se adapta às suas necessidades e restrições financeiras.

Compreender os planos de preços e os recursos incluídos em cada plano pode ajudá-lo a determinar qual solução de CRM oferece o melhor valor para o seu negócio. Vamos dar uma olhada mais de perto nos planos de preços do Capsule CRM e do Insightly.

Preços do Capsule CRM

Os preços do Capsule CRM começam com um plano gratuito para até 2 usuários, oferecendo 10MB de armazenamento e 250 contatos. Para empresas que exigem mais recursos e armazenamento, o Capsule CRM oferece planos escalonados a partir de $18/mês por usuário para o plano Profissional. Este plano inclui 10GB de armazenamento por usuário e até 50.000 contatos.

Para empresas com necessidades mais extensas, o Capsule CRM fornece um plano mais caro que oferece recursos adicionais e armazenamento. Ao oferecer uma variedade de planos de preços, o Capsule CRM garante que empresas de todos os tamanhos e orçamentos possam encontrar uma solução de CRM adequada.

Preços do Insightly

Como o Capsule CRM. Os preços do Insightly incluem um plano gratuito para até 2 usuários, oferecendo recursos básicos como gerenciamento de contatos e tarefas, integração de e-mail e relatórios básicos. Para empresas que exigem mais capacidades, o Insightly oferece planos em camadas a partir de $29/mês para 5 usuários.

O plano Plus inclui recursos como campos personalizados, gerenciamento de projetos e relatórios avançados, enquanto os planos mais caros Professional e Enterprise oferecem recursos adicionais como branding personalizado, automação de fluxo de trabalho e acesso à API. Com uma variedade de planos de preços, o Insightly atende empresas de vários tamanhos e orçamentos, garantindo uma solução de CRM adequada para todos.

Alternativas ao Capsule CRM e Insightly: folk.app

Se você está tendo dificuldades para escolher entre Capsule CRM e Insightly, pode querer considerar experimentar uma solução CRM alternativa como folk.App. Este CRM leve e personalizável utiliza IA para ajudar você a organizar contatos em grupos e oferece uma plataforma amigável com ferramentas poderosas e capacidades de integração.

Folk.app oferece um plano gratuito para até 100 contatos em um CRM pessoal, com assentos adicionais custando $19 por mês. Com sua combinação de simplicidade e recursos avançados, folk.app pode ser a solução CRM perfeita para empresas que buscam um equilíbrio entre facilidade de uso e funcionalidade.

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Uma das melhores coisas sobre folk.app é sua biblioteca de modelos, que os usuários podem usar para adaptar o CRM ao seu caso de uso e necessidades rapidamente.

O sistema de gerenciamento de contatos do Folk CRM é projetado para ser simples, permitindo que os usuários adicionem e gerenciem seus contatos rapidamente. Com apenas um clique, todas as informações de contato, incluindo e-mails, calendários e contatos, podem fluir para um sistema centralizado.

A plataforma também oferece uma poderosa extensão do chrome que permite importar contatos de qualquer site e atualizá-los com um clique. Esta extensão do chrome funciona no LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre outros.

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O Folk CRM oferece um poderoso sistema de mala direta diretamente no software. Ele ajuda pequenas empresas a fazer marketing por e-mail e CRM tudo em uma única ferramenta. Este software de mala direta extrai diretamente os dados armazenados no CRM para escrever e-mails ultra-personalizados para leads, prospects ou qualquer outro tipo de contato. O Folk CRM também fornece modelos de e-mail prontos que você pode usar e salvar diretamente na ferramenta.

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Preços e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês
• Premium: $40 por usuário, por mês
• Personalizado: A partir de $60 por usuário, por mês

Resumo

Em conclusão, tanto o Capsule CRM quanto o Insightly oferecem soluções valiosas de CRM para empresas de vários tamanhos e setores. Enquanto o Capsule CRM se concentra na simplicidade e facilidade de uso, o Insightly oferece uma gama mais abrangente de recursos e capacidades de gerenciamento de projetos. No final das contas, a escolha entre Capsule CRM e Insightly depende das suas necessidades específicas de negócios, preferências e orçamento.

Ao entender as diferenças entre essas duas soluções de CRM, você pode tomar uma decisão informada sobre qual plataforma melhor atenderá ao seu negócio. Se você se sente atraído pela interface amigável do Capsule CRM ou pelo conjunto extenso de recursos do Insightly, ambas as ferramentas de CRM podem ajudá-lo a gerenciar relacionamentos com clientes e impulsionar seu negócio.

Perguntas Frequentes

Para que o Insightly é melhor?

Insightly é uma excelente ferramenta de CRM para imóveis, startups e equipes de operações de vendas, ajudando a simplificar os processos de vendas e fomentar relacionamentos com os clientes. Ele fornece uma única fonte de verdade para sua organização com recursos como gerenciamento de leads e contatos, e coordenação de projetos entre equipes.

Insightly ajuda a acompanhar as interações com os clientes, gerenciar tarefas e colaborar com os membros da equipe. Ele também oferece poderosas capacidades de relatórios e análises para ajudar você a medir o desempenho e identificar áreas para melhoria. Com sua interface de usuário intuitiva, o Insightly é uma ferramenta poderosa.

Quem é o proprietário do Capsule CRM?

A Zestia Limited, uma empresa privada registrada na Inglaterra, é a proprietária do Capsule CRM.

Quais são as principais diferenças entre Capsule CRM e Insightly?

Capsule CRM é focado em proporcionar uma experiência simples e fácil de usar, enquanto Insightly oferece um conjunto de recursos mais abrangente com capacidades avançadas de gerenciamento de projetos.

O Capsule CRM e o Insightly são adequados para pequenas empresas?

Sim, o Capsule CRM e o Insightly são adequados para pequenas empresas devido às suas funcionalidades personalizadas, escalabilidade e diferentes casos de uso na indústria.

O Capsule CRM e o Insightly oferecem planos gratuitos?

Sim, o Capsule CRM e o Insightly ambos oferecem planos gratuitos para até 2 usuários, com opções em camadas para recursos adicionais e armazenamento.

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