O melhor software de CRM B2B para 2026

Está a usar uma folha de cálculo para armazenar os dados dos seus clientes?

Embora as folhas de cálculo sejam económicas, manter as suas informações de contacto atualizadas pode ser bastante trabalhoso e demorado. Especialmente à medida que surgem vários pipelines de vendas à medida que conduz os clientes pelos seus processos de vendas.

A boa notícia é que um bom sistema de CRM B2B pode ajudá-lo a automatizar essas tarefas e otimizar o seu fluxo de trabalho, poupando tempo à sua equipa para priorizar tarefas que geram ROI.

Nesta publicação do blogue, explicamos por que o software CRM B2B é importante. Também apresentamos os melhores CRMs B2B disponíveis no mercado.

Como o software CRM B2B pode melhorar o seu processo de vendas?

Se costuma partilhar dados de clientes com as equipas de vendas e marketing, ter um CRM implementado pode ajudá-lo a criar um ambiente mais colaborativo. A principal razão pela qual a maioria das empresas atualiza de uma folha de cálculo manual é:

• Automatizar processos manuais: Inclui tarefas como atualizar informações de contacto, manter-se a par das datas das últimas interações e preencher informações de contacto em falta através do enriquecimento de contactos.
• Personalize campanhas de e-mail em massa com a Mail Merge: isso automatiza o processo de envio de e-mails em massa e personaliza cada e-mail de acordo com o seu destinatário.
• Reúna todos os seus contactos num só lugar com a sincronização de contactos: oferece uma visão geral de todos os seus contactos em várias caixas de entrada. Dependendo do seu CRM, pode aceder aos contactos do Gmail, Outlook e plataformas de redes sociais, como o LinkedIn.
• Gestão de pipeline: para ajudá-lo a partilhar listas de contactos sem complicações e a acompanhar o seu pipeline de marketing e vendas.

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Agora que já sabe quais funcionalidades deve procurar, vamos revelar a nossa lista dos melhores CRM B2B disponíveis no mercado.

Os melhores CRMs B2B para relações com clientes em 2025

folk

folk é um CRM completo. Amplamente reconhecido pela sua interface intuitiva e capacidade de cultivar relações comerciais em várias funções empresariais.

Ideal para: Pode adaptar-se a uma ampla gama de processos empresariais. A sua personalização, funcionalidades abrangentes e abordagem centrada na colaboração são ideais para ambientes B2B. Especialmente quando várias equipas ou departamentos precisam de trabalhar em conjunto de forma integrada em contactos e contas partilhadas.

Principais características

• Mala direta e suporte de IA: envia mensagens em massa para vários destinatários. E adiciona um toque pessoal a cada mensagem com a ajuda do «Magic Field», que é o recurso de IA exclusivo folk que utiliza os dados que você tem sobre cada contacto e permite criar um prompt que dirá o que preencher.

• Extensão folk Chrome: permite importar listas de pesquisa do LinkedIn e suporta o Sales Navigator sem sair da página. Também pode usá-la para importar informações de contacto individuais diretamente para o seu CRM sem sair da página.

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Prós

• Suporta várias funções comerciais: vendas, marketing, investimento, angariação de fundos e muito mais. 
• Sincronização de contactos: mantém os seus contactos organizados num único local central.
• Gestão do pipeline: fácil de criar um pipeline de vendas visual que imita o seu processo de vendas. Não se limita a pipelines de vendas — use-o para obter alinhamento entre marketing, angariação de fundos, recrutamento e muito mais. E escolha entre uma visualização no estilo quadro Kanban ou uma visualização em lista.
• Alinhamento de vendas e marketing: fácil adicionar colegas de equipa às listas de contactos relevantes. Permite marcar representantes de vendas e criar lembretes para que eles saibam exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Planos com preços acessíveis: pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.
  • Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
  • Premium: US$ 40 por utilizador, por mês
  • Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês

Contras

• A funcionalidade de relatórios folk não está disponível no folk , mas será lançada em breve.

CRM da HubSpot

A HubSpot oferece um CRM projetado para ajudar as equipas a se alinharem nas áreas de vendas, marketing e operações.

Ideal para: A HubSpotoferece um conjunto abrangente de ferramentas.

Principais características

• Plano gratuito para sempre: ajuda-o a começar, ideal para PMEs.
• Suporte de marketing e vendas: Concebido para ajudar as equipas a otimizar os fluxos de trabalho e aumentar os leads inbound. 

Prós

• Biblioteca de integração: Possui mais de 1.500 aplicações de terceiros para ajudá-lo a personalizar o seu CRM.
• Ferramentas de marketing: Oferece recursos de marketing por e-mail, chatbot e suporte às redes sociais. Os utilizadores podem criar campanhas por e-mail, monitorizar interações nas redes sociais e publicar conteúdo diretamente.
• Capacitação de vendas: a HubSpot fornece um dashboard visual dashboard permite aos utilizadores acompanhar a localização dos potenciais clientes no funil de vendas, ajudando a identificar oportunidades para acompanhamento ou interação.

Contras

• Custo: quando a sua empresa estiver pronta para crescer, a HubSpot torna-se uma opção cara.
• Escalabilidade: a HubSpot pode crescer com você à medida que sua empresa cresce, mas a um custo elevado.
• Experiência do utilizador: Os novos utilizadores frequentemente reclamam da curva de aprendizagem íngreme que enfrentam ao navegar pela plataforma pela primeira vez.

Zoho CRM

O Zoho foi concebido para ajudar na gestão da experiência do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente em diferentes níveis.

Ideal para: Melhorar a eficiência das vendas.

Principais características

• Análise e relatórios: Oferece informações sobre tendências de vendas, comportamento dos clientes e métricas de desempenho. 
• Fluxos de trabalho personalizáveis: personalize manualmente os seus fluxos de trabalho de acordo com necessidades operacionais específicas ou automatize esse processo. 

Prós

• Gestão de contactos: pode ajudar a organizar informações detalhadas e históricos das últimas interações.
• Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes empresas.
• Automação: Automatiza processos e tarefas, como marketing por e-mail e previsão de vendas.

Contras

• Recursos avançados limitados nos planos básicos: alguns dos recursos mais avançados podem exigir a atualização para planos de nível superior, o que pode aumentar os custos.

CRM Copper

O Copper é um CRM que se integra ao seu Google Workspace ou, mais especificamente, à sua conta do Gmail.

Ideal para: Abordagem única que simplifica o seu Gmail, transformando-o numa ferramenta de CRM.

Principais características

• Integração com o Google Workspace: isto dá-lhe uma visão geral completa da sua caixa de entrada e das contas do Google Workspace da sua equipa.
• Automação do fluxo de trabalho: cria automaticamente tarefas recorrentes e notificações, incluindo o registo de chamadas, tarefas, atividades e reuniões.

Prós

• Pontuação de leads: calcula a pontuação de um potencial cliente com base no seu envolvimento por e-mail e visitas à web.
• Rastreamento na Web: veja com quais páginas os seus potenciais clientes interagiram ao preencher um formulário no seu site.

Contras

• Limitado aos utilizadores do Google: os utilizadores do Outlook não são acomodados.

Conclusão

Escolher o software de CRM certo não é tarefa fácil. Com tantas opções à escolha. Mas, embora todos os CRMs desta lista ofereçam algo único, nem todos eles podem atender a várias funções empresariais. folk por ser capaz de acomodar equipas de vendas, marketing, recrutamento, angariação de fundos e muito mais. Experimente folk , gratuitamente.

Perguntas frequentes

O que é um software de CRM B2B?

O software CRM B2B centraliza os dados da empresa e dos contactos, acompanha as interações, automatiza tarefas e gere pipelines para que as equipas de vendas, marketing e operações possam colaborar, fazer previsões e acompanhar de forma eficiente.

Porquê mudar das folhas de cálculo para um CRM?

Os CRMs reduzem o trabalho manual e os erros ao sincronizar e-mails/calendários, automatizar atualizações e lembretes, enriquecer contactos, deduplicar registos e fornecer pipelines e permissões partilhadas para o alinhamento da equipa.

Como escolher o melhor CRM B2B para uma equipa?

Priorize a facilidade de uso, sincronização de contactos, mala direta, visualizações do pipeline, permissões, integrações (e-mail, calendários, LinkedIn), preços e suporte. Faça um teste piloto com uma pequena equipa e uma amostra de dados. Experimente folk para testar fluxos de trabalho que priorizam a colaboração.

Qual é o melhor CRM para WhatsApp?

Escolha um CRM com suporte para a API do WhatsApp Business, modelos de mensagens, gestão de opt-in e registo de conversas. As opções mais populares incluem o HubSpot e o Zoho, através de integrações nativas ou de parceiros. Compare preços, limites e conformidade na sua região.