Trasformare le telefonate in testo: una guida pratica

Il potenziale cliente ha accennato a un budget, ha fatto il nome di un altro responsabile delle decisioni e ha chiesto di ricevere un’offerta entro venerdì. Ora la telefonata è terminata e i tuoi appunti riportano solo due di questi tre dettagli.

La trascrizione delle telefonate converte le conversazioni parlate in testo scritto, fornendoti una registrazione da consultare senza dover riascoltare l'intera registrazione. A seconda della tua configurazione, puoi utilizzare una funzione compatibile del telefono, trascrivere un file audio esistente oppure registrare le chiamate tramite una piattaforma che genera automaticamente la trascrizione.

Trasformare le telefonate in testo è il primo passo. Per i team di vendita, il valore sta nel collegare tali dettagli al contatto giusto e nell’utilizzarli nella conversazione successiva. Questa guida illustra i metodi disponibili su iPhone e Android, gli strumenti da prendere in considerazione e come trasformare una trascrizione in un utile follow-up.

Come vengono trasformate le telefonate in testo?

👉 Le telefonate vengono trasformate in testo tramite la trascrizione: un software elabora l'audio della chiamata e converte le parole pronunciate in un testo scritto. Alcuni strumenti visualizzano il testo durante la conversazione. Altri generano una trascrizione al termine della chiamata o consentono di caricare una registrazione in un secondo momento.

A seconda dello strumento utilizzato, la trascrizione può includere le indicazioni relative agli interlocutori e i timestamp. Questi elementi consentono di individuare uno scambio specifico, verificare chi ha formulato una richiesta o tornare al momento corrispondente nella registrazione.

Esistono tre tipi di output, ciascuno con una finalità diversa:

Ad esempio, una trascrizione potrebbe riportare:“Possiamo approvare 8.000 dollari, ma l’ufficio appalti deve prima esaminare il contratto”.Una sintesi potrebbe sintetizzare tale affermazione indicando semplicemente un importo di bilancio e un requisito di approvazione. Entrambe le versioni sono utili, ma la trascrizione conserva la formulazione necessaria per comprendere la condizione a cui è vincolato l’importo di bilancio.

Le trascrizioni generate dall'intelligenza artificiale devono comunque essere ricontrollate prima di fare affidamento su dettagli importanti. Rumori di fondo, voci sovrapposte e nomi sconosciuti possono causare errori. Verifica importi, date, nomi dei contatti e impegni confrontandoli con la registrazione audio prima di inserirli nel tuo CRM o di inviare una proposta.

Scegli il modo giusto per trascrivere le tue telefonate

Hai già una registrazione? Caricarla su un servizio di trascrizione è solitamente la soluzione più veloce. Se hai bisogno di una trascrizione dopo ogni chiamata con un cliente, scegli uno strumento che gestisca contemporaneamente la registrazione e la trascrizione. Altrimenti, ogni chiamata ti lascerà con un altro file da esportare, caricare e ordinare.

Verifica se lo strumento è in grado di registrare le chiamate che effettui effettivamente. Un’app che prende appunti durante le riunioni su Zoom potrebbe accettare il caricamento di file audio senza registrare le chiamate effettuate tramite il tastierino numerico del telefono. In tal caso, avresti comunque bisogno di un modo per ottenere la registrazione.

Pensa a dove cercherai la trascrizione una settimana dopo. Se un potenziale cliente richiama per un preventivo, devi avere a portata di mano la registrazione della conversazione precedente close . È facile dimenticarsi di una trascrizione salvata in una cartella dei download, soprattutto quando qualcun altro si occupa del cliente.

Prima di prendere una decisione, prova a effettuare una chiamata dall’inizio alla fine. Verifica se sono stati registrati entrambi gli interlocutori, se il prezzo e la scadenza sono stati riportati correttamente e con quanta facilità un collega possa ritrovare la conversazione. Questi dettagli contano più di un lungo elenco di funzionalità.

Come trasformare le chiamate in messaggi di testo su iPhone?

Per una chiamata occasionale, la funzione di registrazione integrata nel tuo iPhone potrebbe essere sufficiente. Sulle configurazioni supportate, puoi registrare la conversazione nell'app Telefono e leggere la trascrizione in un secondo momento in Note. La disponibilità dipende dalla versione del software, dalla regione e dalla lingua.

Ecco come fare:

1. Avvia o rispondi a una chiamata nell'app Telefono.
2. Selezionare " Registrazione chiamata " dai comandi della chiamata, se l'opzione è disponibile. All'avvio della registrazione, entrambi i partecipanti sentiranno un messaggio di avviso.
3. Interrompi la registrazione o chiudi la chiamata.
4. Apri "Note", quindi individua la cartella " Registrazioni delle chiamate ".
5. Apri la nota relativa alla tua chiamata e seleziona la trascrizione. Se l'elaborazione non è ancora terminata, riprova più tardi.

Leggi attentamente i dettagli necessari prima di riportarli in una risposta. Presta particolare attenzione a nomi, prezzi e scadenze. Se qualcosa ti sembra sbagliato, riascolta quella parte della registrazione.

La trascrizione delle chiamate e i riassunti generati dall'intelligenza artificiale sono funzioni distinte. I riassunti richiedono Apple Intelligence su un dispositivo compatibile. Verifica separatamente la disponibilità della registrazione e della trascrizione, invece di dare per scontato che l'accesso a una di esse ti garantisca l'accesso a tutte e tre.

Se la tua configurazione non prevede la trascrizione, puoi caricare una registrazione della chiamata già esistente su un servizio di trascrizione. Se la registrazione non è disponibile, dovrai prima utilizzare uno strumento di chiamata compatibile per registrare la conversazione. Un’app che converte i file audio in testo potrebbe non essere in grado di registrare le chiamate effettuate tramite il dialer del tuo iPhone.

Come trasformare le chiamate in messaggi di testo su Android?

Su Android, inizia controllando le funzioni di chiamata del tuo telefono. Le opzioni di registrazione e trascrizione variano a seconda del modello, del software, dell'operatore e della regione, quindi le istruzioni valide per un dispositivo potrebbero non essere applicabili a un altro.

Se il tuo telefono supporta la registrazione delle chiamate ma non genera una trascrizione, puoi procedere in questo modo:

1. Apri l'app " Telefono " e controlla le impostazioni relative alla registrazione delle chiamate.
2. Durante la chiamata, seleziona “Registra” se l’opzione è disponibile.
3. Successivamente, cerca la registrazione nella cronologia delle chiamate o nella posizione indicata dal tuo telefono.
4. Se è possibile condividere o esportare il file, invia il file audio a un servizio di trascrizione.
5. Rileggi il testo, quindi salvalo nella cartella in cui conservi le informazioni del cliente.

La funzione di registrazione non include automaticamente la trascrizione. Prima di una chiamata importante, esegui una breve prova per verificare di riuscire a registrare entrambi gli interlocutori e di poter esportare il file audio.

Se il tuo telefono non dispone di una funzione di registrazione, valuta l'utilizzo di un'app per le chiamate o di una piattaforma telefonica aziendale che integri funzionalità di registrazione e trascrizione. Verifica se le chiamate devono essere effettuate tramite quel servizio e se puoi mantenere il tuo numero attuale.

Live Caption è in grado di trascrivere le chiamate su Android?

Sui dispositivi compatibili, Live Caption è in grado di visualizzare i sottotitoli durante le chiamate telefoniche, aiutandoti a seguire ciò che dice l'interlocutore. Poiché tali sottotitoli non vengono salvati, questa funzione non fornisce una trascrizione che puoi riaprire dopo la conversazione.

Live Transcribe di Google ha una funzione diversa: registra il parlato e i suoni captati dal microfono. Non date per scontato che registri entrambe le parti di una chiamata effettuata dallo stesso telefono.

Per le chiamate dei clienti, scegli un metodo che consenta di salvare la trascrizione. Dovrai infatti recuperare la conversazione in un secondo momento, in particolare quando dovrai verificare una richiesta o preparare un follow-up.

Come trascrivere la registrazione di una chiamata esistente?

Se disponi già del file audio, puoi caricarlo su un servizio di trascrizione senza modificare il modo in cui effettui le chiamate. Questa soluzione è ideale per un’intervista registrata, una chiamata di approfondimento che devi riascoltare o conversazioni precedenti che non sono mai state inserite nel tuo CRM.

1. Controlla il file prima di caricarlo. Riproduci un breve brano per verificare che entrambi gli altoparlanti siano udibili. Controlla anche i formati supportati dal servizio e i limiti di dimensione dei file.
2. Carica la registrazione e seleziona la lingua. Se lo strumento offre una funzione di vocabolario, aggiungi nomi di aziende, termini relativi ai prodotti o acronimi pertinenti.
3. Confronta la trascrizione con l'audio. Concentrati sui dettagli che ti serviranno: importi, scadenze, requisiti e promesse. Correggi le indicazioni relative a chi parla se un'affermazione è stata attribuita alla persona sbagliata.
4. Salva il testo revisionato insieme ai dati del contatto. Includi la data della chiamata e informazioni sufficienti affinché un collega possa capire perché la conversazione è importante.
5. Annota il passo successivo. Indica cosa è stato concordato, chi ne è responsabile e entro quando deve essere fatto.

💡 Tieni a portata di mano la registrazione mentre rivedi il testo. Una frase come“Non abbiamo approvato il bilancio”può assumere il significato opposto se nella trascrizione manca una sola parola. Quando un passaggio non è chiaro, controllalo piuttosto che inserire ciò che pensi che l’oratore intendesse dire.

Una volta revisionata, la trascrizione dovrebbe essere facilmente reperibile nella scheda del cliente. Un nome file del tipo call-final-02.mp3 non fornisce quasi nessuna informazione a un collega. Il nome del contatto, la data della chiamata e l’oggetto rendono molto più facile identificare la conversazione.

I 5 migliori strumenti per trasformare le telefonate in messaggi di testo

1. folk

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Panoramica

folk ti permette di preparare, effettuare, registrare e rivedere le chiamate dalla sua app mobile utilizzando il tuo numero di telefono verificato. Al termine della conversazione, riceverai una trascrizione che potrai rileggere e condividere con il tuo team.

Questo è utile quando un collega deve occuparsi di un affare. Può così verificare cosa ha effettivamente detto il potenziale cliente riguardo alle tempistiche o ai requisiti prima di contattarlo, invece di affidarsi a qualche appunto scritto in fretta.

Caratteristiche principali

• Chiamate e registrazioni da dispositivo mobile: gestisci le chiamate tramite l’app “ folk ” su iOS e Android.
• Il tuo numero: verifica il tuo numero di telefono attuale per poter effettuare chiamate.
• Trascrizioni delle chiamate: conservare una registrazione scritta della conversazione per poterla consultare in seguito.
• Condivisione con il team: concedi ai colleghi l'accesso al contesto della chiamata.
• Strumenti CRM: gestisci contatti, note e pipeline parallelamente alle conversazioni con i clienti.

Prezzi

• Abbonamento standard: 24 $ al mese per socio, con addebito annuale, oppure 30 $ con addebito mensile.
• Premium: 48 dollari al mese per socio, con addebito annuale, oppure 60 dollari con addebito mensile.
• Piano Enterprise: a partire da 80 $ al mese per membro con fatturazione annuale, oppure 100 $ con fatturazione mensile.
• Prova gratuita: 14 giorni, senza bisogno di carta di credito.

Migliore adattamento

✅ I team di vendita che desiderano registrare le chiamate dal proprio telefono e conservare le informazioni così ottenute in un format close e ai contatti con cui lavorano quotidianamente.

Prova gratuitamente il CRM “ folk ”.

2. Quo

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Panoramica

Quo integra chiamate aziendali, messaggistica e trascrizione delle chiamate. Nei piani Business e Scale, le chiamate registrate vengono accompagnate da trascrizioni e sintesi generate dall’intelligenza artificiale direttamente nel thread della conversazione, in modo che i colleghi possano rivedere lo scambio prima di rispondere.

Puoi effettuare chiamate tramite Quo utilizzando un numero nuovo o trasferito. Vale la pena valutare se il tuo team abbia bisogno anche di numeri condivisi, instradamento delle chiamate e messaggistica.

Caratteristiche principali

• Trascrizioni e sintesi delle chiamate: incluse nei piani Business e Scale.
• Registrazione automatica: con questi piani è possibile registrare le chiamate senza dover avviare manualmente ogni singola registrazione.
• Conversazioni condivise: rendi le chiamate e i messaggi accessibili ai colleghi.
• Tag di chiamata AI: disponibili su Scale.

Prezzi

• Piano Starter: 15 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 19 $ con fatturazione mensile.
• Piano Business: 23 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 33 $ con fatturazione mensile.
• Tariffa: 35 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 47 $ con fatturazione mensile.
• Prova gratuita: 7 giorni.

Per la trascrizione regolare delle chiamate registrate, inizia con il piano Business. Il piano Starter include la trascrizione dei messaggi vocali e delle trascrizioni delle chiamate gestite da Sona, che sono diverse dalla trascrizione delle chiamate del tuo team. Le tasse e le commissioni applicabili sono a parte.

Migliore adattamento

✅ Aziende alla ricerca di un sistema telefonico aziendale che consenta l’accesso condiviso alle conversazioni con i clienti.

3. Otter.ai

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Panoramica

Otter è un'opzione utile quando si dispone già di una registrazione di una chiamata da caricare. Genera un testo con l'identificazione dei parlanti e fornisce strumenti di riproduzione che consentono di riascoltare la conversazione.

Le sue funzionalità per le riunioni supportano anche Zoom, Microsoft Teams e Google Meet. Queste funzionalità non devono essere confuse con la registrazione delle normali chiamate effettuate tramite il dialer del cellulare.

Caratteristiche principali

• Importazione di file audio e video: trascrivi le registrazioni effettuate altrove.
• Identificazione dei parlanti: verifica chi ha detto cosa.
• Sintesi e azioni da intraprendere: individua più rapidamente i punti salienti.
• Ricerca ed esportazione dei trascritti: la disponibilità dipende dal piano.

Prezzi

• Piano Base: gratuito; 300 minuti di trascrizione al mese e tre importazioni di file a vita.
• Piano Pro: 8,33 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 16,99 $ con fatturazione mensile; 10 importazioni di file al mese.
• Piano Business: 19,99 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 30 $ con fatturazione mensile; importazioni illimitate di file, fatte salve le limitazioni applicabili.
• Azienda: Prezzi personalizzati.

Si tratta di prezzi standard, escluse le promozioni temporanee. Se l’utilizzo principale è costituito dal caricamento di chiamate telefoniche, verifica separatamente i limiti di importazione dei file rispetto ai minuti di registrazione.

Migliore adattamento

✅ Persone e team che hanno bisogno di trascrivere registrazioni già esistenti parallelamente alle riunioni online.

4. Rev.

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Panoramica

Rev offre un servizio di trascrizione tramite intelligenza artificiale e un servizio di trascrizione manuale a tariffa separata. Per le telefonate, è utile quando si ha una registrazione da elaborare, in particolare quando una conversazione richiede un’analisi più approfondita.

La sua attuale piattaforma in abbonamento è incentrata sulle attività legali e investigative. I team di vendita con esigenze di trascrizione semplici potrebbero trovare le sue funzionalità di analisi dei file eccessive rispetto alle loro necessità.

Caratteristiche principali

• Trascrizione tramite IA: elaborazione delle conversazioni registrate.
• Redattore di trascrizioni: rivedere e correggere il testo.
• Trascrizione manuale: richiedi un servizio separato per le registrazioni che necessitano di un intervento professionale.
• Analisi di più file: è possibile esaminare contemporaneamente più file, con limiti previsti dal piano.

Prezzi

• Gratis: 45 minuti al mese di trascrizione e sottotitolazione con l'IA.
• Pacchetto Essentials: 25,49 $ al mese per postazione con fatturazione annuale, oppure 29,99 $ con fatturazione mensile; 5.000 minuti di IA al mese per utente.
• Piano Pro: 47,99 $ al mese per postazione con fatturazione annuale, oppure 59,99 $ con fatturazione mensile; 10.000 minuti di IA al mese per utente.
• Illimitato: prezzi personalizzati.
• Trascrizione manuale: 1,99 $ per minuto di audio, al netto di eventuali sconti o servizi aggiuntivi.

La trascrizione umana viene addebitata separatamente rispetto ai minuti di IA inclusi negli abbonamenti.

Migliore adattamento

✅ Utenti che esaminano interviste o chiamate dettagliate e desiderano un’opzione di trascrizione umana.

5. Happy Scribe

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Panoramica

Happy Scribe accetta file registrati e offre strumenti di trascrizione, modifica ed esportazione. È l'ideale per le chiamate che hai già registrato e che devi trasformare in un documento da rivedere o condividere.

Il riconoscimento dei parlanti e la modifica collaborativa facilitano la revisione. È inoltre disponibile un servizio di correzione da parte di un revisore umano, a un costo aggiuntivo.

Caratteristiche principali

• Trascrizione del file: converte l'audio caricato in testo.
• Rilevamento del parlante: distinguere i contributi dei partecipanti.
• Modifica collaborativa: rivedi le trascrizioni insieme ai colleghi.
• Esportazione dei documenti: i piani a pagamento includono le opzioni TXT, PDF e DOCX.

Prezzi

• Gratuito: include una prova di 10 minuti per la trascrizione tramite IA, la sottotitolazione e la traduzione di file caricati.
• Piano Basic: 8,50 $ al mese con fatturazione annuale; 1.440 minuti di elaborazione AI per file caricati all’anno e una postazione.
• Piano Pro: 19 $ al mese con fatturazione annuale; 7.200 minuti di elaborazione AI per file caricati all'anno e tre postazioni.
• Piano Business: 59 $ al mese con fatturazione annuale; 72.000 minuti di elaborazione AI per file caricati all’anno e cinque postazioni.
• Azienda: Prezzi personalizzati.
• Crediti AI aggiuntivi: 0,20 $ al minuto sui piani a pagamento.
• Correzione di bozze da parte di un revisore umano: a partire da 2 $ al minuto; le tariffe aziendali partono da 1,90 $.

I prezzi indicati sopra corrispondono a fatturazione annuale. Le quote relative ai file caricati sono distinte da quelle relative alle registrazioni delle riunioni.

Migliore adattamento

✅ Utenti che desiderano trascrizioni modificabili delle registrazioni delle chiamate esistenti, con diverse opzioni di esportazione dei documenti.

Trasforma le trascrizioni delle chiamate in informazioni utili per le vendite

Una trascrizione può riportare una discussione sul budget, un’obiezione e una scadenza nello stesso paragrafo. Prima della tua prossima chiamata, individua i dettagli che incidono sull’accordo. Dovresti riuscire a capire di cosa ha bisogno il potenziale cliente e cosa avete concordato di fare senza dover rileggere l’intero scambio.

Cerca:

👉 Il problema: cosa ha spinto il potenziale cliente a cercare una soluzione?

👉 Requisiti: di quali funzionalità o servizi hanno bisogno?

👉 Bilancio: si trattava di una cifra approvata, proposta o semplicemente discussa?

👉 Responsabili delle decisioni: chi altro deve esaminare la proposta?

👉 Tempistiche: c'è una scadenza precisa o una data di inizio preferita?

👉 Prossimi passi: chi si è impegnato a fare cosa e entro quando?

Assicurati di allegare le condizioni alle informazioni che salvi.“Potremmo spendere 8.000 dollari se l’ufficio finanziario dà l’approvazione”non significa che sia stato confermato un budget di 8.000 dollari. Se elimini quella condizione dai tuoi appunti, potresti finire per inviare una proposta errata o valutare in modo errato l’ close à dell’affare.

Esempio: dalla conversazione al follow-up

Consideriamo questo scambio di battute immaginario:

“Il nostro obiettivo è iniziare a novembre. Circa 8.000 dollari potrebbero andare bene, ma il nostro direttore finanziario deve ancora dare l’ok. Potresti inviarci una proposta che includa il processo di inserimento entro venerdì?”

Le note del CRM dovrebbero riportare quattro informazioni:

• Inizio previsto: novembre.
• Bilancio discusso: circa 8.000 dollari, in attesa di approvazione da parte dell'ufficio finanziario.
• Requisito della proposta: includere il processo di inserimento.
• Il prossimo passo del deputato: inviare la proposta entro venerdì.

In folk, conserva quelle note insieme al contatto e aggiungi un'attività relativa alla scadenza della proposta. Un collega che esamina l'account potrà così visualizzare sia la richiesta che l'approvazione in sospeso.

L'e-mail di follow-up può essere breve: conferma che la proposta includerà il processo di onboarding, prendi atto dell'obiettivo fissato per novembre e chiedi se il direttore finanziario ha bisogno di qualcosa di specifico per la sua valutazione. Ogni punto deriva dalla conversazione, così il potenziale cliente avrà meno cose da spiegare di nuovo.

Controlla il testo prima di aggiornare l'accordo

Una richiesta di offerta rappresenta un utile passo successivo, ma non garantisce che l’approvazione dell’acquisto sia definitiva. Verificate cosa è stato effettivamente concordato prima di modificare lo stato dell’accordo.

Se manca un dettaglio, lascia la questione in sospeso e chiedi chiarimenti. La trascrizione ti aiuta a ricostruire ciò che è stato detto; non può però fornirti una decisione che il potenziale cliente non ha ancora preso.

Come ottenere trascrizioni delle chiamate più accurate? I migliori consigli

La trascrizione è utile solo nella misura in cui lo è la conversazione che riporta. Se una registrazione tralascia la fine di una frase o riprende due persone che parlano contemporaneamente, potrebbe essere necessario riascoltare il passaggio per capire cosa è stato detto.

Bastano alcune verifiche per ridurre il lavoro di pulizia:

✔️ Verifica la configurazione della registrazione. Effettua una breve chiamata e ascolta l'audio da entrambe le parti, soprattutto se utilizzi delle cuffie o una connessione Bluetooth.

✔️ Trova un posto tranquillo. Le conversazioni in sottofondo possono coprire un nome, un numero o una risposta breve.

✔️ Lascia all’interlocutore il tempo di finire di parlare. Quando le persone parlano contemporaneamente, è più difficile distinguere chi sta parlando e seguire lo scambio.

✔️ Scegli la lingua corretta. Se chi chiama cambia lingua, verifica se il tuo strumento di trascrizione supporta questa funzione all’interno della stessa registrazione.

✔️ Aggiungere termini specialistici, ove possibile. I nomi dei prodotti e i termini del settore possono risultare difficili da riconoscere.

✔️ Conferma ad alta voce i dettagli importanti. «Sono 8.000 dollari, previa approvazione del finanziamento: è corretto?» Questa frase offre a entrambe le parti la possibilità di correggere le informazioni.

Esamina i dettagli che influenzano la tua prossima azione

Non è necessario rifinire ogni singola frase prima di utilizzare una trascrizione. Inizia dai passaggi che daranno forma alla tua proposta, alle note del CRM o al follow-up.

Controlla i nomi, gli importi, le date, le etichette dei relatori e le parole che modificano il significato di una risposta. “Can” e “can’t” sono facili da confondere in un audio poco chiaro, ma portano a conclusioni molto diverse.

Se dopo aver riascoltato il brano non riesci ancora a comprenderlo, segnalalo nei tuoi appunti. Chiedi al potenziale cliente di confermare il dettaglio, invece di considerare la tua ipotesi più plausibile come un accordo.

Conclusione

Trasformare le telefonate in testo scritto rende più facile recuperare i dettagli che non sono stati annotati. Scegliete un metodo compatibile con le chiamate che effettuate, controllate la trascrizione prima di agire di conseguenza e conservate il passo successivo concordato insieme alla scheda del cliente.

folk ti permette di chiamare con il tuo numero verificato, registrare le conversazioni dall'app mobile e condividere le trascrizioni con il tuo team. Quando un potenziale cliente richiama o un collega prende il posto, è possibile rivedere la conversazione precedente.

Prova gratuitamente il CRM " folk " e metti a frutto la tua prossima conversazione con i clienti.

Domande frequenti

È possibile convertire automaticamente le telefonate in testo?

Sì. I software di trascrizione delle chiamate convertono le conversazioni vocali in testo scritto. Alcune piattaforme di chiamata generano una trascrizione al termine di una chiamata registrata. Altri servizi richiedono invece di caricare prima un file audio. Verifica se lo strumento che hai scelto registra le chiamate autonomamente o se si limita a trascrivere registrazioni già esistenti.

Posso trascrivere le telefonate gratuitamente?

Sì, entro certi limiti. Alcuni telefoni compatibili potrebbero offrire una funzione di trascrizione integrata, mentre servizi come Otter.ai e Rev offrono un numero limitato di registrazioni gratuite. Verifica il supporto alla registrazione, i limiti di importazione dei file e le opzioni di esportazione prima di scegliere uno strumento gratuito.

Come faccio a trasformare una chiamata dall'iPhone in un messaggio di testo?

Su un dispositivo compatibile, registra la chiamata nell’app Telefono, quindi apri la registrazione nella cartella “Registrazioni delle chiamate” in Note per visualizzarne la trascrizione. La disponibilità dipende dalla versione del software, dalla regione e dalla lingua. Se la trascrizione non è disponibile, puoi caricare una registrazione esistente su un servizio esterno.

Android è in grado di trascrivere le telefonate?

Alcuni dispositivi Android offrono funzioni di trascrizione delle chiamate, ma la disponibilità varia a seconda del modello, del software, della lingua e della regione. Se il tuo telefono supporta la registrazione e l'esportazione delle chiamate, puoi caricare il file audio su un servizio di trascrizione. I sottotitoli in tempo reale da soli potrebbero non generare una trascrizione salvata.

Posso trascrivere una telefonata che non è stata registrata?

Di solito no. Un servizio di trascrizione ha bisogno di un file audio da elaborare. Se non è stata registrata alcuna registrazione o trascrizione in tempo reale, non è possibile ricostruire la conversazione in un secondo momento. Puoi scrivere un riassunto basandoti sui tuoi ricordi, ma indicalo come "appunti" anziché come "trascrizione".

Quanto è accurata la trascrizione delle telefonate tramite intelligenza artificiale?

L'accuratezza dipende dalla qualità audio, dalla lingua, dal rumore di fondo, dalla sovrapposizione dei discorsi e dal vocabolario poco familiare. Non esiste un unico tasso di accuratezza valido per tutte le chiamate. Verificate nomi, importi, scadenze e impegni confrontandoli con la registrazione prima di utilizzarli in una proposta o in un aggiornamento del CRM.

Qual è la differenza tra una trascrizione della chiamata e un riepilogo della chiamata?

La trascrizione di una chiamata fornisce una versione scritta della conversazione. Il riassunto della chiamata ne sintetizza i punti principali e può includere suggerimenti sulle azioni da intraprendere. Utilizza la trascrizione per verificare la formulazione o il contesto e il riassunto per metterti rapidamente al corrente.

folk , è in grado di registrare e trascrivere le telefonate?

Sì. folk consente di effettuare e registrare chiamate tramite la propria app mobile utilizzando il proprio numero di telefono verificato. Fornisce una trascrizione scritta che è possibile consultare e condividere con il proprio team, aiutando i colleghi a mettersi al passo con le conversazioni con i clienti.

In che modo i team di vendita possono utilizzare le trascrizioni delle telefonate?

I team di vendita possono utilizzare le trascrizioni per verificare i requisiti, analizzare le obiezioni, preparare le proposte e confermare i passi successivi. Salva le informazioni esaminate insieme al contatto, riportando eventuali condizioni, come ad esempio l’approvazione del budget in sospeso. Assegna separatamente le attività di follow-up, in modo che gli impegni rimangano facilmente tracciabili.