Zoho vs Monday CRM

Escolher o sistema de CRM certo pode fazer ou quebrar a maneira como você gerencia relacionamentos com clientes e impulsiona o crescimento dos negócios. Zoho e Monday CRM são duas opções populares que atendem ambas as equipes de vendas. Neste post do blog, vamos comparar seus principais recursos, preços e benefícios para ajudá-lo a determinar qual CRM se alinha melhor com os objetivos da sua organização. Além disso, vamos explorar folk, que é um favorito firme para muitos que procuram outra alternativa.

O que é Zoho?

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais recursos do Zoho

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, rastreamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações dos clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas alimentado por IA (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
  

O que é o Monday CRM?

Monday CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente focada em vendas, construída pela equipe por trás do Monday.com, projetada para ajudar equipes de vendas a gerenciar contatos, funis de vendas e fluxos de trabalho.

Principais recursos do Monday CRM

• Gerenciamento de contatos: Fornece um local central para armazenar e organizar detalhes de contatos, rastrear comunicações e manter registros de interações com clientes e leads.
• Gerenciamento de negócios: Permite que os usuários acompanhem o progresso dos negócios em diferentes estágios, ajudando as equipes a monitorar o pipeline de vendas e atualizar os status dos negócios à medida que avançam.
• Gerenciamento de tarefas: Os usuários podem criar tarefas relacionadas a negócios ou contatos, atribuí-las a membros da equipe e rastrear sua conclusão para garantir que ações de acompanhamento sejam tomadas.
• Rastreamento de leads: Apresenta ferramentas para capturar e gerenciar leads, atribuí-los a membros da equipe e acompanhar seu progresso através de diferentes estágios do funil de vendas.
• Personalização do pipeline: Permite que os usuários personalizem seus pipelines de vendas para alinhar com processos de negócios específicos, permitindo diferentes estágios e fluxos de trabalho com base no progresso dos negócios.

Zoho vs. Monday CRM: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão visual do processo de vendas, permitindo que os usuários acompanhem negócios em várias etapas e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Ele oferece uma interface de arrastar e soltar, facilitando a movimentação de negócios pelo pipeline. O sistema é altamente personalizável, permitindo que as empresas adaptem as etapas de acordo com seus processos de vendas exclusivos. Além disso, o Zoho CRM integra IA para fornecer insights preditivos de vendas, ajudando as equipes a priorizar leads e fechar negócios mais rapidamente.

O recurso de pipeline do Monday CRM permite que os usuários acompanhem o progresso de negócios e oportunidades por meio de etapas personalizáveis. O pipeline pode ser configurado para corresponder a processos de vendas específicos, com etapas representando diferentes fases de um negócio. Os usuários podem visualizar facilmente em que estágio cada negócio se encontra e quais ações são necessárias para avançá-lo. A flexibilidade da plataforma permite que as equipes adaptem a estrutura do pipeline para se adequar aos seus fluxos de trabalho, garantindo alinhamento com os objetivos de negócios.

2. Facilidade de uso

Zoho CRM oferece uma interface amigável com painéis personalizáveis, facilitando para as equipes navegar e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficiente. Monday CRM também fornece uma plataforma intuitiva com recursos focados em vendas e painéis.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registros usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes ausentes, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de mídia social. O Monday CRM atualmente tem um aplicativo de enriquecimento de dados em modo beta.

4. Alcance

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por meio de e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos impulsionada por IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um engajamento oportuno. O Monday CRM também permite que você faça campanhas de alcance e possui uma biblioteca de templates e suporte assistido por IA.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos de automação abrangentes que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação de fluxo de trabalho. Inclui Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva. O Monday CRM oferece automações básicas para tarefas como atualizar status de negócios e enviar notificações, mas são limitadas em comparação com as capacidades avançadas do Zoho.

6. Integração

Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como Google Workspace e Microsoft Office. Também se conecta com softwares de contabilidade como QuickBooks e mais.

7. Inteligência Artificial

Zoho CRM integra IA através de seu assistente, Zia, que aumenta a produtividade automatizando tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas e sugere os melhores momentos para engajamento com o cliente. Monday CRM tem um gerador de e-mails baseado em IA que ajuda você a compor e-mails de vendas.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Zoho e do Monday CRM.

Preços do Zoho

O Zoho oferece um plano gratuito limitado a três usuários. Para mais recursos e assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $14 por usuário, por mês.
• Profissional: $23 por usuário, por mês
• Enterprise: $40 por usuário, por mês

Preços do CRM do Monday

O CRM do Monday oferece tanto um plano de assinatura mensal quanto anual. Todos os seus planos dependem do tamanho da sua equipe e começam com uma opção de 3 assentos.

• Básico: A partir de $12 por assento, por mês.
• Padrão: A partir de $17 por assento, por mês.
• Pro: A partir de $28 por assento, por mês.
• Enterprise: Não divulgado.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Zoho e ao Monday CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada, amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play.

Principais recursos

• Gerenciamento de contatos: Traga todos os seus contatos para um só lugar de forma integrada, desde plataformas de mídia social como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com mídias sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em escala.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente ao perfil de um contato na folk e acesse-as em qualquer lugar. E atribua lembretes para que você saiba exatamente quando fazer o acompanhamento.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Após isso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Zoho vs. Monday CRM: Qual é o Veredicto?

Tanto o Zoho quanto o Monday CRM oferecem soluções robustas para gerenciar relacionamentos com clientes, com pontos fortes únicos adaptados a diferentes necessidades empresariais. O Zoho se destaca com seus recursos abrangentes e forte automação de vendas, tornando-o ideal para empresas que buscam extensas capacidades de personalização e integração. Por outro lado, o Monday CRM fornece uma interface mais simplificada e amigável, perfeita para equipes focadas em colaboração e gerenciamento de tarefas. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.