Descubre folk el CRM para empresas impulsadas por personas.
Un CRM puede almacenar miles de contactos y, aun así, los comerciales siguen teniendo que alternar entre su bandeja de entrada, el sistema telefónico y una hoja de cálculo con los seguimientos. « Close » integra esas actividades directamente en el propio CRM. Para los equipos que dedican gran parte del día a llamar a clientes potenciales, esto supone una ventaja práctica.
Sin embargo, las herramientas de comunicación integradas son solo una parte de la decisión de compra. El plan que necesitas, el coste de uso y la forma en que tu equipo establece relaciones son igual de importantes.
Esta reseña sobre el CRM «Close » repasa sus principales características, los precios actuales, sus puntos fuertes y sus inconvenientes, y a continuación explica en qué casos el CRM « folk » podría ser una opción más adecuada.
Close Análisis de CRM: conclusiones clave
- Ideal para: equipos de ventas que recurren habitualmente a llamadas, correos electrónicos y SMS para guiar a los clientes potenciales a lo largo de un proceso de ventas definido.
- Ventaja principal: las actividades de comunicación y ventas se gestionan junto con los registros de clientes potenciales, lo que reduce el trabajo que supone mantener un sistema de contacto independiente.
- Precios: Cuatro planes, desde 9 $ hasta 139 $ por usuario al mes con facturación anual. El plan «Solo» está limitado a un usuario.
- Aspecto importante a tener en cuenta: los planes básicos no incluyen flujos de trabajo automatizados. Las llamadas, los SMS y el uso adicional de la IA pueden aumentar el importe total de la factura.
- Alternativa a tener en cuenta: folk . Un CRM para equipos que desean integrar la captación de clientes potenciales, el enriquecimiento de datos, el contexto de las conversaciones y los seguimientos en un espacio de trabajo compartido.
¿Qué es Close ?
⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Close Es un CRM de ventas con funciones integradas de llamadas, correo electrónico, SMS y gestión del proceso de ventas. Anteriormente conocido como Close.io, está diseñado para ayudar a los comerciales a gestionar los clientes potenciales y las conversaciones de ventas sin tener que cambiar constantemente de herramienta.
Su utilidad resulta más evidente cuando el contacto con los clientes potenciales forma parte de la rutina diaria. Un comercial debe ponerse en contacto con un cliente potencial, revisar las comunicaciones anteriores, registrar el resultado y decidir cuál será el siguiente paso. « Close » mantiene esas actividades vinculadas al cliente potencial.
Ese enfoque también influye en la evaluación. Una empresa que busque un CRM debería preguntarse si necesita un sistema centrado en la actividad comercial o un espacio de trabajo más amplio para gestionar diferentes tipos de relaciones.
¿Para quién es ideal Close ?
Close merece la pena tenerlo en cuenta cuando las conversaciones telefónicas son un elemento habitual a la hora de conseguir contratos.
Entre los posibles compradores se encuentran:
✅ Equipos de ventas internas que trabajan con listas de llamadas específicas.
✅ Los SDR y los ejecutivos de cuentas combinan las llamadas con el seguimiento por correo electrónico.
✅ Fundadores que se encargan personalmente de las ventas y desean que la comunicación quede registrada en sus fichas del CRM.
✅ Directores comerciales que necesitan tener una visión clara de las actividades de captación y del avance del proceso de ventas.
El tamaño del equipo por sí solo no es un buen criterio de selección. Un equipo de cinco personas que se dedica a hacer llamadas durante todo el día puede sacar más partido a Close que un equipo más numeroso que vende a través de recomendaciones, colaboraciones y reuniones esporádicas.
Empieza por las tareas que tus comerciales repiten cada semana. Si las llamadas ocupan un lugar destacado entre esas tareas, merece la pena echar un vistazo más de cerca a Close .
Close ¡Explicación de las funciones del CRM!
Marcadores integrados para llamadas y ventas
Las llamadas son una de las razones más evidentes para elegir Close. Los comerciales pueden realizar llamadas desde el CRM y vincular la actividad al registro correspondiente. No tienen que reconstruir el historial de conversaciones entre una herramienta telefónica independiente y una base de datos de contactos.
Close ofrece dos métodos distintos de marcación:
👉 Marcador automático: llama a los clientes potenciales de forma secuencial, avanzando por la lista número a número.
👉 Marcador predictivo: marca varios números y conecta a un agente cuando alguien responde.
El marcador automático está disponible en el plan Growth, mientras que el marcador predictivo requiere el plan Scale.
Esas diferencias son importantes a la hora de elegir un plan. Un equipo que realiza llamadas de forma ocasional no debería presupuestar la misma configuración que un equipo que lleva a cabo sesiones de llamadas específicas.
Durante una evaluación, utiliza una lista de clientes potenciales representativa. Comprueba si el flujo de trabajo de marcación permite ahorrar tiempo entre una conversación y otra y si los comerciales pueden registrar los resultados con claridad. Una marcación más rápida tiene un valor limitado si los pasos siguientes siguen teniendo que registrarse en una hoja de cálculo.
Correo electrónico, SMS y flujos de trabajo automatizados
Close Combina el correo electrónico y los SMS con las llamadas, lo que ofrece a los equipos varias formas de continuar una conversación comercial.
Los flujos de trabajo automatizados resultan especialmente útiles cuando los seguimientos tienen una estructura repetible. Por ejemplo, un equipo podría enviar un correo electrónico inicial, crear una tarea de llamada y programar otro contacto si el cliente potencial no ha respondido.
Una evaluación sensata debería ir más allá de comprobar si se puede iniciar una secuencia. Hay que preguntarse qué ocurre cuando un cliente potencial responde, cambia de estado o se convierte en cliente. El flujo de trabajo debería reflejar esos cambios, en lugar de seguir enviando un mensaje obsoleto.
Los flujos de trabajo no están incluidos en las versiones Solo ni Essentials. Los equipos que adquieran « Close » específicamente para la automatización de ventas deberían considerar las versiones Growth o Scale.
Gestión de clientes potenciales, contactos y oportunidades de venta
Close organiza los contactos dentro de los registros de clientes potenciales y vincula las oportunidades de venta al contexto de esa cuenta. Esto resulta útil cuando hay varias personas implicadas en una decisión de compra.
Imaginemos un acuerdo con un director de operaciones, un responsable de finanzas y el fundador de una empresa. El CRM debería ayudar al comercial a comprender esas relaciones, al tiempo que mantiene accesibles el historial de la oportunidad y el historial de comunicaciones.
Al evaluar la configuración, importa una pequeña muestra que contenga:
- Varios contactos de la misma empresa.
- Más de una oportunidad asociada a una cuenta.
- Clientes potenciales en diferentes fases del proceso de calificación.
- Registros con información incompleta o incoherente.
Esto revela algo más que un proceso de demostración sin contenido. Muestra si tu equipo es capaz de encontrar a la persona adecuada, comprender la cuenta y mantener los registros en buen estado a medida que aumenta la actividad.
Informes de ventas
Close Ofrece informes sobre oportunidades, actividad comercial y flujos de trabajo. Los responsables pueden revisar las fases del proceso de ventas, el valor de los acuerdos y la actividad de los comerciales sin tener que recopilar toda la información manualmente.
El valor depende de las preguntas que necesites resolver. Un informe útil podría mostrar en qué puntos se estancan las operaciones, qué oportunidades requieren atención o cómo varía la actividad entre los distintos comerciales.
Las cifras de actividad siguen necesitando una interpretación. Un mayor número de llamadas no implica automáticamente una mejor cualificación, y un mayor número de correos electrónicos no garantiza un cartera de clientes más sólida.
Antes de suscribirte, define tres decisiones que tu jefe tenga que tomar cada semana. A continuación, comprueba si Close ofrece la información necesaria para cada una de ellas. Esa es una prueba más eficaz que contar dashboards.
Chloe y las funciones de IA
Chloe es el agente de ventas con IA integrado en Close. Entre sus funciones se incluyen llamar y filtrar clientes potenciales, concertar reuniones, completar los registros y ayudar a los usuarios a trabajar con la información del CRM.
El acceso está disponible en todos los planes de « Close », con créditos de IA incluidos. Los planes «Growth» y «Scale» permiten utilizarlo dentro de los flujos de trabajo.
Para un comprador, lo importante es saber qué tareas puede realizar la IA de forma fiable dentro del proceso de venta real. Los criterios de selección, los traspasos y las actualizaciones de registros deben comprobarse con ejemplos representativos.
La transcripción y los resúmenes de llamadas también requieren una revisión de costes por separado. En Close , «Call Assistant» aparece como un complemento; no des por sentado que todas las funciones de IA están incluidas en la suscripción básica.
Funciones de automatización de marketing
Close Es, ante todo, un CRM centrado en las ventas, por lo que en realidad no cuenta con herramientas básicas de automatización de marketing. Es posible que necesites una herramienta independiente que te ayude a tender puentes entre los equipos de ventas y de marketing. Para los boletines informativos y las campañas de correo electrónico, merece la pena echar un vistazo a las herramientas específicas para boletines que se conectan con tu CRM.
Close Precios oficiales de CRM en 2026
Close ofrece los planes Solo, Essentials, Growth y Scale. En la tabla siguiente se distinguen las suscripciones mensuales del equivalente mensual de la facturación anual.
¿Hay algún plan gratuito?
Close Ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días en lugar de un plan gratuito permanente. Aprovecha el periodo de prueba para comprobar todo el flujo de trabajo de ventas: importar clientes potenciales, contactar con ellos, gestionar las respuestas y revisar los informes.
¿Qué plan de CRM de « Close » deberías elegir?
El plan adecuado de « Close » depende de cómo venda tu equipo. Empieza por las funciones que los comerciales necesitan a diario y, a continuación, compara el coste de la suscripción.
Solo: para fundadores que se encargan personalmente de las ventas
Solo es ideal para una sola persona que quiera gestionar contactos, correos electrónicos, llamadas y SMS en un mismo CRM. Admite hasta 10 000 clientes potenciales, pero no incluye flujos de trabajo automatizados.
Por 9 dólares al mes con facturación anual, es una forma económica de organizar las ventas dirigidas por los fundadores. Necesitarás otro plan cuando se incorpore un compañero al espacio de trabajo o cuando sea necesario realizar seguimientos automáticos.
Aspectos fundamentales: para equipos que gestionan las actividades de divulgación de forma manual
El plan Essentials incluye colaboración en equipo y elimina el límite de clientes potenciales de Solo. Cuesta 35 dólares al mes por usuario con facturación anual.
Elígelo si los comerciales necesitan registros compartidos y herramientas de comunicación integradas, pero pueden gestionar sus propias tareas de seguimiento. No es la opción más adecuada si el motivo principal para adquirir « Close » es automatizar la captación de clientes: no incluye flujos de trabajo.
Crecimiento: para llevar a cabo acciones de divulgación repetibles y llamadas periódicas
El plan Growth incluye flujos de trabajo automatizados y el Power Dialer. Su precio es de 99 dólares al mes por usuario, con facturación anual.
Este es el plan para evaluar cuándo los comerciales trabajan con listas de llamadas o siguen un proceso de contacto sistemático. Por ejemplo, un nuevo cliente potencial recibe un correo electrónico, entra en un flujo de trabajo de seguimiento y se le asigna una tarea de llamada.
El aumento de precio respecto al plan Essentials es considerable. Antes de dar el salto, identifica qué pasos manuales eliminaría el plan Growth y con qué frecuencia los realiza tu equipo.
Scale: para equipos que necesitan marcación predictiva
El plan Scale cuesta 139 dólares al mes por usuario con facturación anual e incluye el marcador predictivo y controles avanzados.
Su caso de uso más evidente es el de un equipo que realiza sesiones de llamadas de gran volumen. Si los agentes realizan unas pocas llamadas programadas entre reuniones, la marcación predictiva puede resultar de escaso valor.
Recordatorio sobre el presupuesto: Estos son los precios de la suscripción. Las llamadas, los SMS, el uso adicional de la IA y los complementos opcionales pueden aumentar la factura.
Close CRM: ventajas e inconvenientes
Ventajas
👍 La comunicación está vinculada a los registros de ventas. Las funciones integradas de llamadas, correo electrónico y SMS pueden reducir la necesidad de utilizar varias herramientas independientes.
👍 Los marcadores admiten sesiones de llamadas específicas. Los equipos que trabajan con listas de llamadas tienen un motivo claro para plantearse contratar los planes superiores.
👍 Los responsables pueden relacionar la actividad con el avance del proceso de ventas. Los informes facilitan el análisis conjunto de los datos sobre las acciones de captación y las oportunidades.
👍 La IA funciona en el contexto del CRM. Chloe puede trabajar con los registros existentes, sin necesidad de un entorno de prospección totalmente independiente.
«Lo que más me ha gustado últimamente de Close es lo mucho que ha ganado en inteligencia la plataforma sin perder la sencillez que me hizo apreciarla desde el principio. Las nuevas funciones de IA, especialmente Chloe, resultan realmente útiles para estar al día con los seguimientos, resumir conversaciones, actualizar los datos del CRM y actuar sobre los clientes potenciales. También me gustan mucho las mejoras en la gestión de reuniones, los flujos de trabajo y la programación».
No se parece tanto a un CRM tradicional, en el que simplemente se almacena información, sino más bien a un espacio de trabajo de ventas que realmente te ayuda a hacer avanzar los acuerdos. Para alguien que dedica mucho tiempo a vender, esa diferencia es enorme. « Close » sigue agilizando el proceso diario de ventas y haciéndolo mucho más organizado». Adhiraj, G2
Contras
👎 La automatización modifica el cálculo del precio. Un equipo que necesite flujos de trabajo debe presupuestar para «Crecimiento» o «Escalabilidad».
👎 El uso añade variabilidad. El importe total de la suscripción no cubre todos los gastos de llamadas, mensajes o IA.
👎 Es posible que el enfoque comercial no se adapte a todos los equipos. Los equipos que se basan en las relaciones deben evaluar en qué medida esta estructura favorece las colaboraciones, las recomendaciones y las oportunidades menos estandarizadas.
👎 La IA requiere evaluación y supervisión. El hecho de que una función figure en la lista de características no garantiza que vaya a gestionar correctamente tus reglas de calificación o los traspasos.
«La experiencia de usuario está un poco desfasada (como seguramente ocurre con la mayoría de los CRM), la secuenciación parece bastante básica y se necesitan otros sistemas de terceros (un CMS y una herramienta de integración como Zapier) para que funcione como un CRM a pleno rendimiento (según mi experiencia, es más bien un sistema de ventas). Es difícil acceder a los informes personalizados, y tengo la sensación de que apenas están empezando con la gestión de productos, etc.». Jeff, G2.
Close CRM frente a « folk »: ¿cuál se adapta mejor a tu proceso de ventas?
Close y folk pueden ayudar a los equipos B2B a organizar a los clientes potenciales y los seguimientos. La opción más adecuada depende de cómo se incorporan las oportunidades al proceso de ventas y de cómo se desarrollan las conversaciones.
Close Es un caso claro en el que las sesiones de llamadas específicas son fundamentales para el proceso. folk integra la captación de clientes potenciales, el enriquecimiento de datos, el historial de conversaciones y la gestión de relaciones en un espacio de trabajo compartido.
Cuándo tiene más sentido « folk »
Elige « folk » si tu equipo dedica más tiempo a buscar a las personas adecuadas y a hacer el seguimiento que a trabajar con listas de llamadas.
Un ejemplo típico: un comercial localiza a una persona con poder de decisión en LinkedIn, le envía un correo electrónico y luego continúa la conversación por WhatsApp. Una semana más tarde, otro compañero se incorpora al proyecto. Necesitan saber qué se ha tratado y qué queda pendiente.
folk apoya ese proceso con:
- Captura de clientes potenciales en LinkedIn: guarda contactos de LinkedIn o Sales Navigator con la extensión de Chrome «folkX».
- Enriquecimiento de contactos: Encuentra direcciones de correo electrónico y números de teléfono sin necesidad de trasladar la lista a una herramienta de enriquecimiento independiente.
- Historial de conversaciones compartido: mantén sincronizados los correos electrónicos, los mensajes de WhatsApp y las notas, para que estén accesibles junto a los registros de los contactos.
- Asistencia mediante IA: obtén resúmenes de las relaciones y sugerencias de seguimiento basadas en conversaciones anteriores.
El plan Standard tiene un precio a partir de 24 $ por usuario al mes, con facturación anual. Para los equipos que necesiten secuencias de correo electrónico, operaciones, dashboards y acceso a la API, el plan Premium tiene un precio a partir de 48 $ por usuario al mes, con facturación anual.
Indica a tu equipo cuál es el siguiente paso a seguir con folk
Un cliente potencial responde, solicita un presupuesto y luego deja de dar señales de vida. ¿A quién le corresponde hacer el seguimiento? ¿Qué es lo que pidió? ¿Alguien se ha puesto ya en contacto con él?
folk guarda esos datos junto con el contacto. Los comerciales pueden revisar la conversación, hacer un seguimiento de la oportunidad y preparar su próximo mensaje. Los compañeros pueden hacerse cargo de la cuenta con toda la información ya disponible.
Empieza el periodo de prueba de 14 días con los clientes potenciales en los que está trabajando tu equipo esta semana.
Prueba gratis el CRM de folk .
Veredicto final: ¿merece la pena utilizar el CRM « Close »?
Close Merece la pena tenerlo en cuenta si tus comerciales realizan llamadas a diario y necesitan funciones de marcación, correo electrónico y SMS dentro de su CRM. Sus herramientas de llamadas son una razón clara para elegirlo. Solo tienes que presupuestar el plan que necesites: los flujos de trabajo y el Power Dialer requieren el plan «Growth», mientras que las tarifas de uso se suman a la suscripción.
Para los fundadores, las agencias y los equipos B2B que buscan clientes potenciales en LinkedIn y cierran acuerdos a través de conversaciones continuas, « folk » es una alternativa muy atractiva. La captura de datos de contacto, el enriquecimiento de la información, el historial compartido y la ayuda para el seguimiento dan respuesta al trabajo que estos equipos realizan a diario.
¡Elige « Close » para un proceso de ventas en el que predominen las llamadas! ¡Elige « folk » cuando la captación de clientes potenciales y la gestión de relaciones sean los motores de tu cartera de proyectos!
Preguntas frecuentes
¿Merece la pena utilizar el CRM de Close para equipos de ventas pequeños?
Close Puede merecer la pena cuando un equipo pequeño utiliza habitualmente llamadas, correo electrónico y SMS para vender. Los equipos que necesiten flujos de trabajo automatizados deberían valorar los planes «Growth» o «Scale» e incluir los costes de uso en el presupuesto. Es posible que un equipo más pequeño, que realice actividades de captación de clientes de forma ocasional, no necesite esas funciones de nivel superior.
¿Cuánto cuesta Close ?
Close Cuesta entre 9 y 139 dólares por usuario al mes con facturación anual, o entre 19 y 149 dólares con facturación mensual, en los planes Solo, Essentials, Growth y Scale. El plan Solo admite un usuario. Las llamadas, los SMS, el uso adicional de IA y los complementos opcionales pueden aumentar el importe total.
¿Ofrece el CRM « Close » un plan gratuito?
Close Ofrece una prueba gratuita de 14 días, no un plan gratuito permanente. Para seguir utilizándolo, es necesario suscribirse a una suscripción de pago.
¿Qué plan de « Close » incluye el Power Dialer?
El marcador automático está incluido en los planes «Growth» y «Scale». El marcador predictivo requiere el plan «Scale». Los equipos deben elegir un plan en función de su flujo de trabajo de llamadas, en lugar de dar por sentado que ambos marcadores están disponibles en todas las suscripciones.
¿Es compatible el CRM « Close » con WhatsApp?
CloseLas principales herramientas de comunicación de esta aplicación se centran en las llamadas, el correo electrónico y los SMS. Si WhatsApp es imprescindible para ti, comprueba las opciones de integración actuales y qué funciones admiten, incluida la sincronización de contactos y el historial de conversaciones. folk ofrece sincronización de contactos y conversaciones de WhatsApp.
¿Cuándo conviene elegir folk en lugar de Close?
Plantéate utilizar « folk » cuando la captación de clientes potenciales, el enriquecimiento de datos, el contexto compartido de las conversaciones y el seguimiento de las relaciones sean aspectos fundamentales de tu proceso de ventas. « Close » resulta especialmente relevante cuando las llamadas integradas y los marcadores de ventas específicos son prioridades.
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