Encontre o melhor software CRM leve para o seu negócio em 2026

As relações com os clientes são vitais para o sucesso de qualquer negócio. Tornar o software CRM uma ferramenta indispensável para gerir as interações com os clientes e cultivar leads.

Mas para pequenas empresas e startups com orçamentos e recursos limitados, encontrar a solução de CRM perfeita pode ser um grande desafio. É aí que entra o software de CRM leve – projetado especificamente para atender às necessidades das pequenas empresas, oferecendo interfaces fáceis de usar, recursos essenciais e soluções econômicas para gerenciar o relacionamento com os clientes. Nesta publicação do blogue, vamos ajudá-lo a entender o que é um software de CRM leve, apresentar as principais soluções disponíveis em 2025 e orientá-lo no processo de escolha do CRM certo para o seu negócio. Com o CRM certo, poderá melhorar as suas relações com os clientes, otimizar os seus processos de vendas e expandir o seu negócio de forma eficiente.

Resumo breve

• O software CRM leve oferece soluções personalizadas para pequenas empresas e start-ups gerenciarem relacionamentos com clientes, cultivarem leads e organizarem operações de vendas.
• Ao escolher uma solução de CRM leve, considere recursos de gestão de contactos, integrações, visualização do pipeline e marketing por e-mail.
• Os benefícios de usar CRMs leves incluem melhor colaboração, processos simplificados e economia de custos. Integre com outras ferramentas de negócios para maximizar o desempenho.

Entendendo o software CRM leve

O software CRM leve oferece às pequenas empresas e novas startups, incluindo proprietários de pequenas empresas, a capacidade de gerir com eficiência as relações com os clientes, cultivar leads promissores e organizar as suas operações de vendas. É uma solução personalizada, projetada especificamente para atender às necessidades dos proprietários de pequenas empresas. Essas soluções CRM são projetadas para fornecer às pequenas empresas e startups interfaces fáceis de usar, recursos essenciais e soluções comerciais econômicas para gerir as relações com os clientes.

Algumas das principais funcionalidades incluídas no software CRM leve são gestão de contactos, integrações, visualização do pipeline, marketing por e-mail, CRM social, CRM omnicanal, facilidade de utilização, sistemas baseados na nuvem e preços acessíveis. Estas funcionalidades tornam-no adequado para equipas de vendas, permitindo-lhes concentrarem-se na construção e manutenção de relações comerciais sólidas com os seus clientes.

As vantagens de utilizar um software CRM leve para pequenas empresas incluem redução das despesas iniciais, maior escalabilidade e adaptabilidade, adoção mais rápida, melhoria da qualidade e funcionalidade, e a capacidade de agir rapidamente e ajustar conforme necessário. Ao oferecer uma solução personalizada para pequenas empresas, o software CRM leve garante que você possa gerir eficazmente as suas relações com os clientes sem a necessidade de um sistema CRM complexo e caro.

As melhores soluções de CRM leves em 2025

Em 2025, existem várias soluções de CRM leves que se destacam, incluindo o Hubspot CRM. Essas soluções incluem folk.app, Salesmate CRM, Mixmax, Pipedrive, Zoho CRM e Streak. Todas essas soluções têm seus méritos, tornando-as ideais para empresas de todos os tamanhos. Cada uma dessas soluções de CRM oferece recursos e benefícios exclusivos, adaptados para atender às necessidades de pequenas empresas e startups. Garantir uma abordagem integrada e eficiente para gerenciar o relacionamento com o cliente é fundamental para o sucesso neste mercado competitivo.

folk: um sistema CRM poderoso e simples.

Preço: A partir de US$ 20/assento/mês em uma assinatura anual

folk um sistema de CRM simples e fácil de usar que oferece recursos de gestão de contactos e colaboração em equipa, projetado especificamente para equipas pequenas. Entre os seus recursos, folk um mecanismo Prospector, listas de ações de contacto e recursos de rastreamento social. Ele reúne todas as informações relevantes sobre os seus contactos, como experiência profissional, e as exibe num resumo conciso com uma visão geral da biografia, trabalho e áreas de influência do contacto.

folk várias vantagens para equipas pequenas. A sua natureza leve e interface intuitiva facilitam a adoção e personalização de acordo com as suas necessidades específicas. Além disso, folk económico e integra-se com outras ferramentas de negócios, garantindo que a sua equipa possa trabalhar de forma eficiente e eficaz enquanto gerencia as relações com os clientes.

Principais características

• Gestão centralizada de contactos
• Listas inteligentes e segmentação
• Ferramentas de colaboração em equipa
• Fluxos de trabalho e tarefas personalizáveis
• Integração de e-mail e mala direta com o Outlook e o Gmail

folk oferece um modelo específico para pessoas que procuram um CRM leve. Saiba mais sobre folk aqui.

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CRM Salesmate

Preço: A partir de US$ 23/assento/mês em assinatura anual.

O Salesmate CRM é uma solução abrangente de CRM que oferece automação de vendas, gestão de pipeline e recursos de relatórios para empresas em crescimento e suas equipas de vendas. Algumas das suas funcionalidades incluem telefone integrado com créditos mensais gratuitos para chamadas, envio de mensagens de texto e e-mails diretamente a partir da aplicação web, leads como empresas em vez de contactos, fluxos de trabalho baseados no tempo, algumas ferramentas de chatbot e relatórios métricos avançados.

O Salesmate CRM oferece o plano Growth por US$ 15 (com até 3 utilizadores gratuitos), o plano Pro por US$ 39 por mês e o plano Enterprise por US$ 69. Além disso, o Salesmate CRM oferece integrações com calendários, software de marketing por e-mail e ferramentas como o DocuSign, bem como gateways de pagamento, incluindo Authorize.net, PayPal e Stripe.

Principais características

• Gestão de contactos e negócios
• Rastreamento e automação de e-mails
• Pipelines personalizáveis
• Chamadas e mensagens integradas
• Relatórios e análises

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Saiba mais sobre o Salesmate aqui.

MixMax

Preço: A partir de US$ 29/posto/mês em uma assinatura anual.

O Mixmax é um aplicativo de comunicação por e-mail e produtividade de vendas projetado para facilitar às empresas a conversão de clientes potenciais em clientes através de comunicação individualizada. Esta plataforma de engajamento de vendas auxilia as empresas a rastrear e-mails, interagir com clientes e realizar pesquisas através de uma plataforma unificada. Integrar a experiência de e-mail e vendas em uma única dashboard inteligente ou dashboard centralizado traz muitas vantagens. Os utilizadores podem gerir facilmente as suas comunicações e tarefas diárias sem terem de mudar para uma ferramenta de CRM diferente. O Mixmax oferece funcionalidades de rastreamento, agendamento e automatização de e-mails, ideais para equipas de vendas e divulgação.

Principais características:

• Rastreamento e agendamento de e-mails
• Automação do fluxo de trabalho
• Ferramentas de calendário e agendamento
• Gestão de tarefas
• Integração com o Gmail e o Salesforce

Saiba mais sobre o Mixmax aqui.

Pipedrive

Preço: A partir de US$ 14/licença/mês em uma assinatura anual.

O Pipedrive é um CRM leve bem conhecido que possui uma interface de utilizador esteticamente agradável, um chatbot personalizável para geração de leads, recursos proativos de acompanhamento de negócios e sincronização de agendas entre dispositivos. No entanto, existem algumas desvantagens em usar o Pipedrive CRM. O seu kit de ferramentas de colaboração em equipa não é tão abrangente quanto outros aplicativos com recursos de colaboração mais dedicados, e a ferramenta de acompanhamento de metas da equipa poderia ser mais interativa. Além disso, o Pipedrive não oferece tantas opções de personalização e integrações de terceiros quanto alguns de seus concorrentes.

Principais características

• Pipelines de vendas visuais
• Gestão de contactos e negócios
• Lembretes e acompanhamento de atividades
• Integração de e-mail
• Painéis personalizáveis
• Foco nas vendas CRM

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Saiba mais sobre o Pipedrive aqui.

Zoho CRM

Preço: A partir de US$ 14/licença/mês em uma assinatura anual.

O Zoho CRM é uma solução de CRM versátil e escalável que oferece uma ampla gama de funcionalidades, incluindo análises alimentadas por IA e uma interface intuitiva. É uma plataforma abrangente que combina vendas, marketing, assistência técnica, redes sociais, projetos e outros canais numa única plataforma. O Zoho CRM adicionou duas novas funcionalidades interessantes. O Zia, um motor de análise alimentado por IA, e o Canvas, um editor de interface de arrastar e soltar. Ambos visam simplificar os processos de CRM. O módulo de leads no Zoho CRM Plus permite que os representantes se concentrem em qualificar pessoas de várias fontes.

Principais características

• Gestão de contactos e leads
• Automação de vendas e fluxos de trabalho
• Integração com e-mail e redes sociais
• Relatórios e painéis personalizados
• Aplicação móvel de CRM para Android e iOS

Saiba mais sobre o Zoho CRM aqui.

Sequência

Preço: A partir de US$ 49/licença/mês em uma assinatura anual.

O Streak é uma solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem que oferece a pequenas e grandes empresas a capacidade de gerir projetos e campanhas de angariação de fundos através do Gmail e do Google Calendar. O Streak inclui funcionalidades de gestão de contactos, acompanhamento de e-mails, colaboração e gestão de projetos, além de oferecer integrações com outras ferramentas amplamente utilizadas, como o Google Calendar, o Google Drive e o Slack.

Principais características

• CRM integrado diretamente no Gmail
• Rastreamento e agendamento de e-mails
• Gestão do pipeline na caixa de entrada
• Funcionalidades de tarefas e lembretes
• Mala direta e modelos de e-mail

Saiba mais sobre o Streak aqui.

CRM da HubSpot

Preço: Começa com um plano gratuito para sempre (com funcionalidades limitadas)

A HubSpot é conhecida pelo seu generoso plano gratuito. Isso torna-a uma das favoritas entre os proprietários de pequenas empresas. Ela fornece às pequenas empresas recursos básicos de um CRM, como gestão de contactos, mala direta e gestão do funil de vendas. No entanto, os novos utilizadores frequentemente reclamam da curva de aprendizagem íngreme que precisam passar devido à sua experiência de utilizador pouco intuitiva. E, graças aos seus planos de preços elevados, muitos utilizadores tendem a procurar alternativas quando estão prontos para expandir.

Principais características

• Gestão e segmentação de contactos
• Rastreamento de e-mails e modelos
• Gestão do pipeline de vendas
• Acompanhamento de tarefas e atividades
• Relatórios e análises‍

Saiba mais sobre o HubSpot aqui ou compare-o com folk aqui.

Principais funcionalidades a procurar num software CRM leve

Ao selecionar o software CRM leve ideal para o seu negócio, é importante considerar recursos essenciais, como gestão de contactos, integrações, visualização do pipeline e recursos de marketing por e-mail. Esses recursos podem melhorar significativamente a funcionalidade e a eficiência da sua solução CRM, garantindo que você possa gerir com eficácia as relações com os clientes e expandir os seus negócios.

Gestão de contactos

A gestão de contactos é uma funcionalidade crucial no software CRM, permitindo o armazenamento centralizado e o fácil acesso às informações dos clientes. Um sistema de gestão de contactos bem concebido pode ajudá-lo a melhorar as suas relações com os clientes, otimizar os seus processos de vendas e aumentar a eficiência geral do seu negócio.

Pode ajudá-lo a manter um registo dos dados dos clientes, tais como informações de contacto, números de telefone e endereços de e-mail.

Integrações

As integrações com outras ferramentas e plataformas empresariais podem melhorar a funcionalidade e a eficiência de uma solução de CRM leve. Ao conectar o seu software de CRM a outras aplicações, como e-mail, calendário e plataformas de gestão de projetos, pode garantir o compartilhamento contínuo de dados entre sistemas e otimizar os seus fluxos de trabalho.

Isso pode ajudar a otimizar processos, reduzir a introdução manual de dados e melhorar a colaboração entre equipas.

Pipeline

A visualização do pipeline ajuda as empresas a gerir e acompanhar o seu processo de vendas, garantindo que os negócios avancem suavemente pelo funil de vendas. Uma visão clara e visualmente atraente do pipeline pode fornecer informações valiosas sobre o progresso das suas oportunidades de vendas e ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre a sua estratégia de vendas, otimizando, em última análise, o seu pipeline de vendas.

Ao compreender o progresso de cada negócio, pode identificar áreas de melhoria e tomar medidas para otimizar.

Marketing por e-mail

Os recursos de marketing por e-mail do software CRM permitem que as empresas criem, enviem e acompanhem campanhas de e-mail direcionadas para melhorar o envolvimento do cliente. Ao integrar a automação de marketing à sua solução CRM, você pode efetivamente cultivar leads, aumentar as conversões e manter relacionamentos sólidos com os clientes.

Benefícios de usar um software CRM leve

Existem várias vantagens em utilizar um software CRM leve. Uma vantagem significativa é a melhoria da colaboração entre os membros da equipa, uma vez que as soluções CRM leves oferecem frequentemente interfaces de utilizador intuitivas e funcionalidades fáceis de utilizar que promovem o trabalho em equipa e a comunicação. Além disso, o software CRM leve pode ajudar a otimizar os seus processos empresariais, permitindo que a sua equipa trabalhe de forma mais eficiente e se concentre na construção de relações sólidas com os clientes.

Outro benefício de usar um software de CRM leve é o potencial de aumento das vendas. Ao fornecer ferramentas essenciais para gerenciar relacionamentos com clientes, cultivar leads e acompanhar oportunidades de vendas, as soluções de CRM leves podem ajudar a sua empresa a crescer e ter sucesso no mercado competitivo atual.

Por fim, um software de CRM leve pode oferecer economia de custos em comparação com soluções de CRM mais complexas. Essa economia pode ser particularmente importante para pequenas empresas e startups com orçamentos limitados, permitindo que invistam em outras áreas críticas do seu negócio.

Integrando o CRM leve com outras ferramentas de negócios

Integrar um software de CRM leve com outras ferramentas de negócios, como software de gestão de projetos, pode aumentar significativamente a produtividade e garantir o compartilhamento contínuo de dados entre sistemas. Ao conectar o seu CRM a outros aplicativos, como e-mail, calendário e plataformas de gestão de projetos, você pode otimizar os seus fluxos de trabalho e melhorar a eficiência dentro da sua organização.

Algumas integrações populares para soluções de CRM leves incluem calendários, software de help desk, clientes de e-mail e plataformas de comércio eletrónico. Ao ligar todas as suas aplicações ao seu CRM, pode maximizar o desempenho e ampliar as capacidades do software, permitindo que a sua empresa cresça e prospere.

Como escolher o CRM leve certo para o seu negócio

Escolher o CRM leve certo para o seu negócio envolve avaliar as suas necessidades específicas, orçamento e funcionalidades desejadas. Comece por compreender como os seus funcionários irão utilizar o software e considere quais as ferramentas que a sua equipa utiliza atualmente e quais os processos que seguem. Utilize versões de avaliação gratuitas, quando disponíveis, e peça a colegas de vários departamentos para testarem o software, a fim de obter uma compreensão abrangente de como o CRM funciona.

👉🏼 Experimente folk para importar os seus contactos, testar integrações e criar um pipeline simples durante o período de avaliação.

Além de avaliar os recursos oferecidos por diferentes soluções de CRM, considere fatores como facilidade de uso, escalabilidade e recursos de integração. Uma solução de CRM fácil de usar, que pode crescer com a sua empresa e integrar-se a outras ferramentas, garantirá sucesso e satisfação a longo prazo.

Por fim, considere o custo da solução de CRM e compare-o com o seu orçamento. Lembre-se de que alguns fornecedores de CRM oferecem planos gratuitos, que podem ser um excelente ponto de partida para pequenas empresas e startups.

Conclusão

Agora você sabe como um software de CRM leve oferece uma solução ideal para pequenas empresas e startups que buscam gerenciar relacionamentos com clientes, otimizar processos de vendas e expandir seus negócios. Com uma variedade de soluções de CRM leves disponíveis em 2025, como folk, Salesmate CRM, Mixmax, Pipedrive, Zoho CRM e Streak, encontrar o CRM perfeito para o seu negócio nunca foi tão fácil.

Ao considerar funcionalidades essenciais como gestão de contactos, integrações, visualização do pipeline e capacidades de marketing por e-mail, e ao integrar o seu CRM com outras ferramentas de negócios, pode maximizar a produtividade e garantir o partilhamento contínuo de dados entre sistemas. Portanto, reserve um tempo para avaliar as suas necessidades específicas, orçamento e funcionalidades desejadas, e escolha a solução de CRM leve certa que ajudará a sua empresa a prosperar e ter sucesso no mercado competitivo de hoje.

Perguntas frequentes

O que é um CRM leve?

Um CRM leve é um CRM simplificado para equipas pequenas. Ele enfatiza a gestão de contactos, pipelines visuais e automação básica, oferecendo menor custo e adoção mais rápida do que plataformas empresariais complexas.

Que funcionalidades deve incluir um CRM leve?

Priorize a gestão de contactos, pipelines visuais, integração de e-mail, fluxos de trabalho de tarefas, análises e integrações fáceis (calendário, caixa de entrada, faturação). Baseado na nuvem, seguro, compatível com dispositivos móveis e de configuração rápida, ajuda as equipas a adotarem mais rapidamente.

Como as pequenas empresas escolhem um CRM leve?

Defina objetivos e necessidades dos utilizadores, mapeie o processo atual, selecione ferramentas, faça um teste com dados reais, verifique integrações, segurança, suporte e custo total (licenças, complementos). Escolha a opção que a sua equipa adotar mais rapidamente e que possa ser dimensionada.

Qual CRM leve é melhor para startups?

Depende. Para pipelines simples e personalizáveis e enriquecimento de contactos, considere folk. O Pipedrive é adequado para equipas focadas em vendas; o Zoho oferece um amplo conjunto de funcionalidades; o nível gratuito do HubSpot é um bom começo, mas pode tornar-se caro em grande escala.