Clay CRM vs Dex CRM: ¿Cuál CRM es el mejor?

No es un secreto que un buen sistema de CRM puede mejorar tus interacciones con los clientes, automatizar tus procesos comerciales y ayudarte a gestionar tu negocio de manera más eficiente. Con muchos CRMs disponibles, puede ser difícil saber cuál es el mejor para ti.

Clay vs Dex: Compararemos dos CRM populares y te presentaremos a folk.

Resumen: ¡Clay y Dex son ambas excelentes opciones, pero folk viene con opciones de flujo de trabajo y colaboración más potentes! 

Presentación de Clay CRM

Clay lanzó su CRM en 2021. Su CRM se encuentra entre una agenda y un sistema enfocado en ventas y pipeline. Ofrece una amplia gama de características estándar, incluyendo gestión de contactos, gestión de pipeline de ventas. La interfaz de usuario de Clay es elegante y moderna.

Características clave

• Integración con Apple iOS, si usas productos de Apple, apreciarás la integración de Clay con iMessage. 
• Concepto de rolodex digital, con una nueva función de colaboración en equipo lanzada recientemente.

Pros 

• Navegador de IA ‘Nexus’: te permite buscar en toda tu red con búsqueda inteligente y hacer cualquier pregunta.
• Sugerencias diarias para reconexiones: proporciona indicaciones inteligentes y sugerencias diarias para mantenerte conectado con tu red.
• Actualizaciones relacionadas con contactos: incluyendo cambios de trabajo, cambios de ubicación, menciones en noticias y más.

Contras

• Diseño de Apple iOS: sin integraciones amigables para Android. 
• Potencialmente abrumador para principiantes: La amplia gama de características puede ser desalentadora para los nuevos usuarios.

Presentación de Dex CRM

Dex fue fundada en 2019. Su nombre fue inspirado por su ambición de ser el rolodex moderno de hoy. El CRM ofrece soluciones específicas para estudiantes de MBA, inversores y creadores.

Características clave

• Integración con superhuman, si usas Superhuman para correo electrónico, puedes integrar esto con Dex CRM.
• Atajos, para ayudarte a moverte rápidamente por tu CRM.

Pros

• Aplicaciones móviles y de escritorio: Accede a Dex CRM sobre la marcha desde la tienda de aplicaciones de Apple y Google Play. 
• Integraciones: Incluye integración con iCloud para usuarios de Apple iOS, Superhuman y varias plataformas de redes sociales.

Contras

• Precios: Algunos usuarios encuentran que Dex es caro en comparación con otras opciones​.
• Problemas de rendimiento: Hay informes de que el software es lento y tiene errores a veces.

Presentación de folk CRM: El software CRM profesional y personal todo en uno

folk fue fundada en 2020. Se ha convertido rápidamente en una de las favoritas gracias a su interfaz de usuario intuitiva y similar a Notion. Puedes usar el CRM de folk como un CRM personal para hacer crecer tu red personal, o para tus relaciones comerciales y trabajar colaborativamente con tu equipo gracias a su función de gestión de pipeline amigable para ventas.

folk ofrece planes de precios flexibles y características simples pero poderosas, lo que lo convierte en un favorito entre los profesionales ocupados. También ofrecen una variedad de integraciones con software de terceros, incluyendo Gmail, Outlook y acceso a más a través de Zapier para que puedas sincronizar fácilmente folk con tus herramientas favoritas.

Características clave

• Notificaciones inteligentes, asigna recordatorios a los compañeros de equipo para que sepan exactamente cuándo es el momento de hacer un seguimiento con alguien. 
• Uso individual o colaboración en equipo, folk se adapta a ti al apoyar a usuarios individuales o colaboraciones en equipo. 
• Construye una única fuente de verdad, toma notas de manera colaborativa para que tu equipo pueda retomar donde lo dejaste y evitar confusiones con una única fuente de verdad.

Pros

• Soporte de IA: ‘Magic Field’  aprovecha los datos que tienes sobre tus contactos en folk, para que puedas usar una variable para generar esta información en tus Mensajes. Ahorrándote tiempo al ayudarte a personalizar mensajes sin problemas.
• Gestión de pipeline: la gestión de pipeline de folk va más allá de apoyar a los equipos de ventas. Puedes usarlo para cultivar relaciones comerciales en múltiples funciones empresariales, incluyendo ventas, reclutamiento, inversión, recaudación de fondos y más.
• Extensión de Chrome: folkX, te permite importar listas de búsqueda y detalles de contactos individuales directamente desde la fuente al CRM de folk sin interrumpir tu flujo de trabajo. 

Contras

• Una función de informes no está disponible en folk aún, aunque las analíticas están disponibles. Pero llegará pronto.

Comparación de los CRMs para redes personales y profesionales

Desglosemos algunas características clave que cada CRM tiene para ofrecer para que puedas determinar cuál es el mejor para tus necesidades.

Gestión de Contactos

Los tres sistemas CRM ofrecen características robustas de gestión de contactos, incluyendo la capacidad de importar/exportar contactos, agregar campos personalizados y ordenar/buscar contactos, lo que puede ayudar a cultivar tanto relaciones profesionales como personales.

Gestión de Contactos Clay

El CRM de Clay te permite importar tus contactos de una variedad de fuentes, incluyendo Google Contacts, Microsoft Outlook y archivos CSV. También puedes crear campos personalizados para almacenar información adicional sobre tus contactos, y ordenar y buscar fácilmente en tu lista de contactos.

Gestión de Contactos Dex

Similar a Clay, Dex es un software de gestión de relaciones personales que permite a sus usuarios ver todos sus datos de contacto en un solo lugar. Puede importar contactos de plataformas de redes sociales como Facebook y LinkedIn, así como de Gmail.

folk Gestión de Contactos

El CRM de folk es un gestor de contactos inteligente que tiene todas las características mencionadas y más. Puedes importar fácilmente toda tu red de LinkedIn y clasificar los contactos en diferentes grupos manualmente, o aprovechar una nueva función que lo hace automáticamente por ti. Si te gusta mantener tus contactos organizados pero odias el enfoque manual y que consume tiempo que esto a menudo requiere, puedes esperar la función de deduplicación automática de folk y la función de enriquecimiento de contactos que ayuda a completar cualquier información faltante.  Su útil extensión de Chrome, folkX, también es un favorito entre los usuarios, ya que te permite agregar contactos desde tus cuentas de redes sociales o cualquier sitio web en momentos.  

Gestión de Pipeline

La gestión de pipeline es una característica crucial, independientemente de si estás utilizando la plataforma como una aplicación de gestión de relaciones personales o para tus contactos comerciales. Hecho bien, debería permitir a los usuarios tener una representación visual personalizada que alinee sus necesidades y objetivos.

Gestión de Pipeline de Clay

Clay no ofrece gestión de pipeline. Es más bien una aplicación CRM personal que te permite ver actualizaciones de vida ilimitadas en tu red, desde cambios de trabajo, hasta cambios de ubicación, menciones en noticias y más.

Gestión de Pipeline Dex

Al igual que Clay, Dex no ofrece una vista tradicional de gestión de pipeline. En cambio, hay algunas maneras en las que puedes organizar tus contactos, incluyendo por cronología, panel de control o con su vista Mantener en Contacto. Que es un sistema de arrastrar y soltar que te permite categorizar tus contactos por columnas que reflejan con qué frecuencia deseas mantenerte en contacto con ellos.

folk Pipeline Management

El sistema de gestión de pipeline de folk se destaca por su diseño intuitivo y fácil de usar. Así que no tendrás que preocuparte por enfrentar una curva de aprendizaje pronunciada. Hay una visión general completa del proceso de ventas, mapeando cada trato en etapas visuales desde la concepción hasta el cierre con una simple vista Kanban de arrastrar y soltar. También ofrece opciones de personalización, permitiendo a las organizaciones adaptar sus pipelines a sus procesos de ventas únicos. Además, incorpora funciones para establecer tareas y recordatorios, asegurando que te mantengas proactivo y al tanto de tus actividades de ventas.

Integraciones

Los tres sistemas CRM ofrecen integraciones con una variedad de software de terceros. Sin embargo, algunos de los CRM solo ofrecen esto en un plan premium.

Integración de Clay

Con Clay, solo obtienes acceso a la capacidad de agregar integraciones personalizadas con su plan premium que comienza en $40 al mes por usuario. También tienen un nuevo sistema de integración de contactos para usuarios de la aplicación iOS, pero no está claro si esto está disponible con la versión gratuita.

Integración de Dex

Dex ofrece integraciones de los sospechosos habituales como Gmail y plataformas de redes sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram. Curiosamente, ofrecen una integración específicamente para Superhuman para ayudar a sus usuarios a construir un CRM personal utilizando su cuenta de correo electrónico.

folk Integration

La capacidad de integración de folk es potente, conectándose sin problemas a Outlook y Gmail para que todos los contactos, correos electrónicos y eventos de calendario estén sincronizados con folk. Los usuarios también tienen la opción de conectarse con miles de otras aplicaciones a través de Zapier.

Experiencia del Usuario

Un buen CRM debería ser fácil de usar e intuitivo, ya sea que desees utilizarlo como un gestor de relaciones personales o profesionales,

Experiencia del Usuario de Clay

Clay no ofrece la experiencia de usuario estándar que podrías esperar de un CRM. Su interfaz de usuario tiene un fuerte enfoque en cada interacción que has tenido con un contacto. Hay una línea de tiempo adjunta a cada contacto que te dice exactamente cuándo fue la última vez que les enviaste un mensaje, cualquier nota que hayas guardado, exactamente cuántas veces los has conocido y más.

Experiencia del Usuario de Dex

La interfaz de usuario de Dex es limpia. Muchas funciones son manuales, con algo de automatización. Tienen muchos atajos inteligentes incorporados diseñados para ahorrar tiempo a los usuarios a largo plazo, lo que podría implicar una curva de aprendizaje pronunciada a corto plazo.

folk Experiencia de Usuario

folk es bien conocido por su interfaz de usuario intuitiva y experiencia similar a Notion. Ofrece un potente recurso para usuarios individuales que necesitan una herramienta CRM personal fácil de usar y equipos que desean esa experiencia colaborativa para la gestión de relaciones con clientes en ventas, marketing y más. Los usuarios pueden obtener la ayuda de la IA para ahorrar tiempo personalizando correos electrónicos a múltiples destinatarios.

Combinación de Correspondencia

Además de tener todos tus contactos en un solo lugar, un buen CRM debería tener una función de combinación de correspondencia útil que te ayude a ahorrar tiempo y optimizar tu proceso de trabajo.

Clay Mail Merge

Las preferencias de correo electrónico de Clay funcionan de manera diferente en su aplicación de iOS y en las aplicaciones de escritorio y web. En iOS, si abres un correo electrónico, puedes comenzar un nuevo correo electrónico y elegir desde qué dominio deseas enviarlo. En su aplicación de escritorio y web, debes configurar el cliente de correo electrónico predeterminado de tu dispositivo para cambiar desde dónde se abren los nuevos correos electrónicos de Clay debido a limitaciones en las capacidades del cliente de correo. Sin embargo, parece que no tiene capacidades de análisis.

Fusión de Correo de Dex

Mientras que la extensión del navegador de Dex te permite enviar correos electrónicos, no parece haber una función completa de fusión de correo.

folk Mail Merge

folk tiene la función de combinación de correspondencia definitiva. Te ayuda a optimizar tu proceso de trabajo al permitirte enviar correos electrónicos desde la aplicación web, y cuenta con una característica de IA inteligente llamada 'Magic Field' que te ayuda a ahorrar tiempo enviando correos electrónicos ultra-personalizados a múltiples destinatarios. Los usuarios también tienen acceso a todos los datos de sus campañas de correo electrónico para que sepan exactamente qué tan bien funciona un correo electrónico y dónde hacer mejoras.

Soporte al Cliente

Obtener acceso a un buen soporte al cliente puede hacer o deshacer una experiencia negativa que tengas con cualquier CRM.

Soporte al Cliente de Clay

Mientras que todos los clientes tienen acceso a una biblioteca llena de artículos de soporte, puede que no se ajuste a las preferencias de aprendizaje de sus usuarios. Solo los clientes en el plan Enterprise de Clay obtienen un gerente de éxito dedicado.

Soporte al Cliente de Dex

Los usuarios de Dex tienen acceso a materiales de soporte divididos en 'Documentación' para consultas más técnicas y 'Introducción a Dex' para problemas de incorporación. Los usuarios premium obtienen soporte prioritario.

Soporte al Cliente de folk

folk ofrece una extensa biblioteca de materiales de soporte autogestionados en forma de artículos y videos para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje. Los usuarios premium de folk obtienen soporte prioritario y un gerente de éxito del cliente dedicado. Sus usuarios de más alto nivel obtienen acceso a un punto de contacto dedicado, así como a un canal de Slack dedicado.

Precios y Planes

Cuando se trata de precios y planes, la flexibilidad es clave para desbloquear el acceso a un buen CRM para pequeñas empresas.

Precios y Planes de Clay

Clay ofrece una prueba gratuita. Sus planes premium comienzan desde $10 al mes para acceso a contactos ilimitados y llegan hasta $40 al mes por usuario para herramientas y controles de administrador, además de más. También hay un plan de precios empresarial a un precio no revelado para usuarios que desean acceso a un gerente de éxito dedicado.

Precios y Planes de Dex

Dex ofrece una prueba gratuita de siete días, pero los usuarios solo tienen la opción de un plan de precios. Este comienza desde $12 al mes y se factura anualmente.

folk Precios y Planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes
• Premium: $40 por usuario, por mes
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes

Conclusión

Un buen CRM puede ayudarte a mantener relaciones sólidas y cultivar nuevas. Después de comparar los sistemas CRM de Clay, Dex y folk, creemos que folk es la mejor opción para empresas de todos los tamaños. folk ofrece una interfaz de usuario limpia e intuitiva, planes de precios flexibles y características poderosas que facilitan la gestión de tus relaciones con los clientes, tanto de manera individual como con tu equipo. Si estás buscando un sistema CRM que pueda ayudarte a automatizar tus procesos comerciales y mejorar tus interacciones con los clientes, te recomendamos encarecidamente probar folk.