Usando uma planilha para armazenar os dados dos seus clientes?

Embora as planilhas sejam econômicas, manter suas informações de contato atualizadas pode ser bastante trabalhoso e demorado. Especialmente à medida que múltiplos funis de vendas surgem enquanto você conduz os clientes através dos seus processos de vendas.

A boa notícia é que um bom sistema de CRM B2B pode ajudá-lo a automatizar essas tarefas e otimizar seu fluxo de trabalho, economizando tempo para sua equipe priorizar tarefas que geram ROI.

Neste post do blog, explicamos por que o software de CRM B2B é importante. Também analisamos os melhores CRMs B2B disponíveis.

Como o software de CRM B2B pode elevar seu processo de vendas?

Se você frequentemente compartilha dados de clientes com suas equipes de vendas e marketing, ter um CRM em funcionamento pode ajudá-lo a construir um ambiente mais colaborativo. A maior razão pela qual a maioria das empresas atualiza de uma planilha manual é para:

• Automatizar processos manuais: Incluindo coisas como atualizar informações de contato, manter-se atualizado com as datas da última interação e preencher informações de contato faltantes através do enriquecimento de contatos.
• Personalizar campanhas de e-mail em massa com Mail Merge: Isso automatiza o processo de envio de e-mails em massa e personaliza cada e-mail de acordo com seu destinatário.
• Ter todos os seus contatos em um só lugar com sincronização de contatos: Oferece uma visão geral de todos os seus contatos em várias caixas de entrada. Dependendo do seu CRM, você pode acessar contatos do seu Gmail, Outlook e plataformas de mídia social como LinkedIn.
• Gerenciamento de pipeline: Para ajudá-lo a compartilhar listas de contatos sem complicações e manter um olho no seu  pipeline de marketing e vendas.

Agora que você sabe quais recursos observar, vamos explorar nossa lista dos melhores CRMs B2B disponíveis.

Os melhores CRMs B2B para relacionamentos com clientes em 2025

folk

folk é um CRM tudo-em-um. Amplamente reconhecido por sua interface amigável e capacidade de cultivar relacionamentos comerciais em várias funções de negócios.

Melhor para: Pode se adaptar a uma ampla gama de processos de negócios. Sua personalização, recursos extensivos e abordagem colaborativa são ideais para ambientes B2B. Especialmente onde várias equipes ou departamentos precisam trabalhar juntos de forma integrada em contatos e contas compartilhados.

Principais Recursos

• Mesclagem de correspondência e suporte a IA: Envia mensagens em massa para múltiplos destinatários. E adiciona um toque pessoal a cada mensagem com a ajuda do 'Magic Field', que é o recurso de IA exclusivo da folk que utiliza os dados que você tem sobre cada contato e permite que você crie um prompt que dirá o que preencher.

• extensão folk X para Chrome: Permite importar listas de busca do LinkedIn e suporta o Sales Navigator sem sair da página. Você também pode usá-la para importar informações de contato individuais diretamente para o seu CRM sem sair da página.

Prós

• Suporta múltiplas funções de negócios: vendas, marketing, investimento, captação de recursos e mais. 
• Sincronização de contatos: Mantém seus contatos organizados em um único lugar central.
• Gerenciamento de pipeline: Fácil de criar um pipeline de vendas visual que imita seu processo de vendas. Não se limita a pipelines de vendas - use-o para obter alinhamento em marketing, captação de recursos, recrutamento e mais. E escolha entre uma visualização estilo quadro Kanban ou uma visualização em lista.
• Alinhamento de vendas e marketing: Fácil adicionar colegas de equipe a listas de contatos relevantes. Permite marcar representantes de vendas e criar lembretes para que eles saibam exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Planos de preços acessíveis: Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.
  • Padrão: $20 por usuário, por mês
  • Premium: $40 por usuário, por mês
  • Personalizado: Começa a partir de $60 por usuário, por mês

Contras

• Relatórios ainda não estão disponíveis no folk, mas estão chegando em breve.

HubSpot CRM

HubSpot oferece um CRM que é projetado para ajudar as equipes a se alinharem em vendas, marketing e operações.

Melhor para:  HubSpot fornece um conjunto abrangente de ferramentas.

Principais recursos

• Plano gratuito para sempre: Ajuda você a começar, ideal para PMEs.
• Suporte de marketing e vendas: Projetado para ajudar equipes a otimizar fluxos de trabalho e aumentar leads inbound. 

Prós

• Biblioteca de integração: Possui mais de 1.500 aplicativos de terceiros para ajudar a personalizar seu CRM.
• Ferramentas de marketing: Fornece recursos de marketing por e-mail, chatbot e suporte a mídias sociais. Os usuários podem criar campanhas de e-mail e monitorar interações em mídias sociais e publicar conteúdo diretamente.
• Capacitação de vendas: HubSpot fornece um painel visual que permite aos usuários rastrear onde os prospects estão no pipeline de vendas, ajudando a identificar oportunidades para follow-up ou engajamento.

Contras

• Custo: Uma vez que seu negócio esteja pronto para escalar, o HubSpot se torna uma opção cara.
• Escalabilidade: O HubSpot pode crescer com você à medida que seu negócio cresce, mas a um custo elevado.
• Experiência do usuário: Novos usuários frequentemente reclamam da curva de aprendizado acentuada que enfrentam ao navegar pela plataforma pela primeira vez.

Zoho CRM

Zoho é projetado para ajudar na gestão da experiência do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente em diferentes níveis.

Melhor para: Melhorar a eficiência de vendas.

Principais características

• Análise e relatórios: Oferece insights sobre tendências de vendas, comportamento do cliente e métricas de desempenho. 
• Fluxos de trabalho personalizáveis: Personalize manualmente seus fluxos de trabalho para necessidades operacionais específicas ou automatize esse processo. 

Prós

• Gerenciamento de contatos: Pode ajudar a organizar informações detalhadas e históricos de interações recentes.
• Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes corporações.
• Automação: Automatiza processos e tarefas como marketing por e-mail e previsão de vendas.

Contras

• Recursos avançados limitados nos planos básicos: Alguns dos recursos mais avançados podem exigir a atualização para planos de nível superior, o que pode aumentar os custos.

Copper CRM

Copper é um CRM que se integra ao seu Google Workspace, ou mais especificamente - sua conta do Gmail.

Melhor para: Abordagem única ao simplificar seu Gmail em uma ferramenta de CRM.

Principais características

• Integração com o Google Workspace: Isso lhe dá uma visão completa da sua caixa de entrada e das contas do Google Workspace da sua equipe.
• Automação de fluxo de trabalho: Cria automaticamente tarefas e notificações recorrentes, incluindo registro de chamadas, tarefas, atividades e reuniões.

Prós

• Pontuação de leads: Calcula a pontuação de um potencial cliente com base no engajamento por e-mail e nas visitas ao site.
• Rastreamento da web: Veja quais páginas seus potenciais clientes acessaram se preencherem um formulário em seu site.

Contras

• Limitado a usuários do Google: usuários do Outlook não são acomodados.

Conclusão

Escolher o software de CRM certo não é uma tarefa fácil. Com tantas opções disponíveis. Mas, embora cada CRM nesta lista ofereça algo único, nem todos eles conseguem atender a várias funções de negócios. folk se destaca por ser capaz de acomodar equipes de vendas, marketing, recrutamento, captação de recursos e mais. Experimente folk hoje, grátis.