HubSpot vs Salesforce

HubSpot e Salesforce são duas das plataformas de CRM mais populares e poderosas disponíveis, cada uma oferecendo uma ampla gama de ferramentas para vendas, marketing e atendimento ao cliente. Embora ambas atendam a empresas que buscam aprimorar seu gerenciamento de relacionamento com o cliente, elas diferem significativamente em sua abordagem, recursos e públicos-alvo. HubSpot é conhecido por sua interface amigável e capacidades de marketing tudo-em-um, enquanto Salesforce oferece extensa personalização e escalabilidade para processos de vendas complexos. Neste post do blog, iremos comparar HubSpot e Salesforce para ajudar você a determinar qual CRM é mais adequado às necessidades e metas de crescimento da sua empresa. Além disso, vamos apresentar folk - uma alternativa popular.

O que é HubSpot?

HubSpot CRM é uma plataforma amigável ao usuário e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais recursos do HubSpot

• Marketing hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads.
• Sales hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios.
• Service hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como bilhetagem, chat ao vivo e bases de conhecimento.
• Operations hub: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas.
• Lead scoring: Prioriza leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas.

O que é Salesforce?

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais recursos do Salesforce

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para as diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: O Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): O Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar suas estratégias.
• Extensas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua entre diferentes sistemas de negócios.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: O Salesforce fornece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, críticos para grandes organizações que lidam com dados sensíveis de clientes.

HubSpot vs. Salesforce: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do HubSpot fornece uma visão visual das negociações, permitindo que os usuários acompanhem o progresso das oportunidades de vendas, personalizem etapas e automatizem tarefas para um processo de vendas mais eficiente. Ele é projetado para facilidade de uso, tornando-o acessível para equipes que buscam otimizar seus esforços de vendas sem uma curva de aprendizado acentuada. Por outro lado, o recurso de gestão de pipeline do Salesforce, conhecido como Inspeção de Pipeline, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas ao consolidar métricas-chave, mudanças nas negociações e insights impulsionados por IA em uma única interface. Este recurso é ideal para organizações maiores que requerem análises detalhadas e um conjunto robusto de ferramentas para gerenciar processos de vendas complexos. Ambas as plataformas se destacam em seus próprios direitos, com o HubSpot sendo mais amigável e intuitivo para pequenas e médias empresas, enquanto o Salesforce oferece extensa personalização e escalabilidade para empresas que precisam de uma abordagem mais detalhada para a gestão de vendas.

2. Facilidade de uso

HubSpot é renomado por sua interface intuitiva, tornando-o fácil de usar para empresas de todos os tamanhos. Salesforce, embora poderoso, tem uma curva de aprendizado mais acentuada devido às suas extensas opções de personalização, que podem exigir mais tempo e treinamento para dominar efetivamente.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso Breeze Intelligence da HubSpot simplifica a coleta de dados ao preencher automaticamente informações conhecidas, melhorando a experiência do usuário com a redução de formulários. Isso garante um enriquecimento de contatos eficiente, permitindo que as empresas mantenham perfis de clientes precisos e abrangentes sem esforço.

4. Alcance

HubSpot oferece uma ferramenta de marketing por e-mail com uma interface de arrastar e soltar, facilitando a criação de campanhas, testes A/B e personalização. O alcance da Salesforce é alimentado pela inteligência artificial Einstein, oferecendo insights inteligentes e caminhos de vendas cruzadas para engajar leads de forma eficaz.

5. Automação

HubSpot automatiza tarefas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, como nutrição de leads e acompanhamento. Salesforce oferece automação robusta com regras de fluxo de trabalho, construtores de fluxo e processos impulsionados por IA, aprimorando as operações comerciais e a tomada de decisões.

6. Integração

O Marketplace de Aplicativos da HubSpot oferece mais de 1.500 integrações, garantindo conectividade perfeita com várias ferramentas. O AppExchange da Salesforce fornece extensas integrações de terceiros, incluindo Slack e Mailchimp, aprimorando as capacidades de marketing, análise e colaboração.

7. Inteligência artificial

A HubSpot usa IA para automatizar tarefas como entrada de dados e pontuação de leads, oferecendo insights de vendas e aprimorando o atendimento ao cliente com chatbots. A IA Einstein da Salesforce fornece análises preditivas e recomendações inteligentes, automatizando a pontuação de leads e a previsão de oportunidades.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do HubSpot e do Salesforce.

Preços do HubSpot

O HubSpot tem vários planos de assinatura que atendem a funções específicas. Um conjunto geral de CRM em uma assinatura anual é o seguinte.

• Iniciante: $15 por usuário, por mês.
• Profissional: $450 por usuário, por mês.
• Enterprise: $1.500 por usuário, por mês

Preços do Salesforce

O Salesforce possui alguns planos de assinatura que visam proprietários de pequenas empresas, e um separado para empresas.

• Pacote inicial: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pacote Pro: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao HubSpot e Salesforce

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há um motivo pelo qual folk é uma plataforma de CRM premiada e amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play.

Principais características

• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, dashboards, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los ao longo do seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Após isso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

HubSpot vs. Salesforce: Qual é o veredicto?

Na batalha entre HubSpot e Salesforce, ambas as plataformas oferecem soluções robustas de CRM adaptadas a diferentes necessidades empresariais. HubSpot se destaca com sua interface amigável e ferramentas integradas ideais para pequenas e médias empresas. Enquanto isso, Salesforce brilha em personalização e escalabilidade, tornando-se uma escolha principal para grandes empresas. No entanto, para empresas que buscam uma abordagem mais personalizada, folk oferece uma alternativa flexível, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.