Zoho vs ActiveCampaign

¿Eligiendo una nueva plataforma de CRM? Zoho y ActiveCampaign se destacan como dos contendientes prominentes. Ambas están diseñadas para optimizar los procesos comerciales, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar la eficiencia en las ventas. Sin embargo, cada plataforma ofrece características distintas adaptadas a diferentes modelos de negocio y prioridades. Este artículo tiene como objetivo proporcionar una comparación completa de Zoho y ActiveCampaign, examinando sus funcionalidades principales, estructuras de precios y beneficios generales. Nuestro objetivo es ayudarte a determinar qué solución de CRM se alinea mejor con las necesidades de tu organización. Además, exploraremos folk como una alternativa viable.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujo de trabajo. También hay algo para equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de acuerdos y acciones de seguimiento.
• Tableros y reportes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros y reportes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas dirigidas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.
  

¿Qué es ActiveCampaign?

Active Campaign es una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar interacciones con los clientes y fomentar el crecimiento a través de comunicaciones personalizadas y automatizadas.

Características clave de ActiveCampaign

• Marketing por correo electrónico: Crea campañas de correo electrónico personalizadas con plantillas de arrastrar y soltar, segmentación avanzada y secuencias automatizadas para involucrar a tu audiencia de manera efectiva.
• Automatización de marketing: Automatiza flujos de trabajo para correo electrónico, SMS y mensajes en el sitio, basados en el comportamiento del usuario y disparadores personalizados, mejorando el compromiso y la retención de clientes.
• Automatización de ventas: Integra un CRM con herramientas de automatización para agilizar el proceso de ventas, rastrear prospectos, gestionar ofertas y automatizar seguimientos.
• Función de CRM: CRM enfocado en ventas para rastrear y gestionar procesos utilizando automatización.

Zoho vs. ActiveCampaign: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión del pipeline de Zoho CRM proporciona una visión general visual del proceso de ventas, permitiendo a los usuarios rastrear acuerdos en varias etapas y gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva. La función de gestión del pipeline de ventas de ActiveCampaign está integrada con su CRM, lo que permite a las empresas optimizar sus procesos de ventas. Permite a los usuarios gestionar visualmente los acuerdos a través de pipelines personalizables, automatizar tareas como seguimientos y rastrear cada etapa del viaje de ventas.

2. Facilidad de uso

Zoho CRM ofrece una interfaz fácil de usar, lo que la hace accesible tanto para principiantes como para usuarios experimentados, mientras que ActiveCampaign proporciona una configuración sencilla con navegación intuitiva. Ambas plataformas priorizan la facilidad de uso, pero las amplias opciones de personalización de Zoho pueden presentar una curva de aprendizaje más pronunciada para algunos usuarios.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Zoho CRM, impulsada por su asistente de IA Zia, actualiza y enriquece automáticamente los registros utilizando datos de diversas fuentes en línea. La función puede completar detalles faltantes, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de la empresa y perfiles de redes sociales.

4. Alcance

Zoho CRM soporta el alcance multicanal, permitiendo a las empresas conectarse con prospectos a través de correo electrónico, redes sociales y otras plataformas. La plataforma automatiza flujos de trabajo como la asignación de prospectos y recordatorios de seguimiento, mientras que el análisis de sentimiento impulsado por IA ayuda a priorizar las respuestas de los clientes para un compromiso oportuno. Las capacidades de alcance de ActiveCampaign son funcionales, ofreciendo correo electrónico, SMS y algunas herramientas de redes sociales para comunicación multicanal. Permite a las empresas segmentar sus audiencias y enviar mensajes personalizados, mientras que las automatizaciones ayudan a gestionar seguimientos a través de diferentes canales. Sin embargo, la funcionalidad de SMS es bastante básica.

5. Automatización

Zoho CRM proporciona características de automatización integrales que agilizan tareas como enviar correos electrónicos, actualizar campos y activar alertas a través de la automatización de flujos de trabajo. Incluye Blueprint para estandarizar procesos de ventas, Macros para automatizar tareas repetitivas en masa, y Zia AI para la automatización predictiva que sugiere flujos de trabajo y acciones basadas en patrones de datos. Las características de automatización de ActiveCampaign permiten a los usuarios crear flujos de trabajo que automatizan tareas como enviar correos electrónicos, actualizar registros de contacto y activar acciones de seguimiento basadas en condiciones predefinidas. Estos flujos de trabajo se pueden configurar utilizando un constructor visual de arrastrar y soltar, y admiten una variedad de desencadenantes, como el comportamiento del contacto, envíos de formularios o cambios en el embudo de ventas.

6. Integración

Zoho se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros para expandir su funcionalidad, incluyendo herramientas populares como Google Workspace y Microsoft Office. También se conecta con software de contabilidad como QuickBooks y más. ActiveCampaign ofrece una amplia gama de integraciones con más de 900 aplicaciones de terceros, permitiendo a los usuarios conectar la plataforma con herramientas como Shopify, WordPress, Salesforce y Google Analytics.

7. Inteligencia Artificial

Zoho CRM integra IA a través de su asistente, Zia, que mejora la productividad al automatizar tareas como la entrada de datos, la predicción de leads y las recomendaciones de flujo de trabajo. Zia proporciona análisis predictivos para la previsión de ventas, identifica anomalías en los procesos de ventas y sugiere los mejores momentos para la interacción con los clientes basándose en interacciones pasadas. ActiveCampaign integra funciones de IA para mejorar varios aspectos de su plataforma, como el marketing por correo electrónico y la automatización. Las herramientas impulsadas por IA incluyen el envío predictivo, que analiza el comportamiento de los contactos para sugerir el mejor momento para enviar correos electrónicos, y el contenido predictivo, que ayuda a optimizar líneas de asunto y mensajes.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Zoho y ActiveCampaign.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes.
• Profesional: $23 por usuario, por mes.
• Empresarial: $40 por usuario, por mes.
• Ultimate: $52 por usuario, por mes.

Precios de ActiveCampaign

Los planes de precios de ActiveCampaign dependen del número de contactos en tu base de datos. Los siguientes planes se basan en 1,000 contactos.

• Inicio: A partir de $15/mes.
• Plus: A partir de $49/mes.
• Pro: A partir de $79/mes.
• Enterprise: A partir de $145/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Zoho y ActiveCampaign

¿Buscando una alternativa asequible? Recomendamos folk. Hay una razón por la cual folk es una plataforma CRM galardonada y amada por su sistema CRM fácil de usar y listo para usar.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas utilizarlos a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus prospectos no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Zoho vs. ActiveCampaign: ¿Cuál es el veredicto?

Entre Zoho y ActiveCampaign, hay algunas ventajas distintas. Zoho sobresale con su completa automatización de ventas y personalización, lo que lo hace ideal para empresas que buscan herramientas robustas de gestión de ventas. ActiveCampaign, por otro lado, se destaca con sus potentes características de automatización de marketing, perfectas para empresas enfocadas en mejorar el compromiso del cliente. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis