Come inviare un messaggio broadcast su WhatsApp: una guida rapida

Se gestisci le relazioni con i clienti, le attività di sensibilizzazione o gli aggiornamenti interni, i messaggi broadcast su WhatsApp possono farti risparmiare molto tempo. A differenza delle chat di gruppo, i messaggi broadcast ti consentono di inviare lo stesso messaggio a più contatti contemporaneamente, senza che questi possano vedersi tra loro.

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Cosa imparerai

In questa guida ti illustreremo:

✔️ Come inviare esattamente un messaggio broadcast su WhatsApp

✔️ In che cosa differisce dalla messaggistica di gruppo, e 

✔️ Perché è importante per i team di vendita che utilizzano WhatsApp per il business.

Che cos'è una trasmissione WhatsApp?

Una trasmissione WhatsApp è una funzione di messaggistica uno-a-molti.

Consente di inviare un messaggio a più contatti contemporaneamente, senza creare una chat di gruppo.

I destinatari ricevono il messaggio come messaggio diretto da te e le loro risposte vengono inviate in privato.

Ma attenzione. Riceveranno il messaggio solo se hanno salvato il tuo numero nel loro telefono. Questo aiuta a prevenire lo spam e mantiene le comunicazioni opt-in per impostazione predefinita.

Perché utilizzare i messaggi broadcast?

Le trasmissioni sono utili quando:

• È necessario condividere aggiornamenti, promemoria o link su larga scala
• Non vuoi che tutti siano nella stessa chat di gruppo
• Desideri personalizzare la comunicazione di massa mantenendo l'efficienza

Pensa agli aggiornamenti dei clienti, ai follow-up dei potenziali clienti o anche agli annunci del team: perfetto per i team di vendita composti da 20-50 persone che gestiscono più pipeline di lead senza dover creare un nuovo gruppo ogni volta.

Come inviare un messaggio broadcast su WhatsApp

Esistono due modi per inviare un messaggio broadcast, a seconda che si utilizzi l'app WhatsApp standard o WhatsApp Business.

1. Utilizzo di WhatsApp o WhatsApp Business

Ecco come creare e inviare un messaggio broadcast:

1. Apri WhatsApp e vai alla scheda Chat.
2. Tocca il menu con i tre puntini (Android) o Elenchi di trasmissione (iPhone).
3. Seleziona Nuova trasmissione.
4. Aggiungi i contatti a cui desideri inviare il messaggio. Solo coloro che hanno salvato il tuo numero lo riceveranno.
5. Digita il tuo messaggio e premi invia.
   

Ecco fatto. Il tuo messaggio arriva nella casella di posta di ciascun destinatario come una normale chat.

2. Utilizzo delle etichette in WhatsApp Business

Se utilizzi WhatsApp Business e desideri una maggiore organizzazione, puoi utilizzare le etichette per gestire i tuoi contatti.

1. Tocca Altre opzioni (⋮) > Etichette.
2. Scegli l'etichetta (ad esempio "Lead caldi" o "Potenziali clienti aziendali").
3. Tocca Clienti messaggi.
4. Scrivi il tuo messaggio e invialo.

Le etichette sono utili se stai segmentando il tuo pubblico: perfette per le vendite, l'assistenza o il follow-up dei potenziali clienti. Per i team di vendita composti da 20-50 persone che gestiscono complesse pipeline di lead, folk offre la soluzione migliore sincronizzando automaticamente i tuoi contatti WhatsApp con dati dettagliati sui potenziali clienti, rendendo incredibilmente preciso il targeting delle trasmissioni.

Modifica o eliminazione di un elenco di trasmissione

Per modificare un elenco:

1. Apri la tua lista di trasmissione.
2. Tocca il nome > Informazioni sull'elenco delle trasmissioni.
3. Da qui puoi:
   
   • Rinominare l'elenco
   • Aggiungi o rimuovi contatti

Per eliminare una lista di trasmissione:

1. Premi a lungo il nome dell'elenco
2. Tocca l'icona del cestino
   
   

Fatto. Senza complicazioni.

4 consigli rapidi per messaggi broadcast efficaci

Un messaggio di gruppo su WhatsApp dovrebbe comunque dare l'impressione di essere stato scritto appositamente per il destinatario. Prima di premere "Invia", alcune piccole abitudini possono fare una grande differenza.

1. Non inviare tutto a tutti

✅ Un aggiornamento sul prodotto potrebbe interessare i clienti esistenti, ma non avere alcun significato per un potenziale cliente non ancora acquisito. Crea liste più ristrette basate su aspetti che contano davvero: fase del rapporto, ubicazione, interessi, conversazioni precedenti o posizione del potenziale cliente nella pipeline.

2. Dai alle persone un motivo per rispondere

✅ I messaggi lunghi tendono a far perdere di vista il punto. Dite ciò che dovete dire, aggiungete il contesto utile, poi rendete chiaro il passo successivo. Spesso una semplice domanda funziona meglio che stipare diverse richieste nello stesso messaggio.

3. Scrivi come se fosse un messaggio su WhatsApp

✅ "Diffondere" non significa necessariamente "generico". Evita le introduzioni in stile e-mail e i testi di vendita troppo elaborati. Il messaggio arriva in una conversazione privata su WhatsApp, quindi dovrebbe risultare naturale anche in quel contesto.

4. Preparare un piano per il futuro

✅ Le risposte arrivano sotto forma di conversazioni separate, il che rende la situazione presto confusa quando un messaggio di massa viene inviato a decine di potenziali clienti. Decidi chi si occuperà del follow-up e tieni traccia delle interazioni precedenti, in modo che i lead non ricevano messaggi duplicati né vengano persi dopo aver risposto.

Tieni in ordine i messaggi di follow-up su WhatsApp con folk

La trasmissione è la parte più semplice. È nella gestione di tutte le risposte che arrivano che un CRM si rivela utile.

folk Il CRM riunisce le interazioni su WhatsApp nello stesso posto in cui si trovano il resto dei dati relativi ai contatti e alla pipeline. I team di vendita possono tenere traccia del contesto di ogni interazione, organizzare i potenziali clienti in gruppi pertinenti e sapere chi necessita di un follow-up senza dover fare affidamento su chat sparse o fogli di calcolo.

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Conclusione

Sapere come inviare messaggi broadcast su WhatsApp può aiutarti a potenziare la tua comunicazione commerciale senza perdere il tocco personale. Che tu sia un professionista delle vendite o faccia parte di un team commerciale di medie dimensioni, è un modo semplice per rimanere visibile e rilevante per i tuoi potenziali clienti.

Vuoi ampliare ulteriormente il tuo raggio d'azione? Per i team di vendita composti da 20-50 persone, folk si distingue come la soluzione migliore: organizza i dati dei tuoi potenziali clienti e apre WhatsApp con un solo clic, così non dovrai mai cambiare scheda solo per avviare una conversazione. Inoltre, folk tiene traccia automaticamente di tutte le tue interazioni su WhatsApp, offrendo all'intero team di vendita visibilità su ogni punto di contatto con i potenziali clienti.

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Domande frequenti

Come faccio a trasmettere un messaggio su WhatsApp?

Apri Chat, tocca il menu (Android) o "Elenchi di trasmissione" (iPhone) > "Nuova trasmissione", aggiungi contatti, scrivi, invia. Solo i contatti che hanno salvato il tuo numero lo riceveranno. Usa le etichette in WhatsApp Business o gestisci i segmenti in folk.

Qual è la differenza tra una trasmissione e una chat di gruppo?

Una trasmissione invia lo stesso messaggio a più persone come nelle chat individuali. I destinatari non possono vedersi tra loro e le risposte sono private. In un gruppo, tutti i membri vedono i messaggi e le risposte.

Perché un contatto non ha ricevuto un messaggio broadcast?

Le trasmissioni vengono inviate solo ai contatti che hanno salvato il tuo numero. Assicurati che il contatto lo abbia salvato, disponga di una connessione e non ti abbia bloccato. I numeri non salvati non ricevono le trasmissioni.

Posso inviare una trasmissione da WhatsApp Web o Desktop?

La visualizzazione e la risposta funzionano su Web/Desktop, ma la creazione o la modifica degli elenchi di trasmissione è limitata all'app mobile.