El correo electrónico es la columna vertebral de la comunicación de ventas moderna; es donde progresan los acuerdos, ocurren los seguimientos y se fortalecen las relaciones.

A medida que los equipos dependen cada vez más de la divulgación automatizada, el compromiso multicanal y el seguimiento preciso, los CRM compiten por atención en función de la efectividad de sus integraciones de correo electrónico nativas.

Tanto Freshsales como Attio cuentan con flujos de trabajo de correo electrónico integrados, pero su profundidad, usabilidad e influencia en las operaciones diarias de ventas varían significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad y la ejecución rápida y confiable del correo electrónico, folk ofrece una de las integraciones de correo electrónico más limpias y potentes dentro de un CRM, optimizando el proceso de enviar, rastrear y automatizar la divulgación directamente desde su espacio de trabajo.

Por qué la integración de correo electrónico es importante

La integración efectiva de correo electrónico eleva un CRM de una simple base de datos a un centro de comunicación integral. Esto permite a los representantes enviar mensajes, automatizar seguimientos y rastrear el compromiso todo desde una plataforma, eliminando la necesidad de cambiar entre pestañas o usar herramientas desconectadas.

• Comunicación centralizada: Todos los correos electrónicos—enviados o recibidos—se sincronizan automáticamente con el contacto o trato correspondiente.
• Seguimientos más inteligentes: Recordatorios y secuencias automatizadas permiten a los representantes hacer seguimiento en el momento óptimo sin intervención manual.
• Rastreo en tiempo real: Las tasas de apertura, clics y respuestas se alimentan directamente en el CRM, informando acciones posteriores.
• Datos más limpios: Los correos electrónicos mejoran instantáneamente los perfiles de contacto con contexto e historial de conversaciones.
• Plantillas de correo electrónico: Plantillas personalizables y reutilizables aseguran que los equipos se mantengan consistentes y ahorren tiempo.
• Automatización de alcance: Envía correos electrónicos masivos, secuencias o mensajes activados según las etapas del trato o actividades de contacto.

Cuando un CRM gestiona el correo electrónico sin problemas, los representantes pueden dejar de malabarear múltiples herramientas y concentrarse en conversaciones que generan ingresos. ¡Esta distinción separa un buen CRM de uno que realmente acelera las ventas!

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es un CRM de ventas de Freshworks diseñado específicamente para equipos pequeños a medianos que buscan una interfaz intuitiva combinada con características de automatización robustas. Los usuarios pueden integrar sin problemas Gmail o Microsoft 365, optando por una sincronización unidireccional o bidireccional para asegurar que los hilos de correo electrónico se mantengan consistentes entre su bandeja de entrada y el CRM. Cuando se combina con plantillas, capacidades de correo electrónico masivo y líneas de tiempo de actividad, el correo electrónico se convierte en una herramienta esencial para los representantes que gestionan sus prospectos y oportunidades.

¿Qué es Attio?

Attio es un CRM contemporáneo y personalizable diseñado como un espacio de trabajo colaborativo, que permite a los equipos centralizar contactos, empresas y negocios dentro de una única base de datos en vivo. Se integra con Gmail y Microsoft 365, sincronizando automáticamente correos electrónicos y eventos de calendario para asegurar que cada comunicación aparezca en la línea de tiempo del contacto u oportunidad correcta. Los usuarios pueden enviar correos electrónicos directamente desde sus bandejas de entrada conectadas dentro de Attio, utilizando plantillas y rastreando el compromiso todo en un solo lugar.

Comparación de características de Freshsales y Attio

Capacidades de Integración

Freshsales proporciona complementos nativos tanto para Gmail como para Outlook, mostrando hilos de correo electrónico, herramientas de programación y detalles de contacto relevantes directamente en tu bandeja de entrada. Una vez conectado, Freshsales escanea automáticamente los correos electrónicos entrantes en busca de direcciones de contacto reconocidas y registra las conversaciones, lo que te permite minimizar el desorden al seleccionar qué carpetas sincronizar.

En contraste, Attio carece de una bandeja de entrada o complemento de calendario integrado y, en su lugar, utiliza Email by Zapier o Pipedream para capturar tanto correos electrónicos entrantes como salientes, reflejándolos en las líneas de tiempo de contacto de Attio. Puedes configurar fácilmente disparadores como “Nuevo Correo Recibido” o “Enviar Correo” y mapear campos como asunto, cuerpo y adjuntos a las propiedades correspondientes de Attio.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

Freshsales se integra sin problemas con tu cuenta de Gmail o Outlook a través de plugins nativos, asegurando una conexión constante que permite la sincronización en tiempo real de correos electrónicos y eventos de calendario. Los mensajes entrantes de leads reconocidos se muestran en segundos, y cualquier correo electrónico saliente registrado en el CRM se refleja instantáneamente en tu hilo de correo electrónico. Además, los eventos del calendario se actualizan de inmediato, garantizando que las reuniones programadas en Freshsales aparezcan en tu calendario personal sin ningún retraso.

En contraste, Attio depende de Zapier o Pipedream para capturar eventos de correo electrónico y calendario, lo que significa que la frecuencia de sincronización depende del plan que elijas para tu plataforma de automatización.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

Freshsales ofrece un módulo integral de Campañas de Marketing: simplemente ve a Campañas > Correo Electrónico para crear envíos masivos de correos electrónicos o Viajes automatizados basados en comportamientos de los usuarios. Con plantillas de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis, puedes rastrear fácilmente las tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Además, la lógica de reintento incorporada y la limitación de ISP mejoran la entregabilidad de tus correos electrónicos. Sin embargo, ten en cuenta que las funciones más avanzadas, como el análisis de clics en mapas de calor y la optimización del tiempo de envío impulsada por IA, requieren una actualización a Freshmarketer.

Attio se destaca al integrar sin problemas tus datos de correo electrónico y calendario durante el proceso de incorporación: simplemente conecta tu cuenta de Google o Microsoft, y Attio importará automáticamente eventos de correo electrónico y citas de calendario como actividades de CRM en tiempo real.

Fusión de Correspondencia y Campañas

Freshsales cuenta con un módulo de Campañas de Marketing integral: simplemente navega a Campañas > Correo Electrónico para crear correos masivos o Viajes automatizados basados en el comportamiento del usuario. Con plantillas de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis, puedes rastrear fácilmente las tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Además, la lógica de reintento incorporada y la limitación de ISP mejoran la entregabilidad. Sin embargo, ten en cuenta que las funciones avanzadas como el análisis de clics en mapas de calor y la optimización del tiempo de envío impulsada por IA requieren una actualización a Freshmarketer.

En contraste, Attio carece de un módulo nativo de fusión de correspondencia o campaña, por lo que necesitarás suscribirte a una herramienta de automatización como Zapier.

Seguimiento de Aperturas y Clics

Con Freshsales, puedes habilitar fácilmente la función “Rastrear aperturas y clics” en Configuración > Configuración de Correo Electrónico. Esto permite que cada correo electrónico enviado a través del complemento nativo registre automáticamente eventos de apertura y clics en los enlaces en la línea de tiempo del contacto. Encontrarás métricas de entrega, apertura y clics mostradas tanto en el panel de control de Negocios como en el módulo de Campañas. Sin embargo, ten en cuenta que el seguimiento de aperturas se basa en píxeles basados en imágenes; si un destinatario bloquea imágenes o ve enlaces en paneles de vista previa, las estadísticas pueden estar subreportadas.

Por otro lado, Attio no ofrece seguimiento de aperturas o clics integrado. En su lugar, los eventos de correo electrónico fluyen a través de activadores de Zapier o Pipedream, lo que significa que necesitarás crear tus propios flujos de trabajo de píxeles y webhooks para capturar aperturas y clics y asociarlos con contactos. Si bien esta configuración proporciona la máxima flexibilidad, también carece de un panel de análisis fácil de usar; tendrás que generar informes personalizados utilizando tu plataforma de automatización o herramienta de BI.

Experiencia CRM In-Inbox

Freshsales ofrece complementos nativos para Gmail y Outlook que integran la barra lateral de su CRM directamente en su bandeja de entrada, lo que le permite ver perfiles de leads, valores de negocios y hilos de correos electrónicos anteriores mientras compone o lee mensajes. Con solo un clic, puede registrar correos electrónicos, programar reuniones e iniciar secuencias, todo sincronizándose sin problemas de regreso a Freshsales. La integración también muestra eventos de calendario en la misma vista, proporcionando una combinación fluida de mensajes y citas. Sin embargo, si prefiere un cliente de correo electrónico diferente, deberá optar por la sincronización IMAP en lugar de disfrutar de la experiencia completa del complemento.

Por otro lado, Attio no se integra directamente en su bandeja de entrada; en su lugar, se basa en herramientas como Zapier o Pipedream para registrar correos electrónicos y eventos de regreso a la línea de tiempo de Attio. Si bien Attio proporciona una vista limpia y centrada en los contactos, carece de una barra lateral dentro de Gmail u Outlook para la edición de registros sobre la marcha. Este enfoque ofrece flexibilidad, pero no proporciona exactamente la experiencia in-inbox fluida que algunos pueden desear.

folk CRM: El CRM de Email Definitivo

folk proporciona a los equipos el flujo de trabajo de correo electrónico conectado y sin fisuras que les ha faltado. Centraliza la comunicación, automatiza los seguimientos y simplifica la secuenciación, todo dentro de una interfaz de CRM limpia y fácil de usar. Con una impresionante calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los mejores CRMs ligeros diseñados para equipos de ventas y asociaciones modernas.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas en crecimiento de 20 a 50 miembros, folk asegura que las operaciones de correo electrónico sean sencillas y no abrumadoras.

Extraer Intel de Correos Electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su capacidad para centralizar la comunicación y convertir cada correo electrónico y llamada en información procesable. Con la sincronización nativa de correos para Gmail y Outlook, junto con un análisis mejorado por IA, los equipos pueden:

• Recapitular rápidamente conversaciones pasadas con un solo clic utilizando el asistente de Recap de folk, que reúne información de correos y notas para crear un resumen, proporcionando contexto en segundos.
• Gestionar seguimientos de manera efectiva utilizando IA para escanear conversaciones, notificándote cuando es el momento de contactar a un contacto e incluso redactando una respuesta para ti.

Secuenciación de Correos Electrónicos y Automatización

El motor de secuenciación integrado de folk simplifica la creación de flujos de alcance automatizados directamente dentro del CRM. Puedes diseñar secuencias de correos electrónicos de varios pasos, personalizar mensajes utilizando campos del CRM y registrar automáticamente cada interacción. Ya sea nutriendo leads, realizando campañas salientes o reactivando tratos inactivos, folk proporciona un proceso de secuenciación robusto pero sencillo que elimina la necesidad de herramientas separadas.

Establece condiciones basadas en los datos de tu CRM para activar correos electrónicos automáticos, como cuando se cierra un trato o al adquirir un nuevo lead.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función de Seguimiento de IA de folk garantiza que ninguna conversación se pierda. Al analizar tu historial de correos electrónicos, te notifica cuando un contacto no ha respondido, resalta conversaciones que se han enfriado y señala el momento ideal para volver a involucrar. Actuando como un asistente integrado, mantiene tu bandeja de entrada organizada y tu pipeline activo—sin necesidad de seguimiento manual.

folk comienza con un $20 por usuario al mes, con integración de correo electrónico nativa y secuencias, y ofrece una prueba gratuita de 14 días—sin necesidad de tarjeta de crédito.

Conclusión

En resumen, Freshsales destaca por su interfaz intuitiva, robusta automatización e integración de correo electrónico sin problemas, lo que lo hace ideal para equipos pequeños a medianos. Attio ofrece un espacio de trabajo colaborativo con datos en vivo, pero carece de análisis de correo electrónico integrados y requiere herramientas externas para una funcionalidad óptima. Sin embargo, para los equipos que dependen en gran medida de la integración de correo electrónico, la automatización y la secuenciación, folk se destaca como la mejor alternativa, proporcionando un flujo de trabajo de correo electrónico sin esfuerzo, recordatorios de seguimiento impulsados por IA y secuenciación nativa, todo diseñado para potenciar la eficiencia de ventas.

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