avaliações populares: análise completa do CRM e as alternativas

Por que as opiniões de terceiros são importantes

Nós entendemos. Pode pensar que somos tendenciosos se falarmos sobre o nosso próprio CRM. 

Afinal, fomos nós que o criámos. Certo? Então, hoje vamos explorar o que outras pessoas pensam do nosso CRM, partilhar algumas medidas que tomámos com base no feedback construtivo que recebemos e explorar algumas alternativas populares. 

Desta forma, poderá obter informações reais sobre o que existe no mercado e as opções que tem à sua disposição. 

O que irá aprender

Continue a ler para saber mais sobre:

• Uma análise construtiva do folclore,
• Alternativas populares, incluindo Monday CRM, Attio e HubSpot,
• E muito mais.

Visão geral do folk CRM (2026)

Classificação: ⭐⭐⭐⭐⭐ (280 avaliações)

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Reintroduzindo o folk: a jornada até agora

folk evoluiu significativamente ao longo do último ano, tornando-se a solução de CRM ideal para equipas de vendas de grande e médio porte. Com uma nova marca e um vídeo do produto atualizado, aperfeiçoámos a nossa plataforma para que seja mais intuitiva, personalizável e alinhada com as necessidades das equipas modernas. 

As principais características que continuam a diferenciar o folk incluem:

• Integrações perfeitas: conecta-se ao Gmail, Outlook, WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Twitter e muito mais.
• Capture contactos: importe leads do LinkedIn, Instagram e X usando a extensão folkX
• Pesquisa de vendas: encontre e-mails com um clique, identifique a conexão mais forte de um lead e importe dados do site do seu potencial cliente com IA
• Acesso pessoal em grande escala: agende e-mails e automatize sequências
• Mais de 6.000 integrações: conecte os seus e-mails, calendário, plataformas sociais e milhares de outras ferramentas
• Acompanhamento com IA: saiba quais são os melhores leads para acompanhar com base nas suas conversas anteriores usando IA
• Enriquecimento com IA e campos mágicos: Enriqueça automaticamente contactos e empresas (cargos, informações da empresa, perfis sociais, etc.) e armazene tudo em campos totalmente personalizáveis.
• Pipeline e fluxos de trabalho: crie pipelines simples ou avançados para vendas, angariação de fundos, contratação ou parcerias, com etapas, tarefas e lembretes para cada contacto.
• Colaboração e visualizações partilhadas: partilhe listas de contactos, notas e cronogramas com a sua equipa e mantenha todos alinhados com visualizações partilhadas, comentários e histórico de atividades.

Essas atualizações posicionaram a folk como a concorrente mais forte no mercado de CRM, especialmente para equipas de vendas de médio porte com 20 a 50 pessoas, agências e equipas de gestão de fluxo de negócios que buscam soluções escaláveis sem a complexidade do nível empresarial.

Ideal para

Preços e planos do folk

A folk oferece uma estrutura de preços simples, com um período de avaliação gratuita de 14 dias, permitindo que os utilizadores explorem as suas funcionalidades antes de se comprometerem com um plano.

• Padrão: US$ 17,5 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 35 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 70 por utilizador, por mês.

Em comparação com as alternativas, o Folk continua a ter um preço competitivo, especialmente para empresas que priorizam um CRM fácil de usar e que não tenha um longo tempo de implementação.

O que as pessoas realmente pensam do folk?

O feedback dos clientes continua a desempenhar um papel importante na definição da forma como desenvolvemos o folk. Os utilizadores apreciam a simplicidade, a facilidade de utilização e as integrações. Muitos destacam que o folk é uma excelente alternativa aos CRMs mais complexos, oferecendo uma abordagem simples, mas com funcionalidades poderosas.

Avaliações positivas dos clientes

É incrivelmente intuitivo e fácil de usar, sem precisar fazer cursos ou ler instruções. Ele se integra perfeitamente ao LinkedIn, tanto que cancelei a minha assinatura do Sales Navigator. Adoro a forma como extrai os dados e as imagens do LinkedIn, para que se possa ver a imagem de cada contacto. É muito simples de usar para mapear pipelines de vendas e acompanhar oportunidades. O apoio ao cliente tem sido fantástico, com respostas rápidas e até uma chamada cara a cara para me ajudar a configurar. Tem uma sincronização em tempo real com o meu Gmail, permitindo que todos os meus e-mails e contactos sejam atualizados em tempo real.» G2

«É o nosso balcão único para todas as nossas necessidades de CRM e ajudou-nos a organizar a nossa estratégia de sourcing. A opção de enriquecimento ajuda a atualizar as designações atuais dos seus potenciais clientes potenciais e poupou-nos muito tempo ao contactar apenas os funcionários ativos atuais da empresa.» G2

Avaliações negativas dos clientes

«A única coisa que considero um pouco limitada atualmente é a funcionalidade de relatórios. Embora não seja uma questão urgente no momento, vejo a necessidade de ferramentas de relatórios mais avançadas e focadas em KPIs à medida que o negócio cresce. Seria ótimo obter insights mais profundos no futuro, especialmente para equipas em crescimento ou decisões mais baseadas em dados. Dito isto, a configuração atual ainda cobre muito bem o essencial.» G2

«Adoraria que os e-mails enviados pelas pessoas também fossem capturados no Outlook. Adoraria guardar as mensagens diretamente do perfil das pessoas, em vez de ter de ir à área de mensagens. Tenho a certeza de que eles vão chegar a isso.» G2

Algumas áreas nas quais os utilizadores sugeriram melhorias incluem:

• Recursos de relatórios mais avançados
• Melhor visibilidade dos estados de contacto ao nível da empresa
• Recursos aprimorados de rastreamento de e-mails

Obrigado, pessoal! Embora adoremos elogios, também levamos a sério os comentários construtivos. O que nos leva à próxima secção.

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8 coisas que corrigimos com base nos comentários anteriores!

Com base no feedback real dos utilizadores, implementámos melhorias importantes, incluindo:

1. Melhoria no acompanhamento do estado dos contactos: os utilizadores podem agora categorizar os contactos de forma mais eficaz dentro das empresas, melhorando a visibilidade e a organização.
2. Rastreamento de e-mail aprimorado: agora, o folk oferece melhores insights sobre aberturas e engajamento de e-mails.
3. Recursos de relatórios introduzidos: introduzimos novos recursos de relatórios que ajudam os utilizadores a analisar interações e desempenho.
4. IU/UX refinada: uma interface mais limpa e intuitiva torna a navegação ainda mais fácil.
5. Notas e lembretes melhorados: uma forma de configurar isso para que você possa optar por torná-los privados ou deixá-los como estão, para que a sua equipa possa vê-los quando a mudança for feita.
6. Gerencie e avalie melhor os negócios: pode filtrar pipelines e personalizar painéis para negócios. Encontre o negócio que procura mais rapidamente ao filtrar por nome e/ou empresa do negócio, campos personalizados do negócio ou campos nativos do negócio (criado em e criado por).
7. Envio de e-mails mais fácil com o remetente do Gmail: antes, era possível conectar e autenticar o seu domínio personalizado. Agora, pode optar por adicionar rapidamente a sua conta do Gmail e começar a enviar e-mails! É super fácil de configurar e permite a sincronização bidirecional, para que também possa ver os e-mails enviados por outras pessoas na sua caixa de entrada do Gmail. Leia mais na Central de Ajuda.
8. Capture informações importantes com metadados: Estamos sempre trabalhando para garantir que você possa obter os dados que são importantes para você e exibi-los da maneira que desejar. É por isso que, além dos campos nativos, campos inteligentes e campos personalizados, adicionamos um novo tipo de campo: metadados.

Essas alterações respondem diretamente às preocupações dos utilizadores e garantem que o folk continue a ser um CRM que cresce com as suas necessidades. A boa notícia? Estamos sempre à procura de maneiras de aperfeiçoar o nosso CRM, por isso pode esperar mais atualizações do produto no futuro.

Alternativas populares ao folk

Embora o folk CRM se destaque como a melhor solução para equipas de vendas em crescimento, com 20 a 50 pessoas, que precisam de funcionalidades sofisticadas sem a complexidade empresarial, é sempre bom explorar outras opções. Aqui estão algumas das alternativas mais comentadas.

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Conclusão

Muito obrigado por continuar a apoiar o nosso CRM. Acreditamos na melhoria contínua do folk com base no feedback real dos utilizadores. Seja refinando funcionalidades, melhorando a usabilidade ou expandindo integrações, o nosso objetivo é construir um CRM que realmente apoie o seu fluxo de trabalho. Se ainda não experimentou o folk, agora é a hora de ver como ele se compara à concorrência. Experimente o folk hoje, gratuitamente. 

Perguntas frequentes

O CRM popular é bom?

O folk CRM tem uma classificação de 5/5 em 280 avaliações do G2. Os utilizadores destacam a simplicidade, a configuração rápida (cerca de 20 minutos) e as amplas integrações. As atualizações recentes adicionaram relatórios, melhoraram o rastreamento de e-mails e otimizaram a gestão de negócios, tornando-o confiável para equipas em crescimento.

Para quem o folk CRM é mais adequado?

Equipes de vendas de 20 a 50 pessoas, agências e equipes de fluxo de negócios que buscam um CRM escalável sem a complexidade empresarial. Também é adequado para startups e equipes pequenas que desejam integração rápida, enriquecimento de contatos e envio integrado de e-mails.

Quanto custa o CRM popular?

Padrão $20/utilizador/mês, Premium $40/utilizador/mês, Personalizado a partir de $80/utilizador/mês. Todos os planos começam com um período de avaliação gratuita de 14 dias.

O CRM popular tem pipelines e sequências de e-mails?

Sim. Ofertas (pipeline), painéis e sequências de e-mail estão disponíveis nos planos Premium e Personalizado, juntamente com funções avançadas e sincronização API/WhatsApp. O plano Standard exclui esses recursos.