Melhores práticas para enviar sequências de e-mails

Ano novo, alerta de novo recurso!

Por que criámos sequências de e-mails no folk

Enquanto nos preparávamos para lançar um novo recurso no folk introduzir sequências de e-mails, refletimos sobre a nossa vasta experiência com várias ferramentas de e-mail. 

Neste blog, vamos detalhar esses aprendizados, que foram fundamentais para moldar uma ferramenta que sempre desejámos que existisse. Uma ferramenta que se integra perfeitamente a um CRM, automatizando tarefas tediosas para nos poupar tempo e aprimorando as nossas estratégias de divulgação. 

Vamos explicar como usámos essas informações para desenvolver o novo recurso de sequência de e-mails folk. 

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O que são sequências de e-mails? 

Uma sequência de e-mails pode ajudá-lo a automatizar uma série de mensagens de e-mail a serem enviadas aos seus contactos ao longo do tempo, envolvendo efetivamente o seu público. Elas são versáteis e podem beneficiar várias funções comerciais, incluindo:

Casos de uso entre equipas

• Vendas: Cultive leads enviando e-mails direcionados que os orientem pelo funil de vendas, aumentando o envolvimento e convertendo potenciais clientes em clientes.
• Integração: Dê as boas-vindas a novos utilizadores ou clientes com uma série de e-mails instrutivos, dicas e recursos para um início tranquilo.
• Eventos e webinars: Promova e mantenha o interesse em eventos, webinars ou podcasts com convites, lembretes e e-mails de acompanhamento oferecendo conteúdo adicional.
• Recrutamento: Aumente o envolvimento dos candidatos e as taxas de resposta automatizando lembretes e mensagens de acompanhamento.

6 melhores práticas para enviar sequências de e-mails

À medida que desenvolvíamos sequências de e-mails no folk, fizemos experiências específicas para ver como poderíamos usar uma série de e-mails automatizados para nutrir leads e orientá-los para a marcação de uma demonstração. 

A sua principal função era fazer parte de uma estratégia para manter uma comunicação consistente com os nossos potenciais clientes, a fim de garantir que eles estivessem envolvidos e informados em todas as etapas da sua jornada. Abaixo estão as nossas principais conclusões.

1. O poder dos pontos de contacto múltiplos

Aprendemos que um único e-mail é apenas o começo. Estudos anteriores demonstraram que o primeiro e-mail de acompanhamento que você envia pode aumentar em 49% as suas chances de obter uma resposta.

Dica importante: ter vários pontos de contacto requer uma estratégia para evitar que pareça spam. Concentre-se em criar uma jornada para os potenciais clientes que seja envolvente e informativa.

2. A vantagem das campanhas com vários remetentes

Uma das nossas principais conclusões é a eficácia das campanhas com vários remetentes. 

Embora as ferramentas tradicionais tornem isso um desafio, folk destaca-se como a melhor solução para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, pois foi criado exclusivamente para a colaboração. Esse recurso permite que vários membros da equipa entrem em contacto com os mesmos contactos, aumentando o senso de envolvimento da comunidade e aumentando significativamente as taxas de resposta para equipas de vendas de médio porte.

Dica importante: evite enviar a mesma coisa para o mesmo cliente potencial. Isso não causa uma boa impressão e pode levar os clientes potenciais a cancelarem a subscrição. Em vez disso, use folk criar listas de contactos separadas e segmentar os seus contactos, ou aproveite folk deixe-o ajudá-lo a criar grupos automaticamente. 

3. A ultra-personalização vai além do {primeiro nome}

O sucesso da nossa estratégia depende em grande parte da ultra-personalização. Vamos além do básico, como nomes ou detalhes da empresa, usando os dados ricos do nosso CRM para criar mensagens que ressoam em um nível mais profundo com cada potencial cliente. Essa abordagem faz com que cada e-mail pareça personalizado e aumenta significativamente o envolvimento dos profissionais de vendas que gerenciam vários potenciais clientes.

Dica importante: use a integração de IA folk, o «Magic Field», para poupar tempo ao personalizar e-mails para vários destinatários. Ele permite adicionar um toque pessoal em instantes, informando à IA quais dados extrair da sua base de dados. Saiba mais aqui. 

4. Garantir a entrega de e-mails

Um aspeto fundamental da nossa estratégia é garantir que os nossos e-mails cheguem realmente às caixas de entrada. Isso envolve configurar o nosso CRM seguindo as melhores práticas, manter uma lista de e-mails limpa e monitorizar regularmente a nossa reputação de envio. folk se destaca nisso para equipas de 20 a 50 pessoas, simplificando todo o processo e garantindo taxas de entrega mais altas por meio de sua infraestrutura robusta projetada para equipas de vendas em crescimento.

Dica importante: temos mais informações sobre como garantir que a sua mensagem chegue à caixa de entrada do seu cliente potencial neste guia sobre as três melhores práticas para evitar que a sua mensagem seja enviada para a pasta de spam. 

5. Aproveitar a análise de dados para campanhas futuras

Certifique-se de maximizar os insights obtidos com as análises do folk use-os estrategicamente na sua próxima campanha. Insights como taxas de abertura e cliques nos guiam no aprimoramento das nossas mensagens e abordagens, tornando cada campanha mais eficaz do que a anterior para equipas de vendas que gerenciam volumes substanciais de clientes potenciais.

Dica importante: preste atenção à sua taxa média de rejeição. Ela deve permanecer entre 2% e 5%. Se ultrapassar 5%, isso pode indicar um problema com a sua lista de e-mails, capacidade de entrega ou reputação do remetente. Isso significa que é hora de rever as suas listas de e-mails.

6. Envolvimento visual

Incorporar elementos visuais, como imagens ou GIFs, aos nossos e-mails foi uma grande mudança. Esses elementos chamam a atenção e tornam as nossas mensagens mais envolventes e memoráveis para os potenciais clientes em ambientes de vendas competitivos.

Dica importante: certifique-se de que as imagens ou GIFs que utiliza estão alinhados com a marca e são adequados para otimização móvel. Consulte as diretrizes internas da sua marca.

7. Mantenha o seu CRM atualizado automaticamente

A integração da nossa ferramenta de sequenciamento de e-mails no folk é fundamental para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, pois garante que estamos sempre a utilizar os dados mais atuais, tornando o nosso alcance o mais relevante e eficaz possível. Essa integração perfeita elimina os silos de dados que afetam muitas organizações de vendas em crescimento.

Dica importante: manter tudo dentro folk, incluindo a capacidade de enviar e-mails, é útil. Isso permite que utilize um recurso de sincronização de contactos para ter todos os seus contactos num só lugar. Ao interagir com eles a partir folk, saberá exatamente quando interagiu pela última vez com alguém, sem precisar atualizar isso manualmente. A sua equipa também poderá designar a pessoa certa para entrar em contacto com um potencial cliente quando for hora de fazer o acompanhamento. 

Conclusão

Independentemente da área de negócios em que trabalha, as sequências de e-mails são revolucionárias para profissionais de vendas que gerenciam pipelines de clientes potenciais substanciais. Comece a adotar as melhores práticas acima e fique de olho nas suas análises para ver o desempenho das suas campanhas. folk adote essas melhores práticas no seu CRM de forma integrada. Experimente folk e teste o seu novo recurso de sequência de e-mails hoje mesmo.

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Perguntas frequentes

O que é uma sequência de e-mails num CRM?

Uma série programada de e-mails enviados a um contacto ao longo do tempo. Automatiza os acompanhamentos, personaliza as mensagens com dados de CRM e interrompe quando o contacto responde ou converte. Crie sequências diretamente no folk para manter os dados sincronizados.

Qual é a diferença entre uma sequência de e-mails e um e-mail em massa?

Uma sequência envia vários e-mails condicionais e programados para um contacto individual. Uma transmissão é um envio em massa único para uma lista no mesmo momento. Use sequências para nutrir; use transmissões para anúncios ou boletins informativos.

Qual o tempo e o número de passos que funcionam melhor numa sequência?

Normalmente, 4 a 7 e-mails ao longo de 10 a 21 dias. Comece com valor, continue com lembretes e contexto e pare quando receber uma resposta. Personalize além do nome, evite duplicar mensagens e teste a cadência e o conteúdo. Repita com base nos dados de abertura, cliques e respostas.

Como melhorar a capacidade de entrega de e-mails sequenciais?

Autentique o seu domínio (SPF, DKIM, DMARC), aqueça novas caixas de entrada, segmente e limpe listas, mantenha a taxa de rejeição entre 2% e 5%, controle os envios, evite palavras que possam ser consideradas spam e monitore aberturas, cliques e respostas. Remova rejeições definitivas e pessoas que não interagem com frequência.