El mejor software CRM para representantes de ventas

Por qué es importante contar con el CRM de ventas adecuado

¿Buscas un nuevo y brillante sistema CRM de ventas? Hay muchas opciones en el mercado, por lo que es probable que te sientas abrumado y te preguntes: ¿cuál es el mejor CRM de ventas, cuál es el menos fácil de usar y debes evitar, y cuál puede adaptarse a tu equipo con grandes objetivos para hacer crecer tu cartera de clientes? Es una decisión importante en el competitivo mundo de las ventas.

Después de todo, contar con el software adecuado de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es fundamental. Los representantes de ventas necesitan herramientas que puedan optimizar sus procesos, proporcionar información detallada sobre el comportamiento de los clientes y, en última instancia, impulsar mejores resultados de ventas.

Necesitarás un software todo en uno con algunas funciones de herramientas de ventas. En esta entrada del blog, analizaremos qué funciones debes buscar en un buen proveedor de CRM de ventas, cuál es el mejor CRM de ventas y cuál es el CRM menos molesto, para que puedas centrarte en las cosas que realmente importan de tu lista de tareas pendientes y dedicar menos tiempo a actualizar contactos en todas partes.

👉🏼 Prueba folk para organizar recordatorios basados en contactos para tu equipo de ventas.

5 funciones que todo representante de ventas necesita en un software CRM de ventas

Para optimizar tu flujo de trabajo y sacar el máximo partido a cualquier nueva plataforma CRM de ventas que estés considerando, esta debe contar con las siguientes características clave.

1. Gestión de contactos: para que puedas almacenar y gestionar fácilmente la información de los clientes.

2. Gestión del proceso de ventas: debe ser altamente personalizable para que puedas visualizar y realizar un seguimiento del progreso de las transacciones a lo largo de las diferentes etapas.

3. Combinación de correspondencia y secuencias: para que puedas sincronizar fácilmente todas tus comunicaciones en varias bandejas de entrada y así mejorar el seguimiento de las comunicaciones y los contactos, todo en un solo lugar.

4. Control de privacidad: esto resulta útil si desea compartir dashboards otros miembros del equipo u otros equipos, como el de marketing, pero quiere ajustar la configuración de visualización para cada persona.

5. Acceso a integraciones de terceros: para que puedas conectarte con otras herramientas y plataformas esenciales en tu conjunto de tecnologías.

Las 6 mejores herramientas CRM para representantes de ventas

A continuación, te ofrecemos un resumen de algunos de los mejores CRM centrados en ventas del mercado para tu equipo comercial. Se trata de una lista variada de sistemas CRM asequibles y los menos molestos. Cada uno tiene diferentes ventajas para tus procesos de ventas. Algunos de estos proveedores de CRM pueden ayudarte a colaborar con equipos comerciales externos y proporcionarte automatización del flujo de trabajo y automatización de marketing para que puedas establecer relaciones más sólidas con los clientes y optimizar tus esfuerzos de ventas. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, encontrar un CRM que combine potentes funciones con un diseño fácil de usar es esencial para mantener la productividad en su equipo en crecimiento.

1. folk

Ideal para: CRM todo en uno con automatización de ventas, combinación de correspondencia y canal de ventas personalizable.

folk se ha diseñado para dar soporte a todas las fases de su ciclo de ventas y resulta especialmente eficaz para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que necesitan funciones colaborativas sin una complejidad excesiva. También puede ayudarle a crear un dashboard colaborativo dashboard múltiples funciones empresariales, de modo que sus equipos de ventas y marketing puedan trabajar juntos a la perfección.

Características principales

• Gestión del proceso de ventas: cree procesos colaborativos y obtenga una visión general del seguimiento de clientes potenciales en su ciclo de ventas.
• Altamente personalizable: dashboard flexible dashboard te ayuda a controlar tus flujos de operaciones y tu ciclo de ventas.
• Extensiones gratuitas de Chrome: Utiliza folk para exportar listas de búsqueda de LinkedIn sin interrumpir tu flujo de trabajo y accede a la herramienta de escucha social de LinkedIn para realizar un seguimiento de la gestión de tus clientes potenciales y convertir tu interacción en clientes potenciales cualificados.
• Asistencia con IA: «Magic Field» te permite crear campos personalizados para que puedas ahorrar tiempo al enviar campañas de correo electrónico personalizadas.
• Gestión de contactos: Organiza y segmenta tus contactos sin esfuerzo desde varias bandejas de entrada para obtener datos en tiempo real y actualizar tus contactos desde un solo lugar. No es necesario elegir entre Google o Outlook.
• Flujos de trabajo personalizados: cree y personalice flujos de trabajo que se adapten a su proceso de ventas.
• Combinar correspondencia: Reúna varias bandejas de entrada, utilice la asistencia de IA para crear variables y enviar correos electrónicos personalizados de forma masiva, y cree secuencias para realizar un seguimiento sin problemas.

Ventajas

• dashboards colaborativos y personalizados: comparte notas, tareas e información dentro del equipo y fuera del equipo de ventas para que no tengas que invertir en un CRM independiente.
• Integración: Conéctese con herramientas como Google Workspace, Slack y muchas más a través de Zapier.
• Interfaz intuitiva y fácil de usar: fácil de navegar, lo que garantiza una rápida adopción.
• Desduplicación: Obtenga ayuda para mantener sus contactos organizados con la desduplicación automática, que elimina los duplicados.

Contras

• Los informes están disponibles en folk análisis avanzados, incluyendo análisis de canalización y etapas, previsiones con probabilidades ponderadas, desgloses de rendimiento por propietario/canal/campos personalizados e información sobre ingresos.

Precios

Los nuevos clientes tienen a su disposición un plan gratuito de 14 días y, tras ese periodo, los planes de suscripción anual son los siguientes.

Standard plan: 24 $ por usuario al mes.

Premium : 48 $ por usuario al mes.

Custom plan: 60 $ por usuario al mes.

2. Pipedrive

Ideal para: Funciones de acceso móvil

Pipedrive se centra en optimizar los procesos de ventas, la puntuación de clientes potenciales y el apoyo a la comunidad. Su CRM se centra exclusivamente en las ventas, sin dejar margen para la colaboración con equipos ajenos a esta función, por lo que es posible que tengas que invertir en un CRM adicional.

Características principales

• Gestión personalizada del proceso de ventas: permite a los equipos de ventas personalizar fácilmente el proceso de ventas según el ciclo de ventas interno. 
• Apoyo de la comunidad: haz preguntas, comparte ideas y colabora con otros usuarios a través del foro global de la comunidad Pipedrive.

Ventajas

• Funciones orientadas a las ventas: Las funciones están cuidadosamente pensadas y diseñadas teniendo en cuenta a los equipos de ventas. 
• Marketing por correo electrónico: incluye creador de correos electrónicos, análisis de correos electrónicos y segmentación. Crea campañas directamente en Pipedrive un sencillo diseño de arrastrar y soltar.
• Potentes capacidades de aplicaciones móviles. 

Contras

• Algunas funciones avanzadas requieren planes de nivel superior.

Precios

Con un plan de suscripción anual, Pipedrive tiene un precio inicial de 14 $ al mes por usuario.

Plan avanzado: 29 $ por usuario al mes.

Plan profesional: 49 $ por usuario al mes.

Plan de energía: 64 $ por usuario al mes.

Plan Enterprise: 99 $ por usuario al mes.

3. Monday Sales CRM

Ideal para: equipos de ventas y equipos de atención al cliente.

Monday Sales CRM es un producto CRM de ventas de Monday.com creado por el equipo como respuesta a la necesidad de ampliar su popular plantilla CRM básica.

Características principales

• Canales de ventas visuales: dashboard de control visual eficiente.
• Seguimiento de actividades: obtengauna visión general del progreso de sus acuerdos desde su teléfono.
• Registro de llamadas: registratus llamadas desde una pantalla de resumen automático que te ofrece respuestas predefinidas.

Ventajas

• Plataforma integrada: se conecta a la perfección con las funciones de gestión de proyectos de Monday.com.
• Personalización: Altamente personalizable para adaptarse a las necesidades y flujos de trabajo específicos de cada empresa.
• Automatización: ayuda a ahorrar tiempo y minimizar el trabajo manual rutinario.

Contras

• Puede resultar abrumador para los nuevos usuarios. No es adecuado para ti si buscas una función plug and play, a menos que dispongas de presupuesto adicional para la configuración y el aprendizaje.
• Interfaz de usuario compleja: mayor curva de aprendizaje en comparación con los CRM más sencillos.

Precios

CRM básico: 15 $ por usuario al mes.

CRM estándar: 20 $ por usuario al mes.

Pro CRM: 33 $ por usuario al mes.

CRM empresarial: Personalizado

4. Salesforce

Ideal para: grandes empresas

Salesforce no necesita presentación, ya que es la plataforma CRM más antigua del mercado y una de las primeras CRM basadas en la nube. Tradicionalmente, se sabe que es más adecuada para las grandes empresas. Sin embargo, recientemente han introducido soluciones para las pymes.

Características principales

• Análisis avanzado: análisis en profundidad y conocimientos basados en inteligencia artificial con Salesforce .
• Personalización: Altamente personalizable para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio.
• Amplias integraciones: miles de integraciones de terceros disponibles.

Ventajas

• Conjunto de funciones extremadamente potente y completo.
• Altamente escalable para empresas de todos los tamaños.
• Amplias capacidades de personalización e integración.

Contras

• Puede resultar caro, especialmente para las pequeñas empresas.
• Curva de aprendizaje más pronunciada y configuración más compleja.

Precios

El precio sigue siendo elevado para las pymes, especialmente para aquellas que buscan una plataforma de gestión de relaciones con los clientes robusta y con numerosas funciones. En el plan de suscripción anual, los precios comienzan a partir de 165 dólares por usuario al mes para un standard plan. Para las pymes, los precios comienzan a partir de 25 dólares por usuario al mes con acceso a funciones limitadas.

5. CRM de HubSpot

Ideal para: Plataforma CRM gratuita para siempre

HubSpot es otro clásico que no necesita presentación, gracias a su generosa herramienta CRM gratuita para siempre. Es conocido por su potente suite de marketing, pero también cuenta con funciones para comerciales y responsables de ventas.

Características principales

• Gestión del proceso de ventas: procesos visuales y seguimiento de acuerdos.
• Gestión de contactos: le permite crear registros de contactos, registrar actividades de ventas y completar tareas de ventas dentro del registro de un contacto.
• Seguimiento de correos electrónicos: le permite saber cuándo alguien interactúa con su correo electrónico y obtener una visión completa de las interacciones de esa persona con sus comunicaciones anteriores.
• Información sobre la empresa: Automatice el proceso de rellenar registros de contactos.
• Integraciones: El mercado dedicado te conecta con más de 1500 aplicaciones para ayudarte a personalizar tu CRM.
  

Ventajas

• Nivel gratuito disponible con funciones robustas.
• Excelente integración con las herramientas de marketing y servicio de HubSpot.

Contras

• Algunas funciones avanzadas requieren planes de pago.
• Personalización limitada en comparación con CRM más complejos.

Precios

Si estás listo para escalar y dejar atrás la versión gratuita, HubSpot se vuelve bastante caro. En un plan de suscripción anual, los precios del Hub de ventas de HubSpot son los siguientes.

Starter: 15 $ por usuario y mes para funciones limitadas.

Profesional: 90 $ por usuario al mes.

Empresa: 150 por usuario, por mes.

6. Zoho

Ideal para: Desarrollo empresarial

Zoho está muy orientado a las ventas. Sin embargo, algunas de sus funciones también pueden ser utilizadas por los equipos de marketing.

‍

Características principales

• Asistencia con IA: Zia, la IA Zoho, proporciona información predictiva sobre ventas y automatización.

Ventajas

• Gestión de contactos:Presentada en un dashboard basado en datos dashboard los equipos de ventas y asistencia técnica puedan colaborar y recibir notificaciones en tiempo real de los clientes.
• Integraciones:Ofrece una amplia gama de integraciones clasificadas por ubicación y uso, incluidas las destinadas a empresas de transporte, pasarelas de pago y herramientas de gestión de proyectos.
• Atención al cliente: Ofreceuna amplia gama de recursos de atención al cliente. Puede elegir entre vídeos de formación, tutoriales y seminarios web en directo. Para cuestiones más técnicas, existe la opción de consultar documentos para usuarios y administradores, preguntas frecuentes y libros electrónicos.

Contras

• Experiencia del usuario: Si eres nuevo en el mundo de las ventas, prepárate para una curva de aprendizaje pronunciada, ya que Zoho te resultará Zoho complicado. Los usuarios deben tener experiencia en ventas y conocimientos especializados sobre el ciclo de ventas, la previsión y el proceso de ventas, por lo que no es adecuado para principiantes.

Precios

Zoho una prueba gratuita para tres usuarios con capacidad de almacenamiento limitada. La suscripción anual es la siguiente.

Standard plan: 14 $ por usuario al mes.

Plan profesional: 35 $ por usuario al mes.

Plan Enterprise: 40 $ por usuario al mes.

Conclusión

Para seleccionar el proveedor de CRM adecuado, es necesario equilibrar las necesidades específicas de su empresa con las características y capacidades de cada herramienta. Cada CRM tiene sus puntos fuertes y débiles, por lo que es fundamental evaluarlos en función de sus requisitos particulares. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que buscan el equilibrio perfecto entre funcionalidad y facilidad de uso, folk destaca como la mejor opción, ya que ofrece una solución de gestión de datos de clientes fácil de usar, con simplicidad y funciones colaborativas que pueden adaptarse al crecimiento de su equipo. Sin comprometer la experiencia del usuario gracias a su interfaz intuitiva, es uno de los mejores CRM para la gestión de ventas y para ayudar a respaldar otras funciones de su negocio, por lo que no tendrá que preocuparse por invertir en un producto independiente.

👉🏼 Prueba folk para no perderte nunca un seguimiento y mantener el progreso de tus acuerdos.

Más recursos

• La pila de ventas moderna para pymes
• La guía definitiva sobre CRM para pymes
• Cómo crear una base de datos de contactos centralizada

‍

Preguntas frecuentes

¿Qué características debe incluir un CRM de ventas?

Las funciones principales incluyen gestión de contactos, procesos personalizables, secuenciación y seguimiento de correos electrónicos, privacidad basada en roles, informes e integraciones con correo electrónico, calendario y LinkedIn a través de extensiones.

¿Cómo elegir el CRM adecuado para un equipo de ventas?

Traza el proceso de ventas, haz una lista de las integraciones necesarias, prueba la usabilidad con los representantes, revisa la personalización, los análisis y las necesidades móviles, confirma el precio por usuario y el esfuerzo de configuración, y luego haz una prueba con ofertas reales para validar que todo encaja.

¿Qué CRM es el mejor para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas?

Los equipos de este rango necesitan herramientas colaborativas y fáciles de adoptar con procesos, secuencias e integraciones. folk ofrece procesos personalizables, combinación de correspondencia, ayuda con IA y dashboards compartidos, con planes que van de 20 a 60 dólares por usuario al mes.

¿Cuánto cuesta un CRM de ventas?

Los precios varían: existen planes gratuitos, los planes para pymes suelen costar entre 15 y 60 dólares al mes por usuario, y los paquetes para empresas pueden costar entre 90 y 165 dólares al mes por usuario. La facturación anual suele reducir el precio.