O melhor CRM para fotógrafos

Você se vê frequentemente a lidar com diferentes aspetos do seu negócio de fotografia? Ou está farto de ter de lidar com a parte administrativa do negócio como criativo?

Lidar com tarefas administrativas, como gerir clientes, angariar novos e manter todos os seus contactos organizados, não é tarefa fácil. Embora métodos tradicionais, como caneta e papel, possam ter sido suficientes até agora, um CRM robusto pode facilitar significativamente a sua carga de trabalho e ajudá-lo a expandir o seu negócio. Isso significa que pode finalmente deixar de lado essas tarefas manuais e monótonas que são pouco agradáveis.

Neste blog, exploraremos como os fotógrafos podem usar um CRM de forma eficaz, destacaremos os principais recursos a serem considerados e identificaremos as melhores plataformas de CRM disponíveis.

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Por que os fotógrafos precisam de um CRM?

Os fotógrafos, tal como muitos profissionais que gerem inúmeros clientes e projetos, podem beneficiar significativamente da utilização de um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Especialmente se estiver constantemente a alternar entre a administração de clientes e a fotografia. 

Um bom CRM pode ajudar a fazer o trabalho pesado para que possa otimizar o seu fluxo de trabalho, automatizando tarefas repetitivas.

As 7 principais funcionalidades que os fotógrafos devem procurar num CRM

Abaixo estão algumas funcionalidades importantes que frequentemente encontrará num CRM de boa qualidade e que deve procurar.

Gestão de clientes: Tem dificuldade em monitorizar as interações com os clientes, a assinatura de contratos ou os clientes na sua lista de espera? Um CRM eficaz deve oferecer um recurso de gestão de pipeline, permitindo-lhe supervisionar os seus clientes sem esforço e visualizar todos os detalhes necessários num único olhar.

Prospecção de clientes: O processo de aquisição de novos clientes pode ser árduo, especialmente quando as suas informações de contacto estão espalhadas por várias plataformas ou, o que é ainda mais complicado, registadas manualmente. Um CRM pode simplificar isso, permitindo importar listas de contactos rapidamente, integrando-se perfeitamente ao seu fluxo de trabalho atual.

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Sincronização de contactos: Um CRM é essencial para os fotógrafos gerirem os dados dos clientes, incluindo informações de contacto, preferências e interações anteriores. Isso é fundamental para construir e manter relações sólidas com os clientes. Opte por CRMs que ofereçam integração com serviços de e-mail como Gmail ou Outlook e forneçam recursos como deduplicação de contactos para manter uma base de dados de clientes organizada.

Enriquecimento de contactos: se lhe faltam informações de contacto cruciais, a função de enriquecimento de contactos de um CRM de qualidade pode ajudar a preencher essas lacunas com um único clique.

Marketing por e-mail: simplifique a sua comunicação através de um CRM que facilita o envio de e-mails, newsletters ou lembretes. Isso inclui tudo, desde mensagens de acompanhamento e lembretes de compromissos até conteúdo promocional.

Experiência do utilizador: A experiência do utilizador com um CRM deve ser intuitiva, permitindo-lhe aproveitar todo o seu potencial desde o primeiro dia, sem enfrentar uma interface complicada, uma curva de aprendizagem íngreme ou uma experiência desajeitada.

Colaboração em equipa ou uso individual: um bom CRM deve permitir que o utilize como empresário individual e acompanhar o seu crescimento quando estiver pronto para expandir a sua equipa. Assim, não terá de lidar com várias listas de clientes espalhadas por várias folhas de cálculo. 

Uma comparação dos melhores CRMs para fotógrafos

Vamos analisar alguns dos melhores CRMs para fotógrafos disponíveis no mercado e ver o que cada um deles tem para oferecer. 

folk 

folk é um CRM completo e fácil de usar, apreciado pelo seu design semelhante ao Notion, que o torna fácil de usar. Pode usar folk empreendedor individual ou em colaboração com a sua equipa. 

Gestão de clientes

folk uma abordagem estruturada para a gestão de clientes. Você tem a opção de um layout de quadro Kanban para facilitar a organização dos clientes por meio de arrastar e soltar em diferentes etapas do seu processo, ou uma visualização em lista para um resumo rápido de todas as informações de contacto dos clientes.

Prospecção de clientes

Cansado de esperar que os formulários de leads do site capturem os detalhes dos clientes? A extensão do Chrome folk, folkX, simplifica isso, permitindo importar perfis individuais da web ou diretamente das pesquisas do LinkedIn para o seu CRM, agilizando o processo de conexão com clientes potenciais.

Sincronização e enriquecimento de contactos

Se os detalhes dos seus clientes estão espalhados por várias plataformas, folk função folk sincronização folk contactos, usando aplicativos de terceiros, consolida todos os seus contactos num só lugar. Esse recurso fornece uma visão completa dos detalhes de contacto e interações anteriores. Além disso, a sua ferramenta de enriquecimento de contactos pode atualizar instantaneamente as informações que faltam, e uma função de deduplicação automática ajuda a manter a sua base de dados simplificada.

Marketing por e-mail

Com folk, pode enviar e-mails em massa personalizados diretamente da plataforma. O recurso «Magic Field», alimentado por IA, ajuda a economizar tempo, e pode escolher entre uma ampla variedade de modelos de e-mail. Também estão disponíveis relatórios detalhados sobre métricas de desempenho de e-mail, como entrega, cliques, aberturas e taxas de rejeição.

Experiência do utilizador

folk apreciado pela sua experiência de utilizador semelhante ao Notion, tornando-o uma plataforma de CRM acessível desde o primeiro dia. Oferece suporte de IA com o «Magic Field» para campanhas de e-mail personalizadas, várias opções de visualização para listas de clientes e notas centralizadas sobre os clientes, tudo com uma interface intuitiva e sem uma curva de aprendizagem acentuada.

Colaboração em equipa ou utilização individual

Você pode usar folk usuário individual ou convidar um membro da equipa. Adicionar novos membros à equipa é muito simples, permitindo a criação e gestão compartilhada de listas de contactos, notas consolidadas de clientes e lembretes colaborativos de acompanhamento.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês

Estúdio Ninja

O Studio Ninja é um aplicativo de gestão de negócios fotográficos para empreendedores individuais. Foi concebido por um fotógrafo, para fotógrafos, com o objetivo de ajudar os profissionais da área a otimizar o seu trabalho administrativo. 

Gestão de clientes

O sistema de gestão de contactos do Studio Ninja é um pouco deficiente em termos de CRM, uma vez que se trata de uma agenda online tradicional. No entanto, também existem outras funcionalidades, tais como um sistema de reservas online, acompanhamento de trabalhos e um espaço para gerir e enviar orçamentos e contratos. 

Prospecção de clientes

A Studio Ninja depende muito do envio de formulários de contacto. Depois de capturar os detalhes de contacto de um potencial cliente, pode acionar uma sequência de e-mails que configurou. 

Sincronização e enriquecimento de contactos

O Studio Ninja's não é um CRM tradicional, por isso as suas integrações foram concebidas para otimizar o seu processo de fluxo de trabalho, em vez de sincronizar todos os seus contactos num único local. No momento da redação deste artigo, ele não possui um recurso de enriquecimento de contactos.

Marketing por e-mail

O Studio Ninja possui um processo de automação de fluxo de trabalho que ajuda a configurar e automatizar uma sequência de e-mails, mas não oferece ajuda para personalizar mensagens ou análises. 

Experiência do utilizador

Se procura uma plataforma que o ajude a otimizar o seu fluxo de trabalho, o Studio Ninja é uma boa opção. No entanto, ele não oferece a experiência de usuário que se espera de um CRM tradicional. Em vez disso, seu foco está nas tarefas com as quais um fotógrafo lida diariamente, de modo que o seu catálogo de endereços é a principal experiência de CRM. 

Colaboração em equipa ou utilização individual

O Studio Ninja foi concebido para fotógrafos independentes. Não existe um elemento colaborativo na sua plataforma onde se possa partilhar listas de contactos.

Preço e planos

Existem dois níveis de planos à sua escolha. Começando com o nível Pro, que custa US$ 20,75, e o nível Master, que custa US$ 30,40 por ano. Para um contrato mensal, os preços são de US$ 24,90 e US$ 36,50, respectivamente. Ao contrário de um CRM tradicional, o Studio Ninja não cobra por utilizador. Em vez disso, a principal diferença entre os dois níveis é o número de formulários de contacto, formulários de reserva e marcas que você pode usar na conta. 

Picsello 

O Picsello é um software de gestão de negócios fotográficos concebido para empreendedores individuais. Embora não seja um CRM tradicional, possui alguns elementos de CRM. 

Gestão de clientes

O Picsello diverge da abordagem típica de CRM para gestão de clientes, concentrando-se, em vez disso, numa funcionalidade de reservas e agendamento. Isso envolve a criação de um perfil público com um calendário acessível, permitindo que potenciais clientes verifiquem a sua disponibilidade. As reservas devem ser concluídas num intervalo de dez minutos.

Prospecção de clientes

Ao contrário de outras plataformas, o Picsello não facilita a importação de listas de pesquisa. Depende principalmente de potenciais clientes descobrirem o seu site e preencherem formulários de contacto.

Sincronização e enriquecimento de contactos

Como o Picsello não é um CRM convencional, não possui um recurso de sincronização de contactos. Isso significa que não será possível consolidar todas as informações dos clientes numa única plataforma ou aceder a uma ferramenta para enriquecer os detalhes de contacto.

Marketing por e-mail

O Picsello oferece automação de e-mail e modelos personalizáveis para as suas campanhas de e-mail. Pode ligar as suas contas de redes sociais ao seu perfil do Picsello. No entanto, ele não fornece assistência de personalização ou análises para avaliar a eficácia das suas campanhas de e-mail.

Experiência do utilizador

A interface do utilizador do Picsello não é semelhante a um CRM tradicional. É especificamente adaptada para fotógrafos, com foco na simplificação de tarefas administrativas relacionadas com reservas de clientes e vendas de impressões.

Colaboração em equipa ou utilização individual

A plataforma foi concebida principalmente para fotógrafos individuais, não possuindo funcionalidades que favoreçam a colaboração em equipa. Isso reflete-se na estrutura de preços da Picsello, que não se baseia num modelo por utilizador, típico de muitos sistemas de CRM.

Preço e planos

A Picsello oferece planos de preços simples, com a principal diferença entre faturação anual e trimestral. O plano anual custa US$ 350, enquanto a opção trimestral custa US$ 105 por três meses. Atualmente, há ofertas promocionais disponíveis para ambos os planos.

17 chapéus

O 17hats é uma plataforma de software multifuncional de gestão empresarial e CRM criada especificamente para profissionais independentes. 

Gestão de clientes

O 17hats possui um sistema de cartões de contacto semelhante a uma agenda de endereços online, com um índice alfabético e uma função de pesquisa. No entanto, como CRM, pode não satisfazer totalmente todas as expectativas.

Prospecção de clientes

A plataforma depende fortemente de um formulário de captura de leads que precisa de integração com o seu site e redes sociais. Isso pode ser um pouco complexo. Inclui funcionalidades como gestão de leads em formato de lista e gatilhos de fluxo de trabalho, mas a experiência geral pode parecer um pouco complicada.

Sincronização e enriquecimento de contactos

Em vez de oferecer um recurso de sincronização de contactos, o 17hats requer a importação manual de contactos através de ficheiros CSV. Atualmente, não possui um recurso para enriquecimento de contactos.

Marketing por e-mail

O 17hats fornece modelos de e-mail personalizáveis e uma ferramenta básica de personalização, como a inserção automática do primeiro nome do destinatário. No entanto, não possui análises, portanto, avaliar a eficácia das campanhas de e-mail não é simples.

Experiência do utilizador

O 17hats foi concebido para ajudar profissionais ocupados que precisam de conciliar várias funções, mas a experiência do utilizador parece desatualizada e pouco prática. Embora ofereça sistemas avançados de fluxo de trabalho, isso requer muita configuração manual. Espere uma curva de aprendizagem íngreme para poder usar todos os seus recursos.

Colaboração em equipa ou utilização individual

Concebido a pensar nos empreendedores individuais, o 17hats não se destina à colaboração. 

Preço e planos

A 17hats oferece três níveis de subscrição: Essentials, Standard e Premier, com preços de US$ 13, US$ 25 e US$ 50 por mês, respetivamente, em uma base anual. Também estão disponíveis opções de pagamento mensal. Todos os pacotes incluem um CRM gratuito vitalício. As principais diferenças entre os planos são o número de formulários de captura de leads fornecidos e recursos adicionais, como agendamento online, personalização da marca e recursos avançados de automação.

Perguntas frequentes

Os fotógrafos precisam de um CRM?

Sim. Um CRM centraliza contactos, e-mails e projetos, automatiza lembretes e acompanhamentos e mantém os fluxos de trabalho consistentes, poupando tempo e melhorando a experiência do cliente.

Que funcionalidades deve incluir um CRM para fotografia?

Procure por sincronização de contactos (Gmail/Outlook), visualizações de pipeline ou kanban, sequências/modelos de e-mail, enriquecimento e deduplicação de contactos, reservas/faturação ou integrações, partilha individual ou em equipa e relatórios.

Como os fotógrafos utilizam um CRM para conseguir novos clientes?

Capture leads de formulários de sites em um pipeline, importe perfis da web, marque por nicho, envie mensagens personalizadas e agende tarefas até que sejam reservadas. Ferramentas como folk adicionam enriquecimento e e-mails em massa.

Quanto custa um CRM para fotografia?

Os preços variam: cerca de US$ 13 a US$ 50/mês (17hats), US$ 20 a US$ 40/usuário/mês para folk com uma versão de avaliação, taxas fixas como US$ 350/ano (Picsello) ou ~US$ 25–US$ 36/mês (Studio Ninja). Verifique os termos de cobrança e os recursos.

Conclusão

Gerir vários clientes e projetos pode ser exaustivo. Por isso, deve optar por um CRM que ofereça uma experiência de utilizador fluida e funcionalidades que possam fazer o trabalho pesado por si com automação e suporte de IA, como folk. 

folk concebido para evoluir juntamente com o seu negócio. É adequado para empreendedores individuais e adapta-se facilmente à medida que o seu negócio cresce, oferecendo funcionalidades de acesso em equipa quando estiver pronto para formar uma equipa.

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