O melhor software de CRM B2B para 2026

Está a usar uma folha de cálculo para armazenar os dados dos seus clientes?

Embora as folhas de cálculo sejam económicas, manter as suas informações de contacto atualizadas pode ser bastante trabalhoso e demorado. Especialmente à medida que surgem vários pipelines de vendas à medida que conduz os clientes pelos seus processos de vendas.

A boa notícia é que um bom sistema de CRM B2B pode ajudá-lo a automatizar essas tarefas e otimizar o seu fluxo de trabalho, poupando tempo à sua equipa para priorizar tarefas que geram ROI.

Nesta publicação do blogue, explicamos por que o software CRM B2B é importante. Também apresentamos os melhores CRMs B2B disponíveis no mercado.

Como o software CRM B2B pode melhorar o seu processo de vendas?

Se costuma partilhar dados de clientes com as equipas de vendas e marketing, ter um CRM implementado pode ajudá-lo a criar um ambiente mais colaborativo. A principal razão pela qual a maioria das empresas atualiza de uma folha de cálculo manual é:

• Automatizar processos manuais: Inclui tarefas como atualizar informações de contacto, manter-se a par das datas das últimas interações e preencher informações de contacto em falta através do enriquecimento de contactos.
• Personalize campanhas de e-mail em massa com a Mail Merge: isso automatiza o processo de envio de e-mails em massa e personaliza cada e-mail de acordo com o seu destinatário.
• Reúna todos os seus contactos num só lugar com a sincronização de contactos: oferece uma visão geral de todos os seus contactos em várias caixas de entrada. Dependendo do seu CRM, pode aceder aos contactos do Gmail, Outlook e plataformas de redes sociais, como o LinkedIn.
• Gestão de pipeline: para ajudá-lo a partilhar listas de contactos sem complicações e a acompanhar o seu pipeline de marketing e vendas.

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Agora que já sabe quais funcionalidades deve procurar, vamos revelar a nossa lista dos melhores CRM B2B disponíveis no mercado.

Os melhores CRMs B2B para relações com clientes em 2025

folk

folk é um CRM completo. Amplamente reconhecido pela sua interface intuitiva e capacidade de cultivar relações comerciais em várias funções empresariais.

Ideal para: Pode adaptar-se a uma ampla gama de processos empresariais. A sua personalização, funcionalidades abrangentes e abordagem centrada na colaboração são ideais para ambientes B2B. Especialmente quando várias equipas ou departamentos precisam de trabalhar em conjunto de forma integrada em contactos e contas partilhadas.

Principais características

• Mala direta e suporte de IA: envia mensagens em massa para vários destinatários. E adiciona um toque pessoal a cada mensagem com a ajuda do «Magic Field», que é o recurso de IA exclusivo folk que utiliza os dados que você tem sobre cada contacto e permite criar um prompt que dirá o que preencher.

• Extensão folk Chrome: permite importar listas de pesquisa do LinkedIn e suporta Sales Navigator sair da página. Também pode usá-la para importar informações de contacto individuais diretamente para o seu CRM sem sair da página.

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Prós

• Suporta várias funções comerciais: vendas, marketing, investimento, angariação de fundos e muito mais. 
• Sincronização de contactos: mantém os seus contactos organizados num único local central.
• Gestão do pipeline: fácil de criar um pipeline de vendas visual que imita o seu processo de vendas. Não se limita a pipelines de vendas — use-o para obter alinhamento entre marketing, angariação de fundos, recrutamento e muito mais. E escolha entre uma visualização no estilo quadro Kanban ou uma visualização em lista.
• Alinhamento de vendas e marketing: fácil adicionar colegas de equipa às listas de contactos relevantes. Permite marcar representantes de vendas e criar lembretes para que eles saibam exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Planos com preços acessíveis: pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.
  • Padrão: US$ 24 por utilizador, por mês
  • Premium: US$ 48 por utilizador, por mês
  • Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês

Contras

• A funcionalidade de relatórios folk não está disponível no folk , mas será lançada em breve.

CRM da HubSpot

A HubSpot oferece um CRM projetado para ajudar as equipas a se alinharem nas áreas de vendas, marketing e operações.

Ideal para: A HubSpotoferece um conjunto abrangente de ferramentas.

Principais características

• Plano gratuito para sempre: ajuda-o a começar, ideal para PMEs.
• Suporte de marketing e vendas: Concebido para ajudar as equipas a otimizar os fluxos de trabalho e aumentar os leads inbound. 

Prós

• Biblioteca de integração: Possui mais de 1.500 aplicações de terceiros para ajudá-lo a personalizar o seu CRM.
• Ferramentas de marketing: Oferece recursos de marketing por e-mail, chatbot e suporte às redes sociais. Os utilizadores podem criar campanhas por e-mail, monitorizar interações nas redes sociais e publicar conteúdo diretamente.
• Capacitação de vendas: a HubSpot fornece um dashboard visual dashboard permite aos utilizadores acompanhar a localização dos potenciais clientes no funil de vendas, ajudando a identificar oportunidades para acompanhamento ou interação.

Contras

• Custo: quando a sua empresa estiver pronta para crescer, a HubSpot torna-se uma opção cara.
• Escalabilidade: a HubSpot pode crescer com você à medida que sua empresa cresce, mas a um custo elevado.
• Experiência do utilizador: Os novos utilizadores frequentemente reclamam da curva de aprendizagem íngreme que enfrentam ao navegar pela plataforma pela primeira vez.

Zoho

Zoho concebido para ajudar na gestão da experiência do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente em diferentes níveis.

Ideal para: Melhorar a eficiência das vendas.

Principais características

• Análise e relatórios: Oferece informações sobre tendências de vendas, comportamento dos clientes e métricas de desempenho. 
• Fluxos de trabalho personalizáveis: personalize manualmente os seus fluxos de trabalho de acordo com necessidades operacionais específicas ou automatize esse processo. 

Prós

• Gestão de contactos: pode ajudar a organizar informações detalhadas e históricos das últimas interações.
• Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes empresas.
• Automação: Automatiza processos e tarefas, como marketing por e-mail e previsão de vendas.

Contras

• Recursos avançados limitados nos planos básicos: alguns dos recursos mais avançados podem exigir a atualização para planos de nível superior, o que pode aumentar os custos.

Copper

Copper é um CRM que se integra ao seu Google Workspace ou, mais especificamente, à sua conta do Gmail.

Ideal para: Abordagem única que simplifica o seu Gmail, transformando-o numa ferramenta de CRM.

Principais características

• Integração com o Google Workspace: isto dá-lhe uma visão geral completa da sua caixa de entrada e das contas do Google Workspace da sua equipa.
• Automação do fluxo de trabalho: cria automaticamente tarefas recorrentes e notificações, incluindo o registo de chamadas, tarefas, atividades e reuniões.

Prós

• Pontuação de leads: calcula a pontuação de um potencial cliente com base no seu envolvimento por e-mail e visitas à web.
• Rastreamento na Web: veja com quais páginas os seus potenciais clientes interagiram ao preencher um formulário no seu site.

Contras

• Limitado aos utilizadores do Google: os utilizadores do Outlook não são acomodados.

Conclusão

Escolher o software de CRM certo não é tarefa fácil. Com tantas opções à escolha. Mas, embora todos os CRMs desta lista ofereçam algo único, nem todos eles podem atender a várias funções empresariais. folk por ser capaz de acomodar equipas de vendas, marketing, recrutamento, angariação de fundos e muito mais. Experimente folk , gratuitamente.

Perguntas frequentes

O que é um software de CRM B2B?

O software CRM B2B centraliza os dados da empresa e dos contactos, acompanha as interações, automatiza tarefas e gere pipelines para que as equipas de vendas, marketing e operações possam colaborar, fazer previsões e acompanhar de forma eficiente.

Porquê mudar das folhas de cálculo para um CRM?

Os CRMs reduzem o trabalho manual e os erros ao sincronizar e-mails/calendários, automatizar atualizações e lembretes, enriquecer contactos, deduplicar registos e fornecer pipelines e permissões partilhadas para o alinhamento da equipa.

Como escolher o melhor CRM B2B para uma equipa?

Priorize a facilidade de uso, sincronização de contactos, mala direta, visualizações do pipeline, permissões, integrações (e-mail, calendários, LinkedIn), preços e suporte. Faça um teste piloto com uma pequena equipa e uma amostra de dados. Experimente folk para testar fluxos de trabalho que priorizam a colaboração.

Qual é o melhor CRM para WhatsApp?

Escolha um CRM com suporte para a API do WhatsApp Business, modelos de mensagens, gestão de opt-in e registo de conversas. As opções mais populares incluem o HubSpot e Zoho integrações nativas ou de parceiros. Compare preços, limites e conformidade na sua região.