Elegir un CRM hoy en día es como comprar unos auriculares con cancelación de ruido en un concierto de rock: todo suena prometedor, pero encontrar el adecuado es un auténtico caos.

Con docenas de herramientas que prometen «transformar tu canal de ventas», es fácil perderse entre tanta oferta. Lo que los equipos de ventas de entre 20 y 50 personas realmente necesitan es un CRM que sea intuitivo, escalable y diseñado para operaciones de ventas del mundo real, no solo para demostraciones llamativas.

A quién va dirigida esta comparación

Esta guía compara Freshsales y HubSpot para descubrir qué plataforma realmente impulsa el crecimiento, simplifica los flujos de trabajo y respalda el éxito a largo plazo de los equipos de ventas medianos.

Freshsales vs Hubspot: Resumen comparativo + folk

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Presentación de Freshsales CRM

Freshsales CRM fue diseñado por Freshworks para ayudar a los equipos de ventas a aprovechar los datos de sus clientes con el fin de impulsar sus esfuerzos de interacción, acortar el ciclo de ventas y ayudarles a priorizar sus esfuerzos en las personas adecuadas. Si tienes objetivos específicos de marketing, de atención al cliente o basados en las conversaciones con los clientes, Freshworks ha creado CRM independientes para cada uno de ellos. O bien, puedes obtenerlos todos en lo que ellos denominan Freshsales Suite por un precio considerable.

Presentación de HubSpot CRM

HubSpot es una solución de software todo en uno que incluye un CRM como uno de sus componentes principales. El CRM de HubSpot está diseñado para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de todas las interacciones con sus clientes a través de sus equipos de ventas y marketing, desde el contacto inicial hasta el cierre de las operaciones. El sistema CRM de HubSpot ofrece una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen la gestión de clientes potenciales, la gestión de contactos, la gestión de operaciones y la automatización del marketing.

Presentación del folk

folk es un sistema CRM fácil de usar muy apreciado por su diseño similar al de Notion. Es perfecto para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que buscan una herramienta potente sin complejidad. folk ayudar con las iniciativas de marketing y automatizar tareas para equipos de ventas muy ocupados. También puede ayudarte con tus iniciativas de recaudación de fondos, asociaciones, contratación e inversión.

El CRM ofrece una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen la gestión de contactos, una función de marketing por correo electrónico basada en inteligencia artificial y mucho más. También incluye una potente extensión de Chrome llamada folkX que permite a los usuarios importar perfiles de toda la web directamente a folk salir de la página.

Comparación de los CRM

Ahora que tenemos una comprensión general de los sistemas CRM, veamos más de cerca cada uno de ellos para equipos de ventas medianos.

Gestión de contactos

En lo que respecta a la gestión de contactos, los mejores CRM deberían ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo y ahorrar tiempo mediante la automatización de tareas manuales.

Gestión de contactos de Freshsales

La gestión de contactos de Freshsales está orientada a las ventas. Los usuarios pueden ver exactamente en qué punto del ciclo de ventas se encuentra cada cliente potencial. También muestra una puntuación del cliente potencial, una puntuación del contenido, la fecha del último contacto y las tareas asociadas que tienes con ese contacto.

Gestión de contactos de HubSpot

HubSpot ofrece un software de gestión de contactos que permite a los usuarios crear registros de contactos, registrar actividades de ventas y consultar interacciones anteriores. También cuenta con funciones de automatización que actualizan los registros de contactos automáticamente.

Gestión de folk

Con folk, puedes mantenerte organizado agrupando a las personas de tu lista de contactos en diferentes categorías sin esfuerzo. Si prefieres automatizar estas tareas, folk detectar automáticamente los contactos que se pueden agrupar y luego sugerir un grupo para ellos, o ayudarte a eliminarlos. Si descubres que te faltan ciertos datos de contacto, simplemente puedes utilizar la función de enriquecimiento de contactos para rellenar los espacios en blanco en cuestión de segundos. O importa nuevos contactos desde cualquier sitio web con su práctica extensión para Chrome, folkX.

Integraciones

Las integraciones con aplicaciones de terceros pueden ayudarte a personalizar todas tus necesidades en una sola plataforma. Pero a veces, lo mejor es mantener la sencillez para reducir los costes.

Integraciones de Freshsales

Freshwork cuenta con una amplia biblioteca de integraciones diseñadas específicamente para toda su suite Freshsales. Hay una diseñada específicamente para Freshsales Classic, de modo que los usuarios pueden elegir entre aquellas que aumentan su productividad o entre sus integraciones de aplicaciones más populares.

Integraciones de HubSpot

El CRM de HubSpot permite a los usuarios integrarse con miles de herramientas populares de terceros a través de su biblioteca de integraciones. Aunque muchas de estas integraciones son nativas, algunas requieren que alguien desarrolle una integración API a la que solo se puede acceder a través de los consultores de CRM de HubSpot. Esto hace que el proceso sea caro, lento y restringido.

folk

folk integraciones nativas, se conecta a miles de aplicaciones a través de Zapier y Make, y proporciona una API pública abierta para integraciones personalizadas. Entre las integraciones nativas más populares se incluyen PandaDoc (contratos/firmas), Kaspr y Allo (llamadas) y Salesforge LinkedIn/alcance multicanal).

Experiencia del usuario

Una buena experiencia de usuario debe tener como objetivo proporcionar una plataforma intuitiva, eficiente y adaptada a las necesidades específicas del usuario, garantizando que pueda navegar y utilizar las herramientas de forma fluida y eficaz. Sin arruinarse.

Experiencia del usuario de Freshsales

Freshsales ofrece a los usuarios acceso a una visión de 360 grados de la información de sus clientes y funciones de automatización de ventas. También se puede acceder a él desde el teléfono y el ordenador, lo que permite close sobre la marcha. Sin embargo, aunque esto proporciona flexibilidad y la posibilidad de elegir dónde trabajar, los usuarios pueden tener dificultades para conciliar la vida laboral y personal.

Experiencia del usuario de HubSpot

El CRM de HubSpot es potente, pero es conocido por ser complicado de manejar para los nuevos usuarios. Los nuevos usuarios se enfrentan a una curva de aprendizaje pronunciada que puede durar hasta un mes, pero muchos sugieren que a la larga merece la pena.

Experiencia folk

folk muy apreciado por los usuarios por su diseño similar al de Notion. Es fácil de usar y ofrece un gran rendimiento gracias a todas las funciones que incluye. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, folk es especialmente eficaz, ya que elimina la complejidad que a menudo abruma a los equipos medianos a la hora de adoptar un nuevo software. A diferencia de HubSpot y Freshsales, los usuarios no tendrán que preocuparse por reservar tiempo solo para aprender a utilizar la plataforma.

Combinar correspondencia

Tener acceso a funciones de marketing por correo electrónico directamente desde tu CRM puede ayudarte a optimizar tu proceso de flujo de trabajo.

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Combinación de correspondencia de Freshsales

Con Freshsales, los usuarios pueden acceder a una biblioteca de plantillas de correo electrónico y a análisis para comprender su rendimiento. Como está orientado a las ventas, también puedes crear correos electrónicos con contenido dirigido a clientes potenciales específicos y programar algunos concretos para hacer un seguimiento después de asistir a eventos.

Combinación de correspondencia de HubSpot

La herramienta de marketing por correo electrónico de HubSpot permite a los usuarios crear y diseñar campañas de correo electrónico directamente en la plataforma HubSpot. Los usuarios también pueden realizar pruebas A/B para ver qué líneas de asunto obtienen las mayores tasas de apertura y clics.

folk Merge

La función de marketing por correo electrónico folk es fácil de configurar y cuenta con potentes herramientas que agilizan el flujo de trabajo. Los usuarios tienen acceso a una enorme biblioteca de plantillas de correo electrónico diseñadas para ayudarles a ahorrar tiempo. También hay una solución de mensajería todo en uno que incluye análisis y puede ayudarte a enviar correos electrónicos ultra personalizados a múltiples destinatarios. Su revolucionaria función de IA «Magic Field» te permite crear indicaciones personalizadas que le dicen a la IA qué datos extraer de tu base de datos para que puedas ahorrar tiempo.

Atención al cliente

Contar con la asistencia al cliente adecuada es fundamental. Un buen equipo de asistencia y el acceso a los recursos adecuados que se adapten a tu estilo de aprendizaje pueden marcar una gran diferencia.

Atención al cliente de Freshsales

Todos los clientes de Freshsale tienen acceso a asistencia 24x5 por teléfono, chat y correo electrónico. También hay una biblioteca de vídeos llamada «Product Tours» que ofrece consejos y mejores prácticas sobre cómo utilizar cada función de la plataforma CRM para casos de uso específicos.

Atención al cliente de HubSpot

HubSpot ofrece opciones de asistencia en función de tu plan de producto. Los usuarios gratuitos obtienen asistencia de la comunidad, pero el tiempo de respuesta puede ser impredecible. El acceso a su asistencia por correo electrónico y chat en vivo comienza a partir del plan inicial, y solo los clientes profesionales y empresariales tienen acceso a su línea directa.

Servicio de atención folk

Si buscas algo que se adapte a diferentes estilos de aprendizaje, la atención al cliente folk es lo mejor. Todos sus usuarios tienen acceso a un centro de ayuda repleto de útiles guías técnicas paso a paso, así como a un centro de recursos con vídeos tutoriales que se adaptan a diferentes estilos de aprendizaje. Los usuarios de pago obtienen un servicio un poco más personalizado, dependiendo del plan que tengan. Los usuarios Premium tienen acceso a un servicio de migración dedicado, asistencia prioritaria y un gestor de atención al cliente dedicado. Los usuarios del plan Beyond Limit tienen acceso a asistencia personalizada a través de un canal de Slack dedicado y un punto de contacto dedicado para ayudar con la incorporación, la migración de datos y cualquier otro problema.

Precios y planes

Precios y planes de Freshsales

Freshsales tiene un generoso plan gratuito que admite hasta 3 usuarios y que incluye funciones limitadas. Su plan de pago se divide en tres niveles y se puede facturar mensualmente o anualmente. El plan anual cuesta desde 14 $ al mes por usuario, pasando por 35 $ al mes por usuario, hasta 67 $ al mes por usuario. Los planes mensuales cuestan desde 18 $ al mes por usuario, hasta 80 $ al mes por usuario.

Precios y planes de HubSpot

HubSpot no es ideal para equipos con un presupuesto ajustado. Para su suite CRM, HubSpot ofrece la posibilidad de elegir entre un plan Professional o un plan Enterprise, que cuestan 19 201 $ o 60 000 $ al año. Incluyen software de marketing, ventas, atención al cliente, CMS y operaciones. El plan de pago mensual parte de 1781 $ al mes para el plan Professional y llega hasta los 5000 $ al mes para el Enterprise.

folk y planes folk

folk planes de precios generosos que se adaptan a empresas con diferentes presupuestos.

Los planes de precios anuales comienzan desde 20 $ al mes por usuario y ofrecen acceso ilimitado a contactos, envío masivo de correos electrónicos, integración con IA y mucho más. El precio asciende a 40 $ al mes por usuario para funciones más avanzadas, como servicios de migración, asistencia prioritaria y la posibilidad de enviar correos electrónicos desde varios dominios. Las opciones de pago mensual comienzan desde 25 $ al mes por usuario y 50 $ al mes por usuario, respectivamente. Los clientes también pueden solicitar un plan de precios personalizado si buscan funciones más avanzadas, como un punto de contacto dedicado.

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Veredicto: ¿Qué CRM gana la batalla?

La elección del CRM adecuado depende de las necesidades de tu empresa, su tamaño y tus conocimientos tecnológicos.

Freshsales es una opción sólida para equipos centrados en las ventas que necesitan una puntuación detallada de los clientes potenciales y vistas del proceso de ventas sin necesidad de una personalización profunda.

HubSpot sigue siendo la opción preferida de las grandes organizaciones que buscan una plataforma todo en uno, pero tiene una curva de aprendizaje pronunciada y unos precios empresariales que pueden dispararse rápidamente.

Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que buscan potencia y simplicidad, folk destaca como el claro ganador.

Combina lo mejor de ambos mundos: una interfaz limpia e intuitiva con funciones avanzadas como personalización basada en IA, gestión inteligente de contactos e integraciones fluidas, todo ello a un precio transparente y accesible que se adapta perfectamente a los equipos de ventas de tamaño medio.

Tanto si eres una agencia de ventas en crecimiento como un departamento de ventas en expansión, folk te ayuda a hacer más con menos complejidad, al tiempo que proporciona las sólidas funciones que tu equipo necesita para close de manera eficiente.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la principal diferencia entre Freshsales y HubSpot?

Freshsales es un CRM centrado en las ventas con puntuación de clientes potenciales y canales de ventas. HubSpot es una suite todo en uno para CRM, marketing, servicio y CMS. HubSpot ofrece una automatización más amplia, pero es más pesado y caro; Freshsales se centra en la ejecución de las ventas.

¿Cómo se comparan los precios de Freshsales y HubSpot para equipos medianos?

Los planes de Freshsales cuestan entre 9 y 71 dólares al mes por usuario, dependiendo del nivel y la facturación. HubSpot oscila entre Starter, con un precio de 50 dólares al mes por usuario, CRM Suite Professional, con un precio de 1781 dólares al mes, y Enterprise, con un precio de 5000 dólares al mes. Los costes aumentan con los contactos, las funciones y los complementos.

¿Qué es más fácil de adoptar para un equipo de ventas de entre 20 y 50 personas: HubSpot o Freshsales?

Ambos tienen curvas de aprendizaje; HubSpot es potente, pero a menudo se necesitan semanas para dominarlo. Freshsales se centra en las ventas, pero sigue siendo complejo. Los equipos que buscan una incorporación más rápida suelen elegir folk por su interfaz de usuario similar a Notion y sus flujos de trabajo asistidos por IA.

¿Cuál es la diferencia entre HubSpot y Airtable?

HubSpot es una plataforma completa de CRM y marketing con canalización, automatización y generación de informes integrados. Airtable es una base de datos flexible; se puede configurar como un CRM, pero necesita una configuración personalizada y complementos para igualar las funciones listas para usar de HubSpot.