Comment télécharger un logiciel d'enregistrement d'appels sur votre téléphone portable

Si vous cherchez comment télécharger un logiciel d'enregistrement d'appels sur votre téléphone portable, commencez par déterminer de quel type d'appel il s'agit. S'agit-il d'un appel classique passé via le clavier de votre téléphone, ou d'un appel professionnel que vous souhaitez passer via une application ? La réponse à cette question déterminera l'outil qui vous conviendra le mieux.

Dans ce guide, vous découvrirez où vérifier si la fonction d'enregistrement est intégrée, comment télécharger et configurer une application d'enregistrement d'appels sur Android ou iPhone, et comment la tester avant de vous y fier. Nous aborderons également les outils adaptés à différents besoins, qu'il s'agisse d'enregistrer un appel de temps en temps ou de conserver les conversations commerciales et leurs transcriptions avec vos contacts.

Avant de télécharger : choisissez les appels que vous souhaitez enregistrer

Une application d'enregistrement d'appels peut vous demander de passer vos appels via son propre service. Si vous continuez à utiliser le numéroteur habituel de votre téléphone, ces appels risquent de ne pas être enregistrés. Choisissez d'abord la méthode qui vous convient le mieux :

• Un appel occasionnel depuis l'application « Appeler » de votre téléphone : vérifiez si votre téléphone Android ou votre iPhone propose déjà la fonction d'enregistrement des appels dans votre région. Si c'est le cas, vous n'aurez peut-être pas besoin de télécharger une autre application.
• Appels professionnels depuis une application mobile : choisissez un service qui vous permette de passer et de recevoir des appels depuis son application. Vérifiez si vous pouvez utiliser votre numéro actuel, si vous avez besoin d'un nouveau numéro professionnel ou si vous pouvez transférer un numéro existant.
• Appels commerciaux que votre équipe doit relancer : ne vous contentez pas d'écouter l'enregistrement audio. Une transcription associée à un contact permet à la personne qui prend le relais de retrouver les propos du client et d'en tenir compte.

Avant d'installer quoi que ce soit, vérifiez si l'application enregistre les appels entrants, les appels sortants ou les deux. Vérifiez ensuite où vous pourrez retrouver l'enregistrement une fois l'appel terminé.

Comment télécharger un logiciel d'enregistrement d'appels sur un téléphone Android ?

Étape 1 : Vérifiez si votre téléphone enregistre déjà les appels.

Ouvrez l'application « Téléphone » que vous utilisez habituellement et recherchez une option d'enregistrement dans ses paramètres ou sur l'écran pendant un appel. La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre téléphone, de votre logiciel et de votre région. Si la fonction d'enregistrement est déjà intégrée, vous n'aurez peut-être pas besoin de télécharger quoi que ce soit.

Étape 2 : Choisissez ce que l'application doit enregistrer.

Souhaitez-vous enregistrer les appels passés via le clavier téléphonique habituel de votre téléphone, ou préférez-vous passer vos appels professionnels via une application distincte ? Vérifiez ce point avant l'installation : une application qui enregistre ses propres appels ne capturera pas forcément les appels passés en dehors de celle-ci.

Étape 3 : Trouvez l'application officielle.

Recherchez l'application sur Google Play et vérifiez le nom de l'éditeur avant d'appuyer sur « Installer ». Vous pouvez également vous rendre sur le site officiel du développeur, qui devrait vous rediriger vers la bonne page de téléchargement. Sur certains téléphones, une autre boutique peut être disponible, par exemple le Galaxy Store sur les appareils Samsung — si cette application y est répertoriée.

Étape 4 : Terminez la configuration.

Ouvrez l'application et connectez-vous. Selon le service, vous devrez peut-être vérifier votre numéro, configurer un numéro professionnel et autoriser l'accès au microphone ou aux notifications. Accédez aux paramètres d'enregistrement et choisissez entre l'enregistrement manuel et l'enregistrement automatique si les deux options sont disponibles dans votre forfait.

Étape 5 : Testez l'ensemble du processus.

Passez un appel sortant via l'application ou le numéroteur que vous comptez utiliser, puis testez un appel entrant. Vérifiez que la voix de votre interlocuteur est audible dans les deux enregistrements, localisez l'emplacement où les fichiers sont enregistrés et assurez-vous qu'une transcription s'affiche si vous en avez besoin. Cette dernière vérification vous permet de savoir si la configuration fonctionne sur votre téléphone, et pas seulement si l'application a bien été installée.

Comment télécharger un logiciel d'enregistrement d'appels sur un iPhone ?

Étape 1 : Vérifiez si la fonction d'enregistrement des appels est intégrée

Avant de télécharger quoi que ce soit, vérifiez si la fonction d'enregistrement des appels est disponible dans l'application « Téléphone » de l'iPhone dans votre région. Si c'est le cas, vous pouvez lancer l'enregistrement pendant un appel ; l'enregistrement est alors sauvegardé dans l'application « Notes ». La disponibilité de la transcription peut varier selon la langue et l'appareil.

Étape 2 : Déterminez si vous avez besoin d'une application distincte

La fonction d'enregistrement intégrée peut suffire pour un appel occasionnel. Pour les appels professionnels, demandez-vous si vous avez également besoin d'un numéro partagé, de transcriptions accessibles à votre équipe ou d'un moyen de relier les conversations à vos contacts. Si tel est le cas, choisissez une application qui propose ces fonctionnalités sur iPhone.

Étape 3 : Télécharger l'application officielle

Ouvrez l' App Store, recherchez l'application par son nom et vérifiez son éditeur. Appuyez sur « Obtenir » ou sur le prix affiché, puis terminez le téléchargement à l'aide de Face ID, de Touch ID ou du mot de passe de votre compte Apple si vous y êtes invité. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « App Store » disponible sur le site officiel du fournisseur.

Étape 4 : Configurer votre compte d'appels

Connectez-vous et suivez les instructions de l'application. Un outil d'appels professionnels peut vous demander de vérifier votre numéro, d'obtenir ou de transférer un numéro professionnel, et d'autoriser l'accès au microphone et aux notifications. Vérifiez comment lancer l'enregistrement et si l'enregistrement automatique est disponible dans votre forfait.

Étape 5 : Passer un appel test

Passez et recevez un appel en utilisant la méthode de votre choix. Retrouvez l'enregistrement sauvegardé et vérifiez que les deux interlocuteurs sont bien audibles. Si vous avez besoin d'une transcription, assurez-vous qu'elle s'affiche et qu'elle est accessible à l'endroit prévu. Le fait d'installer une application ne garantit pas qu'elle enregistrera les appels passés via l'application « Téléphone » de l'iPhone.

Comment enregistrer un appel commercial avec l'folk e sur votre téléphone portable ?

Si vous souhaitez que cet appel vous aide à passer à l'étape suivante de votre processus de vente, configurez folk avant de composer le numéro. Son application mobile est disponible sur Android et iPhone.

Étape 1 : Téléchargez l'application mobile « folk »

Recherchez « Contacts by folk CRM » sur Google Play ou l'App Store, ou utilisez le bouton de téléchargement disponible sur le site officiel de folk. Installez l'application et connectez-vous à votre espace de travail.

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Étape 2 : Ouvrez la fiche du contact que vous appelez

Recherchez le prospect dans « folk » et consultez les informations que votre équipe a déjà enregistrées. Vérifiez ce que vous devez demander ou confirmer avant de passer l'appel.

Étape 3 : Vérifiez votre numéro de téléphone

Suivez la procédure de vérification du numéro proposée par l'application afin de pouvoir passer des appels avec votre propre numéro via folk.

Étape 4 : Transférer l'appel folk

Lancez l'appel depuis le flux d'appels mobiles d'folk, puis suivez les instructions d'enregistrement affichées dans l'application.

Important: appeler la même personne séparément via le clavier numérique habituel de votre téléphone ne correspond pas à la même procédure.

Étape 5 : Relire et partager la conversation

Une fois l'appel traité, ouvrez sa transcription. Vérifiez les noms, chiffres et engagements importants en vous référant à la conversation, puis transmettez la transcription à un collègue s'il est chargé de la suite du dossier.

Les 5 meilleurs outils d'enregistrement d'appels pour téléphones mobiles

Pourquoi mon application d'enregistrement d'appels ne fonctionne-t-elle pas ?

Si l'application a été installée mais que vous ne trouvez pas d'enregistrement, vérifiez l'appel en question avant de modifier les paramètres :

👉 Avez-vous passé cet appel via la bonne application ? Un outil d'appel professionnel enregistre généralement les appels traités par son propre service. Un appel passé via le numéroteur habituel de votre téléphone risque de ne jamais y apparaître.

👉 La fonction d'enregistrement est-elle disponible sur votre appareil et dans votre région ? Les fonctionnalités d'enregistrement intégrées varient selon le modèle de téléphone, la version du logiciel et la région. Si le bouton d'enregistrement n'apparaît pas, consultez les instructions d'assistance fournies par le fabricant du téléphone.

👉 L'enregistrement est-il activé pour votre numéro ? Certains outils professionnels permettent à un administrateur d'activer ou de désactiver l'enregistrement pour chaque ligne. D'autres vous demandent de le lancer vous-même pendant l'appel.

👉 Avez-vous terminé la configuration de l'application ? Vérifiez que vous êtes bien connecté, que votre numéro a été vérifié ou attribué, et que l'application dispose des autorisations nécessaires pour passer des appels.

👉 Cherchez-vous au bon endroit ? Un enregistrement peut apparaître dans l'historique des appels de l'application, dans la conversation d'un contact ou, si vous utilisez la fonctionnalité intégrée à l'iPhone, dans l'application « Notes ». Patientez le temps que le traitement de la transcription soit terminé.

👉 Cette fonctionnalité est-elle incluse dans votre forfait ? L'enregistrement, la capture automatique et la transcription peuvent être soumis à des conditions différentes selon les forfaits. Vérifiez-les un par un.

Après avoir effectué une modification, passez un autre appel test rapide et écoutez le fichier. Vérifiez que vous entendez bien les deux interlocuteurs avant d'utiliser cette configuration pour une conversation importante.

Conseils pour choisir et utiliser un enregistreur d'appels pour mobile

• Utilisez toujours la même méthode pour passer vos appels. Si votre équipe enregistre les appels via une application, assurez-vous que tout le monde sache qu'il faut passer les appels par ce biais. Un paramètre d'enregistrement ne servira à rien si un commercial compose le numéro depuis l'application habituelle du téléphone.
• Testez les téléphones que votre équipe utilise réellement. Passez un appel entrant et un appel sortant sur chaque type d'appareil. Vérifiez le son, puis vérifiez où l'enregistrement apparaît.
• Vérifiez pendant combien de temps les enregistrements restent disponibles. Renseignez-vous sur les limites de stockage, les paramètres de conservation et la possibilité de télécharger ou de supprimer un fichier si nécessaire.
• Limitez l'accès aux conversations sensibles. Vérifiez qui est autorisé à écouter les enregistrements ou à lire les transcriptions, en particulier lorsque plusieurs collègues partagent un numéro professionnel.
• Lisez la transcription avant de donner suite à un détail. Si une date, un prix ou un engagement a de l'importance, vérifiez-le en vous référant à l'enregistrement audio. Il arrive que les noms et les chiffres soient mal transcrits.
• Mettez-vous d'accord sur le moment où il convient d'informer les appelants. Les exigences varient selon les régions. Définissez une procédure claire pour informer les personnes concernées et obtenir leur consentement avant que votre équipe ne commence l'enregistrement.

Foire aux questions

Puis-je télécharger gratuitement un logiciel d'enregistrement d'appels ?

Oui. Certains téléphones intègrent une fonction d'enregistrement des appels lorsque celle-ci est prise en charge ; il n'y a donc rien à télécharger. Vous pouvez également télécharger gratuitement des applications d'appels professionnels, mais les fonctionnalités d'enregistrement peuvent nécessiter un abonnement payant à l'issue d'une période d'essai.

Une application téléchargée peut-elle enregistrer tous les appels passés depuis mon téléphone ?

En général, non. Les applications d'appels professionnels enregistrent généralement les appels passés via leur propre service. Les appels passés via le numéroteur habituel de votre téléphone peuvent nécessiter une fonctionnalité d'enregistrement intégrée prise en charge.

Comment télécharger une application d'enregistrement d'appels sur Android ?

Vérifiez d'abord si votre application « Téléphone » prend déjà en charge l'enregistrement. Si vous avez besoin d'un autre outil, recherchez l'application officielle du développeur sur Google Play ou suivez le lien de téléchargement disponible sur son site web. Installez-la, effectuez la configuration des appels, puis testez un appel.

Comment enregistrer des appels sur un iPhone ?

Si la fonction d'enregistrement intégrée est disponible dans votre région, lancez-la depuis l'application « Téléphone » pendant un appel et retrouvez l'enregistrement dans « Notes ». Pour les appels professionnels, vous pouvez télécharger une application d'appel depuis l'App Store et enregistrer les appels passés via ce service.

Où sont enregistrés mes enregistrements d'appels ?

Cela dépend de l'application. Les enregistrements réalisés directement sur l'iPhone sont sauvegardés dans l'application « Notes ». Une application d'appels professionnels conserve généralement les enregistrements dans l'historique des appels ou dans la vue des conversations. Vérifiez où ils se trouvent en effectuant un appel test avant d'avoir besoin de récupérer un enregistrement important.

Puis-je transcrire des appels enregistrés sur mon téléphone portable ?

Oui, avec un outil prenant en charge la transcription. Vérifiez les conditions d'abonnement et la configuration requise : une application peut vous permettre d'enregistrer des appels avec son forfait d'entrée de gamme, mais nécessiter une mise à niveau pour obtenir les transcriptions.