Melhor CRM para leads do Facebook

Como profissional de marketing, gerar leads no Facebook é apenas o primeiro passo—você precisa de um sistema para organizar, rastrear e nutrir esses leads para convertê-los em clientes. Um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) especificamente projetado para gerenciar leads do Facebook pode ajudá-lo a simplificar esse processo, capturando automaticamente os dados dos leads, rastreando interações e automatizando follow-ups. Com o CRM certo, você pode aprimorar sua gestão de leads, melhorar o acompanhamento e, em última análise, aumentar as conversões. Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para gerenciar leads do Facebook, focando em ferramentas que o ajudarão a otimizar sua nutrição de leads e crescer seu negócio de forma mais eficaz.

Por que você precisa de um CRM

Gerenciar os leads que você gera através do Facebook sem o CRM certo em sua pilha de tecnologia pode causar confusão em seu banco de dados – porque você não terá a segmentação correta para manter seus contatos organizados.

Desafios sem um CRM

Também existem alguns desafios comuns que você pode enfrentar e que podem afastá-lo de prioridades importantes.

• Desorganização: Sem um CRM, rastrear e gerenciar leads do Facebook pode se tornar caótico, levando à perda de informações e oportunidades perdidas.
• Oportunidades perdidas: Processos manuais aumentam o risco de negligenciar leads potenciais, resultando em vendas perdidas e receita reduzida.
• Processos ineficientes: Lidar com leads manualmente pode ser demorado e trabalhoso, desviando recursos valiosos de outras tarefas críticas de negócios.
• Falta de visão: Sem um sistema centralizado, obter insights sobre o comportamento do cliente e o desempenho dos leads se torna desafiador, dificultando a tomada de decisões estratégicas.
• Comunicação inconsistente: Gerenciar a comunicação manualmente muitas vezes leva a acompanhamentos irregulares e mensagens inconsistentes, afetando relacionamentos e satisfação do cliente.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o sistema de CRM certo pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios e também fornecer alguns benefícios extras.

• Informação centralizada: Um CRM consolida todas as informações dos leads em um só lugar, garantindo fácil acesso e melhor organização.
• Eficiência aprimorada: A automação dos processos de gerenciamento de leads economiza tempo e recursos, permitindo que sua equipe se concentre em atividades de maior valor.
• Relacionamentos com clientes melhorados: Um CRM possibilita interações mais personalizadas e consistentes, promovendo relacionamentos mais fortes com seus leads.
• Melhor tomada de decisão: O acesso a análises e insights detalhados ajuda na tomada de decisões informadas para otimizar estratégias de conversão de leads.
• Aumento de vendas: Processos de gerenciamento e acompanhamento de leads simplificados levam a taxas de conversão mais altas e aumento de vendas.
• Comunicação consistente: Lembretes e modelos de acompanhamento automatizados garantem comunicação regular e profissional com seus leads.

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs no mercado para analisar, pode ser difícil descobrir qual plataforma se alinha melhor com suas necessidades. Para ajudar você em seu processo de tomada de decisão, reunimos algumas dicas que você pode adaptar de acordo com suas preferências.

1. Defina seus requisitos

Para encontrar o melhor CRM para leads do Facebook, comece identificando as principais características que sua empresa precisa. Procure por capacidades como integração perfeita de leads do Facebook, captura automatizada de leads e notificações em tempo real. Avalie se o CRM oferece análises avançadas, relatórios personalizados e gerenciamento de dados robusto para ajudá-lo a rastrear e nutrir leads de campanhas do Facebook de forma eficaz. Sugerimos começar com os seguintes recursos.

5 características a serem procuradas em um CRM para gerenciar seus leads do Facebook

• ‍Integração de anúncios de leads do Facebook: Escolha um CRM que seja capaz de capturar automaticamente leads usando aplicativos de terceiros, a partir de seus anúncios do Facebook e interações na página. Isso elimina a necessidade de entrada manual de dados e acelera o processo de acompanhamento.‍
• Gerenciamento e segmentação de leads: Opte por recursos que organizem e segmentem leads por critérios específicos como demografia, aumentando a eficiência do rastreamento de leads.‍
• Suporte de IA:  Aproveite a IA para economizar tempo permitindo que você crie prompts que podem extrair informações do seu banco de dados para aprimorar seu jogo de personalização. Isso é particularmente útil para personalizar campanhas de email para múltiplos destinatários.‍
• Marketing por email e sequenciamento: Ter acesso às suas ferramentas de marketing por email diretamente em seu CRM é especialmente útil, pois você tem todas as listas de contatos prontamente disponíveis. O sequenciamento ajuda a automatizar respostas para que você possa acionar facilmente quaisquer respostas imediatas para a jornada de email certa. ‍
• Personalização e escalabilidade: A personalização pode ser um divisor de águas. Procure opções que permitam que você adapte a funcionalidade do CRM para imitar seu processo de vendas e se integrar com suas plataformas favoritas. A escalabilidade garante que ele possa lidar com volumes e complexidades crescentes de leads à medida que seu negócio cresce.

2. Considerações orçamentárias

Os orçamentos podem ser difíceis de gerenciar. Certifique-se de equilibrar o custo em relação ao potencial retorno sobre o investimento. Considere tanto os custos iniciais de configuração quanto as taxas de assinatura recorrentes. Procure soluções de CRM acessíveis que ofereçam planos de preços escaláveis, permitindo que sua empresa cresça sem incorrer em custos proibitivos. Garanta que o CRM ofereça valor por meio de recursos que possam aumentar suas taxas de conversão de leads e otimizar seus esforços de marketing.

3. Processo de seleção

Encontrar o CRM certo envolve muita pesquisa. Comece lendo avaliações no G2 e depoimentos de outras empresas que usam o CRM para leads do Facebook. Verifique a reputação do fornecedor em relação ao suporte ao cliente e confiabilidade. Solicite demonstrações ou testes gratuitos para avaliar a interface do usuário e a facilidade de integração com o Facebook. Junte-se a fóruns ou grupos de mídia social para reunir informações de outros usuários sobre suas experiências com diferentes plataformas de CRM.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM para gerenciar seus leads do Facebook, é crucial obter uma demonstração. Uma demonstração permite que você veja o CRM em ação, entenda suas funcionalidades e determine se ele se alinha às necessidades do seu negócio. Comece com uma demonstração do folk para ver como pode simplificar seu processo de gerenciamento de leads do Facebook.

Top 4 CRMs para leads do Facebook

1. folk

folk é um CRM tudo-em-um amado pelo seu design semelhante ao Notion. Eles se tornaram um favorito firme para muitos que apreciam o fato de que não é necessário que novos usuários passem por uma curva de aprendizado acentuada. folk é perfeito para empresas que estão procurando um CRM que possa apoiar múltiplas funções de negócios, desde captação de recursos até vendas, recrutamento, parcerias e mais. 

Principais características

• Integração com Zapier: Conecte folk e Facebook Lead Ads com Zapier em instantes. Use para capturar leads de suas campanhas no Facebook diretamente em seu CRM.
• folk X: Tenha acesso ao seu CRM de qualquer lugar na web. Importe listas de pesquisa para o seu CRM a partir do LinkedIn e perfis individuais de qualquer lugar na web sem sair da página.
• Plataforma tudo-em-um: Permite que você cultive relacionamentos comerciais em várias funções, incluindo captação de recursos, vendas, marketing, recrutamento e mais. 

Prós

• Gerenciamento de pipeline: Personalize seu pipeline para que ele possa imitar seu ciclo de vendas ou contratação. Use-o em várias funções de negócios e escolha entre um estilo de quadro Kanban que permite arrastar e soltar contatos ou listas.
• Enriquecimento com 1 clique: Informações de contato faltando? folk pode ajudá-lo a encontrar e-mails com apenas um clique.
• Suporte de IA: ‘Campo Mágico’ permite que você crie prompts personalizados que aproveitam os dados que você tem na folk para que você possa usar uma variável para gerar essas informações em um e-mail. Economizando seu tempo enquanto ajuda a adicionar aquele toque pessoal que vai além de {Primeiro nome}.
• Marketing por e-mail: Crie sequências de e-mail e desenhe campanhas de e-mail na folk.  Use ‘Campo Mágico’ para enviar mensagens personalizadas para múltiplos destinatários. Monitore suas taxas de abertura, cliques e rejeições sem sair da plataforma.

Contras

• Um recurso de relatórios ainda não está disponível, mas está chegando em breve.

Preço e planos

Você pode experimentar o folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.‍
• Personalizado: Começa a partir de $80 por usuário, por mês.

2. HubSpot

HubSpot é conhecido por seu generoso plano gratuito para sempre e poderosa suíte de marketing. Ele oferece acesso a recursos como gerenciamento de anúncios, marketing por e-mail, um chatbot ao vivo e mais.

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Principais características

• Gerenciamento de anúncios: Permite segmentar e rastrear campanhas de anúncios online, ajudando a medir o ROI e a pontuação de leads. 
• Marketing por e-mail: Permite que você crie suas campanhas de e-mail diretamente no HubSpot e automatize o processo de envio de jornadas de e-mail personalizadas para engajar prospects de forma mais eficaz com suas sequências de e-mail.

Prós

• Gerenciamento de leads do Facebook: Capture dados de leads facilmente a partir dos seus Anúncios de Leads do Facebook e Instagram. 
• Gerenciamento de mídias sociais: Publique e agende posts em uma página de negócios do Facebook através do HubSpot. 
• Fluxos de trabalho automatizados: Crie fluxos de trabalho personalizados para nutrir seus leads do Facebook no CRM. Automatize tarefas, campanhas de e-mail e follow-ups usando gatilhos específicos, como um engajamento com seu anúncio no Facebook. 
• Análise e relatórios: Obtenha análises detalhadas sobre suas campanhas de anúncios no Facebook e aprenda mais sobre seu desempenho e ROI. Entenda como melhorar as taxas de conversão de leads.

Contras

• Planos de preços: Uma vez que você esteja pronto para escalar com o suporte de sua suíte completa de Marketing, o HubSpot se torna uma opção cara. Os planos do hub de marketing do HubSpot começam a partir de $18 por usuário, por mês, para seu nível inicial. Para acesso a recursos mais avançados, o plano profissional começa a partir de $800 por usuário por mês e isso vai até $3,600 por usuário, por mês no nível empresarial.

3. Zoho

Zoho conecta-se com o Facebook para que você tenha uma visão geral de todos os leads e contatos em seu CRM e acompanhe suas conversas. Ao conectá-lo ao Facebook, você pode usá-lo para ver o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, conectar-se ao gerenciador de anúncios do Facebook, agendar novas postagens e receber notificações sobre o engajamento ao vivo do público.

Principais características

• Zoho Social: Permite capturar automaticamente novos leads das atividades de marketing do Facebook e enviar dados diretamente para o CRM com notas sobre a fonte.

Prós

• Gerenciar Anúncios do Facebook no Zoho: Usando uma extensão para gerenciamento de anúncios do Facebook, você pode ver as informações da sua campanha no Zoho e comparar os resultados das campanhas com vendas. 
• Automatizar a geração de leads: Configure gatilhos que capturam leads e contatos a partir de suas interações, como alguém curtindo sua página ou postagens.

Contras

• Zoho Social vem como um separado dos seus planos de preços de CRM.
• Suporte limitado dependendo da assinatura: o suporte 24/7 é limitado a empresas de grande porte e PMEs.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, para mais recursos e assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $14 por usuário, por mês.
• Profissional: $23 por usuário, por mês.‍
• Enterprise: $40 por usuário, por mês.

3. Freshworks 

Freshworks CRM oferece acesso a uma integração com o Facebook. Você pode usá-lo para capturar leads automaticamente, responder a mensagens e ficar de olho em suas campanhas de mídia social. 

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Principais características

• Recurso do Facebook Messenger: Responda a consultas do Facebook diretamente no Freshmarketer.
• Campanhas em redes sociais: Projete e gerencie postagens em redes sociais a partir do seu CRM.

Prós

• Público personalizado: Opção de segmentação de anúncios. Ajuda você a criar automaticamente uma lista de público e direcioná-los com anúncios relevantes no Facebook e Instagram
• Fluxos de trabalho automatizados: Automatize tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento, atribuir leads a representantes de vendas e mover leads pelo funil de vendas com base em gatilhos predefinidos.

Contras

• Processo de configuração complicado: Espere reservar tempo para a configuração, embora as instruções estejam disponíveis no centro de ajuda. Parece ser um processo longo e complicado. 

Preço e planos

O plano de CRM da Freshwork está disponível como uma assinatura anual através do Freshsales da seguinte forma.

• Crescimento: A partir de $9/cadeira/mês.
• Pro: $39/cadeira/mês.
• Enterprise: $59/cadeira/mês.

Como integrar folk com seus Anúncios de Leads do Facebook

É fácil integrar folk com seus Anúncios de Leads do Facebook. Tudo que você precisa fazer para começar é: 

1. Escolher a assinatura folk certa para você.
2. Instalar o Zapier como um aplicativo de terceiros.
3. Siga este link e as instruções na página para criar seu primeiro fluxo de trabalho.

Conclusão

Enquanto Zoho e Freshsales oferecem recursos sólidos para gerenciar leads do Facebook, folk se destaca como a melhor opção para aqueles focados na gestão de leads do Facebook. Sua interface intuitiva, fluxos de trabalho personalizáveis e foco na construção de relacionamentos a tornam especialmente eficaz para capturar, organizar e nutrir seus leads do Facebook. Para equipes que buscam um CRM que se adapte perfeitamente às suas necessidades específicas de gestão de leads, mantendo as coisas simples e eficientes, folk oferece a solução ideal. Experimente folk hoje, grátis.

Precisa de uma mão amiga? Use nossa ferramenta gratuita para encontrar o CRM perfeito para você.

Perguntas Frequentes

Por que um CRM é útil para leads do Facebook?

Um CRM é útil para leads do Facebook porque ajuda a gerenciar e rastrear interações com potenciais clientes gerados através de anúncios e postagens no Facebook. Ele centraliza os dados dos leads, automatiza os acompanhamentos e fornece insights sobre o comportamento dos leads, melhorando as taxas de conversão e otimizando os esforços de marketing.

Quais recursos os especialistas em leads do Facebook devem procurar em um CRM?

Ao considerar um novo CRM, os especialistas em leads do Facebook devem levar em conta os seguintes recursos:

1. Integração de anúncios de leads do Facebook
2. Gerenciamento e segmentação de leads
3. Suporte de IA
4. Marketing por e-mail e sequenciamento
5. Personalização e escalabilidade

Por que folk é o CRM preferido dos especialistas em leads do Facebook?

folk é o CRM preferido dos especialistas em leads do Facebook porque oferece integração perfeita com o Facebook através do Zapier, permitindo a fácil importação e gerenciamento de leads. A plataforma rica em recursos da folk, com seu rastreamento de leads, recursos de automação e análises perspicazes, permite que os especialistas nutram leads de forma eficiente e otimizem suas estratégias de marketing. Sua interface amigável e fluxos de trabalho personalizáveis fazem dela uma escolha ideal para gerenciar leads gerados pelo Facebook de forma eficaz.