Hubspot x Pipedrive: quel CRM IA est le meilleur ?

L'IA a évolué, passant du statut de simple fonctionnalité à celui de moteur permettant de mettre en place des pipelines plus intelligents, de prendre des décisions plus rapides et d'améliorer les relations avec les clients.

Aujourd'hui, les plateformes CRM se font concurrence sur la manière dont elles intègrent l'IA dans chaque interaction, offrant tout, des informations prédictives aux flux de travail automatisés.

Si Hubspot et Pipedrive offrent Pipedrive une assistance commerciale intelligente, leur niveau d'intégration de l'IA, leur facilité d'utilisation et leur impact global sur l'activité diffèrent considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité et souhaitent éviter dashboards encombrés, folk fournit une intégration IA robuste qui permet des suivis opportuns et une extraction de données pertinentes à partir des appels et des e-mails, mettant en avant l'application la plus puissante de l'IA dans un CRM.

Pourquoi l'intégration de l'IA est-elle importante ?

L'IA révolutionne les CRM, les transformant de bases de données statiques en assistants commerciaux proactifs. Plutôt que d'attendre que les commerciaux passent au crible leurs contacts ou rédigent des messages de suivi, l'IA automatise désormais les tâches cruciales, prédit les résultats et instantly les données.

• Des décisions plus rapides. L'IA identifie les prospects à privilégier en fonction des signaux d'intention et de la vitesse de transaction.
• Une communication plus intelligente. Des outils recommandent des modèles de messages et le moment opportun pour les envoyer, tout en détectant le ton et le sentiment.
• Des données plus propres. Dites adieu à la saisie manuelle : l'IA complète automatiquement les informations manquantes et signale les doublons ou les enregistrements obsolètes.
• Prévisions de ventes. Les modèles prédictifs permettent aux équipes d'identifier les risques liés au pipeline avant qu'ils ne surviennent.
• Enrichissement des données B2B. L'IA recueille des informations telles que la taille de l'entreprise, les intitulés de poste, les profils LinkedIn et les coordonnées afin de compléter rapidement les fiches prospects.
• Séquences optimisées par l'IA. Des e-mails personnalisés sont générés et programmés automatiquement, adaptés au stade de la transaction, au profil ou à l'historique des interactions.

Grâce à l'intégration profonde de l'IA dans un CRM, les commerciaux peuvent se concentrer davantage sur la vente et moins sur les tâches administratives, ce qui distingue un bon CRM d'un CRM qui accélère véritablement le chiffre d'affaires !

Qu'est-ce que Hubspot ?

La suite Breeze AI de HubSpot intègre des outils de copilotage génératifs dans les hubs Marketing, Ventes et Service. Breeze Copilot rédige rapidement des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux et du contenu pour les blogs, tandis que Breeze Intelligence améliore la notation prédictive des prospects, les prévisions et l'enrichissement des données, le tout au sein de votre CRM. Grâce aux agents pour le contenu, les clients et les réseaux sociaux, les tâches routinières telles que la prise de notes, le suivi et la génération de rapports sont automatisées. L'interface conversationnelle de ChatSpot vous permet d'interroger votre base de données en anglais courant, vous fournissant des informations instantanées sans changement de contexte.

Qu'est-ce que Pipedrive?

L'assistant commercial IAPipedrive réside dans votre flux de pipeline, affichant les scores de probabilité de réussite et les suggestions d'actions à entreprendre, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur les transactions les plus prometteuses. Il rédige des e-mails de prospection personnalisés, condense les longs fils de discussion en résumés concis et vous alerte lorsque les transactions commencent à stagner. Vous pouvez interagir avec l'assistant par chat ou par voix pour obtenir des réponses contextuelles sur vos performances. Il vous recommande également des intégrations et des fonctionnalités utiles pour combler les lacunes de votre infrastructure technologique. Toutes les informations et tous les rappels sont regroupés dans un seul flux, ce qui élimine les conjectures et favorise la vente guidée.

Comparaison des fonctionnalités de Hubspot et Pipedrive

Suivi IA

HubSpot Copilot rédige rapidement vos e-mails de suivi en extrayant le contexte des appels récents, des notes et des enregistrements CRM. Vous recevrez des suggestions d'objet, d'accroches et d'appels à l'action directement dans votre éditeur de séquence. Il vous suffira d'ajuster le ton et d'appuyer sur « Envoyer ». Il planifie également vos e-mails pour un engagement optimal, vous garantissant ainsi de ne jamais manquer une opportunité. Pour les branchements conditionnels, tels que « envoyer si le prospect n'ouvre pas », vous pouvez utiliser les actions Workflow AI ou une intégration Zapier pour mettre en œuvre une logique en plusieurs étapes.

L'assistant commercial IA Pipedrivesurveille vos activités commerciales et vous recommande les meilleurs moments pour effectuer un suivi. Après chaque appel ou e-mail, il génère une tâche de suivi avec une date suggérée et peut même proposer des lignes d'e-mail initiales basées sur les interactions passées. Vous pouvez modifier le texte ou le timing avant que la tâche ne soit ajoutée à votre pipeline. Pour les ramifications en plusieurs étapes, comme l'envoi d'un modèle si le prospect répond et d'un autre s'il ne répond pas, vous pouvez utiliser l'automatisation des flux de travail Pipedrivepour gérer ces scénarios de manière transparente.

Enrichissement automatisé des contacts

Lorsqu'un nouveau prospect arrive dans votre boîte de réception, Breeze Intelligence le instantly à une base de données de plus de 200 millions de profils, remplissant automatiquement les informations essentielles telles que le titre du poste, l'entreprise, le numéro de téléphone et le site web, ce qui élimine le besoin d'importations manuelles. Cela garantit que vos listes restent précises, à jour et prêtes à être utilisées. Pour les données spécialisées telles que les données technographiques ou les cycles de financement, vous pouvez intégrer de manière transparente des enrichisseurs tiers tels que Clearbit depuis l'App Marketplace. Il s'agit d'une approche mains libres pour maintenir l'hygiène des données, qui vous permet de rester sur la bonne voie dans vos efforts de vente.

Les données de contact intelligentes Pipedriverationalisent également le processus en remplissant automatiquement les champs clés grâce à l'analyse des signatures électroniques et des enregistrements publics sur le Web. Dès que vous ajoutez un nouveau contact, vous verrez apparaître en quelques secondes le nom de son entreprise, son site Web, son emplacement et ses profils sociaux, sans avoir à effectuer de recherche manuelle. Pour obtenir des informations firmographiques ou technographiques plus complètes, telles que les technologies utilisées ou les détails de financement, il vous suffit d'intégrer une application d'enrichissement Marketplace (comme Clearbit ou FullContact) pour améliorer vos enregistrements en temps réel.

Champs intelligents

Demandez à Copilot de « créer une campagne de prospection en 5 étapes pour [votre persona] » et il générera une séquence complète, comprenant des objets, des corps de message et des cadences d'envoi adaptés à l'étape de la transaction et à l'historique des interactions. En quelques minutes, vous disposerez de modèles prêts à envoyer qui semblent avoir été personnalisés. Il vous suffit de les déposer dans Sales Hub et de laisser les actions Workflow AI déclencher automatiquement les étapes suivantes en fonction des ouvertures, des clics ou des modifications de propriétés, pour obtenir une automatisation complète du funnel sans avoir à vous soucier de la rédaction.

Même Pipedrive les appelle Pipedrive « champs intelligents », ses formulaires Web et son générateur de chatbot vous permettent d'afficher ou de masquer dynamiquement des questions en fonction des réponses fournies par les visiteurs. Les contacts connus reçoivent des formulaires plus courts, tandis que les nouveaux prospects ne voient s'afficher que les champs essentiels. De plus, vous pouvez associer les réponses des formulaires ou des chatbots à des champs personnalisés dans Pipedrive, ce qui garantit la capture transparente de toutes les données, alliant ainsi une logique simple à une collecte de données efficace.

Génération de messages et de séquences alimentée par l'IA

Il suffit de demander à Copilot de « créer une campagne de prospection en 5 étapes pour [votre persona] » pour qu'il génère une séquence complète, comprenant les objets, le corps du message et les calendriers d'envoi, le tout personnalisé en fonction du stade de la transaction et de l'historique des interactions. En quelques minutes, vous disposerez de modèles peaufinés, prêts à être envoyés, qui ressemblent à vos propres écrits. Téléchargez-les dans Sales Hub et laissez les actions Workflow AI déclencher automatiquement les étapes suivantes en fonction des ouvertures, des clics ou des modifications apportées aux propriétés. Bénéficiez d'une automatisation complète du funnel sans avoir à vous soucier de la rédaction.

Lorsque vous demandez à l'assistant commercial IA Pipedrive de rédiger votre message, il produit une séquence d'e-mails cohérente et en accord avec votre marque : objets, corps du texte et intervalles d'envoi spécialement conçus pour l'étape de votre transaction. En quelques minutes, vous recevrez des modèles d'e-mails prêts à l'emploi, que vous pourrez enregistrer dans Pipedrive intégrer à Smart Email BCC pour un envoi automatisé. Vous avez besoin de déclencheurs de suivi ? Il vous suffit d'intégrer ces étapes dans votre automatisation des flux de travail et de laisser le système s'occuper du reste.

Meilleure action suivante

La fonctionnalité AI-Guided Selling (vente guidée par l'IA) de Sales Hub évalue la santé des transactions, les signaux d'engagement et les modèles historiques de réussite afin de vous suggérer la prochaine étape la plus efficace, qu'il s'agisse d'un rappel d'appel, d'un partage de contenu personnalisé ou d'une notification LinkedIn. Ces recommandations peuvent être affichées directement dans votre espace de travail commercial ou intégrées à vos pipelines et workflows. Le résultat ? Les commerciaux disposent toujours d'indications claires sur la marche à suivre, ce qui élimine les conjectures et augmente les taux de réussite.

L'assistant commercial IA Pipedriveévalue la santé de votre pipeline, vos modèles de réussite historiques et vos signaux d'engagement afin de mettre en évidence la prochaine étape la plus efficace, qu'il s'agisse de passer un appel, d'envoyer un e-mail personnalisé ou de partager une proposition. Ces suggestions apparaissent de manière transparente dans votre vue des transactions ou sous forme de tâches, et vous pouvez même les synchroniser avec votre calendrier ou les intégrer à Zapier, afin que vos commerciaux soient toujours informés de leurs prochaines actions et du calendrier à respecter.

folk : le meilleur CRM basé sur l'IA

folk l'assistant commercial dont rêve toute équipe. Ce CRM intuitif, intégré et proactif se charge des tâches fastidieuses, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement de relations authentiques. Avec une note remarquable de 4,5/5 sur G2, folk comme l'un des CRM basés sur l'IA les plus fiables, spécialement conçu pour les équipes réduites.

Spécialement conçu pour les startups, les agences et les équipes commerciales, folk l'IA accessible et pratique, sans être intimidante.

Extraire des informations à partir d'appels et d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares Folk est son analyse des transcriptions d'appels basée sur l'IA, qui permet aux équipes commerciales et d'investissement d'identifier les informations clés issues des conversations enregistrées. Grâce à l'intégration avec des numéroteurs tels que Ringover Aircall, ainsi qu'avec des outils d'enregistrement d'appels tels que Grain for Google Meet, les utilisateurs peuvent importer facilement les transcriptions dans Folk. À partir de là, ils peuvent utiliser Magic Fields, une fonction IA intégrée qui permet de définir des invites pour extraire des informations spécifiques des transcriptions. Par exemple, les équipes commerciales peuvent automatiquement recueillir des informations essentielles telles que la valeur du contrat, le nombre d'utilisateurs, les décideurs, le budget ou les prochaines étapes sans avoir à prendre manuellement des notes. Les équipes d'investissement peuvent extraire des informations telles que le parcours du fondateur, le stade de financement ou les objectifs de la start-up. Ces champs sont entièrement personnalisables : il suffit de créer une invite, de la mapper à la transcription et de laisser l'IA Folk s'occuper du reste. Le résultat est un CRM structuré et consultable, enrichi de données précieuses issues de vos appels, qui rationalise le suivi, la qualification et le reporting.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folk est conçue pour garantir qu'aucune opportunité ne soit négligée. Intégré directement à la plateforme, cet assistant intelligent évalue vos conversations par e-mail afin de déterminer quand un suivi est nécessaire. Par exemple, si vous avez posé une question dans un e-mail et que votre prospect n'a pas répondu, Folk automatiquement l'absence de réponse et vous rappellera de faire un suivi au moment opportun.

Mais cela va plus loin : cette fonctionnalité vous permet également de découvrir des pistes que vous auriez pu négliger ou des conversations qui se sont essoufflées. En passant en revue les interactions passées, Folk vous Folk à hiérarchiser les bons contacts afin de renouer le dialogue et de faire avancer les transactions. Ce système de suivi intelligent et contextuel vous fait gagner du temps, minimise le suivi manuel et augmente vos chances de conclure davantage de transactions.

Fonctionnalités IA dans folk Résumé

• Actions suggérées: recevez des rappels proactifs et des suggestions basées sur l'IA en fonction de vos activités récentes ou des étapes de vos transactions.
• Extrayez des informations des appels: utilisez l'IA pour déterminer les prochaines étapes, identifier les décideurs, connaître le budget de vos prospects et obtenir des informations essentielles.
• Messages générés par l'IA: gagnez du temps grâce à des suggestions de communication adaptées au contexte et personnalisées pour chaque contact.
• Gestion des doublons: l'IA identifie les doublons et nettoie les listes de contacts désordonnées afin de maintenir votre CRM organisé.

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Conclusion

HubSpot et Pipedrive excellent dans les fonctionnalités CRM basées sur l'IA, HubSpot mettant l'accent sur l'automatisation complète et la création de contenu, tandis que Pipedrive sur les informations exploitables et la vente guidée. Cependant, pour les équipes à la recherche d'une expérience simple et épurée, folk offre une alternative remarquable. Grâce à une intégration IA robuste qui automatise les suivis, extrait les données cruciales des appels et améliore la gestion des contacts, folk aux équipes commerciales de privilégier les relations authentiques sans la complexité écrasante des CRM traditionnels.

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