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Les équipes commerciales pensent souvent que LinkedIn Sales Navigator se substituer à un CRM. À première vue, cette idée semble logique. Sales Navigator en effet d'identifier des prospects, Sales Navigator suivre les signaux d'achat et Sales Navigator nouer des relations directement sur LinkedIn.
Le problème commence après la première interaction.
Un pipeline en pleine expansion pose rapidement un nouveau défi : garder une trace des conversations, des e-mails, des relances, des réunions et des opportunités parmi des dizaines, voire des centaines de contacts. C'est là qu'un CRM LinkedIn devient indispensable.
LinkedIn Sales Navigator dans la recherche de prospects et social selling. Un CRM remplit quant à lui une fonction différente. Il centralise l'historique des relations, automatise les tâches répétitives et aide les équipes à faire progresser les dossiers, du premier contact jusqu'à la conclusion de la vente.
Ces deux outils facilitent la prospection B2B moderne, mais ils répondent à des besoins différents. Savoir où s'arrête l'un et où commence l'autre permet d'éviter les flux de travail fragmentés, les opportunités manquées et les innombrables heures passées à mettre à jour des feuilles de calcul.
Qu'est-ce que LinkedIn Sales Navigator?
LinkedIn Sales Navigator est une plateforme de prospection destinée aux professionnels de la vente B2B. Son objectif principal est d'aider les équipes à identifier les bons interlocuteurs, à comprendre ce qui se passe au sein des comptes cibles et à engager la conversation avec des acheteurs potentiels.
Les équipes commerciales s'en servent pour rechercher des décideurs, enregistrer des prospects, suivre l'actualité des entreprises et se tenir informées des changements tels que les changements d'emploi, les promotions ou la croissance de l'entreprise. Ces signaux indiquent souvent le moment opportun pour prendre contact.
Par rapport à la version standard de LinkedIn, Sales Navigator des fonctionnalités de recherche bien plus avancées. Des filtres tels que le secteur d'activité, l'effectif, le niveau hiérarchique, la zone géographique ou l'ancienneté dans le poste permettent un ciblage des comptes bien plus précis.
Sales Navigator un rôle important au début du cycle de vente. Il permet de répondre à des questions telles que :
- Qui faut-il contacter ?
- Quels comptes présentent des signes d'activité ?
- Quels prospects correspondent au profil du client idéal ?
- Quel est le meilleur moment pour entamer une conversation ?
Pour les équipes qui misent sur social selling, Sales Navigator devenu une source précieuse d'informations et d'opportunités relationnelles.
Cependant, la prospection ne représente qu'une partie du processus de vente. Une fois les discussions engagées, un autre système est nécessaire pour organiser les interactions, gérer les opportunités et faire progresser chaque relation. C'est là qu'un CRM entre en jeu.
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Qu'est-ce qu'un véritable CRM ?
A CRM, abréviation de « Customer Relationship Management » (gestion de la relation client), est un système conçu pour gérer les relations tout au long du cycle de vente. Alors que les outils de prospection visent principalement à trouver des clients potentiels, un CRM a pour objectif de transformer ces relations en chiffre d'affaires.
Toutes les informations relatives à un contact sont regroupées au même endroit. Les e-mails, les réunions, les notes, les tâches, les étapes des dossiers, les relances et l'historique des échanges restent accessibles à toute l'équipe. Plutôt que de se fier à des tableurs ou à leur mémoire, les commerciaux peuvent voir exactement où en est chaque opportunité.
Les CRM modernes automatisent également une grande partie des tâches qui ralentissent généralement les équipes. L'enrichissement des fiches de contacts, les rappels, les séquences d'e-mails, les mises à jour du pipeline et la création de rapports peuvent tous être effectués avec un minimum d'intervention manuelle.
Parmi les cas d'utilisation courants, on peut citer :
✔️ Gestion des pipelines de vente.
✔️ Suivi des conversations sur tous les canaux.
✔️ Organisation des contacts et des entreprises.
✔️ Automatisation des relances et des tâches répétitives.
✔️ Collaboration entre les équipes commerciales.
✔️ Suivi du chiffre d'affaires et des performances.
✔️ Établir des relations à long terme avec les clients.
Un véritable CRM n'est pas simplement une base de données de contacts. Il constitue la couche opérationnelle qui sous-tend le processus commercial, garantissant ainsi que les opportunités ne se perdent pas entre le premier message envoyé sur LinkedIn et la signature du contrat. C'est cette différence qui explique pourquoi de nombreuses équipes considèrent LinkedIn Sales Navigator un outil de prospection et leur CRM comme l'espace où les relations se développent réellement.
LinkedIn Sales Navigator un véritable CRM ?
À première vue, ces deux plateformes peuvent sembler similaires. Toutes deux permettent de stocker des contacts et de gérer les activités commerciales. Dans la pratique, elles répondent toutefois à des objectifs très différents.
👉 LinkedIn Sales Navigator les équipes commerciales à identifier des opportunités et à engager la conversation.
👉 Un CRM leur permet d'organiser ces échanges et de faire avancer les dossiers.
L'un de ces outils est axé sur la prospection. L'autre est axé sur la gestion des relations.
Sales Navigator lorsqu'il s'agit de trouver les bonnes personnes. Un CRM prend tout son sens lorsque l'objectif est de gérer des dizaines, voire des centaines de relations sans perdre de vitesse.
C'est pourquoi les services commerciaux choisissent rarement l'un plutôt que l'autre. Dans la plupart des cas, ils utilisent Sales Navigator identifier des opportunités et un CRM pour s'assurer que ces opportunités se transforment finalement en clients.
Pourquoi les équipes commerciales utilisent-elles les deux ?
Sales Navigator un CRM fonctionnent mieux ensemble que séparément.
Sales Navigator les commerciaux Sales Navigator identifier les bons interlocuteurs avant même qu'une relation ne soit établie. Un CRM leur permet ensuite de gérer cette relation dès le premier message, appel, e-mail ou rendez-vous.
Le processus habituel semble simple :
- Recherchez des comptes cibles dans Sales Navigator.
- Identifier les décideurs et les signaux d'achat.
- Lancez la conversation sur LinkedIn.
- Enregistrez le contact dans le CRM.
- Suivez chaque point de contact, chaque tâche, chaque note et chaque étape du processus de vente.
- Assurer le suivi jusqu'à ce que l'opportunité soit remportée, perdue ou réutilisée.
Sans CRM, la prospection sur LinkedIn devient rapidement chaotique. Les conversations se perdent dans les boîtes de réception. Les relances dépendent de la mémoire de chacun. Les responsables perdent en visibilité. Les dossiers avancent sans s’appuyer sur un système clair.
Sans Sales Navigator, les équipes peuvent certes continuer à bien gérer leurs opportunités commerciales, mais elles auront du mal à alimenter leur pipeline avec des prospects qualifiés.
💡 folk : La meilleure configuration n'est Sales Navigator un CRM. Il s'agit plutôt d'utiliser Sales Navigator la recherche de prospects et un CRM pour la mise en œuvre.
Pourquoi folk la prospection sur LinkedIn aux workflows CRM
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Les équipes commerciales ont rarement du mal à trouver des prospects. Le plus souvent, c'est la suite des événements, une fois la demande de mise en relation acceptée, qui leur pose problème.
Les informations finissent par être dispersées entre les messages LinkedIn, les e-mails, les feuilles de calcul et les comptes-rendus de réunion. Le suivi devient irrégulier et les opportunités s'envolent sans que l'on s'en rende compte.
C'est folk tous ces éléments.
Grâce à folkX, les contacts peuvent être importés directement depuis LinkedIn et Sales Navigator les copier-coller manuellement. Une fois dans le CRM, chaque interaction reste associée à la relation correspondante. Les e-mails, les réunions, les notes, les rappels et les étapes de la transaction restent visibles en un seul et même endroit.
Les équipes peuvent également automatiser les tâches répétitives, créer des séquences d'e-mails personnalisées et suivre les opportunités grâce à des pipelines sur mesure. Au lieu de passer d'un outil à l'autre, les commerciaux peuvent ainsi se concentrer sur les échanges et le timing.
Cette combinaison rend folk intéressant pour les équipes qui s'appuient fortement sur la prospection via LinkedIn et social selling.
Sales Navigator d'identifier les bons interlocuteurs. folk transformer ces relations en chiffre d'affaires.
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Foire aux questions
LinkedIn Sales Navigator peut-il Sales Navigator un CRM ?
Pas vraiment. Sales Navigator les équipes commerciales Sales Navigator identifier des prospects et Sales Navigator nouer des relations sur LinkedIn, mais il ne fournit pas la structure nécessaire pour gérer les opportunités commerciales, suivre les interactions ou automatiser les flux de travail. La plupart des équipes en pleine croissance utilisent ces deux outils conjointement.
Quelle est la différence entre LinkedIn Sales Navigator un CRM ?
LinkedIn Sales Navigator sur la prospection et social selling. Un CRM, quant à lui, est axé sur la gestion de la relation client. Sales Navigator les équipes Sales Navigator identifier des opportunités, tandis qu'un CRM permet de transformer ces opportunités en clients.
Les petites entreprises devraient-elles commencer par utiliser LinkedIn Sales Navigator un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ?
Cela dépend du stade de développement de l'entreprise. Les entreprises qui se lancent dans la prospection active tirent souvent profit, Sales Navigator , de Sales Navigator . Lorsque les échanges et les opportunités commencent à se multiplier, un CRM devient indispensable pour rester organisé et éviter de perdre des affaires.
Quel CRM fonctionne le mieux avec LinkedIn Sales Navigator?
Le choix le plus adapté dépend de la taille de l'équipe et des processus de travail. De nombreuses entreprises recherchent un CRM LinkedIn qui combine la gestion des contacts, le suivi des e-mails, la visibilité sur le pipeline commercial et l'automatisation. Des plateformes telles que folk très prisées par les équipes commerciales qui s'appuient fortement sur la prospection via LinkedIn et social selling.
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