Las 5 mejores alternativas a Salesforce

Cuándo cambiar de Salesforce

Cuando se trata de gestionar las relaciones con los clientes, un CRM adecuado puede marcar la diferencia. Pero, ¿qué ocurre cuando tu plataforma actual ya no se adapta a tus necesidades?

Ya sea por sus funciones limitadas, sus altos costes o sus problemas de compatibilidad, puede que sea el momento de explorar otras opciones. En esta entrada del blog, analizaremos las mejores alternativas de CRM para las empresas que buscan una opción mejor que Salesforce.

Salesforce un CRM muy popular, pero sus elevados precios y sus complejos flujos de trabajo pueden dificultar su uso, especialmente para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que necesitan eficiencia sin una complejidad abrumadora.

Exploremos por qué podrías plantearte cambiar y qué alternativas deberías considerar.

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¿Por qué buscar alternativas a Salesforce?

Aunque Salesforce sus puntos fuertes, puede quedarse corto en ciertas áreas. Estas son algunas de las razones por las que las empresas buscan alternativas a Salesforce.

• Preocupaciones por los costes: los precios pueden aumentar a medida que los equipos crecen o se necesitan funciones avanzadas.
• Personalización limitada: algunas empresas necesitan más flexibilidad para adaptar el CRM a sus flujos de trabajo.
• Problemas de escalabilidad: las empresas en crecimiento pueden superar las capacidades de la plataforma.
• Brechas de integración: la necesidad de una conectividad fluida con herramientas como el correo electrónico, los análisis o la gestión de proyectos.

Características clave que hay que buscar en una Salesforce

Antes de sumergirnos en las opciones, es esencial saber qué es lo que hace que un CRM sea excelente. Estas son las características clave que hay que priorizar a la hora de buscar las mejores alternativas de CRM:

1. Personalización: asegúrese de que el CRM se adapte a sus procesos específicos.
2. Flexibilidad de precios: Busque soluciones que se adapten tanto a equipos pequeños como a grandes empresas.
3. Capacidades de integración: No debería tener que pagar un coste adicional para integrar herramientas de terceros.
4. Atención al cliente: una asistencia fiable puede marcar la diferencia a la hora de incorporarse o resolver problemas.
5. Flexibilidad: ¿El sistema CRM solo es compatible con las ventas? ¿Qué ocurre con el marketing, la contratación y otras áreas del negocio?

Las mejores alternativas a Salesforce

1. Close 

Ideal para: equipos de ventas dinámicos que se centran en el seguimiento de llamadas, la automatización del correo electrónico y la gestión del flujo de trabajo.

Close es una plataforma centrada en las ventas diseñada para eliminar la complejidad de los CRM tradicionales, que ofrece una experiencia optimizada y fácil de usar, adaptada a las pequeñas empresas con ambiciosos objetivos de crecimiento. Conocido por su diseño intuitivo, Close funciones sólidas como la automatización para reducir el trabajo manual, herramientas de comunicación integradas para un seguimiento más rápido y potentes integraciones que se adaptan perfectamente a cualquier tecnología. Tanto si gestionas clientes potenciales, colaboras con un equipo o amplías tus esfuerzos de ventas, Close diseñado para ahorrar tiempo y ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito.

Características principales de Close

• Configuración rápida: fácil y rápida de implementar, lo que permite a los equipos empezar a utilizar la plataforma sin demora.
• Interfaz intuitiva: dashboard fácil de navegar, dashboard para ofrecer velocidad y productividad.
• Comunicación integrada: herramientas integradas de llamadas, correo electrónico y SMS para una interacción fluida con clientes potenciales y actuales.
• Herramientas de automatización: incluye flujos de trabajo, vistas inteligentes y automatización de tareas para optimizar las tareas repetitivas.
• Informes potentes: informes personalizables sobre ventas y actividades que proporcionan información útil sobre el rendimiento del equipo y las tendencias de ingresos.
• Colaboración en equipo: Funciones como bandejas de entrada compartidas y asignación de tareas para mantener a los equipos coordinados y eficientes.
• Seguro y escalable: Diseñado con una seguridad y escalabilidad robustas para empresas en crecimiento.
• Integraciones: Ofrece más de 100 integraciones nativas y compatibilidad con Zapier para sincronizarse a la perfección con las herramientas existentes.

2 Capsule CRM

Ideal para: equipos pequeños que buscan un CRM sencillo para la gestión de contactos y tareas.

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de los procesos de ventas y organizar las tareas y las comunicaciones de manera eficiente.

Características principales de Capsule CRM

• Gestión del proceso de ventas: Capsule CRM permite a los usuarios realizar un seguimiento de las oportunidades a través de un proceso de ventas personalizable, lo que ayuda a las empresas a supervisar el progreso de las transacciones.
• Integraciones clave: Capsule se integra con herramientas como Google Workspace, Mailchimp y Xero, lo que permite a los usuarios optimizar los flujos de trabajo y gestionar datos en distintas plataformas.
• Gestión de tareas: los usuarios pueden crear y asignar tareas relacionadas con acuerdos o contactos, lo que garantiza que los seguimientos y las acciones clave se completen a tiempo.
• Recordatorios de tareas: Capsule proporciona recordatorios de tareas para que los usuarios estén al tanto de los plazos y las actividades importantes relacionadas con las relaciones con los clientes o las oportunidades de venta.
• Automatización del flujo de trabajo: la plataforma incluye herramientas básicas de automatización para gestionar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento o actualizar registros de contactos, lo que reduce la carga de trabajo manual.

Precios y planes de Capsule CRM

Los planes de suscripción anual de Capsule son los siguientes.

• Plan inicial: desde 18 $ por usuario al mes.
• Plan de crecimiento: desde 36 $ por usuario al mes.
• Plan avanzado: desde 54 $ por usuario al mes.
• Plan Ultimate: desde 72 $ por usuario al mes.

3. folk

Ideal para: equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que necesitan un CRM todo en uno que requiera un tiempo de implementación breve y se adapte al crecimiento de las operaciones de ventas.

folk una plataforma CRM galardonada con múltiples premios y reconocida por su configuración sencilla y plug-and-play. Altamente versátil y personalizable, folk equipos de ventas, marketing, reclutamiento y más. Diseñada para crecer con tu negocio, es ideal para emprendedores individuales, equipos pequeños y medianos, e incluso grandes empresas. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, folk ofrece el equilibrio perfecto entre potentes funciones y facilidad de uso, lo que garantiza que su equipo de ventas en crecimiento pueda gestionar procesos complejos sin la abrumadora complejidad de las plataformas de nivel empresarial.

Características principales

1. Gestión de contactos: centraliza fácilmente todos tus contactos de plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X, así como múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
2. Notas y recordatorios: adjunte notas directamente al perfil de un contacto en Folk acceder fácilmente a ellas y establezca recordatorios para garantizar un seguimiento oportuno.
3. dashboard del proceso de ventas: gestiona todo tu ciclo de ventas y tus clientes potenciales mediante un dashboard personalizable del proceso de ventas, disponible tanto en vista de tablero Kanban como en vista de lista.
4. Facilidad de uso y personalización: personalice los procesos, dashboards, las automatizaciones y las secuencias de correo electrónico para adaptarlos a su ciclo de ventas, la gestión de procesos u otras funciones empresariales, como la contratación y el marketing.
5. Integración con redes sociales: importa contactos y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un solo clic utilizando la extensión de Google Chrome Folk.
6. Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: sincroniza los correos electrónicos por completo, lo que te permite gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
7. Enriquecimiento de contactos: rellene automáticamente los datos de contacto que falten, como direcciones de correo electrónico y perfiles sociales, mediante integraciones con Apollo Dropcontact.
8. Secuencias de correo electrónico: envíe secuencias de correo electrónico personalizadas con recordatorios de seguimiento para los clientes potenciales que no respondan. Incluye integración con IA para ampliar los esfuerzos de personalización.

Precios y planes folk

folk una prueba gratuita de 14 días, tras la cual puedes elegir entre planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. Las opciones de precios anuales son las siguientes:

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Premium: 40 $ por usuario al mes.
• Personalizado: A partir de 80 $ por usuario al mes.

4. ActiveCampaign

Ideal para: Empresas que combinan CRM con automatización avanzada de marketing y campañas multicanal.

Active Campaign es una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento a través de una comunicación personalizada y automatizada.

Características principales de ActiveCampaign

• Marketing por correo electrónico: cree campañas de correo electrónico personalizadas con plantillas de arrastrar y soltar, segmentación avanzada y secuencias automatizadas para atraer a su público de manera eficaz.
• Automatización del marketing: Automatiza los flujos de trabajo para correos electrónicos, SMS y mensajes del sitio web, basándote en el comportamiento de los usuarios y en activadores personalizados, mejorando así la interacción y la retención de los clientes.
• Automatización de ventas: integra un CRM con herramientas de automatización para optimizar el proceso de ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar las transacciones y automatizar los seguimientos.
• Función CRM: CRM centrado en las ventas para realizar un seguimiento y gestionar los procesos mediante la automatización.

Precios y planes ActiveCampaign

Los planes de precios ActiveCampaign se basan en el número de contactos que tengas. El siguiente plan se basa en 1000 contactos.

• Starter: A partir de 15 $ al mes.
• Además: desde 49 $ al mes.
• Ventaja: A partir de 79 $ al mes.
• Empresa: A partir de 145 $ al mes.

5. Pipedrive

Pipedrive un CRM basado en la web para pequeñas empresas que ofrece gestión de clientes potenciales, automatización, integración de correo electrónico y procesos personalizables para optimizar las ventas.

Características principales de Pipedrive

• Gestión de clientes potenciales y operaciones: herramientas centralizadas para gestionar los datos de los clientes, las interacciones y los procesos de ventas, lo que ayuda a los equipos a actuar rápidamente ante las oportunidades.
• Automatización de ventas: automatización del flujo de trabajo para gestionar tareas repetitivas, como el enrutamiento de clientes potenciales, los seguimientos y las secuencias de correos electrónicos, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en cerrar acuerdos.
• Integración con el correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas, pronosticar los ingresos y obtener información útil.
• Personalización y seguridad: opciones para personalizar procesos, campos y permisos de usuario, con sólidas medidas de seguridad para proteger los datos.

Precios y planes Pipedrive

Pipedrive varios planes de precios entre los que puedes elegir en función de las características y automatizaciones que busques. 

• Plan Essential: desde 24 $ por usuario al mes.
• Plan avanzado: desde 44 $ por usuario al mes.
• Plan profesional: desde 64 $ por usuario al mes.
• Plan de potencia: desde 79 $ por usuario al mes.
• Plan Enterprise: desde 129 $ por usuario al mes.

Conclusión

A la hora de considerar alternativas a Salesforce, plataformas como Close , Capsule CRM, ActiveCampaign, Pipedrive y folk ventajas distintas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. Close destaca en la automatización de ventas, Capsule CRM ofrece simplicidad para equipos pequeños, ActiveCampaign CRM con automatización de marketing y Pipedrive en la gestión intuitiva del proceso de ventas. Sin embargo, folk destaca como la mejor alternativa para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, ya que ofrece un CRM fácil de usar y personalizable que se adapta perfectamente al crecimiento de las operaciones de ventas. Su versatilidad lo hace ideal para equipos medianos que necesitan funciones potentes sin la complejidad de los CRM tradicionales, ya que ofrece el equilibrio perfecto entre funcionalidad y facilidad de uso. Prueba folk , gratis.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué cambiar de Salesforce otro CRM?

Entre las razones más comunes se incluyen el aumento de los costes de las licencias y los complementos, los largos tiempos de configuración, los flujos de trabajo complejos y la flexibilidad limitada para equipos de tamaño medio. Un CRM más ligero puede reducir los gastos generales, acelerar la incorporación y mejorar la adopción.

¿Qué características debe incluir una Salesforce ?

Busca canales personalizables, importación fácil de contactos, sincronización y secuencias de correo electrónico, automatización, permisos de roles, informes e integraciones nativas (Gmail, Outlook, LinkedIn). La configuración rápida y los precios transparentes son fundamentales.

¿En qué se diferencia folk del de Salesforce?

folk A partir de 20 $/usuario/mes con facturación anual. Salesforce requerir licencias de nivel superior y complementos de pago para obtener una funcionalidad similar, lo que supone un coste total más elevado para muchos equipos de tamaño medio.

¿Cómo se migra de Salesforce folk?

Exporta contactos, empresas y acuerdos desde Salesforce CSV y, a continuación, impórtalos a folk. Asigne campos, verifique propietarios y etapas, habilite la sincronización de correo electrónico y configure automatizaciones para una transición fluida.