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¿Desea sustituir su herramienta de gestión de relaciones con los clientes para el compromiso de ventas? Close , a menudo denominado simplemente Close. Close, promete un conjunto completo de herramientas diseñadas para equipos de ventas que buscan un software CRM para optimizar sus operaciones y aumentar la productividad. En esta entrada del blog, analizamos las características clave, las ventajas y los inconvenientes de Close. Close, así como su capacidad para proporcionar a los profesionales de ventas información que le ayude a determinar si es la herramienta adecuada para sus necesidades.
| Puntos principales |
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¿Qué es Close.io?
Ideal para: flujo de trabajo de ventas, canal de ventas y automatización de ventas.
Close.io es una herramienta CRM diseñada para equipos de ventas. Se centra en la comunicación y la eficiencia del flujo de trabajo para ayudar a los profesionales de ventas close más rápidamente. Cuenta con funciones integradas que pueden dar soporte a diferentes partes del ciclo de ventas, incluyendo las salidas, la interacción directa con los clientes y la automatización del proceso de ventas.
Características principales
- Asistente de llamadas integrado: transcribe y resume automáticamente todas las llamadas telefónicas realizadas por los representantes de ventas.
- Establecer tareas: Crea tareas para ti y para otros miembros del equipo dentro de los clientes potenciales.
- Automatización del flujo de trabajo: simplifica las tareas repetitivas con herramientas de automatización.
- Informes sobre el proceso de ventas: mantén una visión general del estado de tu proceso de ventas y soluciona las fugas con el informe del embudo de ventas. Ideal para la gestión de oportunidades y la gestión de clientes potenciales.
- Informes rápidos de KPI: Analiza los flujos de trabajo y los KPI de tu equipo a través de datos en tiempo real.
Ventajas
- Fácil de usar para los equipos de ventas: incluye funciones como un dashboard intuitivo, campos personalizados y amplias herramientas de automatización de ventas, como marcadores predictivos y transcripciones automáticas de llamadas.
- Colaboración en equipo: desde comparaciones de usuarios hasta la toma de notas, su equipo de ventas.
Contras
- Enfoque de ventas: como CRM para la gestión de ventas, es excelente, pero para los equipos que buscan un CRM que pueda adaptarse a múltiples funciones empresariales, Close.io resulta limitado.
- Personalización limitada: aunque ofrece muchas funciones para los equipos de ventas, las posibilidades de personalización son limitadas en comparación con otros CRM.
Precio
En comparación con otras opciones de CRM, Close.io puede resultar más caro, especialmente para equipos pequeños o empresas emergentes. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días.
Los precios comienzan desde 59 $ por usuario al mes en el nivel más bajo, denominado «plan startup». Su plan intermedio es un plan profesional que comienza desde 109 $ por usuario al mes. Los planes de suscripción para empresas cuestan desde 149 $ por usuario al mes.
Una mirada más cercana a close.io
A continuación, analizamos más detenidamente las herramientas de productividad, las funciones y la capacidad Close para dar soporte a todo un equipo de profesionales de ventas.
Combinar correspondencia
La función de correo electrónico de Close.Close se sincroniza con Gmail y Outlook. Permite a los usuarios enviar correos electrónicos masivos a clientes potenciales específicos, personalizar la hora de envío y realizar un seguimiento de la interacción. También puede utilizar la automatización del correo electrónico para optimizar sus métodos de divulgación mediante la configuración de activadores, el uso de plantillas o el seguimiento de cadencias.
También puede:
- Sincroniza automáticamente todas tus comunicaciones por correo electrónico con un contacto y conéctate a tu calendario de Google.
- Permite añadir archivos adjuntos al enviar un correo electrónico a un cliente potencial.
- Configurar el correo electrónico saliente sin seguimiento del correo electrónico entrante.
Llamadas en frío
Close.io tiene una función de llamada que cambia el número de identificación de llamada saliente, reduce los tonos de marcación, las señales de ocupado y el tiempo de búsqueda de números de teléfono, lo que resulta útil para métodos de divulgación como las llamadas en frío.
Las siguientes funciones de llamadas en frío están disponibles:
- Marcador predictivo,
- Mensajes de voz con un solo clic a través de los números existentes.
- Prospección global y,
- Una forma de rastrear y grabar llamadas para ayudar a crear informes.
Gestión de contactos
Puede añadir manualmente un contacto a un cliente potencial en Close filtrarlos por atributos para encontrar contactos específicos con un cargo, nombre, correo electrónico o número de contacto concretos.
Campos personalizados
Hay campos personalizados disponibles que se pueden utilizar para crear atributos sobre posibles clientes potenciales y contactos por sector, tamaño de la empresa o zona horaria.
Gestión de tuberías
Close.io denomina esto «visibilidad de clientes potenciales» en su plataforma. Te permiten controlar qué clientes potenciales pueden ver los diferentes usuarios para ayudar a tu equipo a establecer prioridades. Close también puede recopilar todo tu historial de comunicaciones con un cliente potencial en una sola vista, además de permitirte comunicarte con tus clientes potenciales de diferentes maneras, tanto en B2B como en B2C.
Bajo cada pista, puede crear por separado:
- Tareas,
- Oportunidades,
- Contactos,
- Campos personalizados.
También puede ver cada actividad por separado en el perfil de un solo cliente potencial, como se muestra a continuación.
Funciones de automatización de ventas
La automatización en Close.io admite métodos de venta multicanal a través de configuraciones de flujo de trabajo. Esto incluye flujos de trabajo predefinidos que pueden activar correos electrónicos, recordatorios de llamadas y asignaciones de tareas, lo que reduce el esfuerzo manual necesario para los seguimientos.
Hay funciones que pueden ayudarte:
- Prospecta un solo cliente potencial a la vez.
- Reactivar un cliente potencial inactivo.
- Cree vistas inteligentes dinámicas por datos de clientes potenciales prioritarios.
Proceso de flujo de trabajo
El proceso de flujo de trabajo en Close.io está optimizado para reducir el desorden y centrarse en las actividades de ventas, lo que mejora la productividad y reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas. También puede utilizar aplicaciones de terceros, como Zapier, para crear más flujos de trabajo que se integren con la automatización de la fuerza de ventas.
Su proceso de flujo de trabajo admite la captación en frío, incluyendo:
- Interacción por correo electrónico,
- Llamadas,
- Pasos SMS,
- Plantillas de correo electrónico.
Funciones de automatización de marketing
Close principalmente un CRM centrado en las ventas, por lo que realmente no cuenta con herramientas básicas de automatización de marketing. Es posible que necesites una herramienta independiente que te ayude a salvar la brecha entre los equipos de ventas y marketing.
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Desglose de precios: ¿qué CRM ofrece un mejor valor?
El precio juega un papel crucial a la hora de elegir un CRM. A continuación se muestra folk Close y folk :
- Close : desde 59 $ al mes por usuario, con niveles superiores necesarios para la automatización completa y la generación de informes.
- folk: A partir de 20 $ por usuario al mes. Ofrece un modelo de precios más flexible, lo que lo convierte en una solución rentable para equipos en crecimiento.
Si tu equipo necesita un CRM que se adapte a tus necesidades de forma asequible y que ofrezca enriquecimiento de contactos, automatización inteligente y comunicación multicanal, folk un mejor valor.
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¿Por qué la gente prefiere folk Close ?
Mientras que Close es una opción sólida para equipos orientados a las ventas, folk adapta mejor a estructuras de equipo más diversas. Estas son las razones por las que los equipos prefieren folk:
- Integración con WhatsApp con un solo clic: comunícate fácilmente con tus contactos sin cambiar de aplicación.
- Automatización más inteligente: configura flujos de trabajo adaptados a tus necesidades de ventas y gestión de relaciones.
- Gestión de contactos personalizable: personaliza los campos de datos y las etiquetas para organizar tu red de forma eficiente.
- CRM colaborativo: Diseñado para equipos más allá de las ventas, garantizando operaciones flexibles y sin fisuras.
Conclusión
Close es un excelente CRM para equipos de ventas. Cuenta con muchas funciones útiles centradas en las ventas que pueden ayudar a tu equipo a optimizar su flujo de trabajo y colaborar estrechamente. Sin embargo, es posible que las pequeñas y medianas empresas tengan que adquirir plataformas CRM independientes para sus equipos de marketing, contratación, atención al cliente y otros. Esto puede suponer una inversión considerable, especialmente para las pequeñas empresas. En cuanto al mejor CRM para ello, te recomendamos folk. Tiene planes de precios asequibles y puede dar soporte a los procesos de ventas, a tu equipo de atención al cliente, a los procesos de contratación, a las necesidades de recaudación de fondos y mucho más.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es ideal Close ?
Close es ideal para equipos de ventas centrados en llamadas salientes, contacto por correo electrónico y seguimiento de oportunidades. Optimiza los flujos de trabajo para los SDR y los AE, pero es menos adecuado para marketing o usos interfuncionales.
¿Cuánto cuesta Close ?
Close tiene un precio inicial de 59 $ al mes por usuario (Startup), con Professional a partir de 109 $ y Enterprise a partir de 149 $. Hay disponible una prueba de 14 días. La automatización avanzada y la generación de informes suelen requerir niveles superiores.
Close se integra con WhatsApp?
Close ofrece mensajería nativa de WhatsApp. Los equipos que necesiten WhatsApp pueden utilizar folk para utilizar WhatsApp con un solo clic, junto con el correo electrónico, las llamadas y los SMS.
¿Cuál es una buena alternativa a Close ?
folk es un CRM flexible con campos personalizables, automatización inteligente, alcance multicanal y planes desde 20 $/usuario/mes, adecuado para ventas, contratación y asociaciones.
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