Transcriptions d'appels IA : Mettre à jour les enregistrements CRM avec folk CRM

Les appels de vente regorgent d'informations précieuses, mais la plupart d'entre eux n'atteignent jamais le CRM. Les représentants prennent des notes manuellement, omettent des détails et oublient de mettre à jour les dossiers de contact après la conversation. En conséquence, les pipelines deviennent incomplets et les suivis manquent de contexte.

Un CRM IA comme folk résout ce problème. Avec des transcriptions d'appels alimentées par l'IA, chaque conversation est capturée, analysée et transformée en données structurées instantanément. Les contacts, les affaires et les opportunités sont mis à jour automatiquement, gardant l'ensemble de la base de données précise et prête à agir.

Qu'est-ce que les transcriptions d'appels AI ?

Les transcriptions d'appels AI transforment les conversations enregistrées en données structurées et exploitables. Au lieu de s'appuyer sur des prises de notes manuelles, le système capture l'ensemble de la discussion, identifie les informations clés et les organise directement dans le CRM.

Avec les transcriptions générées par AI, les équipes de vente obtiennent :

✔️ Un enregistrement complet et précis de chaque conversation

✔️ Des suivis plus rapides avec un contexte clair sur chaque prospect

✔️ Des mises à jour automatiques des coordonnées et des étapes des affaires

✔️ Des informations centralisées accessibles à toute l'équipe

💡 Conseil d'expert : Pour des transcriptions les plus précises, utilisez toujours un microphone ou un casque de haute qualité. Un audio clair aide AI à capturer les noms, les numéros et les détails sans erreurs.

Transcriptions d'appels AI : Principaux cas d'utilisation

Pour les agences, les fondateurs et les petites équipes de vente, les transcriptions d'appels font gagner des heures de travail manuel et réduisent les opportunités manquées. Elles sont particulièrement précieuses pour :

• Appels de découverte → Capturer les points de douleur, les objectifs et les déclencheurs d'achat des prospects
• Sessions d'intégration des clients → Suivre les exigences et les attentes sans manquer de détails
• Appels de qualification des ventes → Enregistrer des informations sur le budget, les décideurs et les délais
• Discussions de partenariat → Stocker les engagements et les prochaines étapes pour une collaboration future
• Réunions de transfert interne → Partager le contexte complet entre les membres de l'équipe instantanément

💡 Conseil d'expert : Taguez vos transcriptions par type d'appel dans folk CRM. Cela facilite le filtrage et le suivi des appels de découverte, des sessions d'intégration et des discussions de conclusion d'affaires.

Comment transcrire des appels avec l'IA dans folk CRM

folk CRM utilise des champs magiques alimentés par l'IA pour transformer les transcriptions d'appels brutes en données CRM structurées. Au lieu de prendre des notes manuellement, l'IA extrait exactement ce qui est important de vos appels et met à jour vos dossiers automatiquement.

Prérequis

Avant d'utiliser les transcriptions d'appels IA dans folk CRM, vous avez besoin de :

👉 Une source d'enregistrement d'appel : Aircall, Ringover, Zoom, Google Meet, ou Microsoft Teams

👉 Une automatisation ou un téléchargement manuel pour envoyer votre transcription dans folk

👉 Accès aux Magic Fields dans folk CRM pour connecter votre transcription au processus d'extraction IA. Commencez votre essai gratuit (pas de carte de crédit requise !)

Étape 1. Importer la transcription‍

Téléchargez votre transcription manuellement dans un champ dédié Transcription d'appel ou configurez une automatisation pour l'envoyer depuis votre composeur ou outil de réunion vers folk.

Étape 2. Créer des Champs Magiques‍

Les Champs Magiques agissent comme des extracteurs alimentés par l'IA. Liez-les au champ de transcription afin que folk sache où lire le contenu.

Étape 3. Définir les invites d'extraction‍

Dans chaque Champ Magique, écrivez une instruction claire pour l'IA, telle que :

• “À partir de la transcription de l'appel, extrayez la valeur du contrat en USD”
• “À partir de la transcription de l'appel, extrayez les décideurs”
• “À partir de la transcription de l'appel, extrayez les prochaines étapes discutées”

Étape 4. Automatiser les mises à jour du CRM‍

Une fois que les Magic Fields ont extrait les informations demandées, folk les écrit directement dans les enregistrements pertinents : contacts, affaires, opportunités ou tout champ personnalisé.

Étape 5. Personnalisez pour votre flux de travail‍

Les agences, les fondateurs et les petites équipes de vente peuvent adapter les invites pour correspondre à leurs processus : nombre d'utilisateurs potentiels, fourchettes budgétaires, détails de collecte de fonds, objections soulevées, délais, ou même une analyse de la chaleur des prospects basée sur le ton et les signaux d'engagement.

Conclusion

Les appels de vente contiennent des informations précieuses, mais la plupart d'entre eux n'atteignent jamais le CRM. Prendre des notes manuellement prend du temps, crée des erreurs et ralentit les suivis.

Avec les Transcriptions d'Appels AI de folk CRM, chaque conversation devient des données structurées. Importez la transcription, créez des Champs Magiques, définissez ce qu'il faut extraire et l'information se met à jour automatiquement dans les bons enregistrements de contacts et d'affaires.

Votre CRM reste propre et précis, votre équipe gagne du temps et vous obtenez une visibilité complète sur les prospects et les opportunités ! 🔥