Los 15 mejores programas de CRM para pequeñas empresas en 2026

La IA es el único miembro del equipo que nunca duerme, nunca olvida un seguimiento y nunca pierde una oportunidad.

Para las pequeñas y medianas empresas, el CRM con IA adecuado actúa como un motor silencioso en segundo plano que captura cada interacción, sugiere la mejor acción a seguir y mantiene el proceso de ventas bajo control con menos trabajo administrativo.

Elija la plataforma adecuada y sus representantes trabajarán más rápido, close acuerdos y dedicarán más tiempo a los clientes en lugar de a las hojas de cálculo.

Esta guía muestra cómo los CRM con IA ayudan a las pymes a organizar las ventas, fortalecer las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento. También obtendrá una comparación clara de los mejores CRM con IA para pymes, además de criterios expertos, para que pueda elegir el sistema que se adapte a su equipo hoy y que siga apoyándole a medida que crezca. Para equipos de entre 20 y 50 personas que buscan una solución completa y fácil de usar, folk destaca como la mejor opción, ya que ofrece el equilibrio perfecto entre las potentes funciones y el diseño intuitivo que necesitan los equipos en crecimiento.

Los 15 mejores CRM y CRM con IA para pymes en 2026

Analicemos el mejor software CRM para cada presupuesto. Examinaremos las ventajas y desventajas de cada plataforma, prestando especial atención a la experiencia del usuario, el precio y los planes, la gestión de contactos y del flujo de trabajo, las integraciones, las funciones de combinación de correspondencia y la accesibilidad al servicio de atención al cliente.

1. folk

Resumen general

folk es un CRM todo en uno diseñado para gestionar tus relaciones en las áreas de ventas, marketing, contratación, recaudación de fondos, asociaciones e inversiones. Para equipos de entre 20 y 50 personas, folk la solución escalable perfecta que crece con tu negocio, al tiempo que mantiene la simplicidad que facilita su adopción por parte del equipo. 

Ofrece una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen el envío de correos electrónicos ultra personalizados a múltiples destinatarios con la ayuda de la inteligencia artificial, el enriquecimiento de contactos, la gestión del flujo de trabajo y la sincronización de contactos. También tendrás acceso a folkX, que te ayudará a importar contactos de toda la web en cuestión de segundos. 

Ventajas

• Experiencia del usuario: muy apreciada por su similitud con Notion. Esto significa que no hay una curva de aprendizaje pronunciada. Solo hay que empezar con una plantilla.
• Funciones de gestión de contactos para pequeñas empresas
• Campañas de correo electrónico impulsadas por IA: para campañas de correo electrónico masivo, de modo que pueda enviar mensajes personalizados a múltiples destinatarios.
• Gestión de contactos: sincronice los contactos y obtenga ayuda con los datos que faltan mediante el enriquecimiento de contactos y la deduplicación automática.
• Gestión de oportunidades: Reúna todos sus clientes potenciales y prospectos en un solo lugar. Close de forma colaborativa con su equipo e importe nuevos clientes potenciales en cuestión de segundos con la ayuda de folkX.
• Integraciones: WhatsApp nativo (sincronización bidireccional) más integraciones nativas como Kaspr, Allo, Salesforge y PandaDoc; una API abierta para creaciones personalizadas; y Zapier/Make para conectarse a miles de herramientas más.
• Práctica extensión de Chrome: folkX te permite importar contactos directamente a tu folk desde cualquier lugar de la web, incluyendo Linkedin, LinkedIn Sales Navigator y más de 10 herramientas en cuestión de segundos. 
• Uso versátil: CRM se puede utilizar tanto para uso personal como empresarial.
• Asequibilidad: planes de precios accesibles con una generosa prueba gratuita para siempre (limitada a 200 contactos).

Contras

• El acceso al canal de Slack dedicado al soporte técnico solo está disponible en los planes de nivel superior.
• Las integraciones a través de Zapier o Make requerirán algo de tiempo para configurarlas. 

2 HubSpot 

Resumen general

HubSpot es una solución de software todo en uno. Cuenta con un CRM gratuito diseñado para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de todas las interacciones con sus clientes a través de sus equipos de ventas y marketing, desde el contacto inicial hasta el cierre de las operaciones. Sin embargo, tiene una de las curvas de aprendizaje más pronunciadas del mercado de CRM, lo que lo convierte en un reto para los equipos en crecimiento de entre 20 y 50 personas que necesitan una rápida implementación y adopción por parte de los usuarios. 

Ventajas

• Gran cantidad de funciones: Hubspot es uno de los CRM más maduros del mercado y, en este sentido, no echarás en falta ninguna función.
• Gestión de contactos: cree registros de contactos, registre actividades de ventas y revise interacciones anteriores. 
• Marketing por correo electrónico: realice pruebas A/B con los asuntos de los correos electrónicos, cree y diseñe campañas de correo electrónico desde su CRM. El centro de marketing de Hubspot es probablemente uno de los más apreciados del mercado. 
• Acceso a la comunidad: Para asistencia y consultas generales.

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Contras

• Precio: Se suma cuando quieres usar tu CRM para más funciones, como marketing por correo electrónico, ventas y atención al cliente. 
• Experiencia del usuario: su pronunciada curva de aprendizaje resulta desalentadora para muchos usuarios nuevos.
• Integraciones: El proceso de configuración será largo y costoso. Tendrás acceso a una enorme biblioteca de integraciones a un precio elevado, ya que necesitarás la ayuda de un consultor de CRM para configurarlas. 
• Atención al cliente: asistencia por correo electrónico , acceso a un chat en vivo y su línea directa está limitada a las personas con premium .  

3. Freshworks

Resumen general

Freshworks diseñó Freshsales CRM para ayudar a los equipos de ventas a aprovechar los datos de sus clientes con el fin de impulsar sus esfuerzos de interacción, acortar el ciclo de ventas y ayudarles a priorizar sus esfuerzos en las personas adecuadas. Si tienes objetivos específicos de marketing, de atención al cliente o basados en las conversaciones con los clientes, Freshworks ha creado CRM independientes para cada uno de ellos. O bien, puedes obtenerlos todos en lo que ellos denominan Freshsales Suite por un precio considerable.

Ventajas

• Gestión de contactos: enfoque de gestión de contactos orientado a las ventas . Puede identificar fácilmente en qué punto del ciclo de ventas se encuentra cada cliente potencial.
• Puntuación de contenido: puntuación de contenido basada en inteligencia artificial para ayudarte a distinguir qué contenido enviar a un cliente potencial.
• Habilitación de la estrategia de ventas: acceso a recomendaciones y predicciones inteligentes para optimizar al máximo la estrategia de ventas.
• Periodo de prueba gratuito: 21 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

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Contras

• Enfoque de ventas: No se puede utilizar el CRM para otras funciones, como marketing y recaudación de fondos.
• Funciones restringidas no relacionadas con las ventas: El acceso a funciones no relacionadas con las ventas, como marketing y asistencia, está disponible a un coste adicional a través del paquete Freshsales.
• Experiencia del usuario: Interfaz y experiencia del usuario ligeramente obsoletas.

4. Zoho

Resumen general

Zoho tiene un fuerte enfoque en las ventas. Todas sus funciones están diseñadas para ayudarte a optimizar las ventas. Con Zoho, puedes esperar funciones que te ayudarán con: la coordinación del recorrido del cliente, la gestión del proceso de ventas y la automatización del flujo de trabajo. También hay funciones para los equipos de marketing, como la captación de clientes potenciales, la gestión de eventos y la segmentación de clientes, pero esto conlleva un coste adicional. 

Ventajas

• Automatización de la fuerza de ventas: para flujos de trabajo, procesos, campañas, recorridos de los clientes y mucho más.
• Gestión de procesos: utilice Zoho capturar el proceso de ventas de su empresa y poner a todos en sintonía.
• Ventas predictivas: obtenga ayuda para detectar anomalías, predecir el resultado de las actividades de ventas y mucho más.

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Contras

• Biblioteca de integraciones: el número de integraciones que obtienes está limitado en función del plan que elijas. 

5. Bitrix24

Resumen general

Bitrix24 ayuda a las empresas a gestionar sus clientes, clientes potenciales, ventas y mucho más. Algunas de sus funciones clave son la gestión de contactos, la automatización de ventas, la gestión de proyectos y la atención al cliente. Ofrece un plan gratuito para pequeñas empresas con funciones limitadas y premium para empresas más grandes con funcionalidades adicionales. También se integra con otras herramientas, como clientes de correo electrónico, calendarios, redes sociales y otros CRM.

Ventajas 

• Inteligencia comercial: comprenda los beneficios de sus esfuerzos de marketing y la eficacia de sus anuncios.
• Gestión de clientes potenciales: herramienta de puntuación integrada para ver en qué clientes potenciales deben centrarse los representantes de ventas y posibilidad de asignarlos.
• Gestión de proyectos y equipos: automatiza los flujos de trabajo y supervisa el progreso de los representantes de ventas.
• Marketing omnicanal: Realiza campañas de marketing y realiza un seguimiento de las métricas.
• Gestión de clientes: Captura clientes potenciales a través de plantillas de sitios web CRM.

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Contras

• Precio y planes: Los usuarios solo tienen acceso al paquete completo de CRM en el plan empresarial.‍
• Experiencia del usuario: Prepárese para una curva de aprendizaje pronunciada y una plataforma que parece anticuada y poco práctica. Todo parece estar abarrotado y es difícil de encontrar.

6. Pipedrive

Resumen general

Pipedrive se centra en la gestión del flujo de trabajo y la previsión de ventas. Cuenta con una interfaz fácil de usar con funciones de arrastrar y soltar que ayudan a gestionar los contactos y las operaciones, así como una selección de aplicaciones de terceros. Sin embargo, algunos clientes pueden considerar que la automatización y las funciones avanzadas Pipedrive podrían mejorarse en comparación con otros CRM.

Ventajas

• Canalización visual de ventas: Acceso a un centro de ventas estilo tablero Kanban donde puede arrastrar y soltar clientes potenciales y prospectos según su ubicación en el ciclo de ventas.
• Marketing por correo electrónico: acceda a los análisis de correo electrónico de sus últimas campañas y a un generador de correos electrónicos a través de Campaigns by Pipedrive.
• Gestión de clientes potenciales y del proceso de ventas: recopile datos de clientes potenciales y planifique su proceso de ventas para poder asignarlos al representante de ventas adecuado.

Contras

• Tiempo de configuración: los nuevos usuarios deben crear las etapas de su embudo de ventas y añadir las operaciones asociadas. 
• Precio y planes: El acceso a funciones útiles solo está disponible en el plan profesional Pipedrive, cuyo precio es de 61,93 $ al mes por usuario si se factura anualmente. Existe una opción de facturación mensual, pero su precio es más elevado. 

7. Keap

Resumen general

Infusionsoft cambió su nombre a Keap en enero de 2019 antes de lanzarse a un nuevo mercado. Keap es más un CRM de marketing y ventas. Cuenta con software de automatización de marketing y capacidades de gestión del proceso de ventas. Keap ofrece un plan gratuito de 14 días y tiene premium con precios que varían según el número de contactos que tengas.

Ventajas

• Enfoque en las pequeñas empresas: Keap es un CRM creado específicamente para que las pequeñas empresas gestionen su lista de clientes.
• Automatización del marketing, las ventas y el ciclo de vida: Automatice las tareas repetitivas relacionadas con las ventas y los clientes, como la captación de clientes potenciales, la programación de citas y el cobro de pagos.
• Combinación de correspondencia: admite pruebas A/B con plantillas de correo electrónico y análisis.
• Atención al cliente: Se ofrece un buen servicio de atención al cliente, que incluye línea telefónica directa, asistencia por chat y grupo de usuarios en Facebook.

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Contras

• Precio y planes: El plan profesional cuesta desde 159 $ al mes por usuario y llega hasta 279 $ al mes por usuario si se factura anualmente. 
• Contactos limitados: cada usuario adicional tendrá un coste de 29 $ una vez superado el límite. 
• Experiencia del usuario: La configuración de la automatización requiere un profundo conocimiento de la regla «cuando/entonces», lo que exigirá tiempo para configurarla a corto plazo. 

8. CRM ágil

Resumen general

Agile CRM está diseñado para pequeñas y medianas empresas. Ofrece las funciones habituales, como gestión de contactos, programación de citas, gestión de proyectos, marketing por correo electrónico e integración con redes sociales. También se integra con aplicaciones de terceros como Mailchimp, Zendesk y Shopify.

Ventajas

• Gestión de canalizaciones: Diseñada con un enfoque comercial para generar y nutrir clientes potenciales.
• Marketing por correo electrónico: incluye puntuación de clientes potenciales por correo electrónico, pruebas A/B, un generador de correos electrónicos de arrastrar y soltar y plantillas. 

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Contras

• Enfoque centrado en las ventas: si tu enfoque no se centra en las ventas y el marketing, y buscas algo más completo, es posible que Agile CRM no sea lo que necesitas.‍
• Precio y planes: El acceso a las integraciones y a funciones más avanzadas solo está disponible en su nivel empresarial.

9 Capsule CRM

Resumen general

Capsule CRM está dirigido a pequeñas empresas. Ofrece una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen la gestión de contactos, el seguimiento del proceso de ventas, la gestión de tareas y campos personalizados. También ofrece integraciones con aplicaciones como Mailchimp, Xero y G Suite.

Ventajas

• Automatización del flujo de trabajo: Automatice sus flujos de trabajo de ventas en cada etapa del ciclo de ventas.
• Integraciones: Se esperan las aplicaciones de terceros habituales, como Gmail, Outlook y Microsoft, así como un acceso ampliado a otras más a través de Zapier.
• Análisis de ventas: supervise su ciclo de ventas y realice un seguimiento de las actividades de ventas únicas.
• Gestión de contactos: Cuenta con funciones estándar de gestión de contactos, incluida la sincronización de la integración.

Contras

• Precio y planes: Hay varios planes entre los que elegir, que comienzan a partir de 17 $ al mes por usuario, con funciones limitadas. El acceso a las funciones premium cuesta a partir de 76 $ al mes por usuario.

10. Insightly

Resumen general

Insightlyes muy potente, especialmente si se opta por su paquete todo en uno. Sin embargo, sus funciones básicas de CRM son limitadas si lo que se busca es algo totalmente personalizado. A menos que se disponga del presupuesto necesario, es una plataforma más adecuada para grandes empresas con un presupuesto elevado. La versión ligera ofrece acceso al proceso de ventas y a la gestión de clientes potenciales, así como un diseño de tablero Kanban. 

Ventajas

• Automatización del marketing: recorridos personalizados para los clientes, pruebas A/B, plantillas de correo electrónico reutilizables.
• Integraciones: Acceso a la biblioteca del motor de integración sin código. 
• Gestión de proyectos y tareas: Ten todo lo relacionado con la oportunidad de venta en un solo lugar. Útil para las transiciones posventa. 

Contras

• Complicado y pesado: puede que no sea adecuado para pequeñas empresas que buscan algo ligero.
• Precio y planes: El acceso a su paquete completo «todo en uno» tiene un precio a partir de 2599 $ por usuario al mes, con facturación anual. El acceso a su función exclusiva de CRM tiene un precio a partir de 99 $ por usuario al mes. 

11. Trello

Resumen general

¿Te sorprende ver Trello aquí? Aunque la plataforma es principalmente una herramienta de gestión de proyectos, algunas empresas a las que no les importa el enfoque manual optan por adaptarla como CRM. Trello ofrece una interfaz sencilla tipo tablero Kanban de arrastrar y soltar y permite la integración con muchas otras herramientas. Aunque se trata de una plataforma visual que permite a los empresarios ver sus clientes potenciales, clientes y acuerdos en una sola vista, no tendrás acceso a las funciones tradicionales que ayudan a automatizar las tareas repetitivas en un CRM, así que prepárate para dedicar mucho tiempo a la administración, la configuración y la actualización. 

Ventajas

• Vista del tablero Kanban: fácil de arrastrar y soltar clientes potenciales y organizarse.
• Precio: Se pueden esperar planes de precios asequibles, aunque esto se ajusta a sus limitaciones como CRM eficaz.   

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Contras

• Gestión de contactos: No hay funciones para gestionar los contactos.
• Manual: No hay automatización disponible para tareas complejas de CRM que son repetitivas.
• Experiencia del usuario: No esperes encontrar las funciones de gestión de contactos que suelen ofrecer los CRM tradicionales. 

12 Airtable

Resumen general

Airtable no es un CRM tradicional, aunque tiene algunas funciones básicas de CRM, como gestión de procesos, herramientas de colaboración y una base de datos personalizable. Prepárate para crear un CRM desde cero, a menos que uses sus plantillas de CRM ya preparadas.

Ventajas

• Múltiples formas de visualización: elige entre vistas de tablero kanban, galería, calendario, formulario y lista.
• Múltiples soluciones: puedes utilizar Airtable para marketing, operaciones de productos y mucho más. 

Contras

• Funciones CRM limitadas: Airtable no es un CRM tradicional. Por lo tanto, el acceso a las funciones CRM depende en gran medida de la plantilla que elijas.   
• Tiempo de configuración y limitaciones: Prepárese para crear un CRM desde cero, a menos que adopte una plantilla ya preparada.
• Precio y planes: El acceso a la biblioteca completa de integraciones, extensiones y personalizaciones solo está disponible en el plan premium .

13. Monday.com

Resumen general

Aunque Monday.com es oficialmente una herramienta de gestión de proyectos, algunas empresas la utilizan como CRM centrado en las ventas. En 2022, lanzaron oficialmente monday sales CRM dar respuesta a esta necesidad. Se esperan funciones de gestión de contactos, captación de clientes potenciales y otras ventajas centradas en las ventas. 

Ventajas

• Seguimiento de actividades: Manténgase informado sobre el progreso de sus acuerdos desde su teléfono.
• Registro de llamadas: Registre sus llamadas desde una pantalla de resumen automático que le ofrece respuestas predefinidas.
• Integraciones: Podrás acceder a una amplia biblioteca de integraciones desde su mercado para personalizar la plataforma según tus necesidades.

Contras 

• Enfoque centrado en las ventas: Monday sales CRM diseñado específicamente para equipos de ventas. Esto significa que no podrás compartir listas de contactos con equipos ajenos al departamento de ventas.‍
• Precio y planes: El acceso a funciones que te ayudarán a gestionar desde la preventa hasta la posventa, como la puntuación de clientes potenciales y la gestión de cuentas, solo está disponible en su plan Enterprise.

14. Copper

Resumen general

Copper es un CRM diseñado para ayudar a automatizar muchas tareas y centralizar la comunicación. Ofrece un feed de actividad en tiempo real de todas las interacciones en los perfiles de tus contactos. Sus funciones de gestión de contactos son bastante limitadas. 

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Ventajas

• Automatización de flujos de trabajo: cree flujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas y recibir notificaciones cuando haya algo que hacer.
• Gestión de clientes potenciales: Desarrolla un proceso repetible de calificación de clientes potenciales. 
• Gestión de contactos: clasifica los contactos por tipo.
• CRM de Google Workspace: acceda a través de una integración de Google que sugiere archivos adjuntos basándose en la actividad del correo electrónico.

Contras

• Precio y planes: si buscas un CRM que crezca contigo, su plan empresarial tiene un precio a partir de 129 $ por usuario al mes, con pago anual. 

15 Racha

Resumen general

Streak es un CRM diseñado para los titulares de cuentas de Gmail. La interfaz de usuario de la plataforma, similar a la de Gmail, les facilita la adaptación al sistema. 

Ventajas

• Seguimiento: acceda a la información sobre sus proyectos, contactos y tareas que se encuentran en su bandeja de entrada en un solo lugar.
• Personalización del flujo de trabajo: disfrute de una personalización completa de las etapas de su canalización para adaptarlas a su flujo de trabajo. 
• Fácil de usar: dado que la plataforma funciona dentro de Gmail, la curva de aprendizaje es fácil de seguir gracias a su interfaz limpia e intuitiva.

Contras

• Limitado a los titulares de cuentas de Gmail: No es una buena noticia para los usuarios de Outlook.
• Limitaciones en la gestión de contactos: Es difícil sincronizar todos tus contactos en un solo lugar, a menos que ya estés limitado a Gmail.
• Precio y planes: El acceso a una solución CRM completa está limitado al plan Pro+, cuyo precio es a partir de 69 $ por usuario al mes. 

¿Qué es un CRM para pequeñas empresas?

Un CRM para pequeñas empresas es un sistema sencillo que guarda toda la información de tus clientes y clientes potenciales en un solo lugar, en lugar de tenerla dispersa en bandejas de entrada y hojas de cálculo. Te ayuda a realizar un seguimiento de con quién has hablado, qué se ha dicho y qué hay que hacer a continuación, para que no se pierda el hilo. La mayoría de los CRM para pequeñas empresas incluyen gestión de contactos, un canal de ventas básico, sincronización de correo electrónico y calendario, recordatorios e informes sencillos. El objetivo es facilitar el trabajo diario de ventas y atención al cliente a un equipo pequeño, sin necesidad de contar con una persona dedicada a tiempo completo a manejar la herramienta.

Ventajas de un CRM para pequeñas empresas

✔️ Mantiene toda la información de clientes y clientes potenciales en un solo lugar.

✔️ Te ayuda a recordar los seguimientos y los siguientes pasos.

✔️ Reduce el tiempo dedicado a buscar correos electrónicos y hojas de cálculo.

✔️ Facilita a tu equipo compartir contexto y evitar solapamientos.

✔️ Muestra qué ofertas y canales generan más ingresos.

✔️ Favorece el crecimiento al estructurar ligeramente tu proceso de ventas.

¿Cuál es el mejor CRM gratuito para pymes?

En sentido estricto, «CRM gratuito» puede significar dos cosas: un plan gratuito para siempre o una prueba gratuita por tiempo limitado de un producto de pago. Para las pymes, la mejor opción depende de si el objetivo es probar un CRM moderno antes de pagar o permanecer en un nivel gratuito el mayor tiempo posible.

1. folk, ideal para pymes que desean probar un CRM con IA antes de pagar: folk no ofrece un plan gratuito, pero cada nuevo espacio de trabajo obtiene una prueba gratuita de dos semanas del Premium , con acceso completo a las funciones para que los equipos puedan probar su uso real antes de comprometerse. Después de la prueba, es necesario actualizar para seguir utilizando folk, lo que lo convierte en una buena opción para las pymes que están dispuestas a invertir en un CRM moderno, pero quieren un periodo realista de prueba antes de comprar.

2. Freshsales (Freshworks), la mejor opción gratuita para siempre con posibilidad de actualización: Freshsales (Freshworks CRM) ofrece un plan gratuito para equipos pequeños, además de una prueba gratuita de 21 días en sus niveles de pago. El plan gratuito cubre las necesidades básicas de CRM (contactos, cuentas, canalización básica), y las pymes pueden pasar posteriormente al plan Growth de pago si necesitan más automatización e informes.

3. Zoho , el mejor plan gratuito para equipos muy pequeños (hasta 3 usuarios): Zoho ofrece una edición gratuita para hasta 3 usuarios, posicionada como «gratuita para siempre», con una prueba gratuita de 15 días de los planes de pago si necesitas más funciones. Esto hace que Zoho para equipos de pymes muy pequeños que desean minimizar los costes sin renunciar al acceso a una plataforma CRM amplia y escalable.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor sistema CRM para pequeñas empresas?

No existe un único CRM que sea el mejor; la selección depende del tamaño del equipo, el presupuesto y los flujos de trabajo. Para equipos de entre 20 y 50 personas, folk combina la facilidad de uso con pipelines, secuencias de correo electrónico y enriquecimiento de IA. Otras opciones interesantes son HubSpot, Freshsales y Zoho.

¿Cómo debe elegir un CRM un equipo pequeño?

Prioriza la facilidad de uso, los procesos flexibles, la sincronización nativa del correo electrónico y el calendario, la automatización, las integraciones, los precios transparentes y la asistencia técnica receptiva. Realiza una prueba con datos de muestra para validar la idoneidad, la migración y la adopción.

¿Cómo ayuda un CRM con IA a las pymes?

Un CRM con IA captura interacciones, enriquece contactos, puntúa clientes potenciales, sugiere próximas acciones, automatiza seguimientos y realiza previsiones. Resultado: procesos más rápidos, menos tareas manuales y una comunicación más coherente.

¿Cuánto cuesta el software CRM para las pequeñas empresas?

Los planes de entrada van desde gratuitos hasta unos 15-25 dólares por usuario al mes. Los de nivel medio con automatización cuestan entre 30 y 80 dólares. Las suites todo en uno pueden superar los 100 dólares por usuario al mes. Los costes varían en función de las características, las plazas, el plazo de facturación y los complementos, como el correo electrónico o la asistencia técnica.