Salesforce vs Capsule CRM

Quando se trata de selecionar um CRM, as empresas frequentemente pesam suas opções entre plataformas ricas em recursos e soluções simples e fáceis de usar. Salesforce e Capsule CRM representam esses dois extremos do espectro. Salesforce é um CRM líder conhecido por seus extensos recursos, escalabilidade e personalização, tornando-o ideal para grandes empresas com necessidades complexas. Capsule CRM, por outro lado, é uma solução leve e fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas que desejam uma ferramenta direta para gerenciar relacionamentos com clientes. Neste blog, vamos comparar Salesforce e Capsule CRM, examinando seus principais recursos e ajudando você a determinar qual plataforma é a melhor para o seu negócio. Além disso, vamos apresentar folk – uma alternativa popular.

O que é Salesforce?

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais recursos do Salesforce

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para as diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: O Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): O Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua entre diferentes sistemas de negócios.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: O Salesforce fornece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, críticos para grandes organizações que lidam com dados sensíveis de clientes.
  

O que é Capsule CRM?

• Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar funis de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais recursos do Capsule CRM

• Gerenciamento simples de contatos: Capsule fornece uma maneira intuitiva de organizar e gerenciar contatos, ajudando as empresas a manter o controle das informações e interações dos clientes sem esforço.
• Rastreamento de pipeline de vendas: Permite gerenciar facilmente oportunidades de vendas e monitorar negócios em cada estágio do pipeline, proporcionando uma visibilidade clara do processo de vendas.
• Gerenciamento de tarefas: Capsule inclui recursos de gerenciamento de tarefas para ajudá-lo a se manter em dia com acompanhamentos, prazos e tarefas importantes.
• Relatórios personalizáveis: Gere e personalize relatórios para obter insights sobre o desempenho de vendas, atividade do cliente e produtividade da equipe.

Salesforce vs. Capsule CRM: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline da Salesforce, conhecido como Inspeção de Pipeline, fornece uma visão abrangente das oportunidades de vendas ao consolidar métricas chave, mudanças em negócios e insights impulsionados por IA em uma única interface. O recurso de gestão de pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem amigável para rastrear oportunidades de vendas através de várias etapas. Você pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista ou quadro kanban.

2. Facilidade de uso

Salesforce é conhecido por seus recursos abrangentes, mas pode ser opressor para novos usuários devido à sua complexidade. Capsule CRM, por outro lado, é projetado com simplicidade em mente, oferecendo uma interface intuitiva que é fácil de navegar, tornando-o ideal para pequenas empresas e equipes que buscam soluções de CRM diretas.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para automaticamente melhorar e atualizar registros de contatos em tempo real, aproveitando fontes de dados verificadas como LinkedIn e InsideView para fornecer atualizações em tempo real. O Capsule CRM oferece enriquecimento básico de contatos ao puxar automaticamente perfis de redes sociais e informações públicas de endereços de e-mail, ajudando você a construir uma visão mais completa de seus contatos sem a necessidade de entrada manual de dados.

4. Alcance

A solução de alcance da Salesforce é impulsionada por suas capacidades de IA, particularmente através da integração da Einstein AI e sua lista de Outreach que permite aos usuários ver caminhos de vendas cruzadas e leads com os quais precisam se envolver. A solução de alcance do Capsule CRM foca em simplificar o marketing por e-mail e automatizar o acompanhamento através da integração com sua ferramenta de e-mail, Transpond. Isso permite que os usuários agendem e automatizem campanhas de e-mail para otimizar os esforços de alcance.

5. Automação

Salesforce oferece recursos de automação robustos projetados para otimizar processos de negócios. Suas capacidades de automação incluem regras de fluxo de trabalho e construtores de fluxo, processos de aprovação e automação de IA através da Einstein AI. Capsule CRM oferece recursos de automação que ajudam a otimizar processos de vendas e relacionamento com o cliente, incluindo a automação de tarefas repetitivas como acompanhamentos e atualizações de dados. Sua automação de fluxo de trabalho permite que os usuários configurem gatilhos para ações com base em mudanças nos pipelines de vendas ou no status do cliente.

6. Integração

O Salesforce se integra a uma ampla gama de aplicativos de terceiros por meio de seu marketplace AppExchange, permitindo que os usuários conectem ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análises, gerenciamento de projetos e finanças. Integrações populares incluem plataformas como Slack para colaboração em equipe e Mailchimp para marketing por e-mail. O Capsule CRM se integra a uma variedade de aplicativos de terceiros populares, incluindo ferramentas de produtividade como Google Workspace e Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Ele também se conecta a softwares de contabilidade como Xero.

7. Inteligência artificial

O Salesforce CRM integra IA através de sua plataforma Einstein, que aprimora a tomada de decisões ao fornecer análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. Ajuda a automatizar tarefas como pontuação de leads, previsão de oportunidades e entrada de dados, além de oferecer processamento de linguagem natural para análise de sentimento do cliente. O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando principalmente em aumentar a eficiência por meio de automação básica. No entanto, suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Salesforce e do Capsule CRM.

Preços do Salesforce

• Pacote inicial: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pacote Pro: $80/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas.
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês oferece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas.

Preços do Capsule CRM

• Plano Starter: A partir de $21 por usuário, por mês.
• Plano Growth: A partir de $38 por usuário, por mês.
• Plano Advanced: A partir de $60 por usuário, por mês.
• Plano Ultimate: A partir de $75 por usuário, por mês.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Salesforce e Capsule CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há uma razão pela qual folk é uma plataforma de CRM premiada várias vezes, amada por seu sistema de CRM fácil de usar e pronto para uso.

Principais recursos

• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importar pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA permitindo que você personalize e-mails em larga escala.

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Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte:

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Salesforce vs. Capsule CRM: Qual é o veredicto?

Quando se trata de escolher entre Salesforce e Capsule CRM, a decisão depende das necessidades do seu negócio. Salesforce é ideal para grandes empresas que buscam recursos abrangentes e escalabilidade, enquanto Capsule CRM é adequado para pequenas e médias empresas com sua interface amigável e funcionalidades essenciais de CRM. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis