avaliações folk: análise completa do CRM e as alternativas

Nós entendemos. Você pode achar que somos tendenciosos se falarmos sobre nosso próprio CRM. 

Afinal, somos nós que o construímos. Certo? Então, em vez disso, hoje vamos explorar o que outras pessoas pensam sobre nosso CRM, compartilhar algumas etapas que tomamos com base no feedback construtivo que eles tiveram e explorar algumas alternativas populares. 

Dessa forma, você pode obter informações reais sobre o que está no mercado e as opções que você tem. 

Continue lendo para:

• Uma revisão construtiva do folk,
• Alternativas populares, incluindo Monday CRM, Attio e HubSpot,
• E mais.

Reapresentando folk: a jornada até agora

folk evoluiu significativamente ao longo do último ano. Com uma nova identidade visual e um vídeo de produto atualizado, aprimoramos nossa plataforma para ser mais intuitiva, personalizável e alinhada com o que as equipes modernas precisam. 

Principais recursos que continuam a diferenciar folk incluem:

• Integrações sem costura: Conecta com Gmail, Outlook, WhatsApp, LinkedIn e mais.
• Captura de contatos: Importa leads do LinkedIn, Instagram e X usando a extensão folkX
• Pesquisa de vendas: Encontre e-mails em 1 clique, identifique a conexão mais forte de um lead e importe dados do site do seu prospect com IA
• Abordagem pessoal, em escala: Agende e-mails e automatize sequências
• 6.000+ Integrações: Conecte seus e-mails, calendário, plataformas sociais e milhares de outras ferramentas
• Acompanhamentos com IA: Saiba quais leads seguir com base em suas conversas anteriores usando IA

Essas atualizações posicionaram folk como um forte concorrente no mercado de CRM, especialmente para pequenas empresas, agências e equipes de gerenciamento de fluxo de negócios.

Preço e planos da folk

folk oferece uma estrutura de preços simples com um teste gratuito de 14 dias, permitindo que os usuários explorem seus recursos antes de se comprometerem com um plano. O plano Padrão, com preço de $20 por usuário, por mês, fornece funcionalidades essenciais de CRM, tornando-o ideal para pequenas equipes que buscam uma gestão de contatos simplificada. O plano Premium, a $40 por usuário, por mês, introduz mais automação, colaboração e opções de personalização, atendendo a empresas em crescimento com fluxos de trabalho mais complexos. O plano Personalizado, a partir de $80 por usuário, por mês, é projetado para equipes ou organizações maiores que exigem recursos avançados, integrações e suporte dedicado. 

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Comparado a alternativas, folk continua com preços competitivos, particularmente para empresas que priorizam um CRM amigável que não possui um longo tempo de implementação.

O que as pessoas realmente pensam sobre folk?

O feedback dos clientes continua a desempenhar um papel enorme na forma como desenvolvemos folk. Os usuários apreciam a simplicidade, a facilidade de uso e as integrações. Muitos destacam que folk é uma ótima alternativa a CRMs mais complexos, oferecendo uma abordagem sem frescuras que ainda entrega funcionalidades poderosas.

Algumas áreas onde os usuários sugeriram melhorias incluem:

• Recursos de relatórios mais avançados
• Melhor visibilidade dos status de contato em nível de empresa
• Capacidades aprimoradas de rastreamento de e-mails

Algumas áreas onde os usuários nos elogiaram incluem:

• folk sendo a melhor ferramenta de CRM e marketing por e-mail que eles usaram, 
• folk sendo rápido de implementar - em menos de meia hora, 20 minutos na verdade.
• folk sendo um dos melhores CRM e banco de dados de contatos com e-mail integrado no mercado

Obrigado, pessoal! Embora adoramos elogios, também levamos o feedback construtivo a sério. O que nos leva à próxima seção.

8 Coisas que corrigimos com base no feedback anterior

Com base no feedback real dos usuários, implementamos melhorias importantes, incluindo:

1. Rastreamento de status de contato aprimorado: Os usuários agora podem categorizar contatos de forma mais eficaz dentro das empresas, melhorando a visibilidade e a organização.
2. Rastreamento de e-mails aprimorado: folk agora fornece melhores insights sobre aberturas de e-mails e engajamento.
3. Introdução de recursos de relatórios: Introduzimos novos recursos de relatórios que ajudam os usuários a analisar interações e desempenho.
4. UI/UX refinado: Uma interface mais limpa e intuitiva torna a navegação no folk ainda mais fácil.
5. Notas e lembretes aprimorados: Uma maneira de definir isso para que você possa optar por torná-los privados ou deixá-los como estão para que sua equipe possa vê-los quando a mudança for feita.
6. Gerenciar e medir negócios melhor: Você pode filtrar pipelines e personalizar painéis para Negócios. Encontre o negócio que está procurando mais rápido quando filtrar por nome do Negócio e/ou empresa, campos personalizados de um Negócio ou campos nativos de um Negócio (Criado em e Criado por).
7. Envio de e-mails mais fácil com remetente do Gmail: Antes, você podia conectar e autenticar seu domínio personalizado. Agora, você pode optar por adicionar rapidamente sua conta do Gmail e começar a enviar e-mails! É super fácil de configurar e permite a sincronização bidirecional para que você possa ver os e-mails enviados do folk na sua caixa de entrada do Gmail também. Leia mais no Centro de Ajuda.
8. Capture informações importantes com Metadados: Estamos sempre trabalhando para garantir que você possa obter os dados que importam para você e exibi-los da sua maneira. É por isso que — além de campos nativos, campos inteligentes e campos personalizados — adicionamos um novo tipo de campo: metadados.

Essas mudanças abordam diretamente as preocupações dos usuários e garantem que folk continue a ser um CRM que cresce com suas necessidades. A boa notícia? Estamos sempre procurando maneiras de refinar nosso CRM, então você pode esperar mais atualizações de produtos no futuro.

Alternativas populares ao folk

Embora folk seja um forte concorrente, é sempre bom explorar outras opções. Aqui estão algumas das alternativas mais comentadas.

1. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado em nuvem projetado para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento robusto de leads, automação de fluxo de trabalho, integração de e-mail e funis de vendas personalizáveis para agilizar o processo de vendas. A experiência do usuário variou.

Principais recursos do Pipedrive

• Gerenciamento de leads e negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar dados de clientes, interações e funis de vendas, ajudando as equipes a agir rapidamente nas oportunidades.
• Automação de vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como roteamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mails, permitindo que as equipes de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: Sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análises de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho de vendas, prever receitas e obter insights acionáveis.

Preços e planos do Pipedrive

A estrutura de preços do Pipedrive é escalonada para acomodar empresas de diferentes tamanhos e necessidades. O plano Essencial oferece funcionalidade básica de CRM a um preço acessível, tornando-o adequado para startups ou pequenas equipes. Os planos Avançado e Profissional introduzem mais automação, integração de e-mail e melhorias de fluxo de trabalho, visando empresas em crescimento que precisam de escalabilidade. Os planos Power e Enterprise oferecem recursos mais robustos, incluindo relatórios avançados e opções de segurança, tornando-os ideais para organizações maiores com processos de vendas complexos.

• Plano Essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano Avançado: A partir de $49 por usuário, por mês.
• Plano Profissional: A partir de $69 por usuário, por mês.
• Plano Power: A partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano Enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.

Embora o Pipedrive permaneça com preços competitivos, as empresas devem considerar se os recursos adicionais em níveis mais altos justificam o custo, especialmente quando comparados a alternativas que oferecem capacidades semelhantes de automação e personalização.

2. Monday CRM

Monday CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente focada em vendas, desenvolvida pela equipe por trás do Monday.com. É projetada para ajudar equipes de vendas a otimizar o gerenciamento de contatos, rastrear funis de vendas e automatizar fluxos de trabalho para melhorar a eficiência.

Principais recursos do Monday CRM

• Gerenciamento de contatos: Fornece um local central para armazenar e organizar detalhes de contatos, rastrear comunicações e manter registros de interações com clientes e leads.
• Gerenciamento de negócios: Permite que os usuários acompanhem o progresso dos negócios em diferentes etapas, ajudando as equipes a monitorar o pipeline de vendas e atualizar os status dos negócios à medida que avançam.
• Gerenciamento de tarefas: Os usuários podem criar tarefas relacionadas a negócios ou contatos, atribuí-las a membros da equipe e rastrear sua conclusão para garantir que ações de acompanhamento sejam realizadas.
• Rastreamento de leads: Possui ferramentas para capturar e gerenciar leads, atribuí-los a membros da equipe e acompanhar seu progresso através das diferentes etapas do funil de vendas.
• Personalização do pipeline: Permite que os usuários personalizem seus pipelines de vendas para alinhar com processos de negócios específicos, permitindo diferentes etapas e fluxos de trabalho com base no progresso dos negócios.

Preços e planos do Monday CRM

O Monday CRM oferece uma estrutura de preços em camadas projetada para atender a diferentes necessidades de negócios.  O plano Básico fornece funcionalidades essenciais de CRM a uma taxa acessível, tornando-se um ponto de entrada adequado para pequenas equipes. O plano Padrão, com um aumento moderado de preço, introduz ferramentas adicionais de colaboração e recursos de automação para empresas em crescimento. O plano Pro é voltado para equipes em expansão, oferecendo relatórios mais avançados e capacidades de previsão de vendas. O plano Enterprise, com preços não divulgados, provavelmente inclui segurança aprimorada, integrações personalizadas e suporte prioritário, atendendo a organizações maiores com operações de vendas complexas. 

• Básico: A partir de $12 por assento, por mês.
• Padrão: A partir de $17 por assento, por mês.
• Pro: A partir de $28 por assento, por mês.
• Enterprise: Não divulgado.

Conclusão

Muito obrigado por continuar a apoiar nosso CRM. Acreditamos em melhorar continuamente o folk com base no feedback real dos usuários. Seja refinando recursos, aprimorando a usabilidade ou expandindo integrações, nosso objetivo é construir um CRM que realmente apoie seu fluxo de trabalho. Se você ainda não experimentou o folk, agora é a hora de ver como ele se compara à concorrência. Experimente o folk hoje, grátis. 

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