Zoho vs Capsule

Quando se trata de escolher um CRM para o seu negócio, Zoho e Capsule são duas opções populares que atendem a diferentes necessidades. O Zoho CRM é uma plataforma abrangente com uma ampla gama de recursos para gerenciar vendas, marketing e atendimento ao cliente, tornando-o ideal para empresas de todos os tamanhos. O Capsule, por outro lado, oferece uma abordagem mais simples e eficiente, projetada para pequenas e médias empresas que precisam de uma solução fácil de usar para gerenciamento de contatos e tarefas. Neste blog, vamos comparar Zoho e Capsule. Além disso, vamos apresentar folk como uma alternativa popular.

O que é Zoho?

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais recursos do Zoho

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, rastreamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações dos clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com inteligência artificial (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para aprimorar o desempenho de vendas.
  

O que é Capsule CRM?

Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar funis de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais características do Capsule CRM

• Gerenciamento de contatos simples: Capsule oferece uma maneira intuitiva de organizar e gerenciar contatos, ajudando as empresas a acompanhar informações e interações com clientes sem esforço.
• Rastreamento de pipeline de vendas: Permite gerenciar facilmente oportunidades de vendas e monitorar negócios em cada etapa do pipeline, proporcionando uma visibilidade clara do processo de vendas.
• Gerenciamento de tarefas: Capsule inclui recursos de gerenciamento de tarefas para ajudar você a se manter em dia com follow-ups, prazos e tarefas importantes.
• Relatórios personalizáveis: Gere e personalize relatórios para obter insights sobre desempenho de vendas, atividade do cliente e produtividade da equipe.

Zoho vs. Capsule CRM: Comparação de Recursos

Escolher o CRM certo pode impactar significativamente suas operações comerciais. Vamos analisar os principais recursos do Zoho CRM e do Capsule CRM, focando em automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão de pipeline de vendas

O Zoho CRM oferece um recurso abrangente de gestão de pipeline que fornece uma visão visual do processo de vendas. Isso permite que os usuários acompanhem negócios em várias etapas, garantindo uma gestão eficaz das oportunidades. A representação visual ajuda a identificar gargalos e otimizar o fluxo de vendas. Por outro lado, o Capsule CRM apresenta uma abordagem amigável para rastrear oportunidades de vendas através de várias etapas. Os usuários podem visualizar o pipeline de vendas em múltiplos formatos, como lista, kanban ou painel, o que adiciona flexibilidade na forma como as informações são acessadas e utilizadas. A simplicidade do design do Capsule facilita para as equipes se adaptarem rapidamente e gerenciarem seus processos de vendas de forma eficiente. Ambos os CRMs fornecem ferramentas robustas para gestão de pipeline de vendas, mas sua escolha pode depender de se você prefere uma interface mais visual como a do Zoho ou as opções de visualização flexíveis oferecidas pelo Capsule.

2. Facilidade de uso

Zoho CRM oferece uma interface amigável com painéis personalizáveis, facilitando a navegação e a gestão dos processos de vendas pelos usuários. O Capsule CRM, por outro lado, é conhecido por sua simplicidade e design direto, que é ideal para pequenas empresas que buscam uma solução de CRM intuitiva.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registros usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes ausentes, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de redes sociais. O Capsule CRM oferece um enriquecimento básico de contatos ao puxar automaticamente perfis de redes sociais e informações públicas de endereços de e-mail, ajudando você a construir uma visão mais completa de seus contatos sem a necessidade de entrada manual de dados.

4. Alcance

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por meio de e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimento impulsionada por IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um engajamento oportuno. A solução de alcance do Capsule CRM foca em simplificar o marketing por e-mail e automatizar os acompanhamentos por meio da integração com sua ferramenta de e-mail, Transpond. Isso permite que os usuários agendem e automatizem campanhas de e-mail para otimizar os esforços de alcance.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos abrangentes de automação que agilizam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação de fluxo de trabalho. Inclui Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados. O Capsule CRM oferece recursos de automação que ajudam a agilizar processos de vendas e de relacionamento com o cliente, incluindo a automação de tarefas repetitivas como acompanhamentos e atualizações de dados. Sua automação de fluxo de trabalho permite que os usuários configurem gatilhos para ações com base em mudanças nos funis de vendas ou no status do cliente.

6. Integração

Zoho se integra com uma ampla gama de aplicativos de terceiros para expandir sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como Google Workspace e Microsoft Office. Ele também se conecta com softwares de contabilidade como QuickBooks e mais. Capsule CRM se integra com uma variedade de aplicativos de terceiros populares, incluindo ferramentas de produtividade como Google Workspace e Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Ele também se conecta com softwares de contabilidade como Xero.

7. Inteligência artificial

Zoho CRM integra IA através de seu assistente, Zia, que aumenta a produtividade automatizando tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para engajamento com o cliente com base em interações passadas. Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando principalmente em aumentar a eficiência através de automação básica. No entanto, suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Zoho e do Capsule CRM.

Preços do Zoho

Zoho oferece um plano gratuito limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

Preços do Capsule CRM

• Plano Starter: Começa a partir de $21 por usuário, por mês.
• Plano Growth: Começa a partir de $38 por usuário, por mês.
• Plano Advanced: Começa a partir de $60 por usuário, por mês.
• Plano Ultimate: Começa a partir de $75 por usuário, por mês.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Zoho e Capsule CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há uma razão pela qual folk é uma plataforma de CRM premiada e amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play.

Principais recursos

• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher pontos de dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente no perfil de contato de alguém e atribua lembretes para que você saiba exatamente quando acompanhar, mesmo que seja seis meses depois.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Zoho vs. Capsule CRM: Qual é o Veredicto?

Tanto o Zoho quanto o Capsule CRM oferecem recursos robustos adaptados a diferentes necessidades empresariais. O Zoho se destaca com suas amplas capacidades de personalização e integração, tornando-se uma escolha forte para organizações maiores que buscam soluções abrangentes. O Capsule CRM, por outro lado, brilha com sua simplicidade e interface amigável, ideal para pequenas e médias empresas que se concentram na facilidade de uso. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.