O melhor software CRM B2B para 2025

Usando uma planilha para armazenar os dados dos seus clientes?

Embora as planilhas sejam econômicas, manter suas informações de contato atualizadas pode ser bastante trabalhoso e demorado. Especialmente à medida que múltiplos funis de vendas surgem enquanto você conduz os clientes através dos seus processos de vendas.

A boa notícia é que um bom sistema de CRM B2B pode ajudá-lo a automatizar essas tarefas e otimizar seu fluxo de trabalho, economizando tempo para sua equipe priorizar tarefas que geram ROI.

Neste post do blog, explicamos por que o software de CRM B2B é importante. Também analisamos os melhores CRMs B2B disponíveis.

Como o software de CRM B2B pode elevar seu processo de vendas?

Se você frequentemente compartilha dados de clientes com suas equipes de vendas e marketing, ter um CRM em funcionamento pode ajudá-lo a construir um ambiente mais colaborativo. A maior razão pela qual a maioria das empresas atualiza de uma planilha manual é para:

• Automatizar processos manuais: Incluindo coisas como atualizar informações de contato, manter-se atualizado com as datas da última interação e preencher informações de contato faltantes através do enriquecimento de contatos.
• Personalizar campanhas de e-mail em massa com Mail Merge: Isso automatiza o processo de envio de e-mails em massa e personaliza cada e-mail de acordo com seu destinatário.
• Ter todos os seus contatos em um só lugar com sincronização de contatos: Oferece uma visão geral de todos os seus contatos em várias caixas de entrada. Dependendo do seu CRM, você pode acessar contatos do seu Gmail, Outlook e plataformas de mídia social como LinkedIn.
• Gerenciamento de pipeline: Para ajudá-lo a compartilhar listas de contatos sem complicações e manter um olho no seu  pipeline de marketing e vendas.

Agora que você sabe quais recursos observar, vamos explorar nossa lista dos melhores CRMs B2B disponíveis.

Os melhores CRMs B2B para relacionamentos com clientes em 2025

folk

folk é um CRM tudo-em-um. Amplamente reconhecido por sua interface amigável e capacidade de cultivar relacionamentos comerciais em várias funções de negócios.

Melhor para: Pode se adaptar a uma ampla gama de processos de negócios. Sua personalização, recursos extensivos e abordagem colaborativa são ideais para ambientes B2B. Especialmente onde várias equipes ou departamentos precisam trabalhar juntos de forma integrada em contatos e contas compartilhados.

Principais Recursos

• Mesclagem de correspondência e suporte a IA: Envia mensagens em massa para múltiplos destinatários. E adiciona um toque pessoal a cada mensagem com a ajuda do 'Magic Field', que é o recurso de IA exclusivo da folk que utiliza os dados que você tem sobre cada contato e permite que você crie um prompt que dirá o que preencher.

• extensão folk X para Chrome: Permite importar listas de busca do LinkedIn e suporta o Sales Navigator sem sair da página. Você também pode usá-la para importar informações de contato individuais diretamente para o seu CRM sem sair da página.

Prós

• Suporta múltiplas funções de negócios: vendas, marketing, investimento, captação de recursos e mais. 
• Sincronização de contatos: Mantém seus contatos organizados em um único lugar central.
• Gerenciamento de pipeline: Fácil de criar um pipeline de vendas visual que imita seu processo de vendas. Não se limita a pipelines de vendas - use-o para obter alinhamento em marketing, captação de recursos, recrutamento e mais. E escolha entre uma visualização estilo quadro Kanban ou uma visualização em lista.
• Alinhamento de vendas e marketing: Fácil adicionar colegas de equipe a listas de contatos relevantes. Permite marcar representantes de vendas e criar lembretes para que eles saibam exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Planos de preços acessíveis: Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.
  • Padrão: $20 por usuário, por mês
  • Premium: $40 por usuário, por mês
  • Personalizado: Começa a partir de $60 por usuário, por mês

Contras

• Relatórios ainda não estão disponíveis no folk, mas estão chegando em breve.

HubSpot CRM

HubSpot oferece um CRM que é projetado para ajudar as equipes a se alinharem em vendas, marketing e operações.

Melhor para:  HubSpot fornece um conjunto abrangente de ferramentas.

Principais recursos

• Plano gratuito para sempre: Ajuda você a começar, ideal para PMEs.
• Suporte de marketing e vendas: Projetado para ajudar equipes a otimizar fluxos de trabalho e aumentar leads inbound. 

Prós

• Biblioteca de integração: Possui mais de 1.500 aplicativos de terceiros para ajudar a personalizar seu CRM.
• Ferramentas de marketing: Fornece recursos de marketing por e-mail, chatbot e suporte a mídias sociais. Os usuários podem criar campanhas de e-mail e monitorar interações em mídias sociais e publicar conteúdo diretamente.
• Capacitação de vendas: HubSpot fornece um painel visual que permite aos usuários rastrear onde os prospects estão no pipeline de vendas, ajudando a identificar oportunidades para follow-up ou engajamento.

Contras

• Custo: Uma vez que seu negócio esteja pronto para escalar, o HubSpot se torna uma opção cara.
• Escalabilidade: O HubSpot pode crescer com você à medida que seu negócio cresce, mas a um custo elevado.
• Experiência do usuário: Novos usuários frequentemente reclamam da curva de aprendizado acentuada que enfrentam ao navegar pela plataforma pela primeira vez.

Zoho CRM

Zoho é projetado para ajudar na gestão da experiência do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente em diferentes níveis.

Melhor para: Melhorar a eficiência de vendas.

Principais características

• Análise e relatórios: Oferece insights sobre tendências de vendas, comportamento do cliente e métricas de desempenho. 
• Fluxos de trabalho personalizáveis: Personalize manualmente seus fluxos de trabalho para necessidades operacionais específicas ou automatize esse processo. 

Prós

• Gerenciamento de contatos: Pode ajudar a organizar informações detalhadas e históricos de interações recentes.
• Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes corporações.
• Automação: Automatiza processos e tarefas como marketing por e-mail e previsão de vendas.

Contras

• Recursos avançados limitados nos planos básicos: Alguns dos recursos mais avançados podem exigir a atualização para planos de nível superior, o que pode aumentar os custos.

Copper CRM

Copper é um CRM que se integra ao seu Google Workspace, ou mais especificamente - sua conta do Gmail.

Melhor para: Abordagem única ao simplificar seu Gmail em uma ferramenta de CRM.

Principais características

• Integração com o Google Workspace: Isso lhe dá uma visão completa da sua caixa de entrada e das contas do Google Workspace da sua equipe.
• Automação de fluxo de trabalho: Cria automaticamente tarefas e notificações recorrentes, incluindo registro de chamadas, tarefas, atividades e reuniões.

Prós

• Pontuação de leads: Calcula a pontuação de um potencial cliente com base no engajamento por e-mail e nas visitas ao site.
• Rastreamento da web: Veja quais páginas seus potenciais clientes acessaram se preencherem um formulário em seu site.

Contras

• Limitado a usuários do Google: usuários do Outlook não são acomodados.

Conclusão

Escolher o software de CRM certo não é uma tarefa fácil. Com tantas opções disponíveis. Mas, embora cada CRM nesta lista ofereça algo único, nem todos eles conseguem atender a várias funções de negócios. folk se destaca por ser capaz de acomodar equipes de vendas, marketing, recrutamento, captação de recursos e mais. Experimente folk hoje, grátis.