O melhor CRM para leads do Facebook

Como profissional de marketing, gerar leads a partir do Facebook é apenas o primeiro passo — você precisa de um sistema para organizar, acompanhar e cultivar esses leads para convertê-los em clientes. Um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) projetado especificamente para gerir leads do Facebook pode ajudá-lo a otimizar esse processo, capturando automaticamente os dados dos leads, acompanhando as interações e automatizando os follow-ups. Com o CRM certo, você pode aprimorar a gestão de leads, melhorar o acompanhamento e, por fim, aumentar as conversões. Nesta publicação do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para gerir leads do Facebook, com foco em ferramentas que ajudarão você a otimizar o desenvolvimento de leads e expandir os seus negócios de forma mais eficaz.

Por que precisa de um CRM

Gerir os leads que gera através do Facebook sem o CRM adequado na sua pilha de tecnologia pode causar confusão na sua base de dados, pois não terá a segmentação adequada para manter os seus contactos organizados.

Desafios sem um CRM

Existem também alguns desafios comuns que poderá enfrentar e que podem afastá-lo de prioridades importantes.

• Desorganização: sem um CRM, acompanhar e gerir leads do Facebook pode tornar-se caótico, levando à perda de informações e oportunidades perdidas.
• Oportunidades perdidas: os processos manuais aumentam o risco de ignorar potenciais clientes, resultando em vendas perdidas e redução da receita.
• Processos ineficientes: o tratamento manual de leads pode ser demorado e trabalhoso, desviando recursos valiosos de outras tarefas críticas do negócio.
• Falta de insights: sem um sistema centralizado, obter insights sobre o comportamento do cliente e o desempenho dos leads torna-se um desafio, dificultando a tomada de decisões estratégicas.
• Comunicação inconsistente: gerir a comunicação manualmente muitas vezes leva a acompanhamentos irregulares e mensagens inconsistentes, afetando as relações com os clientes e a satisfação deles.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o sistema de CRM certo pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios e também oferecer alguns benefícios adicionais.

• Informação centralizada: um CRM consolida todas as informações sobre leads num único local, garantindo fácil acesso e melhor organização.
• Maior eficiência: automatizar os processos de gestão de leads economiza tempo e recursos, permitindo que a sua equipa se concentre em atividades de maior valor.
• Melhoria nas relações com os clientes: um CRM permite interações mais personalizadas e consistentes, promovendo relações mais fortes com os seus leads.
• Melhor tomada de decisões: o acesso a análises detalhadas e insights ajuda a tomar decisões informadas para otimizar as estratégias de conversão de leads.
• Aumento das vendas: processos simplificados de gestão de leads e acompanhamento levam a taxas de conversão mais altas e aumento das vendas.
• Comunicação consistente: lembretes e modelos de acompanhamento automatizados garantem uma comunicação regular e profissional com os seus leads.

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs disponíveis no mercado, pode ser difícil descobrir qual plataforma melhor atende às suas necessidades. Para ajudá-lo no processo de tomada de decisão, reunimos algumas dicas que você pode adaptar de acordo com as suas preferências.

1. Defina os seus requisitos

Para encontrar o melhor CRM para leads do Facebook, comece por identificar os principais recursos de que a sua empresa precisa. Procure por recursos como integração perfeita com leads do Facebook, captura automatizada de leads e notificações em tempo real. Avalie se o CRM oferece análises avançadas, relatórios personalizados e gerenciamento de dados robusto para ajudá-lo a rastrear e nutrir leads de campanhas do Facebook de forma eficaz. Sugerimos começar com os seguintes recursos.

5 funcionalidades a procurar num CRM para gerir os seus leads do Facebook

• Integração de anúncios do Facebook: escolha um CRM capaz de capturar automaticamenteleads usando aplicativos de terceiros, a partir dos seus anúncios no Facebook e interações na página. Isso elimina a necessidade de entrada manual de dados e agiliza o processo de acompanhamento.
• Gestão e segmentação de leads: opte por funcionalidades que organizam e segmentam os leads por critérios específicos, como dados demográficos, aumentando a eficiência do acompanhamento dos leads.‍
• Suporte de IA: Aproveite a IA para poupar tempo, permitindo-lhe criar prompts que podem obter informações da sua base de dados para melhorar a sua personalização. Isto é particularmente útil para personalizar campanhas de e-mail para vários destinatários.‍
• Marketing por e-mail e sequenciamento: ter acesso às suas ferramentas de marketing por e-mail diretamente no seu CRM é especialmente útil, pois você tem todas as listas de contactos prontamente disponíveis. O sequenciamento ajuda a automatizar as respostas para que você possa facilmente acionar respostas imediatas para a jornada de e-mail correta.‍
• Personalização e escalabilidade: a personalização pode ser um divisor de águas. Procure opções que permitam adaptar a funcionalidade do CRM para imitar o seu processo de vendas e integrar-se às suas plataformas favoritas. A escalabilidade garante que ele possa lidar com volumes crescentes de leads e complexidade à medida que o seu negócio cresce.

2. Considerações orçamentárias

Os orçamentos podem ser difíceis de gerir. Certifique-se de equilibrar o custo com o potencial retorno sobre o investimento. Considere tanto os custos iniciais de configuração quanto as taxas recorrentes de assinatura. Procure soluções de CRM acessíveis que ofereçam planos de preços escaláveis, permitindo que a sua empresa cresça sem incorrer em custos proibitivos. Certifique-se de que o CRM agregue valor por meio de recursos que possam aumentar as suas taxas de conversão de leads e otimizar os seus esforços de marketing.

3. Processo de seleção

Encontrar o CRM certo envolve muita pesquisa. Comece por ler as avaliações no G2 e os depoimentos de outras empresas que utilizam o CRM para leads do Facebook. Verifique a reputação do fornecedor em termos de apoio ao cliente e fiabilidade. Solicite demonstrações ou testes gratuitos para avaliar a interface do utilizador e a facilidade de integração com o Facebook. Participe em fóruns ou grupos de redes sociais para recolher informações de outros utilizadores sobre as suas experiências com diferentes plataformas de CRM.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM para gerir os seus leads do Facebook, é fundamental obter uma demonstração. Uma demonstração permite que veja o CRM em ação, compreenda as suas funcionalidades e determine se ele se alinha às necessidades do seu negócio. Comece com uma demonstração do folk para ver como ele pode otimizar o seu processo de gestão de leads do Facebook.

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Os 4 melhores CRMs para leads do Facebook

1. folk

folk é um CRM completo, apreciado pelo seu design semelhante ao Notion. Tornou-se um dos favoritos de muitos que apreciam o facto de não exigir que os novos utilizadores passem por uma curva de aprendizagem íngreme. folk perfeito para empresas que procuram um CRM capaz de suportar várias funções comerciais, desde angariação de fundos a vendas, recrutamento, parcerias e muito mais. 

Principais características

• Integração com o Zapier: Conecte folk os Anúncios de Leads do Facebook com o Zapier em instantes. Use-o para capturar leads das suas campanhas do Facebook diretamente no seu CRM.
• folk : Aceda ao seu CRM a partir de qualquer lugar na web. Importe listas de pesquisa para o seu CRM a partir do LinkedIn e perfis individuais a partir de qualquer lugar na web sem sair da página.
• Plataforma multifuncional: permite cultivar relações comerciais em várias funções, incluindo angariação de fundos, vendas, marketing, recrutamento e muito mais. 

Prós

• Gestão do pipeline: personalize o seu pipeline para que ele possa imitar o seu ciclo de vendas ou contratação. Use-o em várias funções comerciais e escolha um estilo de quadro Kanban que permite arrastar e soltar contactos ou listas.
• Enriquecimento com um clique: Faltam informações de contacto? folk ajudá-lo a encontrar e-mails com apenas um clique.
• AI support: 'Magic Field' allows you to create custom prompts that leverage data you have in folk so that you can use a variable to generate this information in an email. Saving you time while helping you add that personal touch that goes beyond {First name}.
• Marketing por e-mail: crie sequências de e-mails e desenvolva campanhas de e-mail no folk. Use o 'Magic Field' para enviar mensagens personalizadas a vários destinatários. Monitore as suas taxas de abertura, cliques e rejeições sem sair da plataforma.

Contras

• A funcionalidade de relatórios ainda não está disponível, mas estará em breve.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.‍
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

2 HubSpot

A HubSpot é conhecida pelo seu generoso plano gratuito para sempre e pelo seu poderoso conjunto de ferramentas de marketing. Ela dá acesso a funcionalidades como gestão de anúncios, marketing por e-mail, chatbot ao vivo e muito mais.

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Principais características

• Gestão de anúncios: permite a segmentação e o acompanhamento de campanhas publicitárias online, ajudando a medir o ROI e a pontuação de leads. 
• Marketing por e-mail: permite criar as suas campanhas de e-mail diretamente no HubSpot e automatizar o processo de envio de jornadas de e-mail personalizadas para envolver os potenciais clientes de forma mais eficaz com as suas sequências de e-mail.

Prós

• Gestão de leads do Facebook: capture facilmente os dados dos leads dos seus anúncios de leads do Facebook e Instagram. 
• Gestão de redes sociais: publique e agende publicações numa página empresarial do Facebook através do HubSpot. 
• Fluxos de trabalho automatizados: crie fluxos de trabalho personalizados para cultivar os seus leads do Facebook no CRM. Automatize tarefas, campanhas de e-mail e acompanhamentos usando gatilhos específicos, como o envolvimento com o seu anúncio no Facebook. 
• Análise e relatórios: obtenha análises detalhadas sobre as suas campanhas publicitárias no Facebook e saiba mais sobre o seu desempenho e ROI. Entenda como melhorar as taxas de conversão de leads.

Contras

• Planos de preços: Quando estiver pronto para expandir com o apoio do seu pacote completo de marketing, o HubSpot torna-se uma opção cara. Os planos do HubSpot Marketing Hub começam em US$ 18 por utilizador, por mês, para o nível inicial. Para ter acesso a funcionalidades mais avançadas, o plano profissional começa em US$ 800 por utilizador, por mês, e sobe para US$ 3.600 por utilizador, por mês, no nível empresarial.

3 Zoho

O Zoho conecta-se ao Facebook para que você tenha uma visão geral de todos os leads e contactos no CRM e acompanhe as suas conversas. Ao conectá-lo ao Facebook, você pode usá-lo para ver o que as pessoas estão a dizer sobre a sua marca, conectar-se ao gerenciador de anúncios do Facebook, agendar novas publicações e receber notificações sobre o envolvimento do público ao vivo.

Principais características

• Zoho Social: Permite capturar automaticamente novos leads a partir de atividades de marketing no Facebook e enviar os dados diretamente para o CRM com notas sobre a fonte.

Prós

• Gerencie anúncios do Facebook no Zoho: usando uma extensão para gerenciamento de anúncios do Facebook, você pode ver as informações da sua campanha no Zoho e comparar os resultados das campanhas com as vendas. 
• Automatize a geração de leads: configure gatilhos que capturam leads e contactos a partir das suas interações, como alguém que curte a sua página ou publicações.

Contras

• O Zoho Social é oferecido separadamente dos planos de preços do CRM.
• Suporte limitado dependendo da assinatura: o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana , é limitado a empresas de grande porte e pequenas e médias empresas.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores. Para obter mais funcionalidades e licenças, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês.‍
• Empresa: 40 por utilizador, por mês.

3. Freshworks 

O Freshworks CRM dá-lhe acesso a uma integração com o Facebook. Pode utilizá-la para capturar automaticamente leads, responder a mensagens e acompanhar as suas campanhas nas redes sociais. 

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Principais características

• Recurso do Facebook Messenger: responda às consultas do Facebook diretamente no Freshmarketer.
• Campanhas nas redes sociais: crie e gerencie publicações nas redes sociais a partir do seu CRM.

Prós

• Público personalizado: opção de segmentação de anúncios . Ajuda a criar automaticamente uma lista de público e segmentá-la com anúncios relevantes no Facebook e no Instagram.
• Fluxos de trabalho automatizados: automatize tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento, atribuir leads a representantes de vendas e mover leads pelo funil de vendas com base em gatilhos predefinidos.

Contras

• Processo de configuração complicado: Reserve algum tempo para a configuração, embora as instruções sejam fornecidas no centro de ajuda. Parece ser um processo longo e complicado. 

Preço e planos

O plano CRM da Freshwork está disponível como uma assinatura anual através do Freshsales, conforme descrito a seguir.

• Crescimento: A partir de US$ 9/licença/mês.
• Pró: US$ 39/licença/mês.
• Empresa: US$ 59/licença/mês.

Como integrar folk os seus anúncios de leads do Facebook

É fácil integrar folk os seus anúncios de leads do Facebook. Para começar, basta: 

1. Escolha a folk certa para si.
2. Instale o Zapier como uma aplicação de terceiros.
3. Siga este link e as instruções na página para criar o seu primeiro fluxo de trabalho.

👉🏼 Experimente folk para sincronizar automaticamente os seus anúncios de leads do Facebook em um pipeline personalizável e nunca mais perder um acompanhamento.

Conclusão

Embora o Zoho e o Freshsales ofereçam recursos sólidos para gerenciar leads do Facebook, folk como a melhor opção para aqueles focados no gerenciamento de leads do Facebook. Sua interface intuitiva, fluxos de trabalho personalizáveis e foco na construção de relacionamentos tornam-no especialmente eficaz para capturar, organizar e nutrir seus leads do Facebook. Para equipas que procuram um CRM que se adapte perfeitamente às suas necessidades específicas de gerenciamento de leads, mantendo as coisas simples e eficientes, folk a solução ideal. Experimente folk , gratuitamente.

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Perguntas frequentes

Como conectar os anúncios de leads do Facebook a um CRM?

Use a integração nativa do CRM com o Facebook Lead Ads ou automatize com o Zapier. Autentique o Facebook, mapeie campos de formulários para campos do CRM, defina a sincronização em tempo real e teste com um lead de amostra. Para folk, conecte-se via Zapier para adicionar automaticamente novos leads à lista ou pipeline correto.

Que funcionalidades deve incluir um CRM para leads do Facebook?

Captura de anúncios de leads em tempo real, segmentação, sequências de e-mail, automação de fluxo de trabalho, análises, pipelines personalizáveis, personalização assistida por IA e integrações com ferramentas como Zapier e provedores de e-mail. Garanta escalabilidade e permissões baseadas em funções.

Por que usar um CRM para leads do Facebook?

Ele centraliza os dados dos leads, automatiza os acompanhamentos, pontua e segmenta os leads e acompanha o ROI da campanha. Isso melhora os tempos de resposta, a personalização e as taxas de conversão, ao mesmo tempo que reduz o trabalho manual e os erros de dados.

Qual é um bom CRM para leads do Facebook para equipas pequenas?

folk captura de anúncios de leads baseados em Zapier, pipelines personalizáveis, sequências de e-mail e personalização por IA. Os planos começam em US$ 20/usuário/mês. Comece agora em folk.