Procurando um novo sistema de CRM? Escolher o CRM certo pode impactar significativamente suas operações comerciais e relacionamentos com os clientes. Capsule CRM e Brevo são duas plataformas projetadas para melhorar a gestão do relacionamento com o cliente e o engajamento. Capsule CRM foca na simplicidade e facilidade de uso, oferecendo ferramentas para gestão de contatos, rastreamento de vendas e relatórios básicos, tornando-o ideal para pequenas empresas. Brevo, por outro lado, fornece um conjunto mais abrangente, incluindo marketing por e-mail, SMS e recursos de CRM, visando apoiar a comunicação multicanal. Neste post do blog, exploraremos suas principais características, facilidade de uso, preços e mais. Caso você esteja procurando uma solução mais equilibrada com gestão de contatos intuitiva, também apresentaremos folk CRM – que pode ser a melhor alternativa.

O que é o Capsule CRM?

Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais recursos do Capsule CRM

• Pipeline de Vendas: O Capsule CRM oferece um recurso de pipeline de vendas que ajuda os usuários a rastrear oportunidades e gerenciar leads através de várias etapas do processo de vendas.
• Integrações Principais: O Capsule se integra a ferramentas populares como Google Workspace, Xero e Mailchimp, permitindo que os usuários conectem aplicativos externos para um fluxo de trabalho mais eficiente.
• Gerenciamento de Tarefas: O recurso de gerenciamento de tarefas permite que os usuários criem, atribuam e rastreiem tarefas relacionadas a contatos, vendas ou projetos dentro do CRM.
• Lembretes de Tarefas: O Capsule CRM oferece lembretes de tarefas para ajudar os usuários a se manterem em dia com prazos e acompanhamentos, enviando notificações quando as tarefas estão vencidas.
  

O que é Brevo?

Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é uma plataforma abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e marketing por e-mail voltada para pequenas e médias empresas. Brevo também oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo marketing por e-mail e SMS, chat, CRM e automação de marketing para ajudar as empresas a se envolverem efetivamente com seu público em vários canais.

Principais recursos do Brevo

• Plataforma de marketing: Fornece ferramentas para campanhas de email, SMS e WhatsApp, além de automação de marketing para melhorar o engajamento em campanhas multicanal e otimizar os esforços de marketing.
• Plataforma de vendas: Ajuda a gerenciar pipelines e acompanhar atividades de vendas com ferramentas como rastreamento automatizado de negócios, agendamento de reuniões e gravação de chamadas, facilitando para as equipes seguirem leads e fecharem negócios.
• Plataforma de conversas: Permite que as empresas ofereçam suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, uma caixa de entrada compartilhada e soluções de comunicação multicanal, garantindo uma interação contínua com o cliente.
• Plataforma de dados do cliente: Permite que as empresas unifiquem, gerenciem e analisem dados de clientes em várias plataformas com um modelo de dados de múltiplas tabelas, biblioteca de fontes e análises de clientes, melhorando as decisões baseadas em dados.
• API de mensagens: Fornece APIs para envio de emails, SMS e mensagens do WhatsApp, com recursos para emails transacionais, parsing de entrada e integrações com outras aplicações para comunicação personalizada.

Capsule CRM vs. Brevo: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão de pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem amigável para rastrear oportunidades de vendas através de várias etapas. Você pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista, kanban ou dashboard, proporcionando flexibilidade em como você gerencia e visualiza seu processo de vendas. Este recurso é projetado para simplificar o rastreamento de negócios e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida.
O recurso Pipeline do Brevo é projetado para ajudar a gerenciar o processo de vendas, oferecendo pipelines de negócios personalizados. Ele permite que as equipes rastreiem negócios em várias etapas e organizem tarefas para follow-ups e reuniões. Os usuários podem personalizar as etapas dos negócios para corresponder ao seu ciclo de vendas e automatizar algumas tarefas repetitivas. O recurso também suporta a importação em massa de contatos, permitindo que as equipes vinculem contatos e negócios para uma organização mais fácil.

2. Facilidade de uso

Capsule CRM oferece uma interface amigável que simplifica a navegação e o gerenciamento de tarefas, tornando-o acessível até mesmo para iniciantes. Brevo, por outro lado, é projetado com foco na utilização intuitiva, proporcionando uma experiência contínua em suas várias ferramentas de marketing e vendas.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Capsule CRM melhora automaticamente os registros de contatos e empresas, puxando dados relevantes, como cargos, endereços de e-mail, perfis do LinkedIn e informações da empresa. A Brevo inclui capacidades de enriquecimento de contatos como parte de sua Plataforma de Dados do Cliente. Este recurso permite que as empresas unifiquem, gerenciem e sincronizem dados de clientes, facilitando a criação de um perfil de cliente mais completo.

4. Alcance

A solução de alcance do Capsule CRM foca em simplificar o marketing por e-mail e automatizar os acompanhamentos através da integração com sua ferramenta de e-mail, Transpond. As capacidades de alcance da Brevo incluem ferramentas para marketing por e-mail, SMS e WhatsApp, permitindo que as empresas alcancem públicos em múltiplos canais com opções de automação para o momento ideal.

5. Automação

O Capsule CRM oferece recursos de automação para otimizar processos de vendas, incluindo automação de fluxo de trabalho com base em mudanças no pipeline. O Brevo fornece ferramentas de automação de marketing para campanhas de email, SMS e WhatsApp, além da automação de tarefas de vendas, aumentando a eficiência com personalização suportada por IA.

6. Integração

O Capsule CRM se integra com aplicativos de terceiros populares, como Google Workspace, Microsoft 365 e softwares de contabilidade, como Xero, facilitando a gestão de fluxo de trabalho sem interrupções. A Brevo oferece amplas opções de integração, conectando-se a mais de 150 ferramentas digitais, incluindo CRM, CMS, e-commerce e plataformas de análise. Isso permite que as empresas sincronizem facilmente os dados entre os sistemas, otimizando os fluxos de trabalho e aprimorando a funcionalidade de sua pilha tecnológica existente.

7. Inteligência Artificial

O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas, focando em automação básica. O Brevo integra IA em sua Plataforma de Marketing, aprimorando o marketing por e-mail com ferramentas para personalização e otimização de conteúdo para aumentar o engajamento.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Capsule CRM e do Brevo.

Preços do Capsule CRM

Os planos de assinatura anual do Capsule são os seguintes.

• Plano Starter: A partir de $21 por usuário, por mês.
• Plano Growth: A partir de $38 por usuário, por mês.
• Plano Advanced: A partir de $60 por usuário, por mês.
• Plano Ultimate: A partir de $75 por usuário, por mês.

Preços do Brevo

O Brevo tem uma versão gratuita limitada que dá acesso a 300 e-mails. Depois disso, os planos de preços fornecem o número de e-mails que você pode enviar por mês. Assim como outras funcionalidades. Você também tem a opção de personalizar seu plano, para que possa ser baseado no número de e-mails que você envia por mês e no número de contatos. A seguir, uma visão geral do plano anual deles.

• Iniciante: A partir de $8.08/mês.
• Negócios: A partir de $16.17/mês.
• Empresarial: Não divulgado.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Capsule CRM e Brevo

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada, amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk pode suportar múltiplas funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e mais. Você também pode usar folk como um solopreneur, equipe pequena a média e grande empresa.

Principais características

• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, dashboards, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em larga escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Capsule CRM vs. Brevo: Qual é o Veredicto?

Quando se trata de Capsule CRM e Brevo, é claro que ambas as ferramentas têm suas próprias forças. Capsule CRM oferece uma interface simplificada e amigável, ideal para pequenas e médias empresas, enquanto Brevo fornece recursos robustos para um engajamento mais abrangente com o cliente. No entanto, para empresas que buscam uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk surge como uma alternativa flexível, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis, e vivencie um CRM que se adapta às suas necessidades únicas de negócios.